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A fuir comme tout les commentaires précédents…

Une machine à laver candy don la carte mère ne marche plus au bout de 7 mois! Service client eu, soit disant réparer en quelques jours on est à plus de 1 moi et demi! Une dame au Service client audieuse que j’ai pour la 2eme fois! Vous devriez vous reconvertir et n’avoir aucun échange avec les clients car c’est votre métier de régler les problèmes des gens qui appel le service client! Je vois tout les avis négatifs et ne m’étonnes pas! Fuyez UBALDI

Par Helios Latil il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023

Bonjour,

Je suis navrée de la panne sur votre lave-linge, la station technique nous informe avoir commandé les pièces nécessaires afin de réparer votre produit dans les meilleurs délais possibles et ainsi vous apporter une solution.

Nous vous présentons nos excuses suite à votre conversation téléphonique avec la plateforme de notre prestataire, un vif rappel  leur a été adressé pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

 Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre confiance,

Audrey - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une machine à laver candy don la carte…

Une machine à laver candy don la carte mère ne marche plus au bout de 7 mois! Service client eu, soit disant réparer en quelques jours on est à plus de 1 moi et demi! Une dame au Service client audieuse que j’ai pour la 2eme fois! Vous devriez vous reconvertir et n’avoir aucun échange avec les clients car c’est votre métier de régler les problèmes des gens qui appel le service client! Je vois tout les avis négatifs et ne m’étonnes pas! Fuyez UBALDI

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne sur votre lave-linge, la station technique nous informe avoir commandé les pièces nécessaires afin de réparer votre produit dans les meilleurs délais possibles et ainsi vous apporter une solution. Nous vous présentons nos excuses suite à votre conversation téléphonique avec la plateforme de notre prestataire, un vif rappel leur a été adressé pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une bonne journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

SAV non professionnel

Machine à laver le linge en panne depuis novembre 2022!!! 4 dossiers depuis, machiné toujours en panne: -après avoir du répondre à de multiples questionnements au cours de multiples appels qui exigeaient que je sois chez moi à des heures de bureau et visaient à trouver en quoi j'avais mal utilisé ma machine à laver le linge, --après avoir attendu plus d'un mois et demi avant de voir l'ombre d'un Réparateur --puis qu'après le passage de ce même Reparateur le mercredi 21 décembre, ma machine à laver le linge ne fonctionne plus DU TOUT alors qu'il m'a dit avoir changé une pièce défectueuse et que ma machine était réparée (d ou le premier dossier clôt) --n'avoir eu aucune nouvelle pendant les vacances de noël sans machine à laver le linge —prêt de machine de rechange minuscule sur mon insistance -venue d’un Reparateur le 27 janvier : le lendemain nouvelle panne -je demande qu’on me change cette machine et je n’ai aucune nouvelle -j’attends le Reparateur depuis qui a dû repousser sa date de venue … - bref cela fait 4 mois que je vis un enfer alors que j’ai payé une garantie pour cette machine sensée être une machine de qualité … qui va se pannes en pannes sans qu’on ne me propose un bon d’achat … vraiment pas professionnel (je précise que chaque personne au bout du fil est très courtoise mais on est noyé dans une non prise de responsabilité globale…)

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne de votre produit et délais de réparation. Nous constatons toutefois qu'un prêt avait bien été effectué et que le Service Relation Client a validé l'échange de votre produit. Nous vous invitons à recontacter ce Service à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat de plaque de cuisson bosch sur le…

Achat de plaque de cuisson bosch sur le site ubaldi le 06/03 livraison prévu selon ubaldi le 09/03 mais ce jour là rien on se dit que c’est normal que se sera sûrement demain. Le 10/03 rien, nous allons donc sur le site avec notre numéro de suivi et nous voyons que les plaques sont soit disant livrée le 09/03 mais que personne n’était là et le 10/03 nous les avons apparement refusé… alors que ma belle mère garde mon enfant à domicile… on contact ubaldi qui nous dit en gros on peut rien faire tant qu’on ne reçois pas les autres …. En gros si j’annule ma commande et que je la repasse je l’es ai sous 48h mais là je suis bloqué avec des plaque à 600 euros dont je n’ai toujours pas vu la couleur et qui selon leurs dire nous sera livrée peut être vendredi 17 … 11 jours alors que nous avions une livraison prévu sous 48h … aucun geste commercial rien …. Je comptais commander un four Samsung dual cook a 700 euros sur votre site désolée mais se sera pour un autre revendeur …. Très déçu de mon expérience et de la procédure à suivre alors que nous sommes selon dans un situation exceptionnel mais pas de procédure adapté à cette situation. Je vous conseille de commander ailleurs ou serte vous payerai un peu plus cher mais vous serez sur de recevoir l’article en temps et en heure…

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
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Ubaldi je vends mais j’assume pas

Ubaldi qui ne supporte son client quand le livreur choisi par Ubaldi dégrade le véhicule de son client lors de la livraison. C’est inadmissible !! Si vous voulez garder une bonne image il faut aussi assumer vos mauvais choix

Par Olivier PIGNARD G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi se moque de ses clients

Une machine à laver Candy livrée en octobre, en panne deux mois après. Cela fera bientôt quatre mois et aucune vraie solution proposée, les dépanneurs se succèdent et pendant ce temps j'en suis à 200 € de lavomatic. Ubaldi a le culot, lors de multiples échanges par amil, de me renvoyer sur mon assurance habitation, ce qui est totalement illégal

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. La pièce a été commandée avec votre accord et un rendez-vous d'intervention est en cours. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique !

Livraison catastrophique ! Bon Rapport qualité/ prix. J ai payé un supplément pr une livraison rapide un samedi matin. Colis (valeur 500 €) jamais livré !!! Livraison le lundi, j ai dû prendre congés !!! Aucun geste commercial d Ubaldi, alors que je devais faire un autre achat de 500 € ! Honteux ! Vraiment très déçue

Par MARIE PIERRE LENGLART B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison malhonnête

Bonjour, Aucun problème avec UBALDI le produit est conforme. Cependant la livraison est une honte. Les livreurs ont refusé de déballer la marchandise pour la vérifier et reprendre les cartons comme prévu. Pire encore ils ont mis le carton dos au mur pour me le présenter sans problème, faire une photo et constater que tout était correct. Le temps de dégager le carton du mur j'ai constaté un trou énorme avec une partie de la protection de la vitre déchirée. Pas le temps de les appeler ils étaient partis rapidement. Procédé malhonnête pour faire constater une livraison sans problème.

Par A.Z. W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Bonjour à toutes et tous,

Bonjour à toutes et tous,
Me voilà de retour une petite année après mon premier avis, à mon grand regret la note reste aussi mauvaise même si mon premier avis avait fait bouger les lignes comme par magie.
Donc un an plus tard même panne et même retour du sav, c'est à dire 5 jours de délais pour avoir un réfrigérateur de prêt ... cerise sur le gâteau il faut que je vide et que je coupe le mien pour le décongeler, le rallumer ET si le problème persiste alors le sav me donnera un rdv avec un réparateur. Enfin une fois de plus ils me laissent dans la M.... C'est fatiguant

Par FAURE il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023

Bonjour,

Je prends note du rendez-vous validé avec le technicien agréé et vous laisse revenir vers moi après l'intervention en me communiquant votre numéro de commande afin de clôturer votre demande.

Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour Audrey, le service sav vient de me donner un rdv pour le 20 mars avec un réparateur. Je comprend le délais de réparation dû surement au manque de personnes qualifiées, ce sur quoi je bloque c'est sur votre manque de réactivité pour nous dépanner d'un petit model en attendant .
Par FAURE il y a 2 ans

Bonjour,

Je ne peux pas retrouver votre référence de dossier avec ce numéro, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande, facture ou adresse mail utilisée lors de la validation de votre achat ? 

Merci de vos précisions, Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour
Voici mon numéro de dossier : DUBA 230 351 57 47 dans l'attente de votre retour .
Par FAURE il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de la panne constatée sur votre réfrigérateur, pouvez-vous me communiquer votre numro de commande afin de me rapprocher de notre Service Après-Ve,nte ?

En vous remerciant, bonne journée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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❌ Site de drop shipping, passez votre chemin

❌ Frigo annoncé disponible sous deux semaine avec bon de commande qui indique une livraison sous 3 maximum. ❌ 2 mois après, toujours aucune date. ❌ Commandé par téléphone, donc suivi impossible en ligne. Seul l'agent qui a pris votre commande peut vous informer, les autres refuse simplement. Et bien sur, votre agent, il a des réunions qui durent 24h. ❌ Aucun dédommagement, Ubaldi est un site de drop shipping sans garantie. Ils n'ont aucun stock. ❌ Payement immédiat même si le produit n'est pas disponible. ❌ Après un mois, on me propose un autre modèle soit disant identique, mais le vendeur n'a aucune connaissance du produit qui s'avère bien différent. ❌ Aucun intérêt, vous allez juste perdre votre temps.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je rassure tous nos clients que beaucoup de nos produits sont en stock sur notre site et d'autres peuvent être sur commande comme indiqué au moment de la validation de votre commande. Notre Service Relation Client peut vous apporter une solution d'échange en fonction de vos critères d'achat et besoins. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV défectueux

SAV défectueux Achat d'un rasoir électrique qui tombe en panne. Renvoi du produit défectueux le 02/02/2023 et depuis cette date et malgré mes nombreux appels aucune information fiable sur la traitement de mon dossier et aucune solution commerciale envisagée

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Votre produit doit être envoyé en station technique afin de vous apporter une solution de réparation ou d'échange. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison déplorable

Service de livraison déplorable. Livraison à la mauvaise adresse alors que toute les informations étais bien à jour après vérification. J’ai du me débrouiller par mes propre moyen et nous parlons bien d’un frigo américain de 150 kg non pas dans micro-onde .

Par CAVORET TEDDY R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de trouver une solution à votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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TV en promotion destruction au frais du client car pas de stock pour échange.....

TV en promotion avec barre de son à un bon prix avant le black friday bonne livraison au moment de l'installation la télé fonctionner pas. Destruction à faire nous même du jamais vu pas de nouvelle télé en stock fait photos signer l'acte de destruction envoyer la barre de son à la poste et se battre deux mois et demi pour avoir le remboursement et cela en deux fois.

Par Invité H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne rencontrée sur votre téléviseur et remboursement effectué de votre commande intégrale suite au pack acheté. Nous espérons vous accueillir prochainement sur notre site afin de renouveler votre confiance, nous aurions préféré que votre téléviseur soit fonctionnel. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Des problèmes sur les 2 appareils…

Des problèmes sur les 2 appareils achetés. La plaque avait une patte tordue qui l'empechait de s'encastrer dans le plan de travail. Le four a micro ondes a un coup sur un angle. L'appareil étant super bien emballé, ce défaut existait bien avant l'expédition de l'appareil. Tout ceci laisse a penser que vous vendez du deuxieme choix.

Par AMSELLEM CLAUDE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées, et nous vous confirmons que nos produits sont neufs et qu'ils ne sont pas des produits de "second choix". Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé ma télé le 18/01 mais le…

J'ai commandé ma télé le 18/01 mais le délai de réapprovisionnement a été repoussé au 15/02 et j'ai été livré le 21/02 trop tard pour profiter de l offre TCL de remboursement de 50 € ""ils ne veulent rien savoir"" alors qu' il existe la mëme offre de remboursement pour un achat entre le 06/02 et 31/03 j'ai donc perdu 50 € pour un délai trop long de livraison

Par ROCLE CHRISTIANE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et le conseiller du Service Relation Client est en attente des éléments demandés par mail. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI

UBALDI : Changez d'urgence de transporteur ..... Ma première commande sur leur site ....et la dernière! J'ai commandé une armoire réfrigérateur-congélateur avec reprise pour recyclage de l'ancien frigo en bon état de marche. Livraison rapide dans les temps. Mais c'est là que tout se complique. En 10 mns tout compris : Arrrivée camion au pied de l'immeuble, sortie d'une armoire réfrigérateur- congélateur de 2M de haut, pas le temps de prendre un diable, on traine le colis au pied de l'immeuble. Arrivée ensuite à l'étage. Déballage du colis sur le palier en arrachant le carton que je n'ai pas le temps d'inspecter, l'appareil est trainé au milieu de la cuisine. Prise de photos à la va vite, "signez là Madame"....Enlévement de l'ancien frigo que j'avais bien nettoyé en vue d'une 2ème vie. Mais les livreurs arrachent le cable électrique: "On met directement à la benne, pas de recyclage" !!!! C'est HONTEUX! Cet ancien appareil aurait pu servir encore quelques années...Il a été anéanti et trainé au sol pour être jeté dans le camion.... Après leur départ dans la précipitation je prends un escabeau et me rends compte que le frigo a reçu un choc sur le dessus. Je préviens immédiatement le transporteur, photo à l'appui. Aucun retour de leur part! J'en avise UBALDI qui me répond qu'il fallait lire sur l'emballage tout un tas de mentions, emballage qui je le rappelle avait été arraché par les livreurs. Et me voilà donc responsable du désordre !!!! En fait le donneur d'ordre et ses intervenants se dégagent de toute responsabilité sur le consommateur. A la suite d'un échange de mails un peu musclé je me vois proposer un misérable avoir pour un nouvel achat chez Ubaldi !!!!! Jamais plus chez eux....A FUIR

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre avis car ce n'est pas ce que nous voulions pour nos clients mais nous devons vous apporter une solution en fonction de la situation. Sans réserves nous pouvons vous proposer un geste ce qui a été fait le 08/03, avez-vous répondu au conseiller du Service Relation Client? Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande du matelas EMMA très nulle

Commande du matelas EMMA, reçu le 15/02/2023, au bout de 72h le matelas qui ne reprend pas forme, on me demande de prendre une règle et envoyer les photos, je n'ai pas de règle, j'envoie les photos qui parlent d'elles-mêmes, mousse complètement en vague et on me dit que l'on ne peut pas se rendre compte alors que sur chaque photos c'est totalement deformé et sur la longueur du matelas on ne voit que des vagues Aberrant !!!

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client comme demandé le 10/03 afin de finaliser votre dossier. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très peu d'articles vendu par

Très peu d'articles vendu par : " UBALDI "

Par Monsieur ARGENTIN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Je note votre remarque toutefois nous sommes étonnés mais sachez que vous avez sur notre site la possibilité de contacter des vendeurs à distance qui peuvent vous aider à trouver le produit qui vous convient. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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