Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 239 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Déçu par le service client

J’ai eu deux problèmes lors de ma dernière commande de réfrigérateur (plus de 2500 euros tout de même). Le délai de livraison non respecté. Un défaut de fabrication au niveau de la peinture de la porte. La solution la plus simple a été de m’octroyer un bon d’achat de 150€ valable un an. Le changement de porte avait l’air compliqué. Je suis assez déçu.

Par Stéphane JULIEN P. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant les problèmes rencontrés lors de votre dernière commande. Nous nous efforçons de fournir une expérience client optimale et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je suis une ancienne cliente d’UBALDI…

Je suis une ancienne cliente d’UBALDI pour l’électroménager. Cette fois c’est un Vendeur Carrera à qui j’ai acheté un radiateur qui était promis sous cinq jours alors que nous avons 5° le matin. Et cela a mis beaucoup plus de temps, je ne m’en suis jamais servi depuis car le chauffage été mis dans ma résidence. Je n’ai pas aimé cette attente si longue. À l’arrivée j’ai testé l’appareil pour voir si il marchait et il marchait. Voici mon avis.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mauvaise Expérience

Pour la 3ème fois j'ai commandé sur Ubaldi et contrairement aux 2 fois précédentes la 3ème a été un peu plus compliqué . Je passe commande d un sèche linge un dimanche, je cale la livraison le samedi suivant, je règle...jusque là tout va bien...le mardi je reçois un message sur mon téléphone d un dénommé Mikaël me disant que le sèche linge n'était plus en stock et de le rappeler, chose que j'ai fait 10 fois en 3 jours sans aucune réponse de sa part....je me décide donc à envoyer un Mail et je suis rappelé par Stephen qui me trouve une solution. Pas de geste commercial malgré le désagrément causé Une expérience mitigée qui me fera réfléchir la prochaine fois avant de passer commande

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre récente expérience avec notre service. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande et que vous n'ayez pas reçu la réponse attendue de notre part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Marie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison annulée une première fois…

Livraison annulée une première fois sans être prévenu. Dommage

Par ARNAUD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été annulée sans préavis. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ma commande a été partiellement livrée

Ma commande a été partiellement livrée

Par Hanane C. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer nos services de livraison. Nous vous remercions pour votre retour d'information et nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Hotte trop bruyante

Bonne livraison. Produit bien emballé ! La hotte est esthétique mais vraiment trop bruyante même en 1ère vitesse ! Vraiment déçu par cette hotte !!

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2024
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison et l'emballage de votre hotte. Nous comprenons votre déception concernant le niveau sonore de l'appareil, même à la vitesse minimale. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous transmettrons vos observations à notre Service Achat. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas d’emballage en plus

Pas d’emballage en plus Carton de la crêpière abîmé.

Par BRILLET MARYVONNE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Inversion sens des portes d'un frigo

Très bien jusqu'à la demande d'inversion du sens d'ouverture des portes du frigo-congélateur, facturé 79,00 €. Prestation à notre sens très chère...

Par Bernard DELARBRE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le coût de l'inversion du sens d'ouverture des portes de votre réfrigérateur-congélateur. Nous nous efforçons de fournir des services de qualité à nos clients, et nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La date de livraison n est pas précisé…

La date de livraison n est pas précisé ... PAS TOP, vos concurents le précisent avant validation

Par Gabas valerie D. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de date de livraison précise. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et de fournir des informations plus claires à nos clients. Nous vous remercions pour votre feedback précieux. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention aux dimensions de la machine et aux horaires de livraison non respectés

Les livreurs n'ont pas respecté les horaires de livraison et quand ils sont arrivés ils ont déballé la machine à laver en déchiquetant l'emballage. Il se trouve que justement, il y a eu un problème et que je ne pouvais pas leur rendre la machine pour un retour puisqu'ils avaient tout abîmé. En effet, les dimensions de la machine indiquées en évidence sur le site ne sont pas les bonnes : il fallait bien chercher dans toute la notice bien en bas pour avoir les vraies dimensions ( c'est à dire avec le hublot qui dépasse). Résultat, nous avons du scier la porte de la salle de bain, puis tout retaper pour faire passer la machine.

Par Susana D. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre machine à laver. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus de livraison pour garantir une expérience positive à nos clients. Les dimensions de cet appareil sont celles communiquées par le fabricant et sont indiquées :"Profondeur appareil hors porte", "Profondeur appareil porte incluse", "Profondeur appareil porte ouverte". Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ulbadi c'est sérieux les partenaires moins

Si vous commandez les produits vendus par Ubaldi ok...par contre il propose des partenariats parfois moyen...la livraison du congélateur a été un calvaire.

Par Victor S. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison de votre congélateur. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services de livraison. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très bon matériel. Délai de livraison excessivement long.

Les matériels proposés sont nombreux et couvrent une gamme étendue. Les prix demandés sont relativement concurrentiels. Le délai de livraison est excessivement long. Depuis le passage de commande à la livraison, l’information est quasi inexistante. La ligne téléphonique est payante…

Par Mr Duffe P. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits et nos prix compétitifs. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque d'informations. Nous nous efforçons d'améliorer nos processus de livraison et de communication pour offrir une expérience client plus fluide. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Un prix sur une tele Thomson affiché à…

Un prix sur une tele Thomson affiché à un prix des que l'ont clique dessus le prix est plus élevé blizzard

Par Despres pascal P. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/09/2024
Bonjour, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Bonne fin de journée ! Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Erreur lors du paiement paypal tenté a…

Erreur lors du paiement paypal tenté a 3 reprises.

Par Acheteur annonyme J. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre paiement via PayPal. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous allons examiner la situation de près. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’ai voulu payer plusieurs fois ma…

J’ai voulu payer plusieurs fois ma commande avec un code promo. Le virement par ma banque n’arrivait pas à se faire. Il a fallu que je le refasse le lendemain là ça a marché et du coup j’ai perdu mon code promo donc pas trop contente. C’était un problème de paiement de chez vous.

Par PUECH ALEXANDRA O. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le problème de paiement que vous avez rencontré. Nous sommes désolés que vous ayez perdu votre code promo en raison de ce problème. Nous nous sommes rapproché du service concerné et nous n'avons pas eu de problème technique au niveau des paiements le jour de votre achat. Cordialement, Marie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison

Livraison remise trois fois

Par Jacques adjibel H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les retards de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison afin de garantir une expérience client optimale. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour, je suis déçu de cette dernière commande car j'ai pris des articles livrés par Ubaldi et au lieu de n'avoir qu'une seule livraison il y en a eu plusieurs sans que je sois prévenu

Par EBRARD CHRISTOPHE P. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant les livraisons multiples de votre dernière commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cette situation. Nous apprécions votre feedback et nous nous efforcerons de mieux communiquer les informations de livraison à l'avenir. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Ça fait 2 mois que j' ai commandé un matelas et toujours ...

Ça fait 2 mois que j' ai commandé un matelas et toujours rien reçu est ce normal

Par Xaviere ROQUEMAURE il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour Xavière,


Je suis vraiment navrée de lire votre expérience toutefois il n'est pas possible pour nous de vous identifier via votre adresse mail.

Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?

Ceci me permettra de me renseigner sur votre dossier.

Merci par avance.

Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
​