Avis clients AXA Banque

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Avis AXA BANQUE

Très bonne banque qui coute peu voir pas du tout en utilisant la carte. Très bonne qualité de service et appli au top !

Par GERTRUDE M. il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/04/2023

service client

Mon nom était fiche' sur BDF. J'ai payé depuis Septembre 2023, mais maintenant j'y suis toujours bloqué sur BDF. J'ai envoyé un e-mail à AXA Banque pour demander pourquoi, mais leur réponse est la faute de TMBA ( TOURNOUX MOUGENOT) même si je leur ai payé.
Et maintenant ( Décembre 2023 ), je suis toujours bloqué sur BDF, même pas de réponse d'AXA Banque.
Donc je vous déconseille ne pas d'utilise cette banque, c'est mauvais service, mauvaise banque.

Par My H. il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/12/2023

Après plus de 10 ans chez AXA Banque, rien ne va plus !

Nous avons été client plus de 10 ans. A l'origine le avant le service été très bien/ Mais il s'est progressivement dégradé. Il est très difficile d'avoir un interlocuteur, des "services" que vous n'avez pas demandé sont facturés. L'interface WEB présente des bugs. Nous avons toujours eu un solde créditeur élevé. Lorsque nous avons demandé la clôture de nos compte et le transfert vers une autre banque, bien que nous ayons utilisé la procédure faite pour ça, cela a été un cauchemar et très long (plusieurs mois). Les choses ne se faisait pas, nous avons eu des difficultés pour accéder à nos fonds et des frais abusifs nous ont été facturés.

Par FRED il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/07/2023

Client depuis 20 ans et j'envisage de quitter cette ...

Client depuis 20 ans et j'envisage de quitter cette banque dont les services sont nuls. Un temps d'attente incroyable pour avoir un conseiller au téléphone. Des mois pour transférer un PEA de INg à Axabanque. Des réponses erronnées à des questions fiscales sur le fonctionnement des PEA. Des actions à délai indéterminé pour faire un retrait sur PEA. Impossibiloté maintenant d'obtenir un bordereau de remise de chèques sur le site. Obligation de demander un envoi par courrier de ces bordereaux. Bref tout négatif et en dégradation permanente.

Par JCC il y a 1 an
Date d'expérience le 07/02/2023

Axa Banques de plus en plus médiocre...

Très nette baisse de qualité des services d'Axa Banques depuis un an.
Temps d'attente de plus en plus longs, incompétences des services… Ainsi, depuis le 28 octobre je tente désespérément de clôturer mon livret A … sans succès.
Plus d'un mois de palabres alors que tous les renseignements nécessaires sont fournis.
Au final, perte de temps, énervements, pertes d’argent, Axa Banque, de moins en moins notée par ailleurs, n’est plus en mesure d’assurer sa mission. J’étudie actuellement le principe de trouver une autre banque en ligne

Par marech_jean il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022

Je suis une cliente Axa Banque depuis + 20ans. Et je ...

Je suis une cliente Axa Banque depuis + 20ans. Et je constante une dégradation du service client depuis quelques années.
Dans le passé j'ai eu un problème avec ma CB (carte muette) et le service client me l'avait remplacé gratuitement. Et j'ai contacté le service client pour leur faire part du même problème et il me facture 12€ le remplacement de ma CB défectueuse. Je trouve cela inadmissible étant donné que la carte ne fonctionne plus et je ne peux plus du tout payer avec. Le service client m'a dit qu'il n'y a rien à faire pour les frais de remplacement de ma CB défectueuse et sinon il fallait attendre la date de renouvellement de la CB. Cette banque n'est plus au service de ces clients et elle cherche à facturer à n'importe quelle occasion. Dommage d'en arriver là alors que d'autres banques en lignes offre des CB gratuites.

Par Shana il y a 1 an
Date d'expérience le 12/10/2022

Fin mars, je dépose ma carte Visa à l’agence d’Aix ...

Fin mars, je dépose ma carte Visa à l’agence d’Aix en Provence en signalant que je le fais parce que je vais fermer le compte bancaire Axa. Sur le relevé de fin juin, je vois que des frais me sont retirés pour non utilisation de ma carte bancaire : je me trouve à découvert de 20€ environ parce que je n’avais laissé que 10€. Le compte n’a pas été fermé car mes remboursements santé se font toujours sur le compte Axa alors que mes prélèvements se font bien sur ma nouvelle banque. J’ai écrit à Axa et la réponse est que l’agence n’a pas fait son travail en ne fermant pas le compte carte Visa. Je suis allé à l’agence et elle devait faire le nécessaire dans la semaine. J’attends la fin du mois pour fermer le compte bancaire et je commence à chercher pour les assurances auto et santé.

Par Albert il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2022

Très mauvaise expérience avec cette banque qui est ...

Très mauvaise expérience avec cette banque qui est composé d'incapable, en effet il m'ont interdit bancaire alors qu'un chèque signé, mais daté et dénué de bénéficiaire se présentait sur un compte que je possédais chez eux en début d'année mais qui avait été clos depuis. il me dise alors que je dois me rendre à ,la gendarmerie afin de déposer plainte ce qui est faux dixit les gendarme qui me font comprendre que ce chèque bien que signé par mes soins n'est pas daté ni ne mentionne le nom d'un potentiel bénéficiaire et que AXA ne peux ni encaissé ce chèque ni avoir le droit de m'interdire bancaire.

Par Marteil il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2022

Prêt entre particuliers

PRENEZ LE TEMPS DE LIRE : OBTENEZ VOS CRÉDITS EN TOUTES SÉCURITÉ Je remercie tous ceux qui témoignent des vrais prêteurs sur les réseaux sociaux. J'ai entendu parler de cette Dame roseline madaria et après l'avoir contacté j'ai eu un prêt de 20.0000€ sans aucun problème chez elle parce que j'avais fais des prêts à ma banque que je n'arrive pas à rembourser en plus je suis fiché à ma banque et vue que j'avais besoin d'argent en urgence pour mon projet et solder mes dettes à la banque puis relancer mon activité. Franchement, je suis tout à fait satisfait au bout de 72 heures j'en ai parlé à plusieurs collègues qui ont également reçu des prêts chez cette dame sans avoir de soucis car ses conditions sont très avantageuses. Elle fait des prêts de 3000 euros à 900.000 Euros avec un taux d'intérêt 2% remboursable de 2 à 20 ans. Je vous laisse l'adresse pour envoyer vos demandes. Contactez-la vous qui êtes dans le besoin d'un prêt urgent E-mail : roselinemadaria@ gmail.com: Passez le message pour aider ceux qui sont dans le besoin.
Merci cordialement

Par Roseline il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2022

Soit disant changement informatique....

Soit disant changement informatique.... totalement raté ....et non corrigé après un mois. On se demande s'il y a un. un pilote dans l'avion et comment le groupe AXA peut tolérer un tel bordel
Je viens de déclencher le transfert vers une autre banque en ligne

Par pmeynier il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2022
Bonjour j ai a peu pres le meme problème que vous. Je dous trouver une autre banque. Pouvez vous me conseiller d autres banques en ligne fiables svp ? Merci d avance
Par Dariet il y a 1 an

A fuir

fidèle cliente depuis très longtemps, le service s'est brutalement dégradé depuis le changement de système informatique début janvier. PAs d'accès au compte pendant 48h, puis depuis 1 mois impossible de joindre au téléphone un conseiller client. Seul moyen : espace de messagerie du site, avec parfois une réponse mais qui se limite à l'espace client du site, sans aucune alerte mail ni appel téléphonique.
Pas de réponse apportée à un virement attendu depuis 3 semaines de l'étranger et qui est arrivé à la banque depuis longtemps sans m'être crédité. Aucune raison valable évoquée et pas de date de crédit annoncé.
Tout ceci est juste intolérable !
Sans réaction rapide de la banque, je vais résilier au plus vite ce compte et me rapprocher d'une banque digne de ce nom, avec l'assurance d'un service client minimum

Par AFG il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2022

C'est une honte cette banque en ligne! Depuis vendredi ...

C'est une honte cette banque en ligne! Depuis vendredi impossible d'acceder à mes comptes à cause d'un sms de sécurisation qui échoue. Je leur ai tel 6 fois le vendredi et ce n'est qu'à 20h30 qu'ils ont soit disant émis un ticket vers leur service informatique. Je ne sais pas quand l'affaire sera reglée mais c'est extremement préjudiciable car je n'ai accès à rien et je ne peux faite aucune démarche en ligne (virement consultation débit CB. ) ... Et ne parlons pas de leur site qui à sa lecture en mode expert revele non seulement des failles majeures qui me laissent à penser que décidement Axa banque c'est des amateurs.
Je vais certainement changer de banque le plus rapidement possible.

Par LionelBernier il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2021

Fraude a la carte bancaire non remboursé.

Fraude a la carte bancaire non remboursé.
C'est une honte achat sur internet avec ma carte bancaire pour un promo, qui une fois validé vous colle un abonnement dont vous n'êtes pas au courant à 69,90€ prélevé 3 jours après l'achat. Axa vous dis pas de soucis envoyer nous les documents nous allons faire le nécessaire.

Envois de tous les documents, dépots de plainte etc... Pour vous entendre dire que comme c'est la même compagnie qui prélève votre carte bancaire pour un abonnement pour lequel vous n'avez absolument pas souscrit ni même demandé, vous avez autorisé la première transaction avec un code reçu par SMS, donc les autres paiement sont légal et valide. la demande est irrecevable, et vous ne serez pas remboursé puis AXA vous renvois vers le commerçant qui est bien sur injoignable numéro qui dit que le service n'est pas disponible pour le moment et aucune réponse au mail. C'est une honte...

Je clôture mon compte et je vais chez Monabanq, ma compagne a eu le même problème, toutes les paiements frauduleux sur sa carte on été remboursé par la banque.
Surtout n'ouvrez pas de compte chez eux, fuyez.

Par Gregoiredl il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2021