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Publié à l'origine sur Custplace
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Pour l'installation de la fibre, il vous envoie des techniciens qui vous agresse verbalement, non respect du covid. Et j'en passe. Ils ont dégnier partir de chez moi très tard dans la soirée. Ils ne supportent pas qu'on est un oeil sur eux. Il faudrait être diplomate dans la vie, et non être dans l'agressivité, surtout quand on se rend chez les personnes.
Sfr des voleurs
On nous fait payer 3 euros par mois pour une offre que vous n avez jamais souscrit et à tout les client sfr
Multipliez par le nombre d abonnés imaginez le fric qu'il se foutent dans les poches!!!
De plus étant bon client chez sfr mon mark m'achete un téléphone pour Noël et on.lui fait un cadeau , une carte sim sauf que 1 an après sans jamais l avoir utilisé on vous preleve 5 euros par mois sans vous demander votre avis
Surtout ne jamais accepter ce cadeau empoisonné car il faut bcp de démarche pour vous débarrassé de ce fameux cadeau!!!
j'arrive pas à le croire je gère le compte SFR de mon ex
j'ai bloqué l’accès aux numéros surtaxés sur toute ses lignes mais le fiston a appelé le 118 222 et ils ont reçu une facture de 15 euros après réclamation ils me répondent que 118222 n'est pas un numéro surtaxé, voir photo du SMS reçu de SFR https://ibb.co/jZhjH1p
Sfr c’est un beau roman c’est une belle histoire! 3 mois que j’attends internet! 7 fois que les installateurs passent chez moi! Donc 7 journées de travail en moins pour rien! Néant! Absolument rien! On me prélève 70 euros d’un coup sec, alors que j’ai eu internet 1 semaine en tout et pour tout depuis 4 mois! Je suis à une semaine d’un procès emblématique ou j’ai énormément besoin d’Internet et je ne peux pas préparer ma procédure comme il se doit!
Bravo sfr!
Une honte! Scandaleux!
Je m’en rappellerai croyez moi bien!
J'ai souscrit une box le 3 septembre 2020, après 3 mois d'attente ne voyant pas de box arriver j'ai décidé de me rétracter. Ma patience a des limites. La date de rétractation a évidemment été prise en compte par sfr. Écrit à l'appui.
A ma grande surprise, le 8 mars 2021, je suis prélevé de 51.35€ sur mon compte alors que je ne suis pas cliente, ma ligne n'a jamais été ouverte et je n'ai jamais reçu de matériel. Vérifier vos comptes car SFR est une entreprise malhonnête.
DES VOLEURS !!!
Je souscris chez eux pour un nouveau logement éligible à la fibre. Intervention du technicien qui est dans l'incapacité de faire les travaux.
Je contacte SFR et me conseille d'annuler la commande et de passer en ADSL puis me migrer vers la Fibre, qui permettra d'avoir internet le temps des travaux. Ok pour moi mais lui précise que j'avais une offre de 2 mois offert, est ce toujours valable. Bien sûr Monsieur. Nous faisons donc l'opération et bascule mes 3 portables chez eux. Reçois facture, je l'ai contacte donc, me retrouve de service en service, personne ne voit les 2 mois offerts, et donc je n'aurais rien. Aucun geste commercial, sachant que j'ai tout basculé chez eux. Ils me verront une année, le temps de l'engagement, mais pas deux.
J'ai rarement vu un service client aussi peu productif. TOUS les mois et je dis bien tous les mois depuis un an j'appelle le service client car j'ai des coupures de connexion et des problèmes avec le wifi. Mais aucun changement n'est fait. Surtout qu'on augmente le forfait sans mon autorisation pour avoir une connexion de très mauvaise qualité. On ne me propose aucune alternative. Tout est fait pour qu'on est pas envie de rester.
C'est pourquoi après un an de persévérance j'abandonne et je vais changer d'opérateur.
Un an chez eux, avec une promesse de fibre au bout de trois mois encore aujourd’hui pas de fibre... la box tv ne fonctionne pas il nous en renvoie une à nos frais! Ça ne fonctionne pas mieux! On attend la fin d’engagement pour fuir cet opérateur et ils nous facture ENCORE des frais de résiliations. Je ne donnerais plus un seul euro à cet opérateur! C’est inadmissible!
grave des voleurs
on envoie un recommande pour arrêter un abonnement ils ne l'ont sois disant pas reçu alors que j'ai un accuse de réception il me dise mais je n est pas préciser sur l'adresse du recommande le umero de l abonnement concerné
Des problèmes du début à la fin..
Début :
Mise en route de la carte sim avant reception (donc plus de téléphone pendant 3jours).
Hors forfait qui ne correspondait pas au forfait qui avait été proposé.
Milieux :
Modification du forfait.
Résiliation de mon forfait sans mon accord, malgré plusieurs appels
Appels multiples de ma part, sans solution, avec la ligne qui coupe régulièrement (alors que je suis encore en ligne)
Prélèvement de 400€ sur mon compte - j'appel immédiatement "nous ne pouvons pas vous fournir de facture" PARDON?
Opposition de ma part !
Fin :
Accord amiable trouvé pour la facture, mais ça coupe avant la mise en place (encore..)
Rappel de ma part, personne ne peut accéder à mon dossier puisqu'il est ouvert chez un autre conseiller.
Rappel de ma part, "je dois voir avec mon responsable" après 1h ça coupe.
Rappel de ma part 2jours après "on a plus votre dossier" (raccroché au nez alors que je reste polie x3!)
Visiblement c'est une habitude courante chez SFR de mettre fin à l'appel avant la fin. Je suis donc à 15h d'appel avec leurs services. Mais mon dossier à "disparu" et on me réclame 400€..
FUYEZ !!
Bonjour,
A chaque fois que ce service m'appelle, ou quand j'appelle, impossible de se comprendre. A plusieurs reprises je demande des explications... On vous rappelle et on vs tient au courant, la dernière fois : février 2020, comment dire... Heu... D'ailleurs je cherche à partir de chez eux !
J'ai l'impression d'être pris pour un imbécile ! J'explique ce que je veux, et la (les) personne (s) me répètent ce que je viens de dire ! C'est gérer par des plateformes, c'est très compliqué, de plus tout se fait par téléphone, demandes, commandes, validations, paiements... c'est l'horreur. Si on a le malheur de s'être trompé, alors là, c'est le parcours du combattant et pour se faire comprendre et corriger le tout. Avant, j'étais chez Virgin, tt allait bien, mais depuis leur rachat... Nightmare !!!!! Bon courage aux abonnés !
SFR SUITE
Ça y est le technicien est passé, super sympa, comme prévu, il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait voir avec le service technique de SFR.
Café, discussion avec le tech., il m'a dit qu'ils étaient en train de faire un dossier car ils trouvent pas normal que 60% des interventions concernent des débits SFR ou il ne peuvent rien faire.
Donc appel SFR, je vous raconte pas, vous savez comment ça se passe, là, changement... suspense... c'est un ingénieur de chez eux qui va prendre mon dossier en main... et surtout qui va me rappeler HAHAHAHA. SFR qui te rappelle ça se saurait!!! Voilà, ça fonctionne toujours pas, sauf les prélèvements bien sur... je vous tiens au courant.
1étoile pour SFR NON 0 pointé, Je partage ma mésaventure , je constate que je suis facturé de Netflix pour un montant de 15.99€ service que je ne veux pas et surtout que je n'ai pas souscrit, et alors via twitter s'engage un dialogue de sourd , SFR est incapable de me démontrer que j'ai souscrit à cette offre , confirmation via mail, texto pu autre mais le conseiller "plutôt "Le non conseiller" ne répond à aucune de mes questions. Le client n'est qu'une vache à lait!!
Si cet avis peu servir à des potentiel futur clients de cet société soyez vigilants. Je me met immédiatement à étudier les offres d'autres opérateur s
je viens de passer 1 heure au téléphone avec le 1023 , j'espère que ma conversation a été enregistrée , on m'a baladé entre 4 interlocuteurs différents à différents services , le service technique , puis le commercial puis à nouveau le technique pour terminer par un autre surement pioché au hasard . Je suis restée 5 jours sans télé , ni téléphone mais le pire sans internet , avec 2 auto entrepreneurs à la maison donc chômage technique ! cet après midi le technicien vient nous changer le boitier ( vous savez celui qui lâche après 1 an de mise en fonction ) il nous dit " vous avez de la chance , le votre a tenu 2 ans !! " chouette on est content ! j'en profite pour lui parler du wifi qui passe très mal il me répond " pas étonnant la box blanche date de l'adsl , et elle est trop faible voir obsolète
donc j'appelle le 1023 et demande à ce que l'on me mette la box 7 et là en guise de dédommagement on m'annonce que cela fera 149 euros car c'est considéré comme du confort
c'est décidé cette fois ci sfr me prend vraiment pour une C.... non seulement leur matériel ne fonctionne pas , leur abonnement est hors de prix et leur service client irrespectueux , je subis et aucun dédommagement de leur par , demain je contact un autre opérateur , 1 de perdu 10 de retrouvé je regrette juste d'avoir payé si longtemps chez eux !!!!!!!!!!!! en réalité je ne mets aucune étoile
SFR est à bannir , surtout réfléchissez bien avant de vous engager avec eux!!! Ils ont installé la fibre: ce fut une catastrophe !! Fils de notre portail ont été arrachés par les techniciens sous- traitant : réparations à notre charge, SFR n'a rien voulu savoir!! Augmentation de mon forfait de 10 euros : impossible de le renégocier: frais de migration de 100 euros vers un autre forfait!!!!n Bref, nous attendons la date de fin de nos engagements pour nous enfuir de chez eux!! ce sont des voleurs!!! Réfléchissez bien avant de souscrire un forfait !! J'espère que notre mauvaise expérience dissuadera les personnes hésitantes quant aux choix d'un opérateur!!!!
SFR sont des incompetents il ne tiennent pas parole en ce qui concerne leur offres je deconseille a quiconque de les prendre en tant que fournisseur mobile et internet.Nous avons pris la box fibre les tecniciens ont places le cable sans repasser dans la conduite existante et en disant a ma femme que j,aurais qu'a creuser une tranchee pour le cable mis en place de plus la box fournie ne correspond pas a celle commandee et tout cela depuis 1mois.Qui plus est avec la fibre nous avons changer nos forfait de telephone 2 adultes a 30 euros chacun et 2 forfaits enfants a 5 euros chacun gratuit pendant un an sauf qu'il nous les font payer sur la facture au meme prix que les adultes c'est pourquoi nous avons bloque les reglement sfr et contacter la dgccrf pour pratique commerciale abusive sans reglement de la situation rapide de leur part car j'estime que nous avons ete suffisamment patient
Le technicien vient pour la fibre entre 13 et 18h moi je bosse la nuit donc il t'appelle tous les matins la semaine qui précède le rendez-vous à 9h pour savoir si tu sera là le jour j heu je bosse la nuit houhou et le jours prévu bin ils viennent pas je reprends un rdv sfr s'excuse etc et on recommence il m'appelle tous les matins pendant 7 jours à 9h pour savoir si je serai là le jours j je m'inquiète c'est le même numéro que la dernière fois va t' il venir ???
Déplorable, suite de mon premier avis.
Un technicien est passé, il a changé ma box, (pour la troisième fois) le problème est toujours le même, il a testé ma ligne, elle est parfaite, pour lui il faut voir directement avec SFR.
Re téléphone, (3/4 heure) conclusion, il me renvoie un technicien dans 15 jours, c'est le troisième, qui va me dire (c'est le même qui passe à chaque fois) qu'il ne peux rien faire...
Maintenant, ils sont tranquille pour 15 jours.
J'ai vraiment l'impression d'être pris en otage, c'est une honte !!!
Mais, cependant le prélèvement fonctionne toujours très bien, c'est vraiment la seule chose qui fonctionne chez SFR!!!
Sfr que des incompétents!!et vous raccrochent au nez!! génial!
Ne comprennent rien! quelle perte de temps!
La fibre SFR... à fuir, contrat signé depuis 7 mois, ça ne fonctionne pas, débit max 150/16.(quand ça marche)
37 appels, je suis passé au niveau 2 chez eux, ça ne change rien...
Branche, débranche ils ne savent faire que ça, à chaque appel, le technicien me dit qu'il s'en occupe personnellement et qu'il va me rappeler dans les 10 jours, une manière de limiter à 3 appels par mois, jamais un technicien ne m'a rappelé,...
Je me sens pris en otage, le seul truc qui fonctionne sans problème... C'est le prélèvement tout les mois, là rien a redire
