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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Pas soucieux de sa clientèle

Bonjour, Après avoir eu besoin de renouveler une grande partie de l’électroménager suite à un sinistre, j’ai commandé pour 2500€ chez Ubaldi. Malheureusement la commande a été perdue par Chronopost (partenaire choisi par Ubaldi pour effectuer ses livraisons et ce n’est pas un choix judicieux). J’ai essayé à plusieurs reprise de faire entendre la gêne occasionnée par cette situation auprès d’Ubaldi qui m’a apporté des réponses lunaire en me citant les conditions générales de vente et en ce dédouanant de toutes responsabilités, rejetant la faute sur leurs partenaires choisi « Chronopost ». La seul chose après 6 mails et leurs réponses toutes négatives, j’ai donc dit que je ne serai plus client et la surprise on me propose une bouteille de champagne, ne consommant pas d’alcool j’ai refusé et le service client après 3 semaines à avoir perdu ma commande me dit en dédommagement j ai le plaisir de vous offrir un bon d’achat valable sur notre site et uniquement sur des produits vendu et expédié par Ubaldi. J’ai évidement refusé et la prochaine fois j’irais commander vers un site plus soucieux de ses clients.

Par Cédric F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Je suis navrée que les 2 propositions commerciales ne vous aient pas convenues. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas moyen de payer en carte VISA!

Pas moyen de payer en carte VISA!

Par Thierry K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Le mode de règlement par carte bancaire fonctionne correctement, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone, je constate que votre commande a bien été payée par PayPal. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison déplorable

Livraison déplorable,les livreurs n etaient pas du tout sympathique et non pas voulu reprendre l ancien matériel sous prétexte qu'il ne transportaient que des produits neuf et que l ancien matériel risquait de couler alors qu'il était vidanger.

Par SEB U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vos lire. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau si celui-ci est vidangé. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de programmer gratuitement la reprise de votre ancien produit. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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C´est une arnaque

C´est une arnaque ! Le produit sensé etre neuf est arrivé sale et abîmé. Le vendeur ne repond pas aux messages

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Délai et prix

J'ai commandé un frigidaire Samnsung annoncé avec 2/3 semaines de délais, finalement le délai à été de 2 mois avec décalage de la date de réception plusieurs fois; semaine 34 puis semaine 38.... En gros o na passé l'été sans frigo! Pendant ce temps là, le frigidaire était toujours en vente sur le site...et à même été 100 euros moins cher pendant les 30 ans du site... J'ai demandé un geste commercial. Réponse : vous avez déjà payé, trop tard pour vous ! No comment....

Par SCHIAVI BRUNO Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI CEST FINI QUE DES MAUVAIS

Désolé UBALDI à vous de régler les problèmes avec votre transporteur et 1 journée perdue ??c'est vous le prestataire alors au lieu de demander à vos clients de modifier leurs notes de mécontentement prenez vous en charge UBALDI CEST FINI FAITES ATTENTION LES ACHETEURS !!!!vraiment de mauvaise fois car regardez nos échanges dossier donné au service indemnisation ??aussi mauvais que votre transporteur et ma journée perdue ?????

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Nous avons déjà transmis votre avis auprès du transporteur pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté, soyez assuré qu'un vif rappel à été effectué à la Direction du transporteur. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison acceptée mais inacceptable

Bonjour, le livreur sonne, n'attend pas qu'on ouvre le temps de sortir le colis de son véhicule, nous voit nous rendre vers l'entrée, jette le colis par dessus le portail de +/- 1,75m de haut, nous regarde et repart le plus rapidement possible, je crie et fais signe pour qu'il revienne mais il disparait. Autant dire qu'aucune de vos recommandations pour la livraison ont été suivies. Contrairement à ce qui avait été indiqué, aucune signature évidemment n'a été requise. Le même signalement sera effectué auprès de Amazon. Cordialement. F Gd

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site avec plus d'étoiles de satisfaction. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA…

Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA achetée chez UBALDI. 3 mois après l'achat panne. Retour service après vente. 2 mois d'attente et retour avec la même panne. Retour à l'après vente. 1 MOIS APRES, mail du service: porte filtre cassé il faut payer pour son remplacement. J'apprends que cet appareil a fait le tour de plusieurs dépanneurs en France. Amateurisme MALHONNETE. Je fais suite auprès des associations de consommateurs. Ubaldi persiste que c'est moi qui est à l'origine de la casse de ce porte filtre alors qu'ils ont reçu l'appareil depuis 1 mois sans me faire état de la casse éventuelle. ( et comment cassé un porte filtre ? ) Les gens honnêtes apprécierons. Je vais faire le tour des réseaux sociaux pour faire connaître la mentalité du "service après vente Ubaldi" Je ne remets pas en cause la société de vente avec ses prix attractifs. Rendez-vous sur Meta et autres. Merci

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. La station technique agréée nous a confirmé que votre appareil a été réceptionné en station avec le porte filtre cassé dû à un mauvais emballage. Un devis de réparation vous a donc été proposé. De plus, votre cafetière a été testée et ne présente pas de panne. Pour toute autre demande sur votre dossier, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un vélo électrique qui ne…

Livraison d'un vélo électrique qui ne fonctionne pas ! Être obligé de le démonter pour le renvoyer! Aucune visibilité sur l'après !

Par BLANCHON ETIENNE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes afin de faire constater la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

2 appareil défectueux service…

2 appareil défectueux service après-vente décevant.

Par DEMIR ALI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée suites aux pannes rencontrées. J’ai fait remonter votre remarque auprès du fabricant, votre commande de pièces et bien validée auprès de la station technique agréée. Pour toute autre demande sur votre dossier SAV en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com .
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Grosse déception

Commande livrée en bon état mais beaucoup d’élément manquants dans la commande. Je tourne en rond avec le service client pour obtenir les éléments manquants. Je ne renouvellerai pas l’expérience de commander sur ce site. Grosse déception, surtout au vu du montant dépensé pour cet achat.

Par Elo B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a bien pris en charge votre demande et a contacté le fabricant afin d'obtenir des informations pour commander les éléments qui seraient manquants. Nous sommes dans l'attente de leur réponse afin de vous apporter une solution. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

ACHAT LAVE VAISSELLE LG QUI NE…

ACHAT LAVE VAISSELLE LG QUI NE FONCTIONNE PAS DES LE DEBUT... 2 MOIS D'ATTENTE POUR UNE REPARATION APRES DES HEURES AU TELEPHONE. LE LAVE LINGE A FONCTIONNE 1 MOIS ET JE SUIS DANS L'ATTENTE A NOUVEAU APRES 1 HEURE PASSEE AU TELEPHONE. SAV D'UNE RARE INCOMPETENCE. FUYEZ UBALDI !!

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service Livraison ubaldi nul

Service Livraison ubaldi nul Livreur pas du tout précautionneux avec votre domicile. Ne respectent pas le domicile des clients. Sous traitant de livraison vir à changer. Aucun dédommagement par unbaldi malgré mes réclamations et photos à l appui.

Par Dauvin Norma H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Ub2You vous a transmis tous les éléments nécessaires afin de contacter l'assurance du transporteur en cas de dégâts matériels. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que vous puissiez de nouveau obtenir les informations relatives à votre dossier, votre conseiller vous contactera directement par téléphone. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le produit SMEG que j'ai reçu est…

Le produit SMEG que j'ai reçu est défectueux ! J'ai contacté le SAV le 13 septembre qui m'a annoncé une prise en charge en 48h... Depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Le service client n'est pas la hauteur... L'argent a été prélevé mais le produit livré ne fonctionne pas !!!

Par Gaëtan Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne sur votre produit. Nous avons relancé la station technique agréée afin qu'un échange de votre machine à café soit validé et je me charge de leur transmettre votre avis afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de poursuivre ma commande…

Impossible de poursuivre ma commande via franfipay , comme l’impression que ubaldi bloque volontairement afin de nous proposé leur service…

Par Hoarau Anne elisabeth M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi par mail ou par téléphone, notre but étant de vous apporter des solutions. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison déplorable

Livraison déplorable. Le livreur refuse d’aider mon frère handicapé ne serait ce que pour mettre le carton dans l’ascenseur il est pressé . Pourquoi paye des frais de ports?

Par Fred Estournel J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur Chronopost. La livraison est gratuite toutefois je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison médiocre!

Le four est très bien, mais le service de livraison VIR est médiocre ! C’est une honte de payer un four ce prix , choisir une date avec un créneau horaire pour qu’au final le livreur se contente de prendre une photo et de dire que l’on est absent alors que cinq minutes avant il m’avait contacté par téléphone ! Je l’ai vu de mon balcon. J’ai essayé de le rappeler à plusieurs reprises il a donc bloqué mon numéro. Résultat des compte : un jour de congé pris pour rien , un repas en famille annuler et mon four qui a voyagé dans la nature cinq jours de plus. Le service client du transporteur encore plus médiocre que le livreur! J’ai toujours commandé chez Ubaldi les yeux fermés mais avec cette mauvaise expérience, j’y réfléchirais à deux fois désormais!

Par MELLOUANE DAHLIA C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, A bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Par Stevens Eloidin C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné, notre Service Relation Client est en attente des documents demandés afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Je vous souhaite une bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Premier achat et premier gros problème

Premier achat et premier gros problème. Achat d’un article vendu par vendeur du market place Ubaldi. La description faite sur le site ne correspond pas au produit que l’on reçoit ( la référence est pourtant la bonne). L’erreur est humaine et je conçois que cela puisse arriver. Ce qui est bien dommage c’est qu’Ubaldi soit l’intermédiaire entre vendeurs et consommateurs et qu’il n’intervient aucunement lorsqu’un problème ne trouve pas solution. C’est effectivement indiqué dans les conditions générales mais j’estime qu’en tant que plate-forme intermédiaire elle devrait pouvoir exercer une certaine pression auprès des vendeurs peu honnêtes. Donc conseil, passez votre chemin pour tout achat sur le marketplace car en cas de difficultés ou mauvaise foi d’un vendeur tierce, vous n’aurez pas l’once d’une aide. Il faut bien prendre en considération avant de procéder à ses achats.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le délai de livraison affiché lors de…

Le délai de livraison affiché lors de l'achat a été trompeur (pour ne pas dire mensonger). Il m'a été impossible de communiquer avec le vendeur, sauf par le biais du site Ubaldi, où les réponses ont été lentes et parfois inexistantes. Me voilà maintenant 10 jours après la date limite donnée dans l'annonce, et je n'ai toujours pas reçu le produit. Après 3 jours à essayer de contacter le vendeur, je n'ai toujours pas de nouvelles.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Vous pouvez consulter vos messages avec le vendeur partenaire directement via votre compte client. Des réponses vous ont été apportées dans les 24h suivant vos demandes auprès de ce vendeur. Une enquête a été ouverte avec le transporteur afin de vous apporter une solution. Je suis navrée pour la situation rencontrée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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