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Publié à l'origine sur Custplace
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Voici le mail que j’ai envoyé à votre service client avec une réponse négative de votre part. Bonjour, Suite à un échange téléphonique avec votre service client, je me permet de vous envoyer ce mail afin de vous exprimer ma déception suite à ma commande. J’ai consulté votre site internet le mercredi 11 janvier, jours du début des soldes très tôt dans la journée. J’ai trouvé le produit (dyson V15) que vous retrouver dans la facture ci joint à 549€. J’ai mis ce produit dans mon panier. Et j’ai attendu de voir ma compagne pour prendre notre décision d’achat. Quand je me suis reconnecté quelques heures après. Mon panier s’était vidé du à la déconnexion certainement. Jusque là rien de grave pour moi. Je suis retourné chercher le même produit que j’ai acheté. J’ai payé ce produit 50€ plus cher soit 599€ de base. Je ne me souvenais plus du tarif que vous proposiez la première fois. En fin de journée je rentre chez moi et je discute de notre achat avec ma compagne. Je lui donne le moment et Elle me dit que ce n’était pas le tarif de départ. Je retourne donc voir avec elle sur votre site. Et la stupeur. Effectivement le produit est à nouveau 50€ moins chère. Je suis quand même très déçu d’avoir payé un produit 50€ plus chère et dont le tarif fluctue d’une heure à l’autre. Ci joint une copie d’écran du jour où j’ai acheté le produit 599€ et qui est proposé à 549€
Processus de commande et expérience de portal très bons. Prix intéressant . Livraison très professionnelle et délai précis .
Accès internet et commandes toujours bien honorées et livrées à temps. Les prix devraient encore baisser un peu pour les clients fidèles.
J'avais un peu peur avec les avis négatifs, Mais tout s'est bien passé! commande correspondante reçue dans les délais (hotte bosch)
Le site de Ubaldi est clair, la recherche de produits facile. Le prix, dans mon cas celui d un smartphone, tout à fait concurrentiel, et pour une société basée en France. L envoi, gratuit, par chronopost très rapide ( deux jours écoulés entre ma prise de commande et la réception du produit chez moi). Le suivi : validation, préparation, expédition très simple.
Très mauvaise expérience avec ce site, ils ont proposé un produit à un prix bas pour attirer les clients et quand j'ai passé la commande, toujours j'ai eu la réponse que ca sera dans le stock la semaine prochaine, 3 fois avant d'annuler après 19 jours d'attente. Il sont pas sérieux. Je ne recommande pas.
Toujours ravi par Ubaldi après chacune de mes commandes. Gestion du stock réel, livraison gratuite et rapide par transporteur compétent et professionnel. Que du bon.
Excellent rapport qualité-prix, rapidité de livraison, pas de soucis particuliers, clients depuis de nombreuses années nous avons confiance !
Tout s’est bien déroulé de la commande à la livraison. Pour info : machine à récupérer à été vidée, nettoyée et emballée afin qu’il n’y ai pas d’eau dans le camion des livreurs. Ils nous ont remercié pour cela. En revanche sur le site, les photos sont non contre actuelles et du coup, je pensais au moment de l’ouverture du carton que ce n’était pas la bonne machine.
Je viens d'acheter un téléphone fixe DECT à un super prix et frais de livraison rapide gratuit. Achat rapide et site super ergonomique.
J'ai acheté un blender chauffant Moulinex, il est arrivé ne fonctionnant pas, l'écran tactile HS, le Blender impossible de le mettre sur sa base. je téléphone à ubaldi, personne très incorrect, me prenant pour une folle. je lui demande le remboursement de mon robot, elle me dit ok, elle me demande de renvoyer l'article pour quand même essayer le SAV. il part au SAV et revient 1 semaine après, non ouvert (le carton) et ils me répondent ils fonctionnent. ce qui n'est pas exact et là , la galère commence, lettre de réclamation. etc..... JE NE RECOMMANDE PAS UBALDI
J’ai bénéficié d’un beau tarif sur du matériel Sonos rarement en promo. Le tout livré dès le lendemain dans un emballage soigneux. Je recommande chaudement!
Produit conforme à nos attentes.Prix imbattable.Commande passée le mardi, produit livré le jeudi,état impeccable
Prix interessant Délais d'expédition respectés Très bon service
C’est la troisième fois que je commande chez Ubaldi et, comme à chaque fois, je me félicite de l’avoir fait : rapport qualité/prix, délai de livraison, livraison. Tout est parfait.
Achat facile, livraison rapide, produit bien emballé et conforme.
Tout était comme prévu et promis Je suis extrêmement content Bien cordialement Dominique
