Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients mettent en avant un magasin de revêtements de sol apprécié pour son accueil en magasin, ses conseils personnalisés et la qualité de certaines poses.
Plusieurs clients soulignent un large choix de parquets, sols PVC, tapis et lino, avec des produits jugés esthétiques, un bon rapport qualité-prix et un rendu final souvent très satisfaisant. Le professionnalisme de certaines équipes de vente et de pose ressort également comme un point fort, avec des interventions ponctuelles, soignées et adaptées aux besoins. En revanche, de nombreux avis signalent des difficultés sur le suivi des commandes, les délais de livraison, les remboursements et le service après-vente. Les clients évoquent aussi des paiements anticipés, une communication irrégulière et des dossiers mal suivis en cas de litige. Pour une expérience client plus fiable, la marque doit renforcer la transparence commerciale, la réactivité du SAV et le contrôle qualité des poses.
Avis client Saint Maclou
Aurel
il y a 3 ans
Commande passée il y a plus d'un mois.
Débit quasiment immediat.
Mais pas d'envoi de la commande, pas de réponse aux mails.
Demande d'annulation restée elle aussi sans réponse.
Bordes
il y a 3 ans
Une commande de rideau passée en septembre et des délais de livraisons déjà au double de ce qui est prévu, sans aucune certitude d être livré un jour. Pas sérieux…
Voir plusRelin
il y a 3 ans
2ème commande en 1 an, 2eme litige (et dernier car je n’y retournais pas).
Par erreur on me fait payer 2 fois la commande de 600€ ! Je les avais alerté sur le sujet, je ne devais être prélevée...
Thieffine Marion
il y a 3 ans
Super accueil, merci plus particulièrement à Julien pour son professionnalisme, ces bon conseils ainsi que sa gentillesse .
Voir plusKELLER
il y a 3 ans
Je viens d'acheter un tapis sur mesure. J'ai été accueilli par un vrai professionnel, compétent et sympathique qui a su me conseiller. L'achat s'est fait dans de bonnes conditions. Le produit a été pr...
Voir plusDesforges
il y a 3 ans
Equipe de Saint Maclou Vaugirard accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement. Installation impeccable de stores sur mesure à mon domicile: de la conception à la réalisation.
Voir plusROSETTE
il y a 3 ans
SAINT MACLOU DE VARENNES VAUZELLES
4 Novembre 2021 Déclaration d’un sinistre dans un appartement locatif à La Charité sur Loire dû à l’absence d’une ardoise
26 Novem...
Patrice
il y a 3 ans
Cindy W.
5 avis
il y a une semaine
NOUVEAU
Après avoir eu des conseils en été pour la pose d’un sol en vinyle que je voulais faire moi-même, je suis revenue afin de procéde...
Coucou
il y a 3 ans
nous avons acheté du sol, nous constatons un défaut sur environ 40% des lames, nous faisons donc une réclamation par mail au magasin. Suite à cela, je dois attendre que le directeur ait le temps de me...
Voir plusDidier Tournot
il y a 3 ans
Nul de chez nul
Je commande une moquette pour une chambre sur Béziers
A côté de maclou ... on va dire environ 7 kilomètres...
Je demande une livraison ...
On m'annonce 90 e...
Aurensan Anne-Marie
il y a 3 ans
Très bon accueil jusqu'à la signature du devis achat et pose. Tavaux prévus sur 3 jours , puis vient le moment de la pose et là débute le parcours du combattant, le poseur présent 4h/ jour, bien s...
Voir plusManon
il y a 3 ans
Mauvaise expérience à date, après plusieurs désagrément après la commande, lors de la pose de mon parquet le carrelage de mon balcon sur lequel ont été effectué les découpes est couvert de marques et...
Voir plusPaola di Fiore
il y a 3 ans
Nous sommes très contents de nos achats et un grand MERCI pour le professionnalisme de la jeune femme Benjamine qui nous à très bien conseillé.
Nous reviendrons très rapidement pour nos sols.
Martin
il y a 3 ans
J'ai acheté du parquet stratifié et de la sous couche ainsi qu’une prestation saint maclou pour le ragréage du sol. Une fois la prestation effectuée, je me suis aperçu dès le jour même que le ragréage...
Voir plusGuillaume
il y a 3 ans
Parquet posé avec une dalle cassée et une posée à l’envers du motif ( point de Hongrie)
Voir plusCATHERINE GRANET
il y a 3 ans
Monsieur Denis GRANET
Très beau rendu très content. Changement de commande à la dernière minute le responsable très compréhensif a fait le nécessaire. Bravo Saint-Maclou Bellerive
Jacques BIZAGUT
il y a 3 ans
Très bon accueil de la part de Julien. Nous a bien conseillé avec gentillesse et humour.
Voir plusToudeft
il y a 3 ans
Impossible d obtenir mon virement pour le remboursement du parquet excédentaire pourtant rendu il y a plus de quinze jours aucune aide du magasin de noyelle godaut c est une blague! Plus de 150€ en at...
Voir plusPatrick Robert
il y a 3 ans
La pose a été totalement ratée et est à refaire dans son intégralité.
Un dossier a été envoyé à la direction du magasin et je suis toujours en attente de remboursement de mon acompte suite aux...
Avis client Saint Maclou
Aurel
Commande passée il y a plus d'un mois.
Commande passée il y a plus d'un mois.
Débit quasiment immediat.
Mais pas d'envoi de la commande, pas de réponse aux mails.
Demande d'annulation restée elle aussi sans réponse.
Pour moi des vol eurs, ni plus, ni moins.
Date d'expérience le 30/11/2022
Bordes
Une commande de rideau passée en septembre et des délais ...
Une commande de rideau passée en septembre et des délais de livraisons déjà au double de ce qui est prévu, sans aucune certitude d être livré un jour. Pas sérieux…
Date d'expérience le 07/12/2022
Bonsoir Monsieur Bordes,
Au nom de Saint Maclou je vous présente nos plus amples excuses pour cette décevante expérience.
Je vous invite à me communiquer les informations de votre commande pour prise en charge du dossier.
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Relin
2 commandes, 2 litiges, fuyez ! [Résolu]
2ème commande en 1 an, 2eme litige (et dernier car je n’y retournais pas).
Par erreur on me fait payer 2 fois la commande de 600€ ! Je les avais alerté sur le sujet, je ne devais être prélevée qu’une seule fois… mais voilà ! 2 semaines plus tard, le remboursement n’a toujours pas été fait et visiblement personne ne s’en soucie…
Date d'expérience le 07/12/2022
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et les désagréments rencontrés.
J'ai consulté le service comptabilité qui a confirmé la saisie du remboursement cette après midi.
Vous devriez donc le recevoir sur votre compte sous 48/72h.
L'équipe Saint Maclou reste disponible pour toute question complémentaire et vous renouvèle ses plus amples excuses pour cet incident.
Audrey - service satisfaction client
Thieffine Marion
Super accueil, merci plus particulièrement à Julien ... [Résolu]
Super accueil, merci plus particulièrement à Julien pour son professionnalisme, ces bon conseils ainsi que sa gentillesse .
Date d'expérience le 02/12/2022
KELLER
Je viens d'acheter un tapis sur mesure. J'ai été accueilli ... [Résolu]
Je viens d'acheter un tapis sur mesure. J'ai été accueilli par un vrai professionnel, compétent et sympathique qui a su me conseiller. L'achat s'est fait dans de bonnes conditions. Le produit a été préparé dans les délais, il est conforme à notre demande. Ma satisfaction est totale. Merci.
Date d'expérience le 03/12/2022
Desforges
Equipe de Saint Maclou Vaugirard accueillante et très ... [Résolu]
Equipe de Saint Maclou Vaugirard accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement. Installation impeccable de stores sur mesure à mon domicile: de la conception à la réalisation.
Date d'expérience le 19/11/2022
ROSETTE
SAINT MACLOU DE VARENNES VAUZELLES (58640)
SAINT MACLOU DE VARENNES VAUZELLES
4 Novembre 2021 Déclaration d’un sinistre dans un appartement locatif à La Charité sur Loire dû à l’absence d’une ardoise
26 Novembre 2021 : Première expertise par le Cabinet SARETEC
29 Novembre 2021 : Mail adressé à l’expert SARETEC) avec photos
30 Novembre 2021 : Nouveau Mail adressé SARETEC → j’évoque une solution qui serait moins onéreuse en conservant le parquet
02 Décembre 2021 : Mail de l’expert, 1673,90€ d’indemnité immédiate et 507,90€ d’indemnité complémentaire sur présentation de facture de travaux de revêtement de sol
03 Décembre 2021 :
La commande chez Saint Maclou – LE DIRECTEUR DE SAINT MACLOU de Varennes Vauzelles- 58640) ne veut pas entendre retenir la solution que j’ai évoqué avec l’expert Versement d’un acompte de 1160€.
FIN DE CHANTIER :11 JANVIER 2022 !!!
03 Décembre 2021 : Envoi de Photos à SAINT MACLOU ( Pas de moisissures et de décomposition)
04 Décembre 2021 : Envoi de Photos complémentaires à SAINTMACLOU ( Pas de moisissure et de décomposition)
Le Directeur SAINT MACLOU : Non tout est parfait pour moi
16 Décembre 2521 : Je confie les clefs à un employé de SAINT MACLOU
17 Décembre 2021 : Stupéfaction, mon parquet est entièrement arraché sauf les PLINTHES.
Je retrouve avec un sol en sable !!! Envoi d’un Mail au Directeur, je lui demande pourquoi le travail n’a pas arrêté dès les premières lames. Aucune réponse !!!
13 Janvier 2022: Mail de mécontentement adressé au Directeur
↕
13 Janvier 2022 :→ Mail d'envoi d’une l'attestation sur l’honneur demandée par le Directeur pour qu’il puisse faire les travaux mal grès la fuite
18 Janvier 2022 : Lettre recommandée du service juridique de Saint Maclou → SUPPORT NON VIABLE !!! Chutes de pierres (1 Seule pierre sur la facture des Ets Antoine)
9 Février 2022 : → Ma réponse au service juridique de Saint Maclou.
Je mentionne que je suis prêt à aider à l’installation d’un pluviomètre, d’effectuer des mesures d’hygrométrie, de granulométrie, des prélèvements de sable. j’effectuais régulièrement ces mesures au sein d’un service dans le cadre d’une démarche qualité. →Aucune réponse à cette proposition.
18 Mars 2022 :Facture des Ets Antoine d’un montant de 1200€ TTC pour la réparation et le nettoyage de la toiture ( 1 seule ardoise de cassée !!!)
31 Mars 2022 : Lettre recommandée du Directeur : Concernant la dépose, cette dernière a été JUDICIEUSEMENT CONSEILLÉE ET ACCEPTÉE PAR VOS SOINS VU L’ÉTAT DE DÉCOMPOSITION ET DE MOISISSURE DE VOTRE PARQUET !!!
28 Mars 2022 : Courrier du Directeur que j’ai reçu que le 10 Novembre 2022 avec les autres documents du service juridique de SAINT MACLOU
Concernant la dépose, cette dernière a été judicieusement conseillée et acceptée par vos soins en magasin vu l’état de DÉLABREMENT de votre parquet.
J’ai créer un site internet pour nuire à l’image de marque de SAINT MACLOU !!!
31 Mars 2022 : Je dépose les plinthes qui n’avaient pas été déposées lors de l’arrachage du parquet →Pas de moisissure et de décomposition sauf sur la plinthe qui a été impacté par la fuite d’eau !!!
04 Mai 2022 : Réunion avec un conciliateur → COMPROMIS .
24 Mai 2022
Devis de 1769,24€ TTC pour la réalisation d'une dalle à mes frais - Accepté le jour même par moi.
15/06/2022: Nouvelle réunion avec le conciliateur → Le Directeur ne veut plus respecter les engagement pris le 05/05/2022(Paiement de la dépose du parquet + Livraison des matériaux – Pas de facture le jour de la livraison des matériaux).
17 Octobre 2022 :Réception du rapport de la 1ère expertise effectuée par SARETEC le 26-11-2021 ( Pas de traces de moisissures et de décomposition dans ce rapport…)
10 Novembre 2022 Réception par Mail du 2ème rapport d’expertise de SARETEC du 16 Mars 2020 (Taux d'humidité 0%)
Le 16/11/2022 : Tribunal judiciaire de Nevers
Je m’attendais à voir le nouveau Directeur de SAINT MACLOU, comme mentionné sur la lettre d’accompagnement des pièces envoyées par le service juridique, pour l’audience du tribunal judiciaire.
J’étais presque réjoui en me disant qu’il serait certainement plus honnête,
Non j’ai eu droit à l’ancien Directeur, il a été égale à lui lui même en ayant constamment des propos MENSONGERS ET FALLACIEUX !!!
Je mentionne que depuis la date théorique de fin de chantier, le 11 Janvier 2022, je n’ai pas pu remettre mon appartement en location !!! LOYER 340€/ MOIS
Le 11/01/2023 je recevrais le délibéré, si la décision n’est pas à la hauteur de mes attentes, je ferais APPEL.
Ensuite, je vous ferai part de la décision du Tribunal.
215 MAUVAIS AVIS SUR TRUSPILOT !!! (1Étoile)
475 MAUVAIS AVIS SUR CUSTPLACE!!! (1Étoile) ….
Date d'expérience le 03/12/2021
Patrice
Un sav qui ne vaut pas un clou
Cindy W.
5 avis
il y a une semaine
NOUVEAU
Après avoir eu des conseils en été pour la pose d’un sol en vinyle que je voulais faire moi-même, je suis revenue afin de procéder à l’achat. Toujours très bien reçue par M. Moulay avec de bons conseils et une disponibilité sans égal. Moi …Plus
Visité en novembre
François Panchout
Local Guide·70 avis·21 photos
il y a une semaine
NOUVEAU
Ouverture exceptionnelle le 1 nov 2022 ... je ne dois pas avoir la bonne definition du mot ouverture car les portes etaient fermées. Je me suis déplacé de Longwy pour attendre des portes qui ne se sont jamais ouvertes.
Visité en novembre
Avis-Vérifiés
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SAINT MACLOU à Thionville Vente, pose de revêtements de sols et de murs : adresse, photos, retrouvez les coordonnées et informations sur le professionnel.
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Après 2 mois d'utilisation normale, il présente des traces jaunâtres et marronasses du plus mauvais effet, de plus, il s'avère impossible à nettoyer. On suppose ...
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patrice Duhamel (AaronMike)
3 avis
il y a 2 minutes
NOUVEAU
Horrible,
une équipe tout simplement pas à la hauteur (responsable compris).
Client depuis 5 ans, après avoir refait tous les sols de notre maison chez eux, nous effectuons un achat d'un sol vinyle auprès d'un vendeur en lui précisant par 2 fois de faire attention à la découpe car les 1er bout sont tâchés. (Vendeur : ne vous inquiétez pas, ça sera nettoyé il est 15h)
Résultats des courses, une fois à la maison, un sol tâché avec encore plus de marque, nous sommes obligés de repartir au magasin pour se faire changer le sol car tout est prêt chez nous et que c'est notre seul jour pour le poser.
Du coup, 30min de bouchon sur A31 pour entendre la responsable dire "on ne peut rien faire et qui refuse de rembourser" sans avoir pris le temps d'ouvrir le dossier client et sans avoir vu l'erreur de son employé et l'état du produit vendu.
Finalité vente forcée sur un produit que je ne voulais plus car dégoûté du service, zéro écoute des besoins, aucune considération... Retour maison 19h05
Saint Maclou Thionville pour moi ça ne vaut plus un clou
Date d'expérience le 10/11/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et vous prions de nous en excuser.
Dans un souci d'amélioration de qualité de service, pourriez-vous me transmettre en retour, votre n° de commande ou client, et de transmettre également votre retour à la direction magasin.
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Coucou
produit acheté non conforme, tant pis pour nous....
nous avons acheté du sol, nous constatons un défaut sur environ 40% des lames, nous faisons donc une réclamation par mail au magasin. Suite à cela, je dois attendre que le directeur ait le temps de me contacter dixit les collaborateurs du magasin. Cet aimable directeur prend donc le temps de me contacter, et me demande pourquoi je n'ai pas pris la pose chez eux, je lui reponds que cela ne m'a pas ete proposé, il me dit que dans ce cas c'est difficile.... ha bon ? je ne le savais pas qu'il fallait prendre la pose pour avoir une garantie sur un produit.... Par la suite il m'explique avec des arguments qui n'en sont pas que le defaut ne peut pas venir du fabricant, ni d'aucun autre intervenant, que dois je en déduire ??
Beaucoup d'insinuations et de jugements, notamment sur les artisans qui oeuvrent chez nous, qui l'amenent à me dire que de toute facon il ne fera rien, car il a beaucoup de clients et qu'il est difficile pour lui d'honorer toutes ses commandes !
Bref, fuyez ! une fois que vous avez payé, ils s'en foutent !
Date d'expérience le 25/10/2022
Didier Tournot
Comment chercher toujours plus d'argent sans service client LA HONTE [Résolu]
Nul de chez nul
Je commande une moquette pour une chambre sur Béziers
A côté de maclou ... on va dire environ 7 kilomètres...
Je demande une livraison ...
On m'annonce 90 euros ...
Excessif
Je ne prends pas
La pose de la moquette est programmée
Malheureusement j'ai un contre temps et l
ne peux assurer d'aller chercher la moquette avant la pose
Je demande la livraison plus de 10 jours avant
On revient vers moi pour me dire que le prix est DE 140 euros ......
Je demande une preuve écrite
On me dit que cela n'est pas possible
Cherchez l'erreur
Nous sommes à l'aube de la malhonneté....
Ayant pignon sur rue
Et si vous le souhaitez je peux donner toutes les références
C'est édifiant
Date d'expérience le 20/10/2022
Bonjour Monsieur Tournot,
Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçu de votre expérience.
Le tarif de livraison initialement donné, de 90 euros, concernait un départ des entrepôts de St Maclou, en tarif négocié avec nos transporteurs.
Désormais, la marchandise doit partir du magasin, en faisant appel à un transporteur pour vous livrer la marchandise avec un encombrement certain, et en demandant un service de livraison au 3ème étage sans ascenseur.
La tarif nous est transmis par le transporteur, ce ne sont pas des tarifs Saint Maclou.
L'équipe de Saint Maclou reste transparente sur ces tarifs.
Le service en magasin reste disponible afin d'en échanger.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
Aurensan Anne-Marie
Catastrophique
Très bon accueil jusqu'à la signature du devis achat et pose. Tavaux prévus sur 3 jours , puis vient le moment de la pose et là débute le parcours du combattant, le poseur présent 4h/ jour, bien sûr au bout des 3 jours la moitié de la pose n'était même pas réalisé et le poseur était le lendemain sur un autre chantier. Pas un seul appel de St Maclou Béziers , il a fallut faire le forcing pour que le chantier soit repris le vendredi et se termine le samedi en fin de journée. La direction de St Maclou Béziers ne fait pas de suivi de chantiers, n'a pas la moindre idée des horaires fait par ses employés, pris à défaut sur sa mauvaise gestion il permet d'être désobligeant avec la cliente. Enfin j'ai fini par m'imposer auprès du poseur et le chantier est terminé , celui ci travail bien quand il est tenu, mais de me dire tous les jours, que les clients de St Maclou ne paient pas cher le matériel et la pose et qu'ils sont trop exigeants, en quoi cela le concerne. Ce qui est sur c'est que je ne recommanderait pas ce magasin.
Date d'expérience le 10/10/2022
Bonjour Mme A.
Nous vous remercions de nous avoir transmis votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous transmettons votre retour à la direction régionale magasin et services de pose.
Toute l'équipe reste à votre écoute.
Bien cordialement.
Audrey - service satisfaction client
Manon
Mauvaise expérience à date, après plusieurs désagrément ... [Résolu]
Mauvaise expérience à date, après plusieurs désagrément après la commande, lors de la pose de mon parquet le carrelage de mon balcon sur lequel ont été effectué les découpes est couvert de marques et de fissures.
Date d'expérience le 07/10/2022
Manon
il y a 3 ans
Bonjour Mme G.,
Nous prenons note de votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçue de votre expérience et vous prions de nous en excuser
Pourriez-vous svp transmettre au service client : [email protected], les éléments du dossier, les photos, et nous dire si une réclamation a été portée au magasin en charge de votre commande et de la pose ?
Dans l'attente de votre retour, l'équipe Saint Maclou reste à votre écoute.
Bien cordialement
Audrey - service satisfaction client
DEGOUT Michel
C'est notre première expérience avec Saint Maclou
C'est notre première expérience avec Saint Maclou
Date d'expérience le 14/09/2022
Bonjour Mr Degout,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et vous prions de nous en excuser.
Dans un souci d'amélioration de qualité de service, pourriez-vous me transmettre en message privé svp, votre n° de commande ou client, ainsi que les raisons de votre mécontentement
Vous en remerciant par avance.
Cordialement
Valérie
Chargée de la relation clients
Paola di Fiore
Nous sommes très contents de nos achats et un grand ... [Résolu]
Nous sommes très contents de nos achats et un grand MERCI pour le professionnalisme de la jeune femme Benjamine qui nous à très bien conseillé.
Nous reviendrons très rapidement pour nos sols.
Date d'expérience le 10/09/2022
Martin
Ragréage de sol
J'ai acheté du parquet stratifié et de la sous couche ainsi qu’une prestation saint maclou pour le ragréage du sol. Une fois la prestation effectuée, je me suis aperçu dès le jour même que le ragréage réalisé ne respectait ni les préconisations ni de la DTU 51.11 (Bible du poseur faisant foi devant un expert, exigeant des défauts de 5mm maximum une base de 2m) ni les préconisations du fabricant de stratifié Quickstep (4mm de défaut maximum sur une base de 2m). Effectivement, le poseur saint maclou m'a laissé des défauts de planéité de 8mm (sur une base de 2 mètres) à tous les endroits où les défauts existaient déja. Pourtant, j'avais pris le soin de marquer le sol au feutre et lui avait montré là où se trouvaient les points hauts et les points bas. Saint Maclou m'a répondu que le poseur travaillait à l'œil, qu’il avait 20 ans d'expérience et que le ragréage était conforme. Le ragréage n'a donc servi à rien. Quickstep que j'ai contacté m'a très fortement déconseillé de poser le parquet dessus et m'a confirmé que la garantie ne fonctionnerait pas en cas de problème (trop de stress sur le parquet et flottement sous les pieds). Malgré tout cela, Saint Maclou est resté sur sa position. Ni la commerciale, ni la directrice, ni le poseur n'ont voulu venir m'expliquer pourquoi selon eux c'était conforme (un rendez-vous était pris puis a été annulé par saint maclou). J'ai toute les preuves, photos avec mesures à l'appui (règle + niveau + cales + mètre). J'ai donc du tout reprendre par moi même et sans n'avoir jamais fait ce genre de travaux, j'ai rattrapé tous les défauts pour les ramener dans les tolérances de pose exigées par la norme et le fournisseur Quickstep. Saint Maclou m'a remboursé la main d'oeuvre (Pourquoi rembourser le client si l’on est sûr de la qualité de la prestation ?) et le surplus de matière initialement facturé mais non utilisé (si je n'avais rien demandé, la matière non utilisée ne m’aurait pas été remboursée).
Le 30 Aout, j’ai revu la directrice du magasin au magasin qui m’a informé que depuis mon problème, ils ne vendraient plus la prestation de ragréage seule. (La prestation sera systématiquement un package régalage + pose Parquet). Cela évitera au client de pouvoir contrôler la conformité du ragréage et a saint maclou de pouvoir continuer à vendre des prestations de ragréage non conformes sans être interpellés par le client.
Concernant la vente, j'ai été plutôt satisfait des conseils reçus. Le délai de livraison a été tenu. Le résultat visuel est satisfaisant (A voir la tenue du produit dans la durée que je ne peux pas évaluer à ce jour). En résumé, je dirai, acheté des produits chez saint maclou pourquoi pas mais je ne peux que déconseiller de prendre une prestation. La politique commerciale n'est selon moi pas satisfaisante non plus. Je me suis senti méprisé et on m'a laissé tombé sans proposition de solution de reprise.
Date d'expérience le 06/07/2022
Guillaume
Parquet posé avec une dalle cassée et une posée à l’envers ...
Parquet posé avec une dalle cassée et une posée à l’envers du motif ( point de Hongrie)
Date d'expérience le 23/08/2022
CATHERINE GRANET
Monsieur Denis GRANET [Résolu]
Monsieur Denis GRANET
Très beau rendu très content. Changement de commande à la dernière minute le responsable très compréhensif a fait le nécessaire. Bravo Saint-Maclou Bellerive
Date d'expérience le 22/08/2022
Jacques BIZAGUT
Très bon accueil de la part de Julien. Nous a bien ... [Résolu]
Très bon accueil de la part de Julien. Nous a bien conseillé avec gentillesse et humour.
Date d'expérience le 19/08/2022
Toudeft
Impossible d obtenir remboursement ...
Impossible d obtenir mon virement pour le remboursement du parquet excédentaire pourtant rendu il y a plus de quinze jours aucune aide du magasin de noyelle godaut c est une blague! Plus de 150€ en attente de la comptabilité et impossible de les joindres. Je ne reviendrais plus chez vous et je vous soumet une obligation de payer dans les 48h.
Date d'expérience le 17/08/2022
Patrick Robert
La pose a été totalement ratée et est à refaire dans ...
La pose a été totalement ratée et est à refaire dans son intégralité.
Un dossier a été envoyé à la direction du magasin et je suis toujours en attente de remboursement de mon acompte suite aux dégâts occasionnés par le poseur et ses 2 collègues qui semble t'il ne font pas partie de la société alors que l'on m'a vendu un service de pose effectué par les collaborateurs de St Maclou.
Sont t'ils réellement salariés de la société?...
Preuve à l'appui, la direction du magasin n'a que faire de ses clients et engage la responsabilité de St Maclou.
Les photos du travail réalisé sont suffisamment explicites et sont à votre disposition.
Enfin on a l'audace de me demander le règlement du solde de la facture alors que la pose est totalement à refaire.
Je ne peux pas louer mon espace en location saisonnière comme je l'avais prévu.
J'attends maintenant une réponse de la direction générale qui je l'espère prendra connaissance de ce dossier et fera le nécessaire à ma demande.
Je reste à son écoute pour tout renseignement complémentaire sur ce dossier.
Date d'expérience le 29/06/2022
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À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.
À propos
Présentation de Saint Maclou
Saint Maclou est une enseigne française reconnue dans l’univers de l’aménagement intérieur, spécialisée dans les revêtements de sols, les murs et la décoration. La marque propose une large gamme de solutions pour embellir et personnaliser la maison : parquet, stratifié, moquette, vinyle, PVC, tapis, lino, papier peint, accessoires de pose et produits d’entretien. Sur la page avis Saint Maclou, les clients mettent souvent en avant la qualité de l’accompagnement en magasin, la diversité des produits et la capacité des conseillers à orienter vers les bons choix selon les besoins, le style et le budget.
Positionnée comme un spécialiste de proximité, Saint Maclou s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux projets plus techniques, avec un accompagnement qui va du conseil à la pose. Cette approche centrée sur l’expertise et le service explique pourquoi les avis Saint Maclou sont particulièrement consultés par les internautes en phase de réflexion avant achat.
Historique et chiffres clés
Saint Maclou fait partie des enseignes historiques du marché français des revêtements de sols et de la décoration murale. Au fil des années, la marque a développé un réseau de magasins sur l’ensemble du territoire, renforcé son expertise produit et enrichi son offre pour répondre aux tendances de l’aménagement intérieur. Cette présence de longue date en fait une référence connue du grand public lorsqu’il s’agit de comparer des solutions pour un projet de rénovation ou d’embellissement.
Sans entrer dans des chiffres qui peuvent évoluer, Saint Maclou s’appuie sur des atouts solides : une notoriété nationale, une implantation locale, des équipes formées au conseil et une offre multi-catégories. Les avis Saint Maclou reflètent souvent cette dimension de marque installée, avec des retours sur l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité en magasin.
Produits et services proposés
Saint Maclou propose un catalogue large pensé pour l’aménagement de toutes les pièces de la maison. Les clients peuvent y trouver des produits adaptés à des usages variés, du sol décoratif au revêtement plus technique, avec des finitions et matériaux différents selon les contraintes de chaque espace.
Les principales catégories de produits
- Parquets massifs, contrecollés et stratifiés
- Revêtements PVC et vinyles
- Moquettes et tapis, y compris à la coupe
- Lino et solutions de sols souples
- Papiers peints et revêtements muraux
- Accessoires de pose, d’entretien et de finition
Les services associés
- Conseil personnalisé en magasin
- Aide au choix des matériaux et des associations déco
- Prise de mesures et accompagnement projet
- Service de pose selon les gammes et les besoins
- Solutions d’entretien pour préserver les revêtements
Les avis Saint Maclou montrent régulièrement que les clients apprécient autant le choix que la qualité du conseil, notamment lorsqu’il faut comparer la résistance, l’esthétique, l’entretien ou la compatibilité avec un sol existant.
Service client : comment contacter Saint Maclou ?
Pour joindre Saint Maclou, plusieurs solutions sont généralement proposées : contact en magasin, formulaire de contact sur le site officiel, demande de rappel, ainsi que les coordonnées des points de vente disponibles en ligne. Les clients peuvent ainsi poser une question sur un produit, un délai, une commande, une pose ou un suivi après-vente.
Le service client et les équipes en magasin jouent un rôle important dans l’expérience globale. Dans les avis Saint Maclou, on retrouve souvent des commentaires positifs sur la disponibilité, l’écoute et la réactivité des conseillers. Certains retours mentionnent aussi l’importance d’un accueil chaleureux et d’explications claires, notamment pour des achats techniques comme le parquet, la moquette ou les marches d’escalier.
Pourquoi afficher les avis Saint Maclou ?
Afficher les avis Saint Maclou permet d’apporter plus de transparence aux visiteurs d’une page de marque. Avant d’acheter un revêtement de sol ou de lancer des travaux de décoration, les internautes cherchent des retours concrets sur l’accueil, le professionnalisme, la qualité des conseils et le respect des délais. Les avis clients aident à rendre visible l’expérience réelle vécue en magasin ou après l’achat.
C’est aussi un levier de confiance. Une page dédiée aux avis Saint Maclou rassure les futurs clients en mettant en avant les points forts de l’enseigne, tout en donnant la possibilité d’identifier les axes d’amélioration. Cette logique d’amélioration continue est essentielle pour une marque experte de l’habitat, où la satisfaction dépend autant du produit que du service.
Les avantages de lire les avis Saint Maclou
Lire les avis Saint Maclou avant de se déplacer ou de commander permet de mieux préparer son achat. Les commentaires clients offrent un aperçu utile sur la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, le choix en magasin et le niveau d’accompagnement proposé par les équipes.
Ce que les clients retiennent le plus souvent
- Un accueil souvent décrit comme chaleureux et professionnel
- Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer
- De bons conseils sur les matériaux et leurs associations
- Une équipe disponible jusqu’à la finalisation de la vente
- Un large choix de produits en magasin
- Des délais de pose et de livraison parfois respectés selon les projets
Les avis Saint Maclou peuvent aussi aider à comparer les expériences selon les magasins, ce qui est particulièrement utile pour les achats nécessitant un accompagnement personnalisé. Certains témoignages soulignent par exemple la gentillesse d’un conseiller, la disponibilité d’un responsable de magasin ou la capacité à trouver une solution technique à un besoin précis.
Pourquoi laisser un avis sur Saint Maclou ?
Laisser un avis sur Saint Maclou permet de partager une expérience utile aux autres consommateurs et de contribuer à une évaluation plus complète de la marque. Que l’expérience soit excellente, satisfaisante ou perfectible, chaque retour aide à mieux comprendre la qualité du service, du conseil et du suivi.
Les clients qui laissent un avis Saint Maclou participent à une démarche constructive : ils valorisent les équipes lorsqu’elles ont été attentives, ou signalent une difficulté lorsqu’un conseil semble imprécis, un délai plus long que prévu ou un produit mal orienté. Ce retour terrain est précieux pour la marque comme pour les futurs acheteurs.
Les bonnes raisons de publier son avis
- Faire connaître un bon accueil ou un excellent conseil
- Partager une expérience de pose, d’achat ou de SAV
- Aider les autres clients à choisir en connaissance de cause
- Encourager la marque à maintenir ses standards de qualité
- Signaler une amélioration possible dans le conseil produit
Les avis Saint Maclou sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Saint Maclou publiés sur Custplace sont authentiques. Custplace met en place un dispositif de collecte et de contrôle destiné à garantir la sincérité des retours déposés par les clients. L’objectif est de proposer des avis fiables, utiles et représentatifs de l’expérience réellement vécue.
Cette garantie d’authenticité est essentielle pour préserver la confiance des internautes et des marques. Les visiteurs peuvent ainsi consulter les avis Saint Maclou en toute sérénité, avec la certitude que les témoignages reflètent de vraies expériences d’achat, de conseil ou de service après-vente.
En centralisant les retours clients sur une page claire et transparente, Custplace contribue à valoriser les points forts de Saint Maclou, tout en offrant un espace d’expression légitime pour les consommateurs. Les avis Saint Maclou deviennent alors un véritable outil d’aide à la décision et d’amélioration continue.