Avis clients UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre ressenti.

Une adresse nous permet d'identifier un client. Il est donc impossible de modifier le nom ou l'adresse de facturation une fois la commande passée.

Dans le mail des modalités de récupération de votre ancienne appareil, nous indiquons que l'appareil doit être vidé de son eau, c'est pour cette raison que les livreurs n'ont pas récupérer l'appareil.

Nous ne proposons pas d'installation d'appareil, de plus vous avez sélectionné la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix".

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de références et nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la livraison et travaillerons à améliorer nos délais afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi des commandes et le service client.

Notre équipe travaille activement à l'amélioration de ces aspects et nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à progresser.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous l'avons faite remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Toutefois le transporteur n'a pas donné suite à notre demande.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous le trouviez bien construit, mais nous aimerions comprendre davantage ce qui pourrait être amélioré pour répondre pleinement à vos attentes.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à optimiser votre expérience sur Ubaldi.com.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 13/ 01.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que 4 mails vous ont été envoyé afin de vous signaler ce retard entre le 22/12 et le 22/01 et nous vous invitons ainsi à consulter vos spams

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour LIONEL,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande au transporteur le 12/ 01.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance auprès de l'agence concernée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison rapide de votre commande.

Nous sommes ravis que ce point ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons votre préoccupation à propos du prix. Sachez que notre équipe analyse régulièrement les tarifs pour rester compétitifs et nous tiendrons compte de votre remarque pour nos futurs ajustements.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que la navigation sur notre site n'a pas été fluide et que le délai de livraison n’a pas été respecté.

Votre retour est précieux et nous travaillons activement à l'amélioration de notre service pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que la livraison dans la pièce ait été effectuée, mais nous comprenons que le coût puisse être perçu comme élevé.

Prenez en compte que ce service est conçu pour vous offrir plus de confort. Nous garderons votre retour en tête pour pouvoir améliorer notre offre à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix pour nos produits. Cependant, nous prenons note de vos observations sur les frais de livraison et le suivi de commande, et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer cette partie du service.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question supplémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Le paiement en 4 fois via PayPal est un service entièrement géré par PayPal. La validation du fractionnement dépend de leurs propres critères et paramètres au moment du paiement, et nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur ce choix ni sur le débit effectué.

En cas de débit en une seule fois, nous vous invitons à contacter directement le service client PayPal, qui pourra vérifier la situation avec vous.

Votre doléance a bien été prise en compte concernant la livraison et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et pour le manque de visibilité que cela a pu engendrer.

Le retour du produit a bien été demandé auprès du transporteur le 16/01. Notre service client a relancé le transporteur ce matin afin d’accélérer la prise en charge. Vous allez recevoir très prochainement un SMS ou un e-mail vous permettant de valider la date de reprise qui vous convient.

Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et restons attentifs au bon déroulement de la reprise.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com