Avis clients Tschoeppé

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, que nous prenons avec toute l’attention qu’il mérite. D’après les éléments transmis par nos poseurs, les solutions mises en œuvre lors de la pose ont été discutées avec vous et validées sur place, comme l’indique le rapport signé en fin d’intervention. Ce document mentionne également une satisfaction globale de votre part à l’issue des travaux. Il est vrai que certaines contraintes techniques ont dû être prises en compte, notamment la réalisation de plots béton en négatif, qui a rendu la pose plus complexe. Nos équipes ont alors procédé à la réinstallation des pavés de l’arretoir et à la reprise bétonnée de la base du pilier droit afin d’assurer la solidité et le bon fonctionnement du portail. La tige de butée a, quant à elle, été fixée au sol en raison de l’isolation extérieure importante de votre façade (plus de 10 cm), ne permettant pas une pose murale classique. Nous regrettons que le résultat final ne réponde pas entièrement à vos attentes, malgré les efforts fournis pour adapter l’installation aux contraintes du chantier. Soyez assuré que la qualité de nos réalisations et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos engagements. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage. Bien cordialement, L’équipe Tschoeppé Création Haguenau

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Celui-ci est dû à une panne exceptionnelle sur l'une de nos machines de production, ce qui a malheureusement impacté notre planning de fabrication, malgré tous nos efforts pour limiter les délais. Cette situation reste rare, et nous tenons à vous assurer que des mesures ont été prises pour éviter qu’elle ne se reproduise.

Concernant vos remarques sur l’esthétique des gonds et du joint en caoutchouc, ainsi que les marges de fabrication, nous comprenons votre déception. Nos produits sont conçus pour allier qualité technique, durabilité et design, tout en respectant des tolérances précises liées à la sécurité, à la dilatation des matériaux et à la facilité d’installation. Cela peut parfois se traduire par des ajustements visibles, mais nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail avec notre équipe technique ou commerciale. Chez Tschoeppé, nous prenons chaque retour très au sérieux pour continuer à améliorer nos produits et la satisfaction de nos clients.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre frustration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour finaliser l’installation de votre portail au plus vite. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Schmidlin, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après avoir pris connaissance de vos échanges, tant téléphoniques qu’écrits, avec notre magasin de Mulhouse, nous souhaitons approfondir la situation pour mieux comprendre vos attentes et les éventuels points de blocage. Monsieur Voltzenlogel prendra contact avec vous dans la journée afin de discuter du déroulement de votre projet, clarifier vos attentes et de vous offrir une solution pleinement satisfaisante. La qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans la réussite de votre projet d’aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition pour toute question. Au plaisir, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Ulmer, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous avons eu quelques soucis de téléphonie ces derniers temps mais nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre réactivité. Si vous souhaitez être recontacté, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected]. Nous transmettrons votre demande au service concerné. Merci pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Arbogast, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à rectifier cette situation. La pièce est en commande auprès de notre fournisseur, et dès réception nous planifierons un RDV afin de vous l'installer. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le commercial en charge de votre projet. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Lyazid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrés des problèmes lors de l'installation de votre portail. Chez Tschoeppé, nous visons toujours l'excellence dans nos services, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas atteint vos attentes en matière d'installation. Votre commentaire est précieux pour nous, et nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu vous causer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation que vous pourriez avoir. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Meyer, nous sommes navrés d'apprendre que votre portail ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter afin de pouvoir trouver une solution ensemble. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que notre partenaire Azur Domotic se tient à votre disposition pour résoudre vos problèmes. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Achache, merci pour votre retour. Nous avons pris contact avec notre partenaire historique Techni Confort afin d'en savoir plus, voici leur réponse : "Nous comprenons que partiellement votre retour, même si nous l'acceptons. Pour reprendre les faits précis, notre équipe de pose a fait une erreur d'appréciation en posant deux pièces inversées. Cependant, dès la réception de votre réclamation, notre équipe est directement intervenu le lendemain afin de corriger le problème. Vous conviendrez que notre équipe a fait le nécessaire sachant que nous travaillons depuis une vingtaine d'année à votre service." Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes navrés de voir que vous avez une mauvaise expérience dans la réalisation de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre situation. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Paffenhoff, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Nous sommes navrés de voir que nous n'avons pas réussi à vous apporter une entière satisfaction concernant les délais et la pose. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe à Hoerdt si besoin, ils restent à votre écoute même après la pose du produit ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Singhoff, nous vous remercions pour ce retour. En ce qui concerne le délais d'installation, il était effectivement prévu avant Noël et nous l'avons réalisé la première semaine de janvier. Un petit trou a été percé et rebouché par nos soins et vous avez effectué la retouche peinture. Afin de vous dédommager de ces erreurs, nous avons eu le plaisir de vous accorder un geste commercial de 200€. Nous espérons néanmoins que le produit vous plaît ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des soucis ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Bonjour Monsieur Reymann, merci pour votre retour. Notre équipe a pu voir avec vous quels étaient vos soucis et nous espérons avoir pu vous aider ! N'hésitez pas à nous solliciter si besoin ! Notre équipe Tschoeppé à Hoerdt reste à votre écoute ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Merci pour votre avis Monsieur et Madame Osswald ! Nos équipes ont effectivement fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet, qui sera très bientôt terminé. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Prost, après échanges avec notre installateur celui-ci nous a informé de plusieurs points : l’installation non conforme réalisée par le maçon, a entraîné un retard lors de l’installation du portail. Le tirage de câble a bien été réalisé le jour de la pose.  Les mots indiqués dans votre message n’ont pas été prononcés à votre intention, comme vous l’a indiqué le poseur de notre partenaire. Afin de faire toute la lumière sur l’ensemble des évènements qui se sont produits nous vous invitons à contacter notre installateur. Bonne continuation, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Perochaud, nous sommes surpris de votre avis car après échanges avec notre installateur il s'avère que votre chantier est conforme à votre demande initiale. Nous vous invitons à vos rapprocher de lui afin de trouver une solution pour résoudre votre problème. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé