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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Herblay.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Une des portes fenêtre reste un peu dur à ouvrir ou fermé j'ai bien en ma possession la confirmation de commande et la fiche de réception de chantier mais je n'ai toujours ma facture malgré une relance téléphonique auprès du commercial j ai laissé un message sur son portable
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Délais très long entre la commande en magasin (sept. 2017), la communication du bon de commande, la prise de mesure et finalement la pose en février 2018 bonne qualité de pose (l'équipe de pose aurait pu néanmoins prendre des mesures pour ne pas laisser de rebus de découpe d’alu dans notre cours) dommage que l'intérieur des fenêtres soit noir et non blanc comme l'extérieur.
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Nous avons eu deux expériences avec tryba. les produits sont plutôt bon, les équipes techniques travaillent bien mais il convient pour tryba de faire un effort dans le suivi commercial. 1 - c'est toujours le client qui appelle. 2 - on vous promet un délai mais quand on fixe la date de pose c'est un autre délai et on vous raconte une histoire. 3 - service planification pas au courant des dates de poses - mauvaise coordination avec le commercial.
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Qualité remarquable, les finissions sont exemplaires, et l’équipe de pose a fait un travail magnifique, ils ont respecté l'ensemble de la maison, leur travail et très professionnel
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J'ai pour le moment quelques réserves sur la qualité des produits tryba. 1) la porte (ouvrant) a été livré avec des défauts de laquage et d'ajustement sur le champ relatif au montage de la serrure et des crochets de sécurité. il y a de 0.8 à1mm de jour sur 22cm au niveau de la serrure et sur 16cm au niveau des 4 crochets.(problème signalé au moment de la pose, mais n'ayant plus de porte, il est difficile de refuser le produit dans l'état) 2) de plus de nombreuses vis soutenant la ferrure sur le champ de la porte sont montées de travers. 3) j'ai dû desserrer le cylindre de la serrure pour manœuvrer facilement la clef; si le cylindre est serré normalement, il y a des frottements anormaux, et la clef se manœuvre difficilement. est-ce pour cela que le ferrage n'est garanti que 2 ans ? je pense qu'actuellement le produit ne correspond pas aux critères de qualité tryba.(chez tryba la qualité n'est pas une option), et pourtant…cette fois, il semble y avoir défaillance. j'attends que tryba règle cette non qualité. pour la pose, 1) le joint semble trop serré coté paumelles. 2) de plus l'écart entre l'ouvrant et le dormant coté serrure n'est pas constant, il semble y avoir cintrage ? le joint semble être hors limite de fonctionnalité dans le haut de la porte. 8mm en haut de la porte 5,5mm au niveau de la serrure 6.5mm en bas de porte. si le joint est trop écrasé coté serrure, alors la porte devient difficilement ouvrable de l'extérieur, voir pas du tout par ma femme, car nous avons un poussoir inox droit zae751 (800), et elle ne peut écraser le joint par traction sur la porte. j'attends un réglage de porte.et constater que tout est bien fonctionnel.
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Remplacement de porte fenêtre détruite lors du cambriolage nous aurions espéré avoir un délais racourci d'autant plus que la porte fenêtre était d'origine tryba
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Celle ci se verrouille avec beaucoup de difficultés. déja 2 interventions sans aucune diffèrence d'amélioration. toujours en attente!!!!!!
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Commercial très compétant . equipe de pose très professionnelle et à l'heure au rendez vous. travail soigné
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Commercial parfait il suit ses dossiers jusqu'au bout. beaucoup de professionnalisme de sa part equipe de pose très pro très propre
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Le produit et l'installation répondent à mes attentes. je recommande la société tryba
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Nous sommes content de la qualité des produits et de la pose. délai correct entre l'achat et l'installation très bon contact commercial avec l'ensemble de l'équipe.
Poseurs compétents et très agréables. Ponctuels. Les lieux ont été laissés propres.
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Les cornières extérieures d'habillement d'une porte fenêtre étaient insuffisamment larges. elles n'ont donc, pas pu être posées. cela vous impose de revenir, et à nous, de nous libérer pour terminer la pause. c'est dommage. nous espérons que l'attente ne soit pas trop longue. en revanche, les ouvriers étaient très attentionnés et professionnels. merci
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Délais entre la commande et la pose trop long. trop de démarche : papier à signer pour confirmer la pose alors qu'on a déjà payé une partie, et là encore à faire une démarche pour la garantie, ce n'est pas normal à quoi sert le suivi commercial ?
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Lors de la pose, il n' a eu aucune protection contre la poussière ni sur les sols menant à chacune des pièces. or cela se fait chez d'autres entreprises besoin de nettoyer les sols après chacun des 3 jours d'intervention.
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Très bons contacts avec le sav pour effectuer des réglages sur les portes fenêtre et le changement de la vitre au dessus de la porte qui est rayée de l'intérieur. reste aussi à poser un obs sur une fenêtre tryba déjà existante. vu le contact avec votre sav je suis persuadé que tout cela sera fait sans problème.