Avis clients UBALDI.com

Bonjour Lionel,

Je suis désolée que vous ayez trouvé nos promotions peu claires. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre communication à l'avenir, si vous avez encore un peu de temps à nous consacrer, je vous invite à répondre à notre mail ou a recontacter notre Service Client par téléphone.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Antonio,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour le comportement du livreur. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir informés de cette situation.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 24/ 01.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jerome ,

Merci pour votre évaluation.

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour NATHALIE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour EMMANUEL,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que des messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Sacha,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous travaillons constamment à améliorer la clarté de nos prix pour offrir la meilleure expérience d'achat possible.

A bientôt

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Thierry,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Olivier,
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Je vous remercie pour vos précieuses remarques. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'ajout du paiement Paypal et la livraison en point relais que nous allons transmettre à notre vendeur partenaire.

Mélanie - UBALDI.om

Bonjour Patrick ,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que 5 mails automatiques vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour John,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Sous la photo de l'article, nous indiquons " Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni." afin de prévenir nos clients.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Walid,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Guy,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande je vous invite à recontacter notre service client afin de détailler votre expérience afin de pouvoir améliorer nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mitchell,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Anthony,
Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines, vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 05/01

Le délai a bien été tenu.

Bonne fin de journée.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Xavier,

Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir offert un code promo pour votre commande.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

N'hésitez pas à revenir vers notre Service Client par mail ou téléphone afin de nous donner des précisions sur les bugs que vous avez constaté afin d'améliorer notre site web.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Murat,

Nous prenons en compte votre retour et allons étudier la possibilité de proposer ce mode de paiement à l'avenir.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mohammed,

Lors de votre commande, le produit était affiché en stock dans 2 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 31/01.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com