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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Non respect des 48 heures de livraison…

Non respect des 48 heures de livraison et incapacité à joindre ubaldi! Ne parlons pas du service livraison.

Par Catherine O M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que vous soyez contacté. Je vous souhaite une bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Après avoir reçu un congélateur avec un…

Après avoir reçu un congélateur avec un défaut je l'ais renvoyer à 100% maison, qui m'a redemandé de le recommander pour en avoir un neuf, ce que j'ai fait mais pendant ce temps le prix du congélateur avait augmenter j'ai donc demander à payer le même prix que ma première commande vu que c'était dû à un défaut , ils m'ont dit oui mais qu'il fallait que je commande au prix actuelle et qu'il me rembourserait la différence de 33 euros ce qui n'a pas été fait après deux mails de ma part sans aucune réponse , j'ai donc contacter ubaldi pour leur expliquer le problème , à ce jour cela fait 3 fois que j'appelle, qu'on me dit qu'on se renseigne et aucune nouvelle non plus, donc très décus dès qu'il y a un problème, j'attends toujours une réponse et mon remboursement

Par SANDRA LEPORS R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément relaté. Je vous invite à contacter directement nos services car la commande indiquée ne provient pas du vendeur 100% Maison. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enlèvement de mon ancien lave vaisselle

Lave vaisselle acheté sur Ubaldi notamment car leur partenaire (La Boutique du Net) proposait l'enlèvement de mon ancien appareil. En fait c'est un autre partenaire commercial (Murfy) qui se charge de l'enlèvement, enfin qui devait...La veille du passage ils ont annulé le rendez-vous car mon appareil était trop vieux ! Si, c'est vrai !!! Ubaldi n'a rien fait pour régler le problème, si ce n'est me renvoyer vers son partenaire..... Fin de mes achats sur ce site

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre produit effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI .com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dut refaire x fois mes coordonnées nul

Dut refaire x fois mes coordonnées nul

Par Valette Guy M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre inscription. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous aider dans vos démarches. Je vous souhaite une belle journée, à très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Branchement de ma plaque a induction…

Livraison de ma plaque a induction Brandt, sur la notice d'utilisation un schéma en noir et blanc, pour un branchement de 5 fils couleurs !! Aucune explication, donc j'appelle votre service clients, et demande si je pouvais avoir un technicien au téléphone pour m'aider. Réponse de la personne au téléphone, je ne peux pas vous passez un technicien au téléphone, mais je peux demander une intervention payente à domicile!! Voilà ce que je n'ai pas du tout apprécié. Aujourd'hui vous me répondez appelé notre service clients afin d'avoir un technicien en ligne !! C'est le 09/08 que j'avais besoin d'un technicien !! Pourquoi cela n'a pas été fait ? Vous vous doutez bien que depuis tout ce temps je me suis débrouillé. Heureusement qu'il y a des Tutos sur Facebook .

Par Alain PERON W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour l'installation de votre produit. Notre Service Relation Client peut vous mettre en relation par téléphone avec le Service Technique de la marque afin de vous apporter une solution. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement Paypal pour le 4x sans frais…

Paiement Paypal pour le 4x sans frais indisponible alors que sur les autres site cela fonctionne très bien ,c'est très dommage. j'ai mal à mon compte en banque

Par P. ENG O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi ou de vous rapprocher directement du service Client de Paypal afin d'activer votre option. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de paiement Paypal possible lors de…

Pas de paiement Paypal possible lors de la validation du paiement contrairement à ce qui est écrit.

Par Réfrigérateur Beko F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, ce mode de paiement n'est disponible que pour les commandes comportant des produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Nos Vendeurs partenaires n'acceptent pas ce mode de paiement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fera mieux la prochaine fois... je l'espère

J'ai connu mieux de la part d'Ubaldi, retard de livraison avec annulation de celle-ci la veille ! Replanification environ 10 jours plus tard... Les vacances étant passées par là, je rate également l'offre de remboursement de chez Boch... c'est un peu les boules... dommage.

Par Victor L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Merci pour votre avis, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Concernant votre offre de remboursement je suis désolée que vous n'ayez pas eu le temps d'y participer durant le mois suivant la livraison de votre commande. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison non effectuée au jour…

La livraison non effectuée au jour convenu Le chantier non nettoyé correctement de l installation.

Par PATRTICK HERY H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que la livraison a été effectué au jour et au créneau que vous aviez choisi. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bof bof

Bonjour, Délai de livraison plus long que affiché sur le site. Four encastrable abîmé à la livraison donc refusé. Aucune nouvelle depuis.

Par GYOMLAI PIERRE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'aviez pas contacté notre Service Relation Client avant aujourd'hui. Soyez assuré que le nécessaire a bien été effectué afin de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Delai d expedition et livraison non respectés

Un delai de 10 jours etaient annoncé ! le produit n a pas été envoyé dans les temps, je l ai reçu trois semaines apres !

Par Veronique G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison de votre commande long. En effet, votre article était disponible sous 10 jours au moment où vous avez validé votre commande et il vous a ensuite été expédié dès réception dans nos entrepôts. J'espère qu'il vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'un lit coffre bultex et d'un…

Commande d'un lit coffre bultex et d'un matelas. Très bonne livraison. Vérification à la livraison. OK. Nous n'avions pas vérifié le sommier,particulièrement bien emballé par de la mousse noire(la mousse déteint sur le textile) Accroc sur le pied (tissu) du sommier. Donc pas satisfaits

Par LOUVEL HERVE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une agréable journée et je vous invite à modifier votre avis par la suite afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Retard de livraison

En ce qu'il concerne Ubaldi je n'ai pas pas eu de soucis pour l'instant car j'ai toujours pas reçu ma commande qui était prévue le 19 août je reçois un SMS de Vir pour me dire que la livraison sera reportée alors que j'avais vraiment besoin de ma commande et j'avais prévu mes congés le 20 août je suis vraiment très déçu

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous avons réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué par notre Service Relation Client. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison longue.

Livraison longue. Appareil avec defaut.

Par Valerie SEBAL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par notre Service Après-Vente afin qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison delai long

Livraison delai long Machine a laver avec defaut Intervetion d un tecnicien

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par notre Service Après-Vente afin qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais. Je suis surprise de relire votre avis suite à celui déjà posté hier mais je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Trés mécontent…

Commande passée le 05/08et carte bleue débitée le jour même .3 jours après sur une requête de suivi de commande j'apprends que ma commande est annulée suite a rupture de stock alors que le four Whirlpool MWP 3391 SX a toujours figuré et figure encore aujourd'hui disponible en stock livrable sous trois jours Remboursement de mon achat reçu le 15/08 soit une semaine après l'annulation de ma commande par GpasPLUS ce n'est pas sérieux ; vous êtes plus prompt à débiter une carte bleue qu'à effectuer un remboursement . J'ai donc perdu plus d'un semaine pour recommander mon produit sur un autre site . Merci UBALDI ; pour info ma première commande pour une plaque de cuisson m'avait été livrée sous 48 H . JE pense que Pas plus n'est pas fiable G. VERCELLI Commande WEB 23217AB 75 Merci pour votre réponse mais je ne comprends pas et je ne saurai jamais pourquoi ma commande a été annulée, soit il y a réellement rupture de stock et le four Whirlpool MWP 3391 SX ne devrait plus figurer disponible sous 3 jours sur votre site; soit il est reéllement disponible auquel cas je ne comprends pas pourquoi GPAS PLUS a annulé ma commande unilatéralement sans m'avertir et attendu une semaine pour me rembourser ? G. VERCELLI

Par VERCELLI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le vendeur partenaire GPAS PLUS. Je fais remonter l'information auprès du service concerné afin qu'ils prennent connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère vous revoir sur notre site et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sommier taché au transport

Les livreurs très sympathiques, ponctuel et courtois. Toutefois ils étaient réticents à ouvrir l'emballage. Après leur départ au déballage nous nous sommes aperçus que le sommier était taché car mal emballé au final.

Par Hervé N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison reportée et mauvais horaire donné

J'ai été livrée à 14h20 au lieu de 10h-12h. Avec des SMS et des horaires contradictoires.

Par MARIANELLI PATRICIA D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour, j'ai pris l'option de payer 4,90€ pour choisir le rendez vous de livraison . Et celle ci est arrivée 2 jours après la date choisie .

Par GUERIF MICHEL R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. De plus, je vous confirme le remboursement de l'option de livraison par notre Service Relation Client. J'espère que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pour une panne au déballage d’une…

Pour une panne au déballage d’une plaque à induction, après 10jours toujours pas d’échange. J’ai du appeler moi même le constructeur pour accélérer les choses

Par RIES GERALD C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous présente nos excuses pour le délai de traitement de la marque. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telle que la constatation de la panne par un technicien agréé et l'établissement d'un rapport. Suite à la réception de ce dernier, un échange peut être accordé sous 48h, comme cela a été le cas pour vous. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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