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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Manque de détails sur fiche achat

Pour une hotte casquette j'avais absolument besoin de savoir sur la fiche technique qu'il y avait une extraction arrière !!!! J'ai acheté sans pouvoir choisir .... J'ai pris la seule hotte où été écrit extraction arrière !!!!!

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. N'hésitez pas à le contacter via votre messagerie afin d'obtenir une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI vend du rêve suite...et confirmation!

Je confirme donc UBALDI vend bien du rêve (voir mon précédent avis). Aujourd'hui la société performante VIR devait passer reprendre mon ancien frigo. Ce matin j'ai reçu un lien qui me permettait de suivre l'arrivée du chauffeur. L'intervention était prévue à 15h47. A 16h30, ne voyant personne venir, je consulte le lien et l'application m'indique que l'intervention a eu lieu!...mais mon frigo est toujours là! J'attends(malheureusement) une prochaine livraison d'un four avec reprise de l'ancien, attachez-vous à faire en sorte que tout se passe bien car je serai aussi pointilleux que votre transporteur est inefficace. Pour le reste de mon électroménager, j'irai voir ailleurs.

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mes aventures avec Ubaldi…

Mes aventures avec Ubaldi… Pas simple, à éviter. La petite histoire : j’ai acheté une barre de son Devialet (a éviter aussi) et une télé The Frame Samsung. Barre de son non compatible avec la télé acheté aussi chez Ubaldi. Après des semaines à échanger avec le sav (Devialet), impossible de trouver une solution. Devialet s’engage à faire le remboursement de la barre de son, et pour ce faire, me renvoie donc vers le revendeur Ubaldi pour la démarche administrative. Ubaldi ok dans un premier temps, puis finalement décide de refuser de me rembourser, pour proposer un échange (produit non compatible avec TV) ou pour me faire un avoir… Je trouve ça minable, c’est du vole, Ubaldi se cache derrière leurs conditions générale de vente, alors que clairement, le produit étant non conforme, il n’y a même pas à discuter ! 2255€ d’avoir, vous m’en voyez ravi ! Bref Devialet a éviter mais encore, eux assumes, PAR CONTRE UBALDI, faut carrément les oublier !!! Je vous laisse lire leur réponse (Ubaldi) : même en communication ils sont nulles… site à fuite de toute urgence !!! Ps : Ubaldi, avis supprimé à réception de mon argent. Ps 2 : prévenez vos magasiniers, ça va envoyer des aller/retour de produit avec le droit de rétractation 14J 😉👌

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire faire constater la panne et diagnostiquer si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. En cas de questions sur les Conditions Générales de Ventes, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi.com 5 étoiles commande et livraison 0 étoile SAV

Ubaldi.com très bien pour commande et livraison... le pire est à venir : absence totale d'un Sav réactif 3 jours (21 juin) après le contact, technicien prévenu intervention (5 juillet) diagnostic : remplacement piece prévue dans 10 jours... Presque qu'un mois sans four pour une sonde hs. Jamais plus je commanderai dans cette enseigne pour absence de SAV réel

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses suite à la panne de votre produit. La pièce de votre produit a bien été commandée par la station technique agréée afin que la réparation intervienne dans les meilleurs délais possibles. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Décharge totale de leur responsabilité…

Décharge totale de leur responsabilité concernant la livraison catastrophique avec dégâts en jouant la sous-traitance de la livraison par VIR. Le client est pris en otage car il ne connait pas les modalités de déclaration du sinistre auprès de la société de livraison

Par Isa S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous avons acheté un frigo

Nous avons acheté un frigo, les livreurs se sont montrés très pressés et désagréables, parlant dans une langue que je ne comprenais pas entre eux. Ils m'ont fait signer très vite le bon de livraison. Je me suis aperçue quelques instants plus tard que le frigo avait une bosse sur le bord près de la porte, ubaldi me propose 45 euros en avoir. Je demandais que l'on m'échange la marchandise abîmée contre un frigo correct

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Engagement horaires de livraison non tenu

La livraison au moment de la commande etait prévue entre 7h et 12h, déjà une large plage horaire. Elle a finalement eu lieu à 17h, avec aucun moyen de contacter le livreur et la réception d'un seul mail d'excuse d'Ubaldi

Par Céline Girardeau G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est ...

Le pire service à la clientèle ! Fuyez Ubaldi c'est un conseil. 32 jours de bataille pour recevoir un réfrigérateur que j'ai payé et qui m'a été livré avec 2 fuites de gaz donc à jeter. Et qui plus est avec une extension de garantie.On me demande de remplir des documents, puis de barrer puis à nouveau de barrer un numéro de référence. De mensonges en erreurs et "c'est pas ma faute". Pitoyable.
Toujours sans suivi.
Vanessa Franco

Par Vanessa Franco il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour,

Notre but étant de vous apporter une solution en toute transparence, je vous confirme que l'échange a bien été validé et que votre rendez-vous de livraison a été convenu pour demain, mardi 11 Juillet, suite à l'appel de notre Service Relation Client.

En vous souhaitant bonne réception, je vous souhaite une bonne journée et espère que la solution apportée vous convienne.

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je vous réitère nos excuses, notre but étant de vous apporter une solution. 

Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. L'échange de votre réfrigérateur à bien été validé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement Audrey UBALDI.com 





Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je comprends votre ressenti et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre réfrigérateur.

Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin de valider l'échange de votre produit, toutefois le fabricant est toujours en attente du numéro de série barré sur votre produit.

Nous avons tenté de vous joindre afin de vous expliquer l'importance de ce document afin de vous apporter une solution.

En vous remerciant de votre collaboration, notre but étant de vous apporter satisfaction.

Bien cordialement, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

garantie sup de 5ans pour une tv oled ...

J’avais pris une garantie sup de 5ans pour une tv oled … après de soucis d’écran fin avril 2023 donc avant le terme de cette garantie , j’ai envoyé des photos des soucis d’écran , seul manquait la plaque signalétique de la tv au dos qui me semblait pas être le primordial … photo difficile à avoir car tv au mur et lourde, je les avais prévenu par téléphone.
J’ai donc contacté le service concerné mi juin 2023 pour leur dire que 2 amis venaient pour soulever la tv et me permettre de prendre la photo.
On me dit qu’ubaldi a fermé le dossier, sans m’avoir prévenu , et à donc rouvert celui ci.
J’ai donc envoyé la photo manquante mais on m’apprend que ma tv n’est plus garantie maintenant car pour eux c’est un nouveau dossier … !
Jamais on m’a dit par téléphone ou par mail que j’avais 15 j pour fournir cette photo manquante.
C’est de l’arnaque complète surtout que suite à ce soucis , j’ai consulté la facture avec la garantie supplémentaire et je m’aperçois que je n’ai pas le remplacement à neuf alors que le directeur de Nice de l’époque m’avait dit qu’il me l’a mettait à un tarif préférentiel , trop confiance depuis toutes ces années .
Bref des vendeurs winner, alors que j’ai dépensé plus de 7000€ en 6 ans chez eux et que je comptais racheter une nouvelle tv chez eux suite à ce soucis.

Très déçu de leurs comportements, pas sure de continuer d’acheter chez eux d’autant
que les concurrents s’alignent maintenant. …
A éviter
Ps : je tiens à préciser que je n’ai jamais reçu les dispositions particulières de l’assurance souscrite ce qui est illégal …………

Par U Anthony il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

N'hésitez pas à modifier votre note et vos étoiles :-)

A bientôt, 

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour , merci entre temps j’ai eu le service concerné qui va s’occuper de moi . Bonne journée et merci encore
Par U Anthony il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments relatés suite au problème rencontré sur votre produit. 

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction de la station technique agréée de la marque afin que votre produit puisse être pris en charge sous garantie. 

Nos conditions de garanties sont indiquées au dos de votre facture, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et qui peut vous renseigner sur l'avancement de votre dossier.

Je vous remercie de votre confiance accordée, 

Cordialement, Audrey UBALDI.com


 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Faites attention à ce site ubaldi …

Faites attention à ce site ils prennent des sociétés de livraison qui laisse le le colis devant votre porte quand vous êtes absent imite votre signature et bien sûr quand vous revenez chez vous plus de colis et ubaldi cherche toujours une excuse pour ne pas vous rembourser M BOURLIERE Le 24 juillet toujours au même stade ubaldi ne m’as toujours pas rembourser ou fait un avoir obligé d’acheter une une autre table de cuisson il me demande de porter plainte contre le service de transport alors que c’est eut qui ont pris celui ci plainte refusé à la gendarmerie j’ai déposé mon dossier à mon service juridique Cdt

Par Jasen U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Votre dossier a été transmis auprès du transporteur Chronopost qui nous informe avoir effectué la livraison de votre produit. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, des documents peuvent vous être demandés afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Cordialement Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les livreurs demandent de scanner le QR…

Les livreurs demandent de scanner le QR code avant même de sortir le colis du camion. Or, UBALDI s’engage à livrer dans la pièce de notre choix. Ce n’est pas au client à prendre les risques pour Ubaldi et à endosser la responsabilité du transporteur car le QR CODE une fois scanné vaut signature. C’est une pratique déloyale et en l’état je ne peux conseiller ce mode de fonctionnement.

Par DANTIN HERVE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Annulation de commande sans remboursement

Le 29 Juin, j'ai commandé un Iphone 14 Pro avec le paiement x4 de Paypal. Le 30 Juin, la commande a été annulée par UBALDI sans aucune explication ni notification. Le 1 Juillet, je contacte UBALDI via email qui me répondent que la commande a été annulée par mesure de sécurité. Le 4 Juillet, je constate que la première échéance de Paypal a été définitivement débitée de mon compte bancaire malgré l'annulation de la commande. Je contacte Paypal qui m'informe que l'achat est toujours en cours et qu'ils n'ont reçu aucune annulation de la part d'UBALDI. A l'heure actuelle, j'attends toujours mon remboursement.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le contrôle que vous avez eu. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client ou être annulées. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client pour le remboursement de votre commande. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service nul aucune réponse

Service nul aucune réponse, la livraison n’a pas été effectuée. J’ai payé pour une livraison. Et j’ai été cherché le colis moi même

Par ALAM CAROLINE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction et je vous invite à modifier votre avis. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai ma machine à laver tout neuve qui…

J’ai ma machine à laver tout neuve qui fuit et ça fait deux semaines que j’attend que un technicien appelle Mon problème n’est réglé Est j’attend toujours malgré 3 appelle pour vous relancer

Par OZTOPRAK RUKIYE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service après-Vente avait validé l'échange de votre produit afin de vous apporter une solution mais vous nous avez indiqué que le problème avait été résolu de votre côté. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A ce jour pas été livré

A ce jour je n’ai tjrs pas été livré

Par Haim Joseph S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées du point relais ou votre colis a été livré. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Des livreurs incompétents frigo…

Des livreurs incompétents frigo americain achetés 1950 € et abîmé lors de la livraison.

Par Ramazan misir S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, En cas d'avarie, n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Un geste commercial vous a été proposé bien qu'aucune réserve n'ait été émise sur votre bon de livraison. En espérant que cela vous convienne, je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un frigo LG avec porte…

J'ai acheté un frigo LG avec porte réversible. Dans les faits, si on le fait sois-même, l'appareil n'est plus garantie car il y a un cable passant par la porte. Ubaldi me répond que c'est un risque à prendre !!! Belle arnaque, mon dernier achat sur Ubaldi.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le fabricant nous confirme que si vous souhaitez changer le sens de la porte de votre produit, votre garantie ne sera pas annulée, excepté si vous avez abimé ou arraché certains fils. Notre Service Après-Vente peut vous aider dans vos démarches ou vous mettre en relation avec un technicien agrée si vous le souhaitez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Cordialement Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Catastrophique

Bonjour Nous avons commandé une plaque de cuisson Telefunken sur le site en ligne UBALDI. Livraison rapide en date du 12/04 nous étions dans l'obligation d'attendre le menuisier pour l'installation debut Juin seulement, donc nous n'avons pas pu tester la plaque avant. Erreur car vous n'avez que 15 jours pour retourner la plaque en cas de problème. Installation le samedi 03/06 et à notre grande surprise problème E6 la plaque ne fonctionne pas. Nous faisons une reclamation immédiatement au SAV pour une prise en charge et la commence la partie de ping pong, une vraie catastrophe, le service client nous renvoi vers le SAV qui nous dit que la demande est remontée chez le fabricant etc... A ce jour la plaque nest toujours pas réparée et UBALDI nous dit qu'ils n'y sont pour rien et voila. Nous aurions aimé un prêt de plaque ou un geste commercial de la part d'UBALDI Je déconseille tres fortement ce revendeur UBALDI car si vous avez un problème technique, vous allez vraiment galérer. A bon entendre

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre produit. Le technicien agréé de la marque a bien commandé les pièces nécessaires à la réparation de votre produit. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi et qui pourra ainsi vous proposer des solutions. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Autonomie beaucoup trop faible

Autonomie beaucoup trop faible, environ 15 minutes??? Dommage pour le prix

Par KLEIN PHILIPPE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre commande indiquée concerne un micro-ondes, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de vous apporter une solution au commentaire laissé. Par la suite, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je reste toujours en attente du solde…

Je reste toujours en attente du solde de la livraison de ma commande qui date de 1 mois !!!!!!!

Par DEJEAN OLIVIER S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fournisseur. Votre commande est en préparation, le produit a bien été reçu dans nos entrepôts afin de vous le livrer en priorité. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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