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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Matériel disponible mais livraison tardive
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Nickel de A à Z !
Prix - Commande - Délai de livraison- Livraison : top !
il y a 13 heures
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
Catégories de produits d'Ubaldi
- Électroménager
- TV & Informatique
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- Cuisines
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Site très sérieux, réactif et à l'écoute. A recommander.
il y a 18 heures
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Livraison très rapide
Produit bien emballé
il y a 19 heures
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Très bien . Très rapide à préparer . Ranger avec précaution
il y a 19 heures
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Achat d'un lave vaisselle BOSCH par internet.Livraison faite dans les temps jours et heures.
Il était indiqué 40 euros livraison dans la pièce offert.. cependant il n'était pas précisé pas de mise en service par les livreurs Ubaldi Si achat internet. Les livreurs m'affirment que si l' achat est fait dans un magasin Ubaldi ils auraient fait la mise en service !!!! donc vous installez votre machine, regarder la notice en allemand.. vous verifiez seul si tout est OK .. pas trop difficile pour moi mais peut être pas pour tous.
il y a 19 heures
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Rapide et efficace
il y a 20 heures
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Un site efficace, rapide et de bons prix.
il y a 20 heures
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Très bien livraison top délai respecté
il y a 20 heures
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Bon produit
il y a 21 heures
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Délai de livraison non respecté,disponible sous 15 jours et livraison 5 semaines alors que le règlement à été débité sous 24 heures.
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant ce délai de livraison. Malheureusement, nous dépendons des stocks et des délais de production de nos fournisseurs, ce qui peut parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Sachez que nos équipes travaillent activement pour limiter ces situations et améliorer la rapidité des livraisons. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension.
L’équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
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Bonjour, très mauvaise expérience , impossible de joindre une personne pour un renseignement avant achat, demande de rappel = sauf qu' il n y a jamais eu de rappel.
J'envoie un message pour demander si il étais pas possible d'améliorer le délai de livraison de 12 jours pour ce produit en stock = Jamais eu de réponse.
Message automatique pour m'informer que le transporteur me contactera sous 24 h , jamais eu de message
Ce n'est pas ma première commande chez Ubaldi mais c'est la dernère
Communication nulle.
Le produit n'est pas en cause
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réponse et la communication.
Pour information, notre service client est bien ouvert du lundi au samedi de 09h à 18h et reste à disposition pour toute question avant et après achat. Nous prenons toutefois note de vos remarques afin d’améliorer encore notre réactivité et la qualité de nos échanges.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
L’équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
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Tres grand choix et prix attractif
il y a 22 heures
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La livraison vous coute 1/2 journée de boulot... du coup aucune économie par rapport au magasin classique...et en plus faut attendre 8/10 jours.
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison et le temps nécessaire pour réceptionner votre commande. Nos équipes font tout leur possible pour optimiser les délais et faciliter la livraison afin de vous offrir une expérience pratique depuis chez vous.
Nous prenons votre retour en compte pour améliorer nos services et rendre la livraison encore plus fluide à l’avenir.
L’équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
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Livré 3 mois après la commande, honteux ! Et sans aucune explication ni délai donné
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
L'équipe UBALDI.com
il y a 18 heures
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site très pro et clair
il y a 22 heures
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Commande reçue très rapidement
Produit tout à fait conforme en plus à un prix imbattable
il y a 1 jour
Je tiens à alerter sur les pratiques de la société UBALDI concernant le non-remboursement d’une commande de 815 € non livrée (n°WEB26076AD10).
Suite à une défaillance de leur transporteur, transporteur non indiqué sur leur site, qui a annulé unilatéralement la livraison le 27/03, sans aucune explication, Ubaldi ne me rembourse pas immédiatement, prétextant une attente de retour de marchandise. Or, selon l'Art. L221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de plein droit de l'exécution du contrat.
Les faits graves :
Mauvaise foi technique : Mon espace client affiche toujours le statut "EXPÉDIÉE" au 01/04, alors qu'ils prétendent avoir fait le virement le 31/03.
Contradictions flagrantes : Le service client m'assure par mail que le remboursement est fait, tandis que leur CM sur Trustpilot annonce un délai de 14 jours. Aucune preuve bancaire ne m'est fournie.
Entrave administrative : Plus grave encore, Ubaldi a marqué mon signalement SignalConso comme "INFONDÉ", bloquant ainsi toute réponse de ma part sur la plateforme de l'État pour masquer la réalité.
J'ai officiellement saisi la DDPP des Alpes-Maritimes ce jour pour dénoncer cette rétention abusive de trésorerie sur le dos des clients.
Conseil : Ne vous laissez pas faire par leurs réponses automatiques et systématiques. Documentez tout. Signalez. Déposez plainte.
Bonjour,
Lorsque vous avez demandé l’annulation de votre commande le 27/03, suite à l’annulation du rendez-vous par le transporteur, nous avons immédiatement pris contact avec celui-ci afin de demander le retour de votre colis.
Nous tenons à préciser qu’un rendez-vous annulé ne signifie pas automatiquement que le colis est retourné. Dans la majorité des cas, il s’agit d’un incident logistique et un nouveau rendez-vous est proposé au client. Suite à votre demande d’annulation, il était donc nécessaire de sécuriser le retour du colis afin d’éviter toute livraison ultérieure.
Conformément à la réglementation, nous devons obtenir la confirmation de retour par le transporteur avant de procéder au remboursement. Il est important de noter que nous n’attendons pas le retour physique du produit dans nos entrepôts, mais uniquement cette confirmation officielle.
Le transporteur nous a confirmé le retour de votre commande le 31/03. Le remboursement a donc été déclenché le jour même. Celui-ci vous parviendra dans les délais légaux, soit entre 72 heures ouvrées et 14 jours maximum selon les délais bancaires.
Par ailleurs, nous avons demandé à notre service client de vous transmettre une preuve de remboursement dans les plus brefs délais.
Concernant le statut « expédiée » visible sur votre espace client, celui-ci sera mis à jour une fois le produit physiquement réceptionné dans nos entrepôts. Cela n’a toutefois aucun impact sur le fait que votre remboursement a bien été initié en date du 31/03.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
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Simple rapide fiable
il y a 1 jour
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Prix extrêmement convenable. Rendez annoncé par chronopost non respecté comme toujours. Colis récupéré sur le hub. Emballage très abîmé.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le prix vous ait satisfait.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison, notamment le rendez-vous non respecté ainsi que l’état de l’emballage.
Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais si le produit a été endommagé, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
