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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA Saintes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un matériel de haute qualité. Un travail soigné. Une équipe à l'écoute. Beau travail. Beau rendu.
Une bonne équipe compétente et sérieuse, beau travail rapide et bien fait.
Très satisfait du matériel TRYBA.
Nous recommandons.
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TRES BON CONTACT AVEC DELAI RESPECTE
TRAVAIL PROPRE ET SOIGNE
A RECOMMANDER
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Entreprise sérieuse, équipe compétente, je recommande vivement.
Fenêtres mal posées, pas d'aplomb. Mal réglées.
Plusieurs vitrages rayés, et ce plusieurs fois. Message laissé au responsable, dans l'attente qu'il nous recontacte pour savoir quand il a l'intention de faire venir un menuisier poseur digne de ce nom qui prendra la peine de reposer nos menuiseries d'aplomb, le B-A BA nous semble-t-il...
Nous sommes encore dans l'attente de la livraison d'un des vitrages rayés, pour la DEUXIEME FOIS!
Que cette expérience se termine au plus vite et pour le mieux nous concernant.
Heureusement pour nous que nous ne leur avons pas confiés l'ensemble de nos menuiseries, 7 au total quand même.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience avec votre espace conseils. En effet un vitrage a dû être remplacé et un second est en commande, un réglage sur une paumelle sera également effectué lors de la prochaine intervention.
Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Représentant Monsieur Lamic très bon conseiller, proche du client, très satisfait.
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Satisfaction général de la prestation globale du commercial jusqu'à la pose.
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LABORIEUSE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour sur votre projet. Nos excuses pour le délai supplémentaire qu'a nécessité votre pose suite à l'incident sur votre dormant, nous espérons que vous serez désormais pleinement satisfaits de vos menuiseries maintenant que leur pose est bien finalisée, le Service Relation Clients.
il y a 2 ans
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De la réalisation du devis jusqu'à la pose des volets, tout s'est très bien passé. La qualité des volets alu est excellente. Une belle équipe de professionnels.
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Commande passée au mois de mars 2021 , travaux effectués fin aout 2021.
Travaux repoussés pour de multiples raisons invoquées par le staff .......d'abord covid 19, puis pénurie de matériaux, puis date d'installation début aout puis reportée fin aout........sans raison apparente.......
(en août nous découvrons par hasard que c'est à cause à cause des congés du personnel), on se moque de nous c'est certain!!!
Par contre L'équipe d'installation très compétente travaille très bien, avec du matériel obsolète ou inadapté pour des professionnels. A la limite du système D.
Le staff se contente de passer les commandes et après nous ne les intéressons plus. Le PV de réception est effectué par l'équipe d'installation, pas de contrôle qualité du Staff.
Même pas une excuse....pour des délais prohibitifs
Je ne pense pas continuer avec cette TRYBA.
Bonjour, nos excuses au nom de la marque sur les multiples difficultés d'approvisionnement liées au contexte actuel qui ont conduit à ces délais de fabrication de vos menuiseries.
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu réaliser votre projet de manière satisfaisante dans les délais prévus initialement, nous espérons que vous serez désormais satisfait de vos menuiseries maintenant que votre projet a été finalisé, nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relations Client.
il y a 2 ans
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Mauvaises explications du devis amenant à une commande ne correspondant pas aux besoins.
Menace de procès pour avoir le produit correspondant à notre demande.
En insistant et en se renseignant auprès de la maison mère nous avons pu obtenir gain de cause. Expérience éprouvante.
Malgré cela la qualité de la porte est conforme à notre attente.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le positionnement du vitrage dépoli qui ne correspondait pas à vos attentes. Une solution a été trouvée avec votre espace conseils et une intervention a eu lieu pour en modifier le sens. Nous espérons que cette intervention vous a donné pleine satisfaction et que vous apprécierez désormais pleinement le confort apporté par votre nouvelle porte Tryba. Restant à votre écoute, le Service relation clients.
il y a 2 ans
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Disponible. Agréable. De bons conseils. Professionnel
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