Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 567 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

J’attends depuis une semaine une…

J’attends depuis une semaine une réponse à mon dossier de Sav sur un réfrigérateur LG qui ne refroidit pas assez

Par Pascal K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. J'ai transmis votre demande auprès du centre technique qui a tenté de vous joindre, sans retour de votre part. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je ne recommande pas UBALDI

Le lave-vaisselle que j'ai commandé n'a pas été livré. Le sous-traitant de UBALDI pour la livraison VIR by JP a égaré l'appareil. Cela fait maintenant deux semaines qu'on me dit qu'on va me recontacter mais rien ne se passe.

Par GENISSET Christophe M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un rendez-vous de livraison a été planifié au 15 Décembre, bonne réception et à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'article a été envoyé dans une autre ville...

L'article a été envoyé dans une autre ville!

Par RENON JEROME K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que Chronopost n'ait pas pu vous livrer votre colis dans le point relais initialement choisi et je vous présente nos excuses en son nom. Suite à votre appel auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme qu'une nouvelle expédition de votre colis aura lieu dès le retour de celui-ci dans notre entrepôts. J'espère que votre commande vous apportera satisfaction une fois celle-ci livrée et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis afin de partager cette satisfaction avec nous. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La livraison n'a pu avoir lieu en…

La livraison n'a pu avoir lieu en raison d'un incident routier . Sauf que j'avais demandé la livraison le dimanche parce que j'étais en train de monter la cuisine. Du coup chantier stoppé 😡😡

Par BERTOLOTTI FLORENCE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur pour la situation rencontrée. Toutefois, je regrette votre message car un accident routier est un impondérable que le transporteur n'a pas pu prévoir. Rassurez-vous nos équipes font le nécessaire pour qu'un nouveau rendez-vous de livraison vous soit rapidement proposé. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et que vous viendrez en témoigner ici. je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Sav catastrophique, relation client aux abonnés absents…

Autrefois Ubaldi brillait tant par ses prix que par son sav. Aujourd'hui, cafetière en panne depuis 4 mois et aucune réponse à mes mails.

Par Berenice C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée du délai d’intervention de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel. En fonction de leur planning, ils effectuent au plus vite les réparations et nous sommes ravis de voir que le devis pour votre machine a été accepté et qu'elle va être réparée et réexpédiée à votre domicile dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Cela fait trois fois que la livraison…

Cela fait trois fois que la livraison est repoussée 2 fois plus panne ordinateur apres panne de camion je vous en ai fait part mais silence pas de réponse dc trop déçue par votre site vous ne faites rien cela 5 semaines que j attends si j achète c est que j en ai besoin

Par CHARRON FLORENT T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande datant de la fin du mois de novembre. Aussi, je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. C'est pourquoi, suite à votre mail auprès de notre Service Relation Client, nous sommes intervenu pour que la livraison de votre commande soit rapidement effectuée et qu'un dédommagement vous soit proposé. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une stratégie commerciale inadmissible…

Une stratégie commerciale inadmissible vis à vis du client

Par THIERY MATTHIAS H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande annulée sans être prévenu !

J’ai commandé un gaufrier Lagrange. Ma commande a été confirmée et le process de paiement normal. Ne voyant pas arriver le colis je suis allé consulter mon profil sur le site… et là je découvre que ma commande a été annulée. Je n’ai reçu aucune information pour me prévenir… donc mon cadeau sera par disponible dans les temps…

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client injoignable

Depuis une semaine j’essaye de joindre le service client qui doit me rappeler à chaque fois mais je n’ai aucune nouvelle. Le frigo que j’ai acheté à le joint abîmé dans les coins et ne colle pas à la paroi.

Par CORENTIN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre notre Service Après-Vente. Toutefois, je constate que vous avez réussi à les joindre ce jour et que votre demande a bien été prise en charge. J'espère que la solution apportée vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis en sélectionnant un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Toujours pas de livraison d’une partie…

Toujours pas de livraison d’une partie de notre commande.

Par TASSY INES S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande ne comporte qu'un seul article et vous a été livrée en Novembre. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre plancha vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J’ai commandé une hotte qui n’est…

J’ai commandé une hotte qui n’est jamais arrivé au point relais. Je contacte le service après vente qui me répond que j’ai retiré la hotte. Il est impossible d’avoir d’échange avec un conseiller afin de régler cette situation. Je trouve ça décevant. J’ai pourtant acheter plusieurs appareils en très peu de temps.

Par PERRIN AUGUSTIN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que votre commande concerne un four qui vous a été livré à votre domicile à la date que vous aviez demandé. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de témoigner de la commande effectuée et je vous souhaite un très bon week-end. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI.com A VOMIR

A VOMIR, pour un problème de garantie sur un matelas Bultex, le service après vente demande et re-demande la même demande, ça ne vas jamais, ce qui fait qu'il n'y à pas de garantie, rien du tout. Un matelas de moins de deux ans perdu.N° de dossier 1659254.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire et je suis désolée de la situation rencontrée. Cependant, en cas de problème sur un matelas, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que la prise de photos conformes afin de demander la prise en charge de l'échange auprès de la marque. Aussi, je vous invite à faire parvenir les éléments demandés à notre Service Relation Client qui pourra rapidement vous aider dès leur réception. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix qui augmente au dernier moment (au…

Prix qui augmente au dernier moment (au moment de régler), livraison catastrophique. Je ne recommande pas ce site marchand.

Par Laurent S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client pour l'anomalie de livraison rencontrée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui…

Je n'ai toujours pas reçu mon colis qui a été perdu. Je suis en attente d'un retour de la direction.

Par MARINE H L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la perte de votre colis. Des recherches sont actuellement en cours auprès du transporteur et notre Service Relation client et met tout en œuvre afin de vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison annulée 10mn avant le moment…

Livraison annulée par le livreur 10mn avant le moment prévu.J'ai passé mon aprés-midi à attendre en vain. La société de transport VIR by JP a des commentaires désastreux. Continuez de travailler avec eux et vous perdrez de nombreux clients moi le premier. C'est la première fois qu'un livreur soit malpoli et irrespectueux à ce point.

Par Blaze M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour, Suite a notre commande d'une plaque induction Elica Switch Glow, nous nous sommes aperçus lors du montage qu'il n'était pas fourni de câble pour le raccordement ni à l'alimentation de notre appartement ni au branchement spécifique de cette plaque suivant le montage nécessaire sur la notice. Nous avons essayé de vous contacter sans succès pour la venue d'un électricien spécialisé. Au prix de ce matériel, celui me paraît pas croyable. Nous sommes toujours en attente d'aide. Cordialement, Matthieu Dictor et Joséphine Bourguignon

Par Matthieu Dictor & Joséphine Bo G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le câble de raccordement n'est pas fourni par les fabricants majoritairement. Suite à votre mail concernant l'installation de votre produit, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une réponse précise. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

1er achat chez UBALDI, et une grosse déception [Résolu]

1er achat chez UBALDI, et une grosse déception. Robot Magimix acheté le 23 novembre, expédié avec leur partenaire Chronopost. Ah bah voila un beau couple de champions !! Aujourd'hui 8 décembre je n'ai toujours aucune date de livraison prévisionnelle, le suivi en ligne de Chronopost est erroné, mon colis est probablement perdu ou volé et le service client UBALDI me balade depuis des jours sans trouver de solution. PLUS JAMAIS

Par Tipedro il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023

Bonjour Tipedro,

Comme indiqué précédemment, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost qui a égaré votre colis.

Toutefois, notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour vous faire parvenir un nouveau colis dans les plus brefs délais et conformément à votre demande.

Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée,

Laura-UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Livraison reçue le 4 janvier, sans aucune proposition de geste commercial pour compenser le délai d'attente et l'énervement. ABVFF
Par Tipedro il y a 1 an

Notre Service Relation Client m'informe qu'un mail vous a été adressé car le transporteur a déclaré la perte de votre colis, nous en sommes navrés.

Je vous laisse recontacter ce Service afin de mener à bien votre demande.

Merci pour votre confiance et  bon après-midi,

Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost.

Je me renseigne auprès de notre Suivi Transport affin de vous apporter une solution et je reviens vers vous rapidement.

Bonne journée, Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

PAS DE REPONSE SERVICE CLIENT

Bonjour, Depuis le 20.11.2023 j'attends votre réponse à propos de mon mécontentement de la livraison?????? Cordialement

Par Alexandre Szalma V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je suis étonnée de lire votre avis. En effet suite à votre demande je constate que notre Service Relation Client à réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous invite à prendre connaissance du mail envoyé le 22/11 et à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. J'espère que votre produit vous apporte pleine satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le colis n’a pas encore été livré…

Le colis n’a pas encore été livré malgré les appels. Cela fait 16 jours que je l’attends ! Chronopost et Ubaldi ne me donnent aucune solution à mon problème, Vais je recevoir mon colis un jour ?

Par Sandra H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit rapidement livré. Notre Service Relation Client prendra contact avec vous pour la suite apportée à votre dossier. Je vous remercie de votre patience et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois celui-ci livré. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'emballage de l'article était ouvert…

L'emballage de l'article était ouvert et non scellé, donc je peu pensé que c'était un retour ??

Par Monsieur GRIENEISEN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​