Custplace
AXA Banque
Partagez votre avis

Avis clients AXA Banque

logo AXA Banque
  • 1.6/ 5
  • 62 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience AXA Banque. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Service clients lamentable

Je vous le déconseille très fortement !
Axa organise l'incompétence de ses employés et la relation clients est une des plus minables jamais vue :
A partir du 28/12/2020, AXA calcule qu'un délai de dix jours se termine le 23/02/2021.
Pas mal non ?
Vous essayez de les joindre....
Par Messenger la conversation se coupe à 18h sans rappel le lendemain.
Par Mail c'est à chaque fois un motif de refus du message !
Pas d'explication, pas de contact.
Une banque purement virtuelle....
Et j'ai toutes les preuves....

Par Dominique il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2021

Attention il n'y a officiellement pas de frais de fermeture ...

Attention il n'y a officiellement pas de frais de fermeture de compte, mais ils mettent 1 mois à traiter la demande, et pendant ce temps les frais courent y compris ceux pour faible utilisation de CB, d'autant que ces frais ont fortement augmenté récemment.... Rien d'illégal mais limite limite et en tout cas pas orienté client, dommage on avait un avis plutôt OK d'Axa Banque jusque la.

Par Ben Bat il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/10/2020

pas réponse lors de demande de création de compte bancaire plus que 20 jours d'attente

Bonjour,

j'ai fait une demande d'inscription via votre site en transmettant tous les piéces demandés le 13/juin/2020 j'ai reçus un mail de confirmations que le dossier sera étudiés et j'aurai une réponse dans 3 jours ouvrés voici la réponse ( Vous recevrez d’ici 3 jours ouvrés, par email, les coordonnées bancaires de votre nouveau compte(1).)

or jusqu'à aujourd’hui j'ai rien reçus et j'ai bien vérifier mon dossier spam aucune trace de de réponse.
je trouve ça anormal que vous faite plus 20 jours sans réponse.

Cordialement
Cordialement.

Par Mnaouari il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/06/2020

Axa banque est à fuir ! aucun service client, les conseillers ...

Axa banque est à fuir ! aucun service client, les conseillers ne vous apportent aucune aide à la connexion différente du nouveau code proposé en ligne par sms. Lorsque vous obtenez votre code, "erreur technique" apparaît cela fait maintenant 3 mois que je n'ai pas accès à mes relevés de compte ! Quel recours svp ?

Par TonneinsSG il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2020

Tout allait bien jusqu'à ce que j'ai voulu faire un ...

Tout allait bien jusqu'à ce que j'ai voulu faire un remboursement partiel de mon crédit immobilier.
Première demande fin octobre 2019 et nous sommes le 22/02/2020 et ce n'est toujours pas réglé:
- Délai de réaction Axa très long
- Erreur: ils n'ont pas pris en compte que je n'avais pas de frais de remboursement anticipé
- Perte de documents (mail)
- Pas possible de parler en direct avec la personne qui traite le dossier

Très très déçu

Par Mars il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2020

Plafond virements AXa banque.

Bonjour !
Je voulais savoir si c'est possible de faire deux virements de 3000€(2×) par jour chez AXa banque ? Faudra t-il un justificatif (ordre)?

Par Valérie il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/12/2019

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses:
[email protected]
+33 7 56 94 02 00

Par Davy158 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/12/2019

Propos mensongers et service commercial déplorable

Je contacte le 3641 pour l'ouverture d'un compte pro, sans CB, on me répond sans souci il suffira de rappeler au moment de la création du compte pour le préciser. Ce que je fais et là patatra, on me bascule d'une personne à une autre, du 3641 au service commercial, on me raccroche au nez, on me soutient que jamais personne n'a pu me dire cela...Je dois en fait recevoir la carte, qui sera facturée, et faire un courrier de demande de résiliation.
Je demande alors la clôture du compte et le remboursement des 50€ nécessaires à l'ouverture, et là on vient de me dire que le compte est certes clos mais le virement devrait être fait en début de semaine prochaine, à suivre...
A fuir de toute urgence, banque avec laquelle la relation de confiance ne peut être établie.

Par YBC il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses:
[email protected]
+33 7 56 94 02 00
Par Davy158 il y a 4 ans

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier ...

Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00

Par Franck.stalone12 il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2019

A fuir ...

A fuir, service client inexistant, tjs impossible de les joindre, sauf pour souscrire ... ce sont permis de me mettre interdit bancaire pour 1 incident sur un chèque de 91 euros.. bien entendu 50 de frais de rejet... c'est fini ...

Par Smooth il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/09/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 4 ans

une honte cette banque!!!

une honte cette banque!!!
90 euros de frais sur 4 mois sur un compte en positif
un conseille: allez voir ailleurs!

Par Stephane il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/11/2012
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 4 ans

Déconseillé

Outre les frais ogoon (ex oligo) et les pénalités excessives lorsque le plafond des 900€/trim n'est pas atteint pour une banque en ligne, j'ai réalisé un virement pour faire le rachat partiel de mon crédit immobilier qui est bloqué sur leur compte depuis 1mois...j'attend toujours..je déconseille vivement cette banque! Les retours par mail du service crédit immobilier sont affligeants

Par Ludo1410 il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 4 ans

Pas la meilleur banque en ligne

Pas la meilleur banque en ligne

Par Ghyslain il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia GRATTARD et retrouver le sourire.J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire.Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait. Son adresses: [email protected] +33 7 56 94 02 00
Par Franck.stalone12 il y a 4 ans

des menteurs

Fin Aout avec sa mention TB au bac, il a voulu ouvrir un compte et bénéficier de l’offre « prime bac » il lui a été répondu qu’il fallait attendre ses 18 ans et qu’avec sa préinscription on le recontacterai après ses 18 ans.
Il est du 15 décembre 2000, du 10 au 21 décembre il était en plein partiels, le 03 janvier 2019 il reçoit un mail d’AXA banque lui demandant de finaliser l’ouverture de son compte et de profiter de l’offre « prime bac » le 05 janvier il est contacté par téléphone pour finaliser son ouverture et en même temps on lui explique que l’offre prime bac s’est terminé le 31/12 ! il ne peut donc en bénéficier.

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
AXA Banque

AXA aucun remboursement= foutage de gueule!!!

AXA aucun remboursement= foutage de gueule!!!
Suite à un bug informatique du 15 Octobre 2018 tous les tentatives d’une suscription à l’assurance AXA ont étés corrompus !!! Nous les internautes innocents nous étions facturés 3 fois le montant de la somme initiale !! Comme ça easy AXA encaisse notre argent et puis silence totale déjà un moins et demi …. Aucun effort n’as pas été fait ni nous contacter, ni nous informer sur le délai de remboursement, malgré des nombreuses réclamations sur leur jolie site si « efficace » que une centaine des consommateurs sont arnaqués !!!
C’est quand on recoupera notre argent AXA ??
Attention, si j’ai été vous, j’éviterais cette assurance fautive, trop #dangereux à lui, confier notre bienêtre ( habitation, auto, santé … et le compte en banque !!)

Par Rasa Miseviciute il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/11/2018
Oh, my God !!! Merci pour ce message !! En effet j'ai observée des troubles dans AXA Banque aussi , mais aucun information , n'as pas été divulguée !! Alors le système informatique d'AXA va très très mal !! Et surtout la gestion de SAV est vraiment null ! Bon courage !! J'attente comme de milliers d'autre le remboursement et ça fait deja bientôt 2 moins !!
Par Rasa Miseviciute il y a 5 ans
Suite à un autre bug informatique, tous les clients d'axa banque ont vu leurs débits de CB du 22 novembre 2018 débités 2 fois, donc en double sur leur compte. Suite à mon appel au Service clients, on me répond que c'est le weekend et que tout sera remis dans l'ordre le lundi 26 novembre, puis le mercredi 28. suite à mon appel de ce jour - samedi 1er décembre- on m'explique que les comptes seront rectifiés "dans la semaine". Entretemps la banque m'a adressé une alerte pour m'annoncer que mon compté était à découvert ! Peut-on faire confiance à une banque qui n'a pas prévu de procédure de sauvegarde dans un cas comme celui-ci ? Chacun se fera son idée ...
Par BUHLER il y a 5 ans

PRIME BAC...UNE ARNAQUE ?

J'ai eu mon BAC en 2017 mention TB. Promesse d'AXA ; 160 € de prime versée sous 90 jours maximum (avec conditions d'ouverture de compte etc...). Après des tas de relances AXA vient de me verser ...40 €...le 7 juin, 8 mois de retard. Je recommence un combat pour recevoir les 120 € qui manquent. AXA ne tiens pas ses engagement, méfiez-vous. et ils débitent plus de 10 € par trimestre si tu ne dépenses pas assez avec la carte visa. En bref, ils se remboursent la prime BAC par des frais en faisant durer, durer... Banque à éviter

Par AdeleD il y a 5 ans
​