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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Aucun respect des delais de livraison

Le delai annoncé etait de 48 h et passe par magie à 4 jours ... de plus commande passée le 18 reçu le 29 .... aucun contact ni réponse au mail envoyés

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée à la suite de l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications nécessaires. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande d’électro-ménager

Commande d’électro-ménager. Le four est livré avec une protection insuffisante (le four n’est pas emballé dans un carton et la porte vitrée n’est donc pas totalement protégée, seuls les côtés sont couverts par du polystyrène) ; la porte du réfrigérateur est enfoncée. Ubaldi refuse un remboursement partiel et impose un avoir de 40 euros; ce qui n’est pas conforme à la garantie légale française de délivrance conforme du produit.

Par LAPART AMANDINE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Nos produits sont neufs, dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Changer de livreur !!!!

J'ai acheté tout mon électroménager pour ma maison en construction. Pour le moment je ne les aient pas encore branché donc je ne peux rien dire à ce sujet . Mais la livraison par la société VIR à été une catastrophe et sur les deux livraisons. Le créneau horaire n'est pas du tout respecté, ils m'ont mis un coup dans ma porte neuve aucunes excuses, En deballant le four , il l'ont posé sur l'angle en verre à deux doigts de le casser et en prime je reçois un appel de la société qui me demande pourquoi je retarde ses livreurs (alors que je leurs aient juste demandé de déballer et vérifier l'état) Plus jamais je commande chez Ubaldi à cause du livreur .

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère avoir le plaisir tout de même de vous revoir prochainement sur notre site, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV à craindre

Pour la vente, rien à redire. facilité pour trouver ce que vous cherchez, livraison rapide et bien suivie. Par contre, si vous avez besoin du SAV, c'est la galère. Plus de 3 semaines de bataille pour se faire rembourser une télécommande TV non compatible alors qu'elle était décrite comme fonctionnant avec toutes les TV Thomson. Entre les mails et les entretiens téléphoniques avec Ubaldi et le vendeur Tiers (Métronic), le remboursement devrait se faire prochainement. à ce jour, 06/05/2024, le remboursement a été effectué.

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée à la suite de l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder au correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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2 dernières commandes les livreurs n…

2 dernières commandes les livreurs n étaient pas informé de la reprise de l ancien matériel.

Par LAVISSE PHILIPPE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention aux avoirs!!!

J'ai acheté une machine à pain qui rapidement a eu un problème de panneau de commande qui s'est décollé. Je retourne ma MAP. Au bout de quelque temps, on me dit que la machine est en étude dans les ateliers. Je rappelle un peu plus tard et là on m'annonce que la machine n'est pas réparable et que ce modèle n'est plus vendu, que je dois en choisir un autre. Je ne peux pas choisir une autre MAP à 155€ en 2 secondes au téléphone. On ne me propose alors qu'une seule option, un avoir à utiliser uniquement sur les produits vendus ou expédiés par ubaldi, ce qui limite beaucoup le choix. Je trouve inadmissible de la part d'ubaldi d'imposer cette limite dans les choix. On n'achète pas tous les jours des appareils à ce prix là. Je me suis repliée sur un barbecue que j'aurais pu avoir moins cher ailleurs. Merci ubaldi!

Par CATHERINE C S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite au constat qu'un technicien agréé a fait sur votre machine à pain, il s'est avéré que celle-ci était irréparable. Dans ce cas là il vous est possible de procéder à un échange ou alors la mise à disposition d'un avoir est possible, cela est spécifié dans nos Conditions Générales de Vente. En espérant que votre nouveau produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai très augmenté sur un article en stock

Après de nombreuses commandes sur le site, pour la première fois une réellement déception : un article en stock au moment de la commande, qui ne l'est en pratique pas, et qui met plus de 10 jours à être livré (réfrigérateur, donc relativement urgent). Impossibilité d'accéder à un article similaire en tarif et Ubaldi n'a pas voulu accorder de geste commercial suffisant pour un produit de gamme supérieure.

Par Sebastien C. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le service après vente, une galère

Le service après vente, une horreur, si vous devez retourner un article défectueux, acheté sur un de leurs vendeurs, vous êtes dans l'embarras, ce n'est pas de leur faute mais celle de l'acheteur. pour les retours, tout est fait pour que ce soit vous qui payez le retour. A bon entendeur!!, il faut mieux que vous receviez un article correct. C'est insupportable de faire une vidéo d'un article qui produit du Son!

Par Leopoldo Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous avez fait le nécessaire en faisant une demande à votre Vendeur Partenaire. Celui-ci est maintenant dans l'attente de votre réponse ainsi que vos photos afin de vous apporter une solution rapidement. Je vous souhaite une belle journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison

La livraison

Par LHOTEL nicolas C. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de leur expliquer les problèmes rencontrés et ainsi vous trouver une solution puis améliorer nos services. A bientôt! Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison décevante

Livraison décevante, reportée 3 fois en une semaine sans raison pertinente. Société VIR BY JP ?

Par PETIT DIDIER S. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A aucun moment les frais du paiement en…

A aucun moment les frais du paiement en plusieurs fois n’est mentionné. Petite surprise lors du paiement

Par Can Sevil G. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Les frais minimes pour le règlement en 3 fois sont bien indiqués lors de la validation de votre règlement. Vous avez la possibilité de payer en 4 fois sans frais avec Paypal. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone pour toute demande. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de chargeur adaptateur pour un…

Pas de chargeur adaptateur pour un rasoir électrique c’est lamentable

Par FEREOL PATRICK A. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nos services peuvent vous mettre en relation avec le fabricant pour toute commande de pièce. J'espère vous revoir sur notre site, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très déçue par le produit

Cette bouilloire Riviera n’a pas la qualité que j’ai connu au paravent. Plus de filtre calcaire dans le bec verseur, réglage des températures moins performant

Par Dom L. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre déception. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit arrive abîmé

Bonjour, j’attends toujours un retour de votre part concernant le sèche linge que j’ai reçu qui est abîmé En attente de votre retour Cordialement cote Lucie

Par COTE LUCIE F. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Notre Service Relation Client est en attente de votre retour concernant leur proposition commerciale. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le produit commandé est defectueux

Le produit commandé est defectueux

Par CARROZZA JEHANNE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Aucune demande n'a été faite concernant votre appareil. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le délai de livraison

Le délai de livraison inscrit sur le site n'a pas été respecté. Plus de 2 mois d'attente alors que le paiement avait été débité 2 jours après ma commande...

Par MORVAN CLAIRE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. . Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Un produit est arrivé défectueux

Un produit est arrivé défectueux. A ce jour je n'ai pas de retour suite à mon signalement via le site.

Par Ninou_56 C. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et je me charge de transmettre votre demande auprès du service technique afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Aucun retour / information du service client

1.En attente d'une commande et aucun délai 2. En attente de réponses du service client sur des questions de garantie et aucun retour non plus

Par BECLIER DIDIER M. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation a bien répondu à vos demandes par mail, nous vous invitons à vérifier vos spams. Si toutefois vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, je vous invite à contacter notre Service Relation Client disponible du lundi au samedi. Bonne journée Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

A l’ouverture du colis un coin de la…

A l’ouverture du colis un coin de la cave était partiellement enfoncé … Je pensais que la qualité de l’emballage ne permettait pas ce genre de dommage. L’erreur a été de ne pas ouvrir le colis toute suite en présence des livreurs et de signer le document sans vérification (…)

Par DUBOIS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème pour la livraison.Ok pas de…

Problème pour la livraison.Ok pas de frais de livraison à payer pour cet envoi mais après plusieurs appels j'ai dû me rendre au dépôt de Bastia pour récupérer mon appareil sinon j'attendrai encore.Probleme de retard du à la grève du transport maritime.J'ai fait enlever le carton d'emballage un peu abîmé mais le téléviseur n,'à rien semble t il.

Par FRATANI FRANCIS K. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et nous vous présentons nos excuses pour la situation de grève rencontrée. En espérant que votre produit vous convienne, au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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