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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Le lave linge est cabossé

Le lave linge est cabossé, même si l’emballage était en parfait état. Nous l’avons vu après Donc déçu

Par BULLION ESTELLE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, vous pouvez contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise ancien lave vaisselle

Lors de la livraison le livreur refuse de reprendre mon ancien lave vaisselle. Nouvelle prise de rdv pour enlèvement 2 semaines plus tard...

Par [email protected] H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi transmettre votre demande de reprise de votre ancien matériel une fois celui-ci vidangé et débranché. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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CHRONOPOST livraison NULLE

Bonjour 👋 Je suis extrêmement mécontente du service de livraison de chronopost : Voilà le message que j'ai reçu : Le colis SK999483102FR a été livré le mardi 07 février à 12h59 et signé par Boucly !!! Déroulement : Je regarde mon portable et message ci dessus Alors que j'attendais chez moi et qu'il devait être livré entre 13h et 14h ... Vite je monte et rien du tout, ni reçu dans ma boîte aux lettres et j'ai monté tous les etages et aucun colis nule part !!! Même pas dans la rue ... Mon sang n'a fait qu'un tour !!! Vite je demande au robot de Chronopost qui me dit que je l'aie reçu et signé BOUCLY !!! Moi : rien reçu et rien signé 13h40 coup de sonnette rapide , je monte ( rdj ) rapidement, la porte d'entrée se referme, plus personne dans la rue, et qu'est-ce que je vois : mon colis en plein milieu de l'entrée !!! Le livreur n'a pas attendu pour que je vérifie ma livraison et il est parti comme " un voleur " C'est inadmissible et intolérable car c'est bien signalé que je dois contrôler mon colis en présence du livreur ! Et si je n'avait rien reçu, je faisais quoi ???? Je soupçonne un début de vol ... Chronopost est un service de livraison auquel on ne peut pas se fier ! Nullissime !!! Je demande à Chronopost et Ubaldi de se mettre en relation et de mener une enquête et de me signaler ce qui c'est réellement passé ! Car je suis extrêmement mécontente et fâchée envers ce service de livraison ! J'attends vos réponses... Cordialement Melle Laurence. C. B. 06240 Beausoleil

Par Laurence R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du livreur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas, votre mail a bien été transmis par notre Service Relation Client auprès du service de Chronopost. Vous pouvez les joindre directement si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur votre livraison. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaises expériences les délais ne…

Mauvaises expériences les délais ne sont pas respectés et après on nous impose de payer là différence car les promotions ne sont plus appliquées.

Par Deguy vanessa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés du délai au nom du fournisseur. Suite à la modification d'une partie de votre commande, les nouveaux produits que vous avez sélectionné ne bénéficiaient pas de code promotionnel comme expliqué par votre conseiller clientèle. J'espère que vos produits vous apportent depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande effectuée le 22 janvier…

Commande effectuée le 22 janvier livraison programmée pour le 27 janvier . Livraison annulée la veille par le transporteur "VIR STRANSPORT" Nous sommes le 7 février et nous ne sommes toujours pas livré. Pour être livré plus rapidement VIR nous demande de payer . Véritable anarque pour pas dire du "racket" . Nous devons être livré demain " normalement " à voir !

Par Marie F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les livreurs ont cassé un pied de mon…

Les livreurs ont cassé un pied de mon sèche linge. Ils n’ont rien dit et je m’en suis aperçue qu après leur départ. C’est une horreur pour obtenir un échange

Par HAUGUEL ALISON C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce contre-temps. Suite au pied abimé, votre sèche-linge a bien été échangé. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une catastrophe

Une catastrophe ! Par exemple, refus du transporteur de reprendre l’ancien appareil; amabilité exceptionnelle du livreur ( menacé de ne pas être livré !), abandon des cartons… Produit présentant un défaut à la mise en service (commande températures congélateur), ce qui interroge sur la qualité du service contrôle qualifié. Mon prochain achat ne sera pas chez Ubaldi je pense…

Par BERNARD S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur, un geste commercial a été accordé suite à cette anomalie. En ce qui concerne la panne déclarée, le Service Après-Vente est en attente de votre rappel pour une intervention à votre domicile. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison ratée

Livraison ratée Non recontacté Je demande à ce qu'on m'adresse rapidement un choix de créneaux pour Une relivraison Et je reçois un message vierge..

Par DARMON Henri S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la livraison retardée suite aux manifestations. Votre commande a bien été livrée depuis et j'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Numéro après vente surtaxé !!! Inadmissible

Numero apres vente surtaxé !! On s'en appercoit lorsque l'on recoit la facture de telephone !! On profite des problemes clients pour faire du profit !! Inadmissible

Par Pierre T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, UBALDI.com dispose d'un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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20€ nom remboursé

Un jour après mon achat d'un ordinateur portable , son prix a baissé de 20€ . J'ai demandé un remboursement avant de l'avoir reçu. C'était refusé. Aucun geste commercial==> pas content d'Ubaldi. Je n'achèterai plus chez vous.

Par A . A H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
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Mécontentement

Non je suis obligée de mettre une étoile car je ne peux mettre zéro étoile. Votre service après vente étant TRES incompétent (par contre rien à redire sur les livreurs qui ont été très professionnels). Dès la première utilisation il y a eu une fuite sur ce lave linge. J’ai aussitôt contacté votre service après vente qui m’a dit devoir changer l’appareil et qu’on allait me recontacter. J’ai patienté une semaine et sans réponse j’ai recontacter ce service par mail et toujours pas de réponse. J’ai dû rappeler une nouvelle fois en fin de semaine et la personne qui m’a répondu a été très surprise que personne ne m’ai contacté. Elle m’a promis de me rappeler en dès le lundi matin et une nouvelle fois pas de réponse. J’ai dû rappeler et c’est à ce moment que l’on a dit que c’était trop tard qu’il fallait appeler avant alors que c’est entièrement la faute de votre service après vente car ils ont oublié ma demande. Et tout cela sans excuses et tout juste aimable. Je ne manquerai pas d’en informer les médias ainsi que de Département de la Protection des Particuliers, cela devrait vous faire une très bonne publicité.

Par MARKOCKI MARTIAL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée du problème relaté sur votre lave-linge. Notre Service Après-Vente m'informe être en attente de photos complémentaires afin de vous apporter une solution. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi ou répondre au mail qui vous a été envoyé. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs exécrable je ne commanderai…

Livreurs exécrable je ne commanderai jamais plus chez vous et je deconseillerai à tous mes amis

Par LOPEZ JEAN CLAUDE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/02/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis sur la prestation de votre livraison par l'un de nos sous-traitants. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de nous détailler votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SAV deplorable, aucune empathie, ...

Une société avec un SAV deplorable, aucune empathie, aucune écoute.
Je deplore mon experience avec cet société, produit acheter avec livraison sous 7 jours pour finalement avoir une date de livraison ulterieur à celle prevue.
Impossible de faire entendre à cette fameuse ' Stephanie ' que je n'etais pas au courant de cela, et demande un geste commercial pour changer de produit, mais rien à faire !
Une société pret de ces sous et de rien d'autre, ils n'ont conciderations pour les clients que pour leurs achats, la suite à vous de vous debrouiller

Par Pereira il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis. Les produits commandés initialement n'étaient pas disponibles comme indiqué lors de la validation de votre commande.

Le délai de réapprovisionnement étant de 2 à 4 semaines, il n'y a pas eu de retard sur la livraison de votre commande.

J'espère qu'elle vous apporte depuis satisfaction.

Bien cordialement

Audrey - UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI.com Multistore Nice Ouest

Service après vente déplorable, aucune réactivité et ...

Service après vente déplorable, aucune réactivité et aucune compétence. Ils disent vous recontacter par mail sous 48 h, une semaine après toujours aucune nouvelle.
Par contre ils sont très fort pour vous demander de leur envoyer des photos, facture, télévision éteinte puis allumer et code barre derrière la télévision. Obligation de se déplacer au magasin pour enfin se faire entendre en attendant une réponse. Bon courage

Par BONHUIL il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à  l'anomalie rencontrée sur votre téléviseur. Des photos sont demandées dans ce cas afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles..

Votre produit a bien été échangé, je vous remercie de votre patience et confiance accordée.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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SAV ridicule

Une societe qui ne sait pas prendre ces responsabilités. Un SAV plus que ridicule borné. Aucune ecoute, ils ne sont responsables en aucun cas de quoi que ce soit au point de vous faire comprendre que vous etes le fautif. Mauvaise experience, avec une personnelle desagreable

Par Abigale K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
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Cookeo

Tout s’est bien passé

Par Viviane M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule * de satisfaction. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes :-) Belle journée à vous Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis qui devait être livré le 18/01

Colis qui devait être livré le 18/01. Livraison reportée à 2 reprises par Chronopost, après avoir calé mes disponibilités en fonction du transporteur, je décide finalement de le faire livrer dans un point relais. Colis non livré et plus de trace du colis depuis le 21/01 sur le site de Chronopost. J’ouvre une réclamation auprès de chronopost puis auprès du marchand le 23 janvier. Ubaldi me demande une attestation sur l’honneur et copie recto/verso de ma CNI que je retourne immédiatement. Depuis j’attends toujours l’article commandé, je reçois seulement des réponses très évasives à mes e-mails sur les investigations auprès du transporteur. Je me contre fiche des problèmes entre le marchand et le transporteur. Je veux le produit que j’ai commandé et payé(420€). Ça fait 10 jours ouvrés que ça traîne, vous trouvez ça normal ??!!!

Par Marie B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour oui ça va

Bonjour oui ça va

Par Izaldien Mohammed H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Bonjour, Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes puisque tout va bien:-) Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance. Audrey -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

La première fois, le transporteur ne livre que la moitié de la commande, nouveau rendez-vous pris, le jour de la livraison je reçois un sms pour me dire que la livraison est dans une minute, personne n’arrive, et quand je vais sur le lien, ça me dit livraison effectuée, j’ai eu à faire au livreur le plus furtif du monde, il livre sans passer, un réel exploit.

Par Frederic Péchard M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré au nom du transporteur ainsi que du le retard de livraison de votre aspirateur qui a bien été livré depuis. J'espère que vos produits vous apportent depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Payment mal fait ...

Vous laissez PayPal proposer payment par cartde de crédit mais finalement refusez le payment tant qu'on n'a pas changé sur prelevment de compte? Et votre message d'erreur n'est pas claire: vous remerciez pour la confiance, et après en noir: paiement refusé au lieu de mettre en rouge .. RIDICULE .. J'étais à 2 dois de changer de marchand ..

Par Dov P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2023
Bonjour, Notre Service Technique nous informe que le règlement par Paypal fonctionne sans anomalies particulières. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client afin de nous détailler votre avis. Nous sommes à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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