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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Un service après vente qui ne résout …

Un service après vente qui ne résout pas vos problèmes mais se contente de vous répéter des choses qui ne vous servent à rien!!! Site à éviter

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, Je vous invite à contacter votre vendeur afin que celui-ci vous solutionne dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Achat d un produit jamais reçu au final…

Achat d un produit jamais reçu au final un avoir pour racheter le même produit pas de chance à 5 euros de plus et le client n a rien à dire c est dans les conditions générales de vente Bilan à fuite !!!!

Par Lolo W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et constate que vous avez bénéficier d'un Avoir que vous avez utilisé. Concernant nos tarifications, comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il paraît qu'il y a des codes promo..

Il paraît qu'il y a des codes promo... ha bon ? Où ? Car ça ne fonctionne pas...

Par MAG G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Nos codes promotionnels sont indiqués sur chaque fiche article pour les produits éligibles. Une fois votre commande validée, le code promotionnel doit être renseigné dans la case prévue à cet effet afin d'être validé et déduit de votre tarif. Dans le cas où celui-ci ne fonctionnerait pas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client. Je vous souhaite un agréable journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il faut changer de livreur mal polie et…

Il faut changer de livreur mal polie et on tout fait pour ne pas reprendre le produit usager en pretestant une mauvaise excuses étant pas présent ma femmes n'a pas insister donc .il ne sont pas reparti avec le produit usager.dommage,sinon la note aurait était mieux.

Par LE POUPON CHRISTOPHE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions. Nous pouvons programmer un nouveau rendez-vous pour la reprise de votre ancien lave-linge gratuitement à votre domicile. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Ma maman a acheté une television tres grand format ...

Ma maman a acheté une television tres grand format près des 2000 € les installateurs son venus en retard ,alcoolisés, ont apporté la télé et laissé ma maman en plan donc je ne recommande pas du tout . Je n'ai pas l'habitude de dire du mal de mon prochain mais si on paye et que l'entreprise prend des personnes incompétentes inutile de dire qu'il faut les virer d'autres personnes peuvent remplacer ce genre de feignants. À bon entendeur .

Par Gilles il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que votre mère à rencontrer des difficultés lors de sa livraison. Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande afin que je transmette votre avis au service concerné ? 

En vous remerciant par avance, 

Audrey-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Enterprise Malhonnête

Suivez mon conseil, s'il y avaient des étoiles négatives, UBaldi les obtiendraient nous avons acheté un four de cuisine chez eux,il avait un défaut, ils sont venus le réparer, le défaut a persisté et nous avons découvert qu’il y avait un défaut de construction et le four n’était pas réparable nous avons demandé le remboursement, ils ont dit NON, nous avons négocié et ils nous ont donné un bon - 114€ pour la livraison ou pour le ramassage du four. nous avons donc essayé de commander des meubles sur le site Web d'ubaldi. et ils ont dit que nous ne pouvions pas avoir les meubles car ils ne venaient pas d'UBaldi. C'est une autre entreprise avec laquelle UBaldi traite. si vous voulez un client, n'achetez pas chez vous UBaldi. c'est absolument dégoûtant et pas commercial . Ubaldi Nous nous trouvons dans une situation où vous nous devez environ 1200 euros, le produit qui nous intéresse “un ensemble de chaise de jardin” vous refusez de nous le vendre sous excuse que ce n’est pas votre produit mais le four Smeg n’était pas votre produit. Il n’y a rien de chez vous dont nous avons besoin. Malheureusement nous sommes coincés avec vous.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis suite à la panne de votre four et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a fait les actions nécessaires auprès de la station technique afin de valider la reprise de votre four. Un autre produit vendu et expédié par UBALDI.com a été validé par nos conseillers de vente à distance UB2You, en espérant que vous soyez satisfait de votre nouvel achat. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je commande un matelas chez Ubaldi via Amazon…

Je commande un matelas chez Amazon Marketplace Vendeur > UBALDI Je lis les commentaires, et ils disent que le matelas est agréable, j'ai de graves problèmes de dos donc je me dis c'est bon, je le commande sauf que je m'aperçois qu'il est très dur, ce qui accentue ma douleur, je le retourne aussitôt. Seulement j'apprends qu'ils me retiennent 76 euros. Pourtant voici les commentaires : "Ils est vraiment très bien, agréable de se coucher dessus. Conforme à la description. Je recommande." Deuxième commentaire : "Tout juste assez ferme, mais bonne qualité" Pour moi il est ni agréable, ni tout juste ferme mais très dur. Je me demande pourquoi ils laissent ce genre de commentaires sur le produit, surement pour induire les personnes en erreur et perdre 76 euros. En tout cas pour moi, première et dernière expérience avec eux. Je vous déconseille grandement. Aucune compréhension en cas de problèmes.

Par David H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge du client si le produit ne vous convient pas au niveau de son utilisation. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PANNE, BRUYANT ET SAV EN ATTENTE

Frigo qui arrive avec beaucoup de retard. Frigo en panne. Frigo bruyant et de mauvaise qualité. SAV TOUJOURS EN ATTENTE

Par DDC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la panne de votre produit. Votre dossier a bien été ouvert le 24 Juin et l'intervention SAV est en cours afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi et à modifier votre avis une fois la solution apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Informations sur votre site erroné

Informations sur votre site erroné, le four reçu ne rentre donc pas dans ma cuisine et malgré l'envoi de x photos et plusieurs appels, je peine à obtenir un échange....ce n'est pas sérieux de gérer des clients fidèles depuis de nombreuses années de la sorte... Réagissez

Par PIERRE MAH G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments à la marque afin que les actions nécessaires soient faites. Je vois qu'un échange vous d'ailleurs été proposé afin que vous receviez un produit compatible avec vos critères. J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et que vous resterez l'un de nos fidèles clients ! N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison effectuée dans un relais…

Livraison effectuée dans un relais d’une autre ville que mon domicile

Par JB W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, nous vous confirmons que votre colis a été livré dans le point relais le plus proche de votre domicile suite à votre absence au moment de la livraison. Je constate que ce point relais se situait à moins de 3 minutes de l'adresse renseignée pour votre commande. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai a rallonge et aucune communication

Commande en mai d un frigo annoncé avec un délai de 15 jours pour l approvisionnement soit Finalement il y a un délai supplémentaire que l on découvre parce qu on appel. Puis ensuite sans nouvelle nous relançons et ça fini avec une livraison peut être en juillet .... Alors que ça devait être début juin Bref fini Ubaldi. Certes gentils ai téléphone mais la faute est remise sur le fournisseur alor que je traité avec Ubaldi et pas le fournisseur .... Aucune compensation ni geste proposé...

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin de vous proposer une nouvelle référence mais suite à votre demande d'annulation de commande nous avons procédé au remboursement de celle-ci. Je vous souhaite une excellente journée et je vous invite à modifier votre avis afin sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le délais de livraison

Le délais de livraison, le suivit par le service client et une offre commerciale pour dédommager du retard n'ont jamais été proposé . une impression de rien à faire du client

Par GAUTHIER ERIC W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, notre Service Relation Client vous a tenu informé des délais de réception à chaque nouvelle date communiquée par le fournisseur. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience décevante

Je commande un matelas chez Amazon Marketplace Vendeur > UBALDI Je lis les commentaires, et ils disent que le matelas est ferme mais agréable, j'ai de graves problèmes de dos donc je me dis c'est bon, je le commande sauf que je m'aperçois qu'il est très extra ferme, ce qui accentue ma douleur, je le retourne aussitôt. Seulement j'apprends qu'ils me retiennent 76 euros. Pourtant voici les commentaires : "Ils est vraiment très bien, agréable de se coucher dessus. Conforme à la description. Je recommande." Deuxième commentaire : "Tout juste assez ferme, mais bonne qualité" Pour moi il est ni agréable, ni tout juste ferme mais très dur. Je me demande pourquoi ils laissent ce genre de commentaires sur le produit, surement pour induire les personnes en erreur et perdre 76 euros. En tout cas pour moi, première et dernière expérience avec eux. Je vous déconseille grandement. Aucune compréhension en cas de problèmes. Aucun professionalisme.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, je suis navrée de vous lire. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge du client si le produit ne vous convient pas au niveau de son utilisation. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix compétitif, livraison à revoir...

Autant côté prix, je suis satisfait de mon achat. Par contre côté livraison, c'est catastrophique. Prise de RDV pour un Samedi matin. Samedi 15h, tjs rien... Et c'est sur internet le lundi suivant que j'apprends qu'il y a eu une panne et qu'il faut reprendre un RDV.... Pas de dispo avant le Samedi suivant. Les livreurs n'ont pas repris l'ancien appareil comme c'était convenu lors de l'achat sur le site Ubaldi....

Par DORIATH Arnaud S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, un lien de prise de rendez-vous vous a été adressé afin d'organiser la reprise de l'ancien matériel. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir absolument

J'ai achjeté un compagnon de 499€ chez Cdiscount cet appareil c'est UBALDI qui me la livré lorsque j'ai ouvert le colis et que j'ai voulu faire fonctionné cet appareil il ne fonctionnait pas et je pense que c'était un appareil d'occasion car les articles n'étaient pas entourés de plastic. j'ai prévenu 1 heure aprés avoir reçu le colis, Ubaldi refuse de m'envoyé un bon de transport afin que je le renvoie il veut me faire la réparation et il m'oblige à garder ce produit qui au débalage ne fonctionnait déjà pas. j'ai reçu le colis le 20/06/2023 vers 10 heure le matin à 11 h et ils étaient déjà prévenue . j'ai donc fait une action sur le site du gouvernementsignalconsogouvfr et ce matin , nous sommes le 26/06/2023 ils ont été prévenu par le site du gouvernement ainsi que le site de la répression des fraudes qui avait été prevenu ils m'ont enfin renvoyé immediatement un bon de retour car ils ont du avoir peur des consequences, Je suis profondément déçu par la qualité du produit que vous vendez et par le manque de professionnalisme Je ne recommanderai jamais votre magasin d'électroménager à quiconque. Votre manque d'attention envers vos clients et votre incapacité à fournir un service de qualité sont inacceptables. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures pour améliorer vos produits et vos services et surtout votre comportement qui est inaceptable. Commande faite le 17/06/ reçu le 20/06 En tant que consommateur, j'estime que j'ai le droit de recevoir un produit neuf lorsque je commande du neuf , et fonctionnel Malheureusement, mon expérience avec votre entreprise n'a été qu'une source de déception et de frustration.Non seulement votre entreprise a vendu un produit d'occasion à la place du neuf et défectueux, c'est une honte.Mais l'affaire n'est pas terminé tant que vous ne m'aurait pas remboursé. Merci Ubaldi pour cette expérience d'achat inoubliable. Visité en juin

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je regrette vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Cependant, en cas de panne, même d’un produit neuf comme le sont tous nos produits vendus et expédiés par UBALDI.com, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, afin de constater la panne et établir un diagnostic de réparation et de délai. En fonction de différents facteurs, une solution commerciale pourra vous être accordée, comme cela a été le cas pour vous. Nous vous invitons donc à nous retourner votre produit dans les plus brefs délais afin que nous puissions finaliser votre dossier. N’hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d’étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Barbecue weber reçu abîmé

Barbecue weber reçu abîmé, photos envoyés et personnes ne traite la demande correctement

Par Gwendoline LABOUREAU T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre déclaration, notre Service Relation Client reste dans l'attente des photos conformes demandées. Nous vous invitons à nous les faire parvenir dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution face à la situation rencontrée. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible à contacter. Non respect des délais

Aucun moyen de contact sinon un numéro payant. Ne traitent pas les mails. Ne respectent pas les délais de livraison.

Par Client R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que notre Service Relation Client a répondu à votre mail et n'a pas eu de retour de votre à ce jour. Je vous invite donc à prendre connaissance de vos mails et à vérifier vos courriers indésirables si nécessaire. Enfin, n'hésitez pas à vous connecter à votre espace client UBALDI.com afin d'accéder au numéro non surtaxé, notamment présent sur votre facture d'achat. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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45€ de moins 8J après commande !!!!!!!!!!!!!!

Je commande le produit le 15 juin à 543 €. Comme par miracle, le 23 juin le prix devient 498 €, soit 45 € de moins. J'appelle UBALDI et on m'explique que c'est leur logiciel de comparaison de prix qui a détecté le produit moins cher chez un concurrent et donc ils ont baissé le prix. Après appel au service commercial on m'assure que l'on ne peut rien faire. J'ai l'impression d'avoir été pris pour un pigeon ! Commentaire suite à la réponse de Ubaldi: Sauf erreur de ma part, il n'y a pas 15 jours entre ma commande et ma livraison !! Et si j'avais eu la présence d'esprit de vérifier le pris avant la livraison, j'aurais refusé la livraison et annulé la commande, je le saurais pour la prochaine fois !

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je comprends votre ressenti. Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir 15 jours après la validation de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Annonce mensongère..

Annonce mensongère... J'ai acheté sur internet, un appareil électroménager en stock, "expédié sous 1 jour". La commande a bien été enregistrée de suite, et la marchandise à bien été expédiée le lendemain. Suite à cela vous recevez un mail avec le nom du site marchand chargé d'expédier la marchandise. A partir de là, c'est ce site qui vous confirme par mail la date de livraison..... 8 jours après votre commande !!!!! Inadmissible !!!! Un appareil en stock, expédié sous 1 jour pour au final être livré 10 jours après !!!! UBALDI vous incite à commander chez eux car ils sont les seuls à proposer une expédition sous 1 jour, mais en réalité vous êtes livrés une semaine après.... Je ne commanderai plus jamais sur ce site et vous invite à en faire de même. Manque de respect total envers le client, logistique nulle !!!!!

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de livraison en point relais

Pas de livraison en point relais site non fonctionnel, dernière fois que j'achète ici. J'envoie mon avis et voici la réponse : En effet, la livraison en point relais est disponible en fonction des articles sélectionnés. Tiens donc Chronopost me propose de livré en point relais alors est ce possible ou pas ? bref pas sérieux tout ca et encore moins la réponse

Par Jean Point B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, la livraison en point relais est disponible en fonction des articles sélectionnés. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous vous rappelons que notre Service Relation Client se tient à votre disposition du lundi au samedi afin de répondre à toutes vos questions. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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