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rien a dire sur le site mais la livraison n'est vraiment ...

rien a dire sur le site mais la livraison n'est vraiment pas a la hauteur
Nous avons acheté une machine à laver avec livraison dans la pièce de notre choix. Les livreurs ont ralé lorsqu'il a fallu monter la machine à l'étage dans la salle de bain, ils ont laissé des traces partout sur le mur. Ils n'ont pas voulu reprendre l'ancienne machine a laver car selon eux la vidange n'avait pas été faite. il a fallu négocier pour qu'ils descendent l'ancienne. Le site devrait mieux expliquer les conditions de reprise. Une des personnes de l'entreprise nous a expliqué qu'elle enverrai un sms pour reprogrammer la reprise cela n'a pas été fait depuis 1 semaine. Le service client n'est pas joignable et ce a n'importe quelle heure et par différents modes de contact. très décevant

Par MARION il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/02/2025

Bonjour MARION,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 15/ 01.

Votre RDV de reprise est prévu pour le 13/02.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tarif avantageux mais délais de livraison considérables…

Produit reçu en parfait état et service de livraison VIR au top. Délai annoncé de livraison par UBALDI de 10 à 12 semaines respecté mais vraiment trop long…une voiture neuve prend moins de temps à être livrée !

Par GAUTIER il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour GAUTIER,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Service livraison coplétement nul

Service livraison complétement nul

Par FRANCOIS il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour FRANCOIS,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Achat réalisé sans aucun problème

Achat réalisé sans aucun problème

Par BERNARD il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour BERNARD,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Bonjour BERNARD ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Parfait mais depuis quand les livraisons sont payantes? ...

Parfait mais depuis quand les livraisons sont payantes?

Par JACQUES D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour JACQUES,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très bien. Un problème avec le transporteur mais résolu ...

Très bien. Un problème avec le transporteur mais résolu très vite.

Par EDDY il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour EDDY ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Au delà d’un petit bug du site lors de la commande, ...

Au delà d’un petit bug du site lors de la commande, constat d’une amélioration du service de livraison! Sourire et courtoisie semblent de retour…
Très bien

Par ARCIDIACONO PAUL R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/02/2025

Bonjour PAUL, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Commande d'une bouilloire

Aucun problème.

Par Roger LAVIALLE R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour Roger

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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top;;;parfait

top;;;parfait

Par DAVID il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour DAVID,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tout est ok

Tout est ok

Par COUTURIER MICHEL J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour MICHEL ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Commandé 2 articles le 04/02/2025. Reçus en etmps record !

Commandé deux articles le 04/02/2025. Reçu les articles le matin du 06/02/2025. Excellente réactivité du personnel de Ubaldi.
Articles très bien emballés et bien protégés. Rien à dire pour l'instant. Articles garantis deux ans. A voir leur traitement des garanties si un problème venait à se présenter.

Par MARIA YOLANDA il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/02/2025

Bonjour MARIA YOLANDA ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Aucune protection sur le colis en complément du simple ...

Aucune protection sur le colis en complément du simple carton du carton d'origine de la galetiere de marque Krampouz.
A l'arrivée, compte tenu des différentes manipulations et chocs induits au cours du transport, plaque de cuisson désolidarise du châssis.
Je peux comprendre qu'il faille faire des économies sur l'emballage, mais sous réserve d'assurer une livraison sans de bonnes conditions.

Par YVON il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre galetière Krampouz est arrivée endommagée. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre emballage et éviter ce genre de situation à l'avenir.

Notre Service Client va vous contacter par mail pour vous demander des photos de l'avarie.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Achat lors des soldes à un prix très interessant.

Achat lors des soldes à un prix très interessant.
Délai de mise à disposition annoncé de 4 jours.
Au bout d'une semaine aucune nouvelle. Alors JE contact le service client pour savoir plus.
On me répond qu'il y a un retard mais sans pouvoir dire plus.
Finalement on annonce un retard de 2 semaines, ensuite on vous donne un jour précise de la mise à disposition. Et ce jour là, toujours aucune information. Seulement le lendemain matin on vous prévient.

Le retrait dans le magasin se passe à merveille, pas d'attente, personnel très aimable et réactif. Cela a sauvé les 3 points de l'évaluation. Merci à l'équipe d'Ubaldi St. Isidore

Par TOBIAS il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/01/2025

Bonjour TOBIAS,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Rapide et efficace, rien à redire

Rapide et efficace, rien à redire

Par MATHIEU il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour MATHIEU ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Simple et rapide

Simple et rapide

Par TIMISTCHENKO il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour TIMISTCHENKO ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Pas mal de retard sur ma commande, mais j'ai toujours ...

Pas mal de retard sur ma commande, mais j'ai toujours été tenu informé. La livraison est un peu chère mais c'était pour une grosse pièce.

Par Lo M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour Lo,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Au top je recommande

Au top je recommande

Par Adnane il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour Adnane ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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parfait

parfait

Par Ndeye il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour Ndeye, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Par LAGUIAN JEREMY K. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour JEREMY ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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c'était bien

c'était bien

Par BERTHO Noël H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour Noël,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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