Une réel bandes d’escrocs franchement…
Une réel bandes d’escrocs franchement rien a rajouter ne commander rien chez eux ou leurs collaborateurs.
Date d'expérience le 25/02/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une réel bandes d’escrocs franchement rien a rajouter ne commander rien chez eux ou leurs collaborateurs.
SAV désastreux. J'ai un frigo que ne marche plus. J'appelle le 18/02 et je réponds au mail qui m'a été envoyé le même jour. Une semaine après je rappel pour savoir le status de ma demande puisque je n'avais pas été contacté jusqu'à présent. Accueil téléphonique ironique et imposant, essayant de dissuader avec l'argument d'un soi-disant problème administratif. Voix très ferme, j'ai eu l'impression que presque c'en était de ma faute. Une semaine quand-même sans être contacté et sans frigo ! Dans l'immeuble où j'habite, les 5 appartements ont acheté cuisinières, frigos, micro-ondes parmi d'autres appareils chez vous. Quelle déception pour tous malheureusement.
Déçu par mon dernier achat j'ai acheté un sèche linge à 700€ les livreurs l'on déballer pris des photos quand ils sont partis je suis allé voir il était abîmé sur le côté quand j'ai contacté le service après vente bien sur c'est de ma faute car je ne suis pas allé vérifier directement très déçu de cette achat j'ai eu le droit à un geste commercial de 60€ après avoir négocier car il voulait me donner 30€ je ne suis pas du genre a donné mon avis mais là je suis dégoûtée j'ai effectué plein d'achat chez eux sans aucun soucis mais la 😡
Suite au désagréments de ma dernière commande je n’ai toujours pas eu de réponse suite au mail que je vous ai envoyé concernant l’envoi. Certes l’envoi de ma commande sait très bien passée et le problème vient du transporteur mais je n’ai eu aucun retour de votre part.
Refus de prise en garantie d'un lave linge qui a un an (garantie 2ans ) fini pour moi ubaldi. Argument du service client: "c'est peu être un bouton de jeans qui à endommagé la machine ou une paire de basquet donc c'est peu être une mauvaise utilisation" ,ubaldi se fou ouvertement de ses clients !a fuir amazon par exemple propose un sav exemplaire ...
Cde passée le 13/02 chez Satelco et toujours pas livrée bien que le produit était indiqué en stock, donc faux... Erratum Désolé erreur de ma part il s'agissait de la commande WEB23036AO95 passée le 05 02. Satelco a pris contact avcc moi et le problème est en cours de résolution, désolé...
Personne ne me rappelle. ma plaque de cuisson est en panne. Un rendez-vous avait été pris hier pour réparer la plaque. Personne n'est venu. personne ne m'a prévenu. Je suis très déçue par Ubaldi, le service client, le SAV. Je pense que nous n'achèterons plus rien chez Ubaldi dans le futur.
Livraison d'un plaque de cuisson à 507€, dans le carton manque le sac d'accessoires : fixation, joint, injecteurs... j'attends depuis bientôt 3 semaines qu'on me les envoie. Le service client me répète en boucle que les pièces (!) sont commandées mais pas de délai ni la certitude qu'elles sont en stock ! Je déconseille cette enseigne ! Nul !
Bonjour j’ai reçu une tv sans télécommandes et sans pieds…. J’ai contacté le service client j’ai fourni ce qu’ils m’ont demandé et depuis plus rien…. Cela fait plus de 2 semaines que j’ai une tv sans pieds et sans télécommandes….
J’ai passé une commande un mois après toujours rien n’est fait le micro- onde n’a jamais fonctionné et tous le monde se renvoie la balle personne pour me le réparer ou le reprendre. Plus jamais une commande chez eux éviter cette chaîne
Je n'ai pas reçu le kit entretien qui était normalement dans l'offre.
Incapable de changer une adresse de livraison alors que la livraison était prévu 3 jours après. On me dit que c'est OK ensuite finalement c'est plus possible, au final livraison au mauvais lieu , location de Camion et grosse galère pour récupérer et porter 2 machines! merci Ubaldi. Mettre ça sur le transporteur c'est trop facile... le problème c'est le service client.
Lors de la livraison, c'était ma femme qui avait réceptionné le four. Les livreurs sont rentrés ont déchargé et repris l'ancien four pour le mettre dans leur véhicule. Ma femme entre temps inspecté le colis et quand elle a voulu leur signaler une bosse sur le four, les livreurs étaient déjà partis. J'ai téléphoné pour signaler cette bosse et on m'a répondu que je devais le signaler au livreurs lors de la livraison. Comment voulez vous signaler ce problème lorsque vous avez des livreurs qui rentre chez vous vous pose le colis, vous demande de reprendre l'ancien four pour le charger et se sauvent comme des voleurs sans voir eu le temps de leurs dire au-revoir.
Je n’ai pas reçu ma commande alors que je l’ai passée il y a plus d’un mois.
Service déplorable je crois qu'on me prend pour un c** 2 semaine que jattend la livraison de ma tv , le livreur ne me donne aucun signe de vie Fuyer , rue du commerce eux sont sérieux
Bonjour j'ai été livré d'un produit TCL 75 pouces la livraison s'est passé dans les délais des livreurs étaient très sympa cependant lors de l'installation une fois l'appareil connecté un écran bleu est apparu l'appareil est en panne et hors de fonction c'est très regrettable je suis vraiment ulcéré après avoir dépensé près de 2000 € sur une commande Internet
J’ai commandé trois frigo et trois fours pour 3 appartements à la même adresse. Livraison dans la pièce de mon choix mais Refus du transporteur de dispatcher et refus d’ubaldi d’indemniser. Dernière fois avec eux.
J'ai commandé un réfrigérateur Candy table Top pour un studio et une fois installé, il s'est révélé être très bruyant. Nous avons donc fait une vidéo et l'avons envoyée au service après-vente qui a trouvé ce bruit normal, (!) et nous a dit que si le technicien se déplaçait, il trouverait bruit normal lui aussi et ce déplacement serait certainement facturé. Nous étions dans les temps pour le retourner et c'est ce que nous avons fait. Le réfrigérateur a été remboursé mais les frais de transport ont été soustrait du prix de remboursement pour un montant de 76 €. J'avais jusqu'alors toujours été très contente d'UBALDI à qui j'ai commandé de nombreux appareils électro-ménager pour lesquels je n'avais eu aucun problème ...( y compris 2 frigo qui étaient silencieux) Mais cette fois ci je suis très déçue, et je ne pense plus plus commander chez eux ...Le SAV est nul et la technicienne à qui nous avons expliqué le problème , butée et désagréable.
Bonjour , je suis déçue il y a des défauts de peinture qui se craquelle et le pied central ne peut pas être monté car les trous pour les vis ne sont pas au bon endroit
Garantie 2ans. Panne à 2ans et 1 semaine. "désolé vous n'êtes plus sous garantie" ........ Plus jamais je n'achèterais à ubaldi