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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai eu affaire à une équipe très professionnelle. j'ai aimé le duo de poseurs qui se composait d'un ancien et d'un jeune en formation. ils ont été très ponctuels et très sympas.
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Points positifs : la qualité du produit (à voir dans le temps) la qualité de la relation commerciale la compétence de l'équipe de montage points négatifs : délai largement dépassé entre commande et pose problèmes de réglage des fenêtres (pognée bloquée après mise en oscillo-battant), ceci étant indépendant de la pose car le problème se révèle au bout de plusieurs jours d'utilisation la porte livrée avait une serrure dont certains points était cassés, d'où la nécessité d'une reprise indépendamment du travail sans problème de l'équipe de pose la facture est datée du 21.09, mais je ne l'ai jamais reçue ; il a fallu que je la réclame auprès de madame fritsch aucune information n'a été donnée sur les délais, il a fallu aller "à la pêche" d'une façon générale tryba semble avoir une structure administrative peu réactive ; je parle de structure, c'est à dire d'organisation, car sur le plan individuel chacun est bien à l'écoute du client et cherche à bien faire
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Pour le moment j'ai toujours été satisfait de la maison tryba
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Pour un chantier avec de grande vitre on ne retire pas un ouvrier pour le mettre sur un autre chantier même pour soit disant une heure qui au final était une demi journée ,il y avait certainement une autre solution .défaut d'organisation !. il est dommage que vos outils de découpe avec leur système d'aspiration n' enlève pas les copeaux entre les vitres . a revoir dans votre production ? vous avez une image de marque à défendre .
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Bon matériel installé par des professionnels
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Reste des reglages et sonnerie et a remettre en place
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Bonjour comme convenu avec l équipe de pose j ai attendu 24 h avant de nettoyer et je viens de remarquer 2 rayures sur 2 vitres .de ce fait je souhaite faire jouer ma garantie je vous remercie de bien vouloir me contacter bien cordialement
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Mme fait part d'un manque de communication de la part du commercial : pas repassé comme proposé lors du rdv devis pour reprendre les métrés - pas prévenu que les vis du heurtoir traversent entièrement la porte, ce qui fait tape à l'oeil vu de l'interieur, s'ils avaient su ils n'auraient jamais pris cette option !!
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Très bon technicier très sympathique et à l'écoute du client en magasin et la pose à été très bien faite chantier propre
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Nous avons profité de l'anniversaire pour visiter l'exposition. le commercial nous a contacté rapidement pour fixer un rdv. le délai entre l'achat et la pose a été bien respecté. la pose est soignée et s'est déroulée sans problème.
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Pose effectuée dans la précipitation. le premier jour, tout s'est bien passé, mais le deuxième jour, suite à un coup de téléphone appelant les poseurs sur un autre chantier, le travail a été bâclé ! il a fallu jusqu'à 5 nouvelles interventions sur une durée de 5 mois pour que le résultat soit à peu près correct. bravo tout de même pour la dernière personne qui est intervenue chez moi et qui s'est vraiment donné du mal pour arranger ce qui n'allait pas. au final, le résultat est maintenant acceptable, si on fait abstraction des joints silicone cochonnés.
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Dommages qu'il ait fallu changer quelques battants de fenêtre qui étaient rayées cela fait une mauvaise image de marque de tryba ainsi que mauvaises prises de mesures du volet roulant plus un certain oubli pour la repose.( oubli de chez tryba). rien à dire sur l'équipe de pose qui à repris le travail le deuxième jour travail soigné
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Très satisfait des produits tryba mais les poseurs ont abimés la maçonnerie elle vous attendez la venue du commercial
