Radar de confiance
·Avis client Sfr
SACHA
il y a 4 ans
gros dysfonctionnements et incompétences :
POURTANT CLIENTE CHEZ SFR depuis plus de 20 ans, je me suis résolue à les quitter suite à de gros problèmes d'aménagement de lignes dans ma maison (li...
Magali
il y a 4 ans
SFR m'a fait perdre mon numéro de mobile
Le 04.02;2022, SFR me démarche pour me proposer un abonnement 80Go offert pour un an pour moi et 10€ par mois ensuite et la même offre ma famill...
Caro
il y a 4 ans
Une bande d'escroc est le mot qui me vient à l'esprit.
Opérateur à éviter à tout, ne rappelle jamais, font des installations de fibres n'importe comment et vous demande de payer 150 € pour qu'u...
PATRICIA
il y a 4 ans
J'en suis à mon deuxième appel au service client SFR et deux réponses différentes : réponses données par des personnes au fort accent étranger.
Depuis le 28/12 mes parents se retrouvent sans t...
NARDOT
il y a 4 ans
un service client nul, et incorrect ; si trop compliqué pour eux ; il vous raccroche au nez
si vous devez resilié armez vous de patience. Moi c'est suite a un déménagement que sfr ne couvre pas...
Michel
il y a 4 ans
Mon village est fibré par SFR. J'ai demandé et reçu deux offres par téléphone. J'ai demander une confirmation par écrit et par deux fois l'offre était différente de celle que j'avais acceptée. Bien en...
Voir plusMunoz
il y a 4 ans
Lors de mon changement d'adresse le service a cree un nouveau compte, depuis 6 mois je paye deux box sans pouvoir obtenirun remboursement aupres du service client
Voir plusVMS
il y a 4 ans
Mes parents sont SFR depuis des années (box ADSL)
En avril dernier j'appelle pour demander des renseignements pour l'offre multi TV. durant ma conversation avec le service client nous avons reç...
ASSAAD EL AKREMI
il y a 4 ans
SFR : un opérateur mauvais sur tous les niveaux
SFR est le pire des opérateurs en France : très mauvais débit, service client non fiable et très médiocre, méthode de facturation très do...
Philippe B
il y a 4 ans
A fuir comme la peste, ils sont lamentables
1 mois et demi d'attente inutile sans aucun contact possible auprès du service technique pour l'installation d'une box fibre.
J'ai donc envoye...
Philippe Sơn
il y a 4 ans
Forfait de 2 h et 100 Mo internet, avec une offre de 10 G internet.
Très bonne surprise, 1 ère facture 80 e de hors forfait, explications : vous avez trop tel à des correspondants non sfr, e...
Robert Castel
il y a 4 ans
Adieu sfr
une étoile de trop
Le service client est une blague
société qui ne pense qu'a l'argent
n'importe quel autre choix ne peut être que mieux
Bi
il y a 4 ans
Sfr ne vaut pas le coup il vous engage sans vous avertir le service médiocre toujours des problèmes avec la wifi télévision a fuir
Voir plusMarc
il y a 4 ans
Il y a 3 semaines je téléphone pour changer mes forfaits.
le "technicien "me propose de changer de téléphone en même temps. Soit je change et on me propose un Huawei P40.
d'accord je le...
Cindy
il y a 4 ans
si je pouvais mettre 0 je le ferai
service en ligne incompétent
rdv pour l’installation de la box et de la fibre 3 semaines de délai et le technicien ne se présente pas au rdv
la...
ABCD
il y a 4 ans
"000" vente à domicile promesse loin de la vérité offre ne correspond pas ! et suite au changement d'opérateur dit ne pas avoir connaissance d'une résiliation ! de même il n'a pas fait la résiliation...
Voir plusJulie Mairesse
il y a 4 ans
Nous avons été très bien accueilli par Amélie à la boutique de Gruchet le Valasse dans la galerie commerçante, souriante et efficace, elle a parfaitement guidé notre achat pour le téléphone de mon pet...
Voir plusDede1976
il y a 4 ans
Très mauvais service de résiliation. lorsqu'il s'agit de vous faire payer pour acheter des produits cela se passe très bien en mois de 10 minutes vous pouvez faire une abonnement fixe et mobile.
...
Zimmermann
il y a 4 ans
Très mauvaise experience avec SFR !!!!
Ayant souscris a une offre Sfr depuis plus de 3 ans, et etant encore engagée pendant 6mois , SFR nous a resilier notre ligne.
Une dame avais en e...
2APASCONTENT
il y a 4 ans
ils sont déplorables et incompétents , pire encore ils promettent des offres qu'ils sont incapables de mettre en place . sans compter lorsqu'ils vous donnent un RDV Téléphonique , ils ne vous rappelle...
Voir plusAvis client Sfr
SACHA
gros dysfonctionnements et incompétences :
gros dysfonctionnements et incompétences :
POURTANT CLIENTE CHEZ SFR depuis plus de 20 ans, je me suis résolue à les quitter suite à de gros problèmes d'aménagement de lignes dans ma maison (ligne écrasée à deux reprises après des interventions techniques, accès internet impossible pendant plusieurs semaines en plein confinement, renvoi de responsabilités entre SFR, Orange et le prestataire technique, compte client fermé et autre ouvert...). Quand j'arrive à contacter le SAV au 1023 après des minutes d'attente, je parle à des personnes incompétentes qui renvoie les problèmes à d'autres services.
J'ai signé chez un autre opérateur, rendu la box, fait les transferts et demandé l'interruption du contrat MAIS LE PRÉLEVEMENT DES MENSUALITÉS A CONTINUÉ.
Ne pouvant pas accéder à mon compte et faire une résiliation en bonne et due forme, j'ai fini par révoquer le SEPA et provoquer un défaut de paiement pour avoir une résiliation automatique de l'abonnement. Mon dossier vient d'être transféré à un service de recouvrement mandaté par SFR.
Le SAV SFR ne veut rien savoir avant le paiement de la dette et une résiliation faite dans les formes : impossible puisque que je n'ai plus d'accès à mon compte client. ça tourne en rond !!!
Si quelqu'un a eu le même problème, vous en êtes -vous sorti ? et comment ?
j'envisage de mettre l'affaire dans une association de consommateurs .
Date d'expérience le 26/02/2022
Magali
SFR m'a fait perdre mon numéro de mobile
SFR m'a fait perdre mon numéro de mobile
Le 04.02;2022, SFR me démarche pour me proposer un abonnement 80Go offert pour un an pour moi et 10€ par mois ensuite et la même offre ma famille
Après acceptation, il apparait que le 2e abonnement est à 10€ et non 0€. Que les abonnements seront à 25€ après 1 an et non pas 10.
--> publicité mensongère ??
J'ai contacté le service client pour élucider la non gratuité de la 2e ligne, et on m'indique que ce sera résolu lorsque la ligne sera active, que la réduction de 10€ pour la conservation du numéro sera appliqué.
Mais une fois la SIM activée, la première facture annonce 20,99 (0,99 + 10€ + 10€ abonnement) au lieu de 10,99€
Après de multiples appels à différents services avec différents interlocuteurs ayant chacun des versions différentes, le 15.02 la cellule expertise me conseille donc de me rétracter et recontacter le service commercial pour refaire un contrat comme prévu initialement en m'assurant que je ne perdrais pas mon numéro et que je serai intégralement remboursée sur la commande initiale.
Et maintenant ?
--> NUMERO PERDU !!! Pas d'abonnement depuis 3j
--> aucun service n'est capable de le récupérer
--> la meilleure proposition de SFR : oralement : forfait 80Go à 5€ et un mobile à 1€ MAIS lorsque je reçois l'offre, je dois payer 8€ par mois pendant 2 ans pour le mobile soit disant offert
Conclusion
POUR SFR : aucune perte
POUR MOI :
-- NUMERO PERDU --> avec tous les désagréments qui vont avec !!!
-- plus de 4h de temps perdu au téléphone
-- cout : 13€ pour un abonnement de 3j
-- plus d'opérateur donc un surcout pour me réabonner ailleurs
-- aucune solution de SFR pour compenser les dommages causés par leur conseillers
Date d'expérience le 04/02/2022
Caro
Une bande d'escroc est le mot qui me vient à l'esprit. ...
Une bande d'escroc est le mot qui me vient à l'esprit.
Opérateur à éviter à tout, ne rappelle jamais, font des installations de fibres n'importe comment et vous demande de payer 150 € pour qu'un technicien revienne pour faire une installation correcte tout ça car le signal répond sur la box.
Résultat une box installée dans un garage à plus de 20m du salon et aucun connexion wifi possible ni téléphone fixe.
Ne rappellent jamais et clôturent les incidents de leur propre chef alors que rien n'est résolu.
Avant de vous engager avec eux, fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 27/01/2022
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
PATRICIA
MECONTENTEMENT
J'en suis à mon deuxième appel au service client SFR et deux réponses différentes : réponses données par des personnes au fort accent étranger.
Depuis le 28/12 mes parents se retrouvent sans téléphone fixe alors qu'ils sont agés ( et SFR a bien cette info dans le dossier client) et malades. Mais visiblement SFR trouve cela normal de laisser des personnes agés sans téléphone.
Hier le service client me dit que des travaux sont en cours sur le réseau et que le téléphone sera rétabli aujourd'hui 30/12.
N'ayant bien évidemment pas de tonalité ce matin, je rappelle le service client et là on me fait répéter le numéro de la ligne, alors que vous le tapez pour rentrer en contact avec eux, vous fait poiroter pour retrouver votre dossier et là sans aucune gêne vous dit qu'une demande d'intervention a été faite et que la ligne sera rétablie au plus tard et dans le meilleur des cas le 3/01 ....
Alors hier travaux et maintenant panne ... et ils ne sont pas en mesure de faire plus vite car c'est soit disant Orange qui fait les travaux ....
Donc non seulement ils sont incompétents et mettent la faute sur les autres opérateurs.
Ils oublient qu'on paie nos factures à EUX !!!!
A fuir !!!! irrespectueux de leur clients, mentant lors des appels, ne prenant pas en compte le risque de laisser des personnes âgées sans téléphone !!!!
Et en plus la personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui est irrespectueuse : parles pendant que vous parlez dans un français moyen !!!!
Date d'expérience le 30/12/2021
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
NARDOT
un service client nul, et incorrect ; si trop compliqué ...
un service client nul, et incorrect ; si trop compliqué pour eux ; il vous raccroche au nez
si vous devez resilié armez vous de patience. Moi c'est suite a un déménagement que sfr ne couvre pas ( zone)
Date d'expérience le 30/12/2021
Michel
Mon village est fibré par SFR. J'ai demandé et reçu ...
Mon village est fibré par SFR. J'ai demandé et reçu deux offres par téléphone. J'ai demander une confirmation par écrit et par deux fois l'offre était différente de celle que j'avais acceptée. Bien entendu, c'est toujours le prix qui différait. La dernière offre pour une box 8 1GO avec 200 chaines de TV m'avait été offerte à 32€ pour 12 mois et ensuite 50€. Lorsque que j'ai reçu cette offre, il suffisait de la confirmé et là, après avoir cliqué sur la touche continuer, l'offre était toujours la même mais la réduction avait disparue.
J'ai donc téléphoné au service client qui m'ont que cette réduction n'existait pas. Pas de chance, j'avais fait une copie d'écran qui confirmait mes dires. Il n'empêche que je n'ai pas pu confirmé mon offre. Ce sont des personnes sans parole.
Après avoir été client pendant plus de 15 ans chez SFR, j'attendrait donc une offre de Bouygues ou de d'Orange.
Ce service client n'a pas de parole, C'est malhonnête. Au revoir SFR
Date d'expérience le 26/11/2021
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
"Arnaques, arnaques & arnaques" est leur devise !
J'ai trouvé cette page web qui dénonce les abus de SFR et donne des conseils : https://justpaste.it/SFRAbus
Mon conseil à moi : Dès que vous êtes victimes d'une arnaque par SFR : STOPPER IMMEDIATEMENT les prélèvements automatiques !!!!!!!!!
Bellino
il y a 4 ans
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
Munoz
Lors de mon changement d'adresse le service a cree ...
Lors de mon changement d'adresse le service a cree un nouveau compte, depuis 6 mois je paye deux box sans pouvoir obtenirun remboursement aupres du service client
Date d'expérience le 22/11/2021
Hakim Abed
il y a 4 ans
2 avis
Noté 1 sur 5 étoiles
Il y a une minute
Moi je vous déconseille de vous abonné…
Moi je vous déconseille de vous abonné chez sfr leur commerciaux vous monte vous raconté monde et merveilles au finale que des mensonges je regrette amèrement d'être engager chez eux jai fait confiance je me retrouve engagée pour 12 mois le commercial m'a proposé une carte sim en plus de la box qui me permet d'avoir 2heures vers l'Afrique pour 3 euros de plus si je souscrit une autre ligne à 80 giga pour 10 euros une box à 22 euros j'ai accepté résulta de courses je me retrouve avec deux carte sim et une box engagée pour 12 mois alors que la carte sim de 2 heures vers l'Afrique c'est du faux c'était 2 heures d'appels vers la France je me suis rétracter pour la box du coup en me dit le forfait à 8o gagas à dix euros passe à 20 euros de plus en m'envoie une facture de 29 euros je demande elle correspond à quoi ils me dise vous avez souscrit à des je ne sais cois même eux n'arrive pas à trouver quoi exactement j'ai refuser de payer ce que je n'est pas acheter ou pris résultat il mon coupé la ligne pas de réseau pas de ligne téléphonique pas d'internet que doit je faire le service client mente vous raconte tout et son contraire et le pire sa change d'une personne à un autre il m'ont changer le forfait de 20 euros à 13 euros mais reste la facture de 20 euros pour le deuxième mois d'abonnement et les fameux 9 euros impossible de savoir de quoi il s'agissait à ce jour je ne comprends pas c'est quoi et personne n'est capable de m'expliquer c'est du raquette quand on vous oblige de pays une somme son vous dire de quoi il s'agit et si vous refuser en vous coupe la ligne voilà ce qu'il m'arrive je vomis cette opérateur je vais le crié sur tout les réseaux sans que je me fatigue je le deconssellerait à tout le monde sfr et une société son moral commerciaux voyous et monteur service client plus incompétent je meure je suis dans la désolation la plut totale dégoûté d'être engager avec eux je vais les supporter 12 mois après sa plus jamais je le déconseillent tout au tour de moi mes amis ma famille et même ce que je ne connais pas
Date de l'expérience: 23 novembre 2021
VMS
commande et facturation abusives
Mes parents sont SFR depuis des années (box ADSL)
En avril dernier j'appelle pour demander des renseignements pour l'offre multi TV. durant ma conversation avec le service client nous avons reçu un mail nous confirmant la souscription à l'offre BOX + TV 4K pour 8e par mois durant 24 mois et un changement de forfait. J’ai immédiatement fait remarquer à mon interlocuteur que ce n’était pas l’objet de mon appel et que je souhaitais des renseignements et non la souscription à une nouvelle offre accompagnée de la fourniture d’une télé.
Cette personne m’a alors soutenu que ce n’était pas du tout une commande mais juste un mail informatif.
Le premier mensonge d’une longue liste !!
Après cet appel, j’ai tenté vainement de faire annuler cette commande.
Il s’avère que le système informatique permet de passer une commande sans l’accord du client mais qu’il est impossible de l'annuler à sa demande.
Un autre collaborateur m’a affirmé avoir pris en compte ma demande d’annulation et que comme nous n’irions pas chercher la télé tout reviendrait dans l’ordre.
Nous avons passés une vingtaine d’heure au téléphone trimballé de service en service. Obligés de raconter à chaque fois notre histoire et de décliner notre identité à chaque changement d’interlocuteur de peur de ne pas parler à la bonne personne !!
Nous sommes tombés sur des personnes plus ou moins plus ou moins polies, certains avec peut-être un peu de bonne volonté mais surement aucun pouvoir.
On nous a raccroché au nez surement que nous n’étions plus assez agréables à leurs yeux, qui le serait au bout de temps d’heures ?
On nous a promis tout et n’importe quoi et on nous a mentit sans vergogne.
On nous a pris pour des idiots en nous affirmant que nous n’avions jamais eu les appels vers les mobiles gratuits par exemple
A la fin d’un énième appel pour débloquer la situation nous avons reçu un mail pour un rendez-vous pour l’installation de la fibre. !!!!!!!
La liste est non exhaustive je pense que nous pourrions y ajouter beaucoup d’anecdotes.
6 mois plus tard un point sur la situation :
• Nous payons 8 euros par mois depuis pour une télé que nous n’avons jamais commandée et jamais eu.
• Nous sommes réengagés pour 24 mois
• L’abonnement mensuel hors avantage est passé de 34.99 € hors avantage/hors options à 43 € hors avantage/hors option.
• Ce qui a entrainé un surcout de 137,56 euros de communication et d’abonnement dû au différents changements effectués.
En septembre nous envoyons un recommandé reprenant les faits.
nous recevons un sms nous indiquant qu'effectivement ils avaient bien reçu la télé en retour qu'il y avait eu un dysfonctionnement chez eux et que nous allions bénéficier d'un geste commercial de 44 e sur la facture d'octobre et qu'ils reviendraient vers nous après enquête.
la facture d'octobre est arrivée avec effectivement la remise de 44 mais toujours les 8e de crédit pour la télé.
nous recevons un nouvel sms nous informant qu'ils avaient fait le nécessaire concernant "la facturation à tort de la mensualité de paiement" et qu'ils que nous recevrions une régularisation de 49 Euros.
la facture de novembre vient d'arriver et :
les 8 e de mensualité n'apparaissent plus
ils nous ont bien crédité 49 euros MAIS ILS NOUS ONT FACTURES 136 Euros qui correspondent au solde du paiement de cette télé fantôme.
j'avoue que je ne sais plus quoi faire, téléphoner ne sert à rien il n'y aucune preuve. je vais encore envoyer un RAR. mais là mes parents en sont à plus de 250euros de sur facturation.
ce sont des méthodes commerciales honteuses ils abusent des personnes âgées qui sont un peu dépassées devant autant de mauvaise foi
SFR est vraiment a éviter comme la peste.
Date d'expérience le 21/11/2021
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
ASSAAD EL AKREMI
SFR : un opérateur très mauvais sur tous les niveaux
SFR : un opérateur mauvais sur tous les niveaux
SFR est le pire des opérateurs en France : très mauvais débit, service client non fiable et très médiocre, méthode de facturation très douteuses. Après un départ à l'étranger, je me retrouve avec ma ligne coupée sans même avoir de facture. Impossible d'appeler même le service client (1023). La pire des expériences client qu'il m'est arrivé d'avoir. Derrière un discours d'entreprise socialement responsable et engagée, se cache une entreprise "voyou" qui prend ses clients en otage avec des méthodes très douteuses.
Le cauchemar commence lorsque tu veux résilier : impossible d'avoir une procédure claire, un service résiliation où tu n'entends rien et des coupures et des opérateurs souvent pas clairs et qui manquent de formation 'et ce n'est pas leur tort).
SFR est vraiment une entreprise NON citoyenne, à éviter comme la peste et la COVID 19 : c'est toxique et ça te fait perdre ton temps, ton argent et tes nerfs.
Il faut condamner et fuir ce type d'opérateurs avec des pratiques pareilles. N'y allez pas et si vous êtes client, ne renouvelez pas ! Je pars avec un surcoût en payant le reste de mon abonnement mais il vaut mieux ça que de continuer ce CALVAIRE avec SFR : une entreprise indigne, irresponsable, non fiable et aux pratiques douteuses à tous les nouveaux !
Date d'expérience le 08/11/2021
AbusVentesForcees
il y a 4 ans
Moi aussi j'ai été victime de SFR ! Pannes répétitives, pas de réparations promises sous 48 h ( invalidant le contrat ), qualité plus que médiocre, mauvaise foi et le top : plusieurs ventes forcées !! J'ai créé une page web contenant un document scanné et je donne des conseils pour faire stopper ces procédés malhonnêtes et illégaux. Voir à https://justpaste.it/SFRAbus
Philippe B
A fuir comme la peste, ils sont lamentables
A fuir comme la peste, ils sont lamentables
1 mois et demi d'attente inutile sans aucun contact possible auprès du service technique pour l'installation d'une box fibre.
J'ai donc envoyer une demande de rétractation pour pouvoir souscrire une offre chez un opérateur compétent.
Miracle, une personne a enfin daigné me contacter pour me demander de patienter encore 48h pour que le fameux service technique prenne contact.
Résultat : Rendez-vous téléphonique non respecté et on me fais poireauter à nouveau sans pouvoir contacter personne.
Je ne souhaite à présent qu'une simple et unique chose: la poursuite de ma demande de rétractation et ne plus jamais avoir à faire avec cet opérateur.
Pour moi ce sera la 1ére et dernière expérience avec eux et je conseille à tous de faire de même.
Je ne comprends pas qu'une entreprise qui pousse l'incompétence à ce niveau existe encore.
Numéro de commande : THD20210903121809924
Date de la commande : 03/09/2021
Date d'expérience le 03/09/2021
Philippe Sơn
Forfait de 2 h et 100 Mo internet, avec une offre ...
Forfait de 2 h et 100 Mo internet, avec une offre de 10 G internet.
Très bonne surprise, 1 ère facture 80 e de hors forfait, explications : vous avez trop tel à des correspondants non sfr, et utilisé des numéros non autorisés ? Tel très souvent par Viber et WhatsApp, non comptabilisés, alors l'offre de 10 G sert à quoi ??? Puis on vous propose gentiment de changer de forfait ! Belle manière de vous forcer la main, pour ne plus subir les mauvaises surprises.
Date d'expérience le 09/10/2021
Robert Castel
Adieu sfr
Adieu sfr
une étoile de trop
Le service client est une blague
société qui ne pense qu'a l'argent
n'importe quel autre choix ne peut être que mieux
Date d'expérience le 06/10/2021
Bi
Sfr ne vaut pas le coup il vous engage sans vous avertir ...
Sfr ne vaut pas le coup il vous engage sans vous avertir le service médiocre toujours des problèmes avec la wifi télévision a fuir
Date d'expérience le 08/09/2021
Marc
Il y a 3 semaines je téléphone pour changer mes forfaits. ...
Il y a 3 semaines je téléphone pour changer mes forfaits.
le "technicien "me propose de changer de téléphone en même temps. Soit je change et on me propose un Huawei P40.
d'accord je le branche et fais le transfert de fichiers . une fois cela fini je m'apercois sur le nouvel appareil qu'il y a des fonctions qui ne sont pas prises en charges entre le logiciel pou la sécurité de ma maison.
je leur téléphone et on me dis NORMAL CAR CET APPAREIL NE PREND PAS LES FONCTIONS GOOGLE.
le vendeur aurait pu me le signaler à l'achat
de plus on me dit que je ne peux pas l'échanger car je l'ai depuis 3 semaines.je dois en racheter un autre d'une autre marque . alors dés que cela m'est possible je change d'opérateur
Date d'expérience le 31/08/2021
Cindy
si je pouvais mettre 0 je le ferai
si je pouvais mettre 0 je le ferai
service en ligne incompétent
rdv pour l’installation de la box et de la fibre 3 semaines de délai et le technicien ne se présente pas au rdv
la commande a été annulé par leur service mais le forfait est bien débité
Date d'expérience le 16/08/2021
ABCD
il y a 4 ans
https://signal.conso.gouv.fr/
ABCD
"000"
"000" vente à domicile promesse loin de la vérité offre ne correspond pas ! et suite au changement d'opérateur dit ne pas avoir connaissance d'une résiliation ! de même il n'a pas fait la résiliation auprès de mon ex opérateur. Quelle déception et que d'ennuis ! mis à part vendre le reste est NUL
Date d'expérience le 03/08/2021
Julie Mairesse
Merci Amélie pour votre super travail !
Nous avons été très bien accueilli par Amélie à la boutique de Gruchet le Valasse dans la galerie commerçante, souriante et efficace, elle a parfaitement guidé notre achat pour le téléphone de mon petit frère et su changer la carte sim de ma mère très vite ! Elle a pu gérer tout ça tout en s'occupant soigneusement des autres clients qui attendait. Bref, nous sommes ravi !
Date d'expérience le 04/08/2021
Dede1976
Très mauvais service de résiliation.
Très mauvais service de résiliation. lorsqu'il s'agit de vous faire payer pour acheter des produits cela se passe très bien en mois de 10 minutes vous pouvez faire une abonnement fixe et mobile.
Par contre, lorsqu'il s'agit de résilier un contrat il vous en font voir de toutes le couleurs
Date d'expérience le 02/08/2021
ABCD
il y a 4 ans
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
Daune
il y a 4 ans
Daune
il y a 4 ans
que de la publicité mensongère.
ABCD
il y a 4 ans
Zimmermann
SFR a éviter !!!! Incompétent !
Très mauvaise experience avec SFR !!!!
Ayant souscris a une offre Sfr depuis plus de 3 ans, et etant encore engagée pendant 6mois , SFR nous a resilier notre ligne.
Une dame avais en effet le même n° de telephone fixe que nous et a resilier sa ligne pour aller chez un autre opérateur.
SFR a donc résilier la mauvaise ligne (je ne comprends d'ailleurs pas comment deux meme numéro fixe peuvent etre attribuer ?!)
Pour avoir quelqu'un par telephone chez SFR il faut êtres très patient !!!!
Ils nous ont dit que nous ne pouvons donc plus utiliser notre ligne et que nous pouvons avoir de nouveaux equipements dans 2 à 3 semaines !!!! Ce qui est de leur faute et totalement inadmissible !
Quand je demande pour avoir une solutions pour avoir internet ils me repondent que pour cela il faut que je souscris a une offre mobile (bien sur pour avoir un nouvel engagement chez eux) or sa ne m'intéresse pas du coup on m'a clairement dit que c'est comme sa il faudra attendre le temps que je recois le nouvel equipement
SFR n'est pas absoluement pas serieux et pas commercial ! J'ai également demandé à parler au directeur qui m'a envoyer sur les roses ! Je recommande vivement Orange ou tout autre opérateur ! SFR a éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 14/07/2021
ABCD
il y a 4 ans
https://signal.conso.gouv.fr/
ABCD
il y a 4 ans
2APASCONTENT
ils sont déplorables et incompétents , pire encore ...
ils sont déplorables et incompétents , pire encore ils promettent des offres qu'ils sont incapables de mettre en place . sans compter lorsqu'ils vous donnent un RDV Téléphonique , ils ne vous rappellent pas , et la cerise sur le Gâteau personne n'est au courant dans cette société , a croire que la traçabilité n'existe pas !!!! franchement utilisez des YAOURTS , plutôt que de prendre un abonnement chez cet opérateur !!!!
Date d'expérience le 09/07/2021
ABCD
il y a 4 ans
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
ABCD
il y a 4 ans
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