Avis clients UBALDI.com

Bonjour Didier ,

Merci pour votre avis.

Pour qu’un produit soit éligible à une livraison en point relais, il faut :

Que le produit soit en stock.
Que le colis pèse moins de 20 KG.
Que le colis soit transportable. (<90 cm)
Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Maddy ,

Je suis navrée de vous lire.

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Christophe,

Ce transporteur n'effectue pas de reprise d'anciens appareils au moment de la livraison.

Nous devons générer une étiquette prépayée pour le retour de votre appareil à recycler

-    L'appareil doit être placé dans un carton (quel qu'il soit) afin de ne pas se briser dans le camion et endommager les autres appareils neufs en livraison.

Une fois la livraison effectuée, je vous invite à contacter notre Service Client pour organiser la reprise de votre ancien appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jeanette,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec UBALDI.com ait été correcte. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Denis,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu la hotte aspirante endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Gerard,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème avec la longueur du fil électrique, je remonte votre doléance au fabricant.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CAROLINE,

Je suis navrée de constater votre note 3 étoiles sur 5.

Nous souhaitons connaitre les raisons de votre note et ainsi vous apporter une réponse. Nous vous invitons à compléter votre commentaire et vous remercions par avance pour vos actions.

Belle journée,

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mutant,
Je suis désolée pour ce délai de livraison, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison.
J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Cahi,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, d'après le suivi du transporteur une tentative de livraison a eu lieu hier, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Nathalie,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MELANIE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Solen
Je suis ravie que le réfrigérateur corresponde à vos attentes.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison. Nous ferons remonter l'information au transporteur pour améliorer la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Jacques Annie,

Je suis désolée pour cette expérience contrariante toutefois il n'y a pas de magasin près de chez vous, de ce fait le retrait est possible uniquement en point relais.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bertrand,

Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.
Nous n'avons pas de magasin près de chez vous.

Je vous informe que pour qu’un produit soit éligible à une livraison en point relais, il faut :

• Que le produit soit en stock.

• Que le colis pèse moins de 20 KG.

• Que le colis soit transportable. (<90 cm)

• Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

  Mélanie - UBALDI.com
  

Bonjour Annalisa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande.

Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Sylvaine,
Je suis désolée de l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduira plus.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Christele,
Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Franck,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Andre,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre rendez-vous de livraison est prévu pour le 24/01 entre 7h et 12h.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Olivier,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi, si vous être satisfait de votre livraison, n'hésitez pas à nous rajouter des étoiles.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com