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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Radiateurs, chez 100% maison

Satisfaite des radiateurs, Service après vente zéro.
Dans 1 des radiateur il manquait les fixations mural. Suite réclamation, il n'y a déjà plus de pièce et après on vous dit de faire réparer pour faire des économies .

Par Christine pin il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025

Boniour Christine,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos radiateurs. Nous vous prions de nous excuser pour le problème des fixations manquantes. Votre avis est important pour nous et nous allons tout mettre en œuvre pour faire améliorer les services de ce vendeur partenaire.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Délais de traitement des paiements PayPal lente

Délais de traitement des paiements PayPal lente

Par Simon il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/01/2025

Bonjour Simon,


Je suis navrée pour le désagrément occasionné, un message vous a été laissé sur votre répondeur afin d'avoir des précisions sur votre remontée.
N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.


Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Bien et facile Dommage que la livraison et retrait en point colis ne soient pas accessibles

Bien et facile Dommage que la livraison et retrait en point colis ne soient pas accessibles

Par Barrere il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/01/2025

Bonjour Barrere,

Merci pour votre évaluation.
Pour qu’un produit soit éligible à une livraison gratuite en point relais, il faut :

 

  • Que le produit soit en stock.

  • Que le colis pèse moins de 20 KG.

  • Que le colis soit transportable. (<90 cm)

  • Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.

    Bonne journée.
    Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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On verra

On verra

Par Murielle il y a 10 mois
Expérience prouvée le 09/01/2025

Bonjour Murielle,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Payement paypal impossible

Payement paypal impossible

Par Abdelhalim il y a 10 mois
Expérience prouvée le 09/01/2025

Bonjour Abdelhalim, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le paiement PayPal.

Paypal a effectivement rencontré un dysfonctionnement hier, nous avons dû désactiver ce mode paiement pendant quelques heures.
Je vous présente nos excuses. pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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ok parfait

ok parfait

Par NICOLAS V H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025

 Bonjour Nicolas,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Bonjour Nicolas,
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
J'espère vous revoir sur notre site.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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problème pour payer, j ai du changer de carte

problème pour payer, j ai du changer de carte

Par Magali il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/01/2025

Bonjour Magali,


Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour effectuer le paiement.
D'après les transactions, il s'agit d'une refus de paiement de votre banque qui n'est pas de notre fait.
Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation.


Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très bien

Très bien

Par Bob il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/01/2025

Bonjour Bob,
Merci pour votre évaluation, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.
Bonne journée.

Toute l’équipe d’Ubaldi.com vous souhaite une belle et heureuse année 2025 
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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Filtre inopérant, vidéo inaccessible, pas de Apple Pay

Filtre inopérant, vidéo inaccessible, pas de Apple Pay

Par Frederic il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/01/2025

Bonjour Frefderic,

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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frais de port

frais de port

Par patlemind il y a 11 mois
Expérience prouvée le 02/01/2025

Bonjour patlemind ,

Je suis désolée que les frais de port aient été un inconvénient pour vous. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de rendre nos services plus accessibles.

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire
nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.


Je vous remercie de votre compréhension.
Toute l'équipe UBALDI.com vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 11 mois
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Paiement fastidieux

Le paiement par carte a été très laborieux

Par Curiat Laurent W. il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement par carte. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 11 mois
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Les livreurs ne sont pas à la hauteur…

Les livreurs ne sont pas à la hauteur de la tâche qu'on leur a assigné.

Par Client T. il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos livreurs. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 11 mois
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Long très long

J'ai récemment acquis un sèche-linge de la marque Samsung sur leur site, et je dois souligner que la qualité du produit est remarquable. Néanmoins, un point négatif majeur a été le délai de livraison, qui a été extrêmement long en raison de ruptures de stock, avec plus de deux mois d'attente au lieu des quatre semaines initialement annoncées. De surcroît, le prix de l'article a également diminué, mais le site a refusé de s'aligner sur ce nouveau tarif et aucun geste commercial pour le retard de livraison.

Par Filomena S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre sèche-linge Samsung. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu et que le prix ait baissé après votre achat. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos processus de livraison et de communication. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de valider le paiement par…

Impossible de valider le paiement par carte visa. Seulement en 3X sans frais

Par JEAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à valider votre paiement par carte Visa. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous vous invitons à contacter votre banque directement car nous n'avons pas les informations concernant les refus de paiement. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme bancaire). Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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C'est tres bien

C'est tres bien bon prox

Par Jade K. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons de toujours améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Variation de prix

J'ai acheté le 20/10 ma TV payée 1140€. Elle m'a été livrée 4 semaines plus tard. Surprise! sur votre site elle est affichée 999€. Je vous laisse le soin de conclure.

Par BOURTAYRE GERARD H. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024
Bonjour, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas évident dans le déroulement de…

Pas évident dans le déroulement de l’achat J’ai hésité a payer, vous ne proposez pas APPLE PAY. Dommage !

Par Jeger Huguette V. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le processus d'achat. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer l'expérience client. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Facile d'accès sur le site

Facile d'accès sur le site, facile de choisir un créneau horaire pour la livraison. Où ça se gâte, c'est au moment de la livraison. Le jour et pendant le créneau horaire ( à 9h environ) c'est à dire dans nos horaires 7h à 12h, coup de téléphone pour nous prévenir que notre frigo ne sera pas livré, le camion est plein . Il ne sera livré que le vendredi, jeudi indisponible. Vous comprendrez ma colère, nous avions pris nos dispositions. En revanche, les livreurs très sympas et serviables. Pour l'instant, le frigo fonctionne mais à la commande, on pourrait nous demander de quel côté est l'ouverture. Il a fallu changer le sens des portes.

Par VERONIQUE DECAUX P. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant le retard de livraison de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à ce contretemps et que vos plans aient été perturbés. Nous apprécions que vous ayez souligné la gentillesse et la serviabilité des livreurs. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services de livraison. Nous allons examiner attentivement vos remarques concernant la communication et la flexibilité de nos livraisons. Bonne journée. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai très long

Délai très long, première commande effectuée en juin puis informé en août que le produit n'est plus fabriqué. Commande d'une autre marque en août, les 6 semaines de délai ont doublé. Au finale le produit est arrivé en novembre !

Par Adrien S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de commande et de livraison afin de vous offrir une expérience client optimale. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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