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UBALDI Siège social

Nul aucune réponse plus jamais

Nul aucune réponse plus jamais

Par Isabelle Renault K. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que vous n'avez jamais contacté nos Services suite à votre achat qui a été livré en 48h chez vous. Aussi, si vous avez la moindre question, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Appareil livré non opérationnel

Lave-vaisselle de grande marque en panne dès la première utilisation.

Par OLIVIER S. C. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, les pannes peuvent survenir à n'importe quel moment sur es appareils de toutes marques. Je constate que notre Service Après-Vente a fait le nécessaire pour la prise en charge rapide de cette anomalie et que votre appareil a pu être réparé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très déçue je ne recommande pas du tout…

Très déçue je ne recommande pas du tout ! Article abîmé (cadeau de Noël) plusieurs messages envoyés au site avec photos jointes et aucune réponse de leur part, je n'achèterai plus sur ce site, MALHONNÊTE et ARNAQUEUR !!

Par Méli R. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Cependant, je constate que notre Service Relation Client n'a reçu aucune photo ou message de votre part. Croyez bien que si nous les avions reçues, nous vous aurions apporté une solution. Aussi, j'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Si cette solution vous apporte satisfaction, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je n'ai toujours pas été livrée.

Je n'ai toujours pas été livrée. La date de livraison a été modifiée à plusieurs reprises. Je devais à nouveau être livrée cet après midi, la livraison n'a pas eu lieu sans aucun avertissement de l'entreprise de livraison. Comment procéder pour la suite? Comment est-ce que je fais pour mes travaux? Quelle sera la compensation de UbaldI

Par Olivia de Trogoff S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que le premier rendez-vous de livraison n'a pas pu être honoré par l'agence de livraison et je vous présente nos excuses en leur nom. Toutefois, il n'y a eu qu'une seule annulation et le rendez-vous a pu être replanifié à la date de votre choix. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service de trés mauvaise qualité

Vous êtes gonflé .Je n'ai toujours pas reçu mon colis et vous voudriez que je vous mette dix . Vous marchez sur la tête monsieur.ç$£*

Par Arlette Andrieu S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, l'invitation à déposer votre avis est automatique. Vous n'êtes pas contrainte d'y répondre. De plus, je constate que votre commande est dans l'attente d'une action de votre part. En effet, vous devez choisir un date de rendez-vous de livraison pour votre commande. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client disponible du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Accompagnement SAV

Bonjour, En mi 2021 j'ai acheté 2 televisions Philips (58PUS8555). Malheureusement deux ans et quelques mois plus tard les deux televisions sont tombées en panne avec les memes symptomes. Je me suis rendu sur le magasin de la RN202 pour voir si il pouvait entrer en contact avec philips car soit il y a un defaut de serie soit il y a obsolescence programmée. Il y a eu un refus net sans aucune justification et tentative de trouver une solution à l'amiable. Nous sommes partis avant de se faire expulser. Client depuis plus de dix ans je n'ai jamais vu cela, je ne mettrais plus les pieds chez Ubaldi (de plus je n'acheterais de philips car injoinnable). Désolé mais Ubaldi n'est plus l'enseigne serieuse que j'ai connu. En reponse à votre retour j'etais bien conscient d'etre hors garantie et je me suis deplacé à votre magasin ou le vendeur m'a bien dit que la durée de vie d'un televiseur etait comprise entre 5 et 7 ans, mais que son manager avait refusé toute demarche

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, vos articles étaient garantie durant 2 ans à partir de leur réception, et vous n'aviez pas souscrit à une extension de garantie. Aussi, à ce jour ils ne sont plus sous garantie. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je me charge de leur transmettre votre avis afin que vous soyez recontacté rapidement pour obtenir de l'aide. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Appareil défectueux SAV déplotable

Sèche linge commandé le 16/12 Reçu défectueux Depuis le SAV me balade avec le vendeur ICOZA qui me balade avec son transporteur Résultat : je n'ai toujours pas d'appareil fonctionnel, j'ai l'encombrement du sèche linge dans mon appart et aucune solution apportée! Je vous déconseille ce site car en cas de problème vous n'êtes pas accompagné! Ah oui le sav répond rapidement : "C'est en cours!" Complètement inutile!

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre commande passé auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire, ICOZA, vous avez déclaré une avarie sur le produit seulement après sa réception. Néanmoins, suite à votre signalement et malgré l'absence de réserve émise, le Vendeur fait tout son possible pour vous apporter une solution et vous tiens d'ailleurs informé à chaque étape. Aussi, je vous invite à le contacter via votre messagerie personnalisée, pour toute question complémentaire. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Toujours pour ne pas mettre 0 étoiles …

Toujours pour ne pas mettre 0 … Ubaldi sait très bien répondre démagogique ment aux plaintes des acheteurs … nous n’avons que faire de savoir si le colis vous a été retourné ou pas par le transporteur … ce sont vos affaires avec le transporteur puisque la commande a été annulée et pas arrivée jusqu’à nous … mais si vos propos sont gentillets nous sommes toujours en attente de notre remboursement … À brève échéance nous médiatiserons notre sale aventure auprès de « RMC avec vous » … Il est grand temps de faire dans l’efficacité … cela fait depuis le 24 novembre que vous avez encaissé les 400 euros

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client a travaillé avec notre Direction des transports en relation avec le transporteur pour localiser votre colis qui ne nous avait pas encore été retourné. Je constate que votre remboursement a été validé et que vous en avez été informé par mail. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très mauvaise expérience Ubaldi

Baisse du prix dans les minutes qui suivent ma commande. Je demande un geste commercial, refus ferme et immédiat. Livraison prévue par deux personnes du lave vaisselle. Le livreur était seul. J'ai dû l'aider avec une hernie discale... Résultat souffrance du dos depuis. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas Ubaldi

Par SL R. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et surtout d'apprendre que vous avez eu des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Hotte commandée le 4/12/23 et toujours…

Hotte commandée le 4/12/23 et toujours pas livrée un mois plus tard malgré plusieurs relances par emails. "Problème de transporteur" d'après les réponses très impersonnelles reçues mais aucune info précise. L'appel téléphonique n'apporte pas plus de précision.

Par Monsimier D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti, néanmoins, je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Je vous confirme que notre Service Relation Client a contacté notre Notre Direction des transports suite à votre appel. D'ailleurs je constate que votre dossier a été débloqué et qu'un mail vous a été adressé afin de confirmer le nouvel envoi vers votre domicile suite à la perte du transporteur. J'espère que votre colis vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après vente inexistant

J ai déjà commandé par le passé un frigo, deux sèche-linges et trois lave-linges avec Ubaldi. Tant qu’il n y a pas de souci, tout va bien. Le dernier lave linge a été livré le 20 décembre. Après avoir enlevé les écrous à l arrière, elle a fuit dès la 1ere lessive. J ai signalé le jour même la panne. Une semaine après on vous appelle pour vous annoncer qu un technicien va venir. Ça fait 2 semaines et toujours pas de nouvelles. 2 semaines sans lave linge quand vous avez des enfants c est pas commode. Très déçue. Service après vente déplorable. Ce sera ma dernière commande. En réponse au message ci dessous, effectivement 10 jours après vous m avez demandé des photos qui avaient déjà été transmises le 20 décembre !!! Puisque c est obligatoire sur votre site pour signaler la panne de joindre les photos des 4 côtés de l appareil et des dégâts. Donc merci de me rappeler l incompétence du service après vente. Et il faut attendre combien de temps le passage du technicien ? Aucun délai n est communiqué. On vous dit qu il faut attendre. Ça fait 15 jours que j attends !

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que le dossier ouvert à votre demande n'a pu être traité qu'une semaine plus tard suite à la réception de vos photos qui sont nécessaires à la prise en charge de la panne. Je suis navrée pour la situation rencontrée, cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange pourra être accordé. En cas de question complémentaire, je vous invite à contacter notre Service Après-Vente, disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Matériel en SAV depuis plus de 3ans

Ubaldi, l'incompétence au service de leurs clients...Juste risible, vente de matériel avec publicité mensongère jusqu'à mettre en péril une petite entreprise locale. Matériel retournée plusieurs fois jusqu'au moment ou ce dernier s'est totalement perdu. En fait il n'est toujours pas réparé et m'attend dans un hangar depuis 2ans, je n'ai jamais été informé. Au lieu d'assumer leurs erreurs, Ubaldi préfère signaler les avis au lieu de faire leur travail.

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

impossible de joindre cette société , malgré plusieurs ...

impossible de joindre cette société , malgré plusieurs messages ( commande plaque cuisson N° de commande : 681822713)
le livreur me pose le colis en double fil donc vite vite à signer !! grand colis en parfait état , mais à l intérieur surprise colis éclaté !!! ( coup sur la plaque , allume feux cassé , et pas de gicleurs gaz )
après avoir contacter RAKUTEN , ont me dit vous avez signé donc rien à faire !!!!!!!!!!!!
j ai payé par PAYPAL je vais donc faire réclamation avec eux , car je suis en plein aménagement et je rien pour faire la cuisine !!
je leurs demande 100 euros de remise afin d acheter se qui est cassé et dédommagement et en réponse on me propose 10 euros !!!!!!!!!!

mais je voulais signalé cette société qui reste dans le silence une honte !!!
je ne lâcherais rien au moins pour les autres personnes qui commande chez eux !!!!!

Par Jean marie il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet je constate que notre Service Relation Client vous a répondu à deux reprises et est actuellement dans l'attente de votre réponse.

Toutefois, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. A réception de la photo demandée, nos Services commanderont donc gratuitement la pièce endommagée afin qu'elle vous soit livrée à domicile rapidement.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Service de m ….

Bonjour, J’ai payé le service d’une livraison à domicile selon un créneau défini. Le colis m’a été livré le surlendemain, sans préavis en mon absence. Heureusement que mes voisins si t honnêtes. Il coutait plus de 300€. Ubaldi est resté sourd à mes demandes de connaître ou était mon colis et quand il serait livré, et au remboursement d’un service qui ne m’a pas été fourni. Je ne recommanderai plus chez Ubaldi et j’ai fait part de mon expérience à mes amis. Cordialement.

Par MARDERO CECILE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, contrairement à ce que vous indiquez, notre Service Relation Client à procédé au remboursement du Service Souscrit auprès de Chronopost. Néanmoins, je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Sachez que le nécessaire a été fait afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livré en point relais pas prévu…..

Adresse de livraison à mon domicile et présent toute la journée Quelle surprise (mauvaise) de voir que mon colis a été livré en point relais !!!!! À votre réponse : je suis aux regrets de vous dire que l’adresse de livraison était bien à mon domicile - la preuve sur demande ! Désolé

Par Kalou68 M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Toutefois, je constate que vous avez vous même demandé la livraison de votre colis en point relais, comme indiqué sur le suivi de Chronopost. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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GROSSE DECEPTION

Bonjour depuis quelques années j'utilise votre site et j'ai commandé pour un peu plus de 5400 euros de marchandises. Mais cette fois quelle déception! Passage de la commande le 18/12/2024 avec programmation de livraison le 26/12/2024 entre 12h et 17h, jusque là OK. Précision importante j'ai utilisé les dates que vous m'avez proposé et non imposé une date. Résultat le jour J soit le 26/12/2023, en passant un petit coup de fil pour s'assurer que tout est OK, j'apprend que ma livraison a été annulée tout simplement et que l'on peut me livrer le vendredi, samedi ou dimanche suivant.... c'est à dire privé ma mère de 80 ans de frigo pendant 1 semaine... Après plusieurs appels, j'ai simplement entendu que l'on " comprenait " mais qu'il n'y avait aucune autre solution.... Vous aviez mon numéro de portable, mon mail... Je peux comprendre un problème de livraison de dernière minute, mais la moindre des choses, lorsque l'on respecte et que l'on a de la considération pour ses client, est de prévenir ses clients et de les tenir informés! Résultat heureusement que votre prestataire pour le transport a eu de la compassion pour moi et a accepté que je vienne à quai récupérer ma marchandise avec ma remorque... petit détour de 100 kms.

Par SEBASTIEN VERGER M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande et vous présente nos excuses au nom du transporteur qui a annulé votre rendez-vous pour des raisons logistiques. Je suis heureuse que ce dernier vous ait permis de récupérer le produit dans leur entrepôt à la date souhaitée. J'espère qu'il vous apporte entière satisfaction et surtout que vous nous donnerez une seconde chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les livreurs ont saccagé le sol

Les livreurs ont saccagé le sol

Par Fabrice COUSSY D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je constate que notre Service Relation Client vous a apporté une solution suite à votre appel et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un remboursement promis en 72 h sur Trustpilot et rien depuis le 21 décembre soit 288 heures

Achat d’un frigo le 24 novembre, commande annulée dans les heures qui ont suivi l’achat en suivant les dires du conseiller Ubaldi . Un remboursement promis sous trois jours qui n’a toujours pas eu lieu un mois et demi plus tard malgré nos relances . Nous avons posté une note négative sur Trustpilot Et alors on nous a annoncé un remboursement sous 72 heures quand on s’est plaint le 21 décembre. Depuis le 21 décembre, toujours rien et toujours pas remboursement , c’est une honte ….et ça fait 288 heures

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client travaille actuellement avec notre Direction des transports en relation avec le transporteur pour localiser votre colis qui ne nous a pas encore été retourné. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nul !

Après réception de ma table basse abîmée; j’ai appelé deux fois le service client et envoyé un mail . Aucune reponse. Ca fait maintenant 2 ans que j’attend. Le canapé : têtière déboîtée alors qu’on ne l’a JAMAIS utilisé. La garantie etant passée, je ne tente meme pas le coup au vue de ma première expérience. Bref, la catastrophe

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, lors de la livraison de votre commande en 2021, vous n'aviez émis aucune réserve auprès des livreurs. Malheureusement, 2 ans plus tard, le fournisseur refuse la prise en charge de l'avarie à juste titre. Je regrette la finalité de votre dossier. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Vous m'avez demandé une fois mon avis

Vous m'avez demandé une fois mon avis, j'ai été honnête et bizarrement vous avez bloqué mon avis. Allez-vous bloquer celui-ci ? Très mauvaise expérience avec ce site je me suis "battue" pendant 8mois pour avoir le remboursement de mon aspirateur qui est tombé en panne moins d'an après mon achat, et vous avez osez me prendre une vingtaine d'euros de frais sous prétexte de vétusté de l'aspirateur,et le comble c'est que j'ai été obligé d'utiliser mon avoir seulement sur des produits expédiés par le site. Je ne commanderai plus chez vous !! Bonne année !

Par Delphine leger D. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande ne concerne pas un aspirateur comme indiqué dans votre avis, mais une machine à café livrée récemment. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de correspondre à la référence donnée. Je vous souhaite une bonne année également, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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