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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA Haguenau (Gundershoffen).
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je souhaite le passage d'un agent de la maison tryba pour procéder à la réception définitive et apporter mes commentaires de vive voix
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Délai de pose annoncé par le commercial non respecté. pose: sur 13 volets à poser, 4 tabliers non adaptés a la mesure ,soit trop large ou pas assez large,coulisse trop courte ou manque de lamelles dans le tablier. ceci génère au moins une journée de travail supplémentaire pour vous,sans évoquer le matériel a refabriquer. pour moi ce sera une journée démontage, remontage rideaux,ouverture caissons et nettoyage des pièces concernées. j'appliquerai une escompte de 2% pour compenser cette gène.
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Malgré une erreur sur la fourniture (différence de couleur pour les volets), la réactivité était exemplaire. notre satisfaction est totale pour ce projet. félicitation pour l'équipe de montage (pas de dégâts et une bonne finition) et un respect du délai et merci pour les conseils techniques
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Construction neuve. la pose a été effectuée en notre absence. les notes ont donc été attribuées à titre indicatif. nous sommes en attente de la visite d'un de vos collaborateurs afin d'effectuer des réglages pour une meilleure fermeture des fenêtres.
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Erreur lors de la prise des mesures du volet ce qui a entrainé un délais plus long pour la pose de celui-ci et un rv pour rien car le poseur est venu avec les lames mais il manquait le volet ...
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Très belle qualité et bonne équipe de pose, à recommander mais : - le contrôle" qualité" de la fourniture avant expédition au client doit être revu car des rayures sont présentes sur les montants de fenêtres et sont totalement inadmissibles.voir avec m. guthmuller qui a su régler notre problème et que l'on remercie.
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Le délai (plutôt long) entre l'achat et la pose s'explique par le fait qu'il s'agissait de fenêtres cintrées avec croisillons qui devaient être identiques aux fenêtres remplacées : il a fallu, pour obtenir satisfaction, faire modifier plusieurs fois les schémas et les cotes proposés.
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Les délais ont été respectés. les fenêtres et portes balcons correspondent exactement à notre demande. les poseurs étaient très polis et avenants et ont fait un bon travail. ils sont à recommander
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Il s'agit d'une porte en partie vitrée et il se trouve qu'une des vitres a un défaut très visible : ligne horizontale de couleur jaune sur toute la longueur ! le service après-vente en a été informé et nous attendons le remplacement !
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Il est trop tôt pour juger de la qualité du produit (24 h) le vitrage d'une des fenêtres de la salle à manger n'était pas conforme à la commande (vitrage opaque !! - il n'en n'était jamais question)
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Excellent travail. l'équipe de pose est venue faire les finitions un samedi et a travaillé jusqu'à 19 heures pour terminer le travail. très grande conscience professionnelle.
