Avis clients Tschoeppé

Bonjour Monsieur Arbogast, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à rectifier cette situation. La pièce est en commande auprès de notre fournisseur, et dès réception nous planifierons un RDV afin de vous l'installer. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le commercial en charge de votre projet. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Lyazid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrés des problèmes lors de l'installation de votre portail. Chez Tschoeppé, nous visons toujours l'excellence dans nos services, et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas atteint vos attentes en matière d'installation. Votre commentaire est précieux pour nous, et nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu vous causer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation que vous pourriez avoir. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Meyer, nous sommes navrés d'apprendre que votre portail ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter afin de pouvoir trouver une solution ensemble. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que notre partenaire Azur Domotic se tient à votre disposition pour résoudre vos problèmes. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Achache, merci pour votre retour. Nous avons pris contact avec notre partenaire historique Techni Confort afin d'en savoir plus, voici leur réponse : "Nous comprenons que partiellement votre retour, même si nous l'acceptons. Pour reprendre les faits précis, notre équipe de pose a fait une erreur d'appréciation en posant deux pièces inversées. Cependant, dès la réception de votre réclamation, notre équipe est directement intervenu le lendemain afin de corriger le problème. Vous conviendrez que notre équipe a fait le nécessaire sachant que nous travaillons depuis une vingtaine d'année à votre service." Au plaisir, l'Equipe Tschoeppé

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes navrés de voir que vous avez une mauvaise expérience dans la réalisation de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre situation. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Paffenhoff, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Nous sommes navrés de voir que nous n'avons pas réussi à vous apporter une entière satisfaction concernant les délais et la pose. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe à Hoerdt si besoin, ils restent à votre écoute même après la pose du produit ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Singhoff, nous vous remercions pour ce retour. En ce qui concerne le délais d'installation, il était effectivement prévu avant Noël et nous l'avons réalisé la première semaine de janvier. Un petit trou a été percé et rebouché par nos soins et vous avez effectué la retouche peinture. Afin de vous dédommager de ces erreurs, nous avons eu le plaisir de vous accorder un geste commercial de 200€. Nous espérons néanmoins que le produit vous plaît ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des soucis ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Bonjour Monsieur Reymann, merci pour votre retour. Notre équipe a pu voir avec vous quels étaient vos soucis et nous espérons avoir pu vous aider ! N'hésitez pas à nous solliciter si besoin ! Notre équipe Tschoeppé à Hoerdt reste à votre écoute ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Merci pour votre avis Monsieur et Madame Osswald ! Nos équipes ont effectivement fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet, qui sera très bientôt terminé. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Prost, après échanges avec notre installateur celui-ci nous a informé de plusieurs points : l’installation non conforme réalisée par le maçon, a entraîné un retard lors de l’installation du portail. Le tirage de câble a bien été réalisé le jour de la pose.  Les mots indiqués dans votre message n’ont pas été prononcés à votre intention, comme vous l’a indiqué le poseur de notre partenaire. Afin de faire toute la lumière sur l’ensemble des évènements qui se sont produits nous vous invitons à contacter notre installateur. Bonne continuation, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Perochaud, nous sommes surpris de votre avis car après échanges avec notre installateur il s'avère que votre chantier est conforme à votre demande initiale. Nous vous invitons à vos rapprocher de lui afin de trouver une solution pour résoudre votre problème. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Mesquita, nous avons bien pris en compte votre demande et nous nous excusons pour ce délai allongé. Nos équipes font le maximum et vous recontacteront très prochainement afin de régler le problème. Nous sommes désolés de ce désagrément. Au plaisir, l’équipe Tschoeppé 

Bonjour Madame Combeau,  Nos équipes ont effectué la pose comme prévu, en tenant compte de l'agencement de votre terrain. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour, nous avons échangé ce jour avec notre installateur du secteur, et celui-ci nous a indiqué qu'une date d'intervention est prévue au début du mois de septembre. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous indiquer la date précise d'intervention. Le maçon travaillant en partenariat avec notre installateur fait face à une importante charge de travail qui l'impacte dans son planning. Nous sommes désolés de ces contretemps et espérons néanmoins que vous êtes satisfait du produit choisi. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Tortul, Notre partenaire intervient en dernier sur votre chantier et rencontre de nombreuses difficultés liées au travail des autres corps de métier : Le façadier n'a pas attendu et respecté les dimensions pour l'installation du portillon, il y a donc un jour de chaque côté.  Au niveau du mur, il a chargé sur les bords, mais pas au milieu des poteaux.  Pour le portail, le seuil est de faux-niveau (environ 2.5 à 3 cm en forme de cuvette).  Les poseurs ont donc du caler le portillon et le rail du portail de façon provisoire en attendant que votre maçon coordinateur  fasse les rectifications. L'électricien a sorti l'alimentation de la gâche électrique du portillon au mauvais endroit et les gaines électriques prévues pour l’alimentation du moteur du portail ont été sectionnées par l’intervenant de la dalle béton. Par ailleurs, nous avons livré le moteur du portail avec du retard, le fabricant de moteur ayant allongé ses délais suite à une pénurie mondiale d’éléments électroniques.  Nous vous prions de nous en excuser.  Soyez rassurée, dès que les autres intervenants auront effectué les rectifications, les poseurs de notre partenaire vont finaliser l’installation, assurer  les réglages et l'esthétisme de la pose pour que vous soyez pleinement satisfaits.  Vous connaissez le sérieux de cette entreprise à laquelle vous avez déjà fait appel.  Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Brechbuhl,

Nous avons contacté notre partenaire qui nous a informé de son passage prochainement chez vous, afin de régler le désagrément que vous avez connu. Soyez assuré que ce dernier est un excellent professionnel et je suis persuadée qu’il saura répondre à vos dernières attentes.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Kress,

Nous avons bien pris en compte votre avis. Notre partenaire Relais Confiance en a été informé et reviendra vers vous.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Arnould,

Après avoir échangé aujourd'hui avec notre installateur, nous vous conseillons de rentrer en contact avec lui pour échanger directement sur le sujet. Les délais de pose sont un peu plus long pour la société Fermetures de Trois Frontières car leur planning est très chargé.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé