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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Herblay.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Comme quoi des fois on peut être très bien surpris. mon père m'a recommandé l'enseigne tryba. des pro du début à la fin...c'est rare de pouvoir dire ça. les produits sont de très bonne qualité comme la qualité du travail des installateurs. bravo!
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Il s'agit d'un projet de changement de porte d'entrée. en gros, je suis satisfait de la prestation malgré un petit problème de contrainte d'escalier, qu'on a découvert une fois que la porte est installée. le délai a été respecté sans problème, les poseurs ont été à l’écoute du client
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Déjà client chez tryba herblay (fenêtres en 2013), nous avions confiance. excellent contact avec le commercial qui a su proposer sans brusquer. l'équipe de pose fut très sérieuse et a bien fait attention tant à l'aspect technique (et à informer au fur et à mesure des points normaux mais qui auraient pu me choquer) qu'à ne pas salir durant les travaux. deux autres points qui ont illustré leurs qualités et le soin de la satisfaction du client : ils m'ont aidé à démonter l'ancienne porte pour que je récupère un élément que je souhaitais conserver et la personne qui a posé le portail a fait un peu de ciment pour cacher un défaut du poteau et ainsi mieux mettre en valeur le produit final. franchement, rien à redire. je communiquais déjà à qui le voulait l'agence, je continuerai en toute confiance.
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Service aprÈs vente insatisfaisant suite a anomalie de fermeture trois jours aprÈs la pose. dÉlai d intervention inconnu a ce jour;
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Très bon équipement, bien isolation parfaite, excellent monteur,efficace et organisé trésor satisfait de ma commande
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Lors de la commande de la porte d'entrée, j'ai signalé au commercial qu'il fallait prévoir pour enlever l'alarme et la remettre sur la nouvelle porte, pas de problème , je vais vous mettre en contact avec un technicien, après plusieurs appels je n'ai pas de réponse. huit jours avant l'installation j'essaie à nouveau d'avoir le commercial pour savoir ce qu'il envisageait, je suis tombée sur son répondeur en lui laissant un message pour qu'il me tienne informé. n'ayant aucun appel de ce monsieur. j'ai pris la décision de contacter une personne qui est intervenu ,mais celà m'a couté le double de ce qui avait été dit par le commercial. au départ 80,00 à 100,00€. très décevant une fois la vente réalisée le client ne l'intéresse plus. je ne recommanderai pas ce commercial de chez tryba à herblayp
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Excellente communication avec le service commercial et sa direction, travail de qualité, la dépose complête d'une porte entraine automatiquement des dégradations, une fois la peinture a reprendre à l'intérieur et pose d'un joint ciment à l'extérieur, entre le mur en pierre et le dormant de la porte, tout sera parfait.
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Après les fenêtres dont nous étions contents, nous avons fait changer les portes. toutes nos fermetures sont tryba
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Intervention très rapide par une équipe qualifiée. les 12 fenêtres et les volets roulants autonomes (solaires) ont étés posés en 3 jours. nettoyage complet après chantier avec nettoyage des vitres, je n'ai eu qu'à raccrocher les rideaux. bravo
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Très bonne prestation à tous niveaux . lieu laissé propre. explication très claire de l'équipe de pose sur le fonctionnement et branchement des volets roulants.
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Réduire les délais de fabrication, commande faite le 16/07/2015 et travaux finalisés le 01/03/2016.
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Nous sommes globalement satisfait des produits tryba. mais nous ne sommes pas satisfaits de la relation commerciale: attitude laxiste, dilettante, pas à l'écoute du client, erreur dans les cotations dans la confirmation de commande, visite de fin de chantier 15 après la pose (annoncée le jour de la fin des travaux par l'équipe commerciale), correction des défauts remontés 2 mois et demi après la visite de fin de chantier!!! en revanche nous sommes très satisfaits du sav et du technicien qui a effectué les corrections: prise de rendez-vous rapide, intervention faite sans délai, travail soigné.
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Nous avons fait installer nos fenêtres en rénovation. le commercial m. laporte nous avait assuré que les cochonnets des anciennes fenêtres seraient découpés afin d'optimiser le clair de vitrage. nous pensions que cela se faisait automatiquement dès lors que la découpe des cochonnets était possible. malheureusement, le jour de la pose nous découvrons que cela n'avait pas été prévu et que cela aurait dû être inscrit sur le bon de commande. comment pouvions-nous le savoir ? nous avons eu comme "geste commercial" un chèque de 100 euros, ce qui est bien peu pour la perte de luminosité engendrée. on nous avait promis une très grosse réduction sur une porte d'entrée ou la prise en charge du coût du remplacement de nos velux par un artisan, mais nous n'en avons pas vu la couleur, si ce n'est les devis de portes d'entrée qui nous paraissaient être dignes d'une négociation normale, et non pour réparer les dommages engendrés. nous avons aussi signalé des problèmes d'humidité à l'intérieur des volets de l'étage. le commercial m. laporte nous a confirmé que ce n'était pas normal, mais mes mails sont restés sans réponse. on nous avait également promis la pose de verrous sur nos volets battants existants à l'arrière de la maison, et pareil, aucun réponse à mes mails. et nous venons de découvrir qu'un joint d'une porte-fenêtre n'a pas été mis (contrairement à l'autre porte-fenêtre), ce qui fait que des fourmis sont rentrées dans notre maison. nous allons donc entamer une procédure contre tryba herblay afin que le sav soit mis en place et obtenir réparation pour la non découpe des cochonnets. ps: nous n'avons jamais reçu le chèque de parrainage pour avoir conseillé tryba (avant nos déconvenues) à m. morin et mle hugo à jouy le moutier pour l'achat d'une porte d'entrée.
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Il me manque les 2 caches tempête de couleur chène doré.
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Equipe de poseurs extrêmement professionnelle et compétente. contact commercial changeant trop souvent à notre goût, les promesses faites de remise lors de notre 1er achat se sont donc....envolées ! erreur lors du passage de commande, visiblement fenêtres commandées au lieu de porte-fenêtre puisque les poignées arrivent à 80 cms du sol..... le délai entre la commande est la pose est de plus de 2 mois, ce qui est déjà long et dans notre cas, il va falloir ajouter 2 mois supplémentaires pour avoir des portes fenêtres avec poignées à la bonne hauteur...... au vu du prix, c'est quand même un peu moyen. heureusement qu'il y a la qualité !
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Pose des fenetres impecables pose des volets laissant à desirer !!! ( il ne s'agissait pas de la même équipe)
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La première équipe de pose a été excellente sur tous les points (malgré le fait que tous les matériels n avaient pas été fournis dans les délais) la deuxième équipe n'étaient pas vraiment consciencieuse, j ai du refaire moi même des retouches de joins car sois disant l'étanchéité extérieure était bien faite (ce qui est vrai) et que donc pas de problème a l intérieur et que cela n était pas visible sans se pencher ... j ai mis 10/10 partout car la deuxième équipe n avait qu a faire des finitions et que le gros œuvre avait été très bien réalisé par la 1ere.
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Du matos très bien posé avec 1 équipe bien formé vraiment du materiel de qualité.
Tryba Herblay est venu m’installer les fenêtres et volets roulant de ma maison hier et aujourd’hui. Très professionnels et compétents, je suis très content de mon choix d’avoir choisi cette société. On est souvent plus nombreux à exprimer des avis défavorables sur internet mais lorsque c’est bien il faut savoir le dire aussi. Mr Bernard
