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UBALDI Siège social

Achat frigo américain

Achat frigo américain. Gros problème de livraison, Les rdv ne sont pas respectés. Rdv fixe pour un mercredi après 4 heures d'attente rdv supprime et reporte au lundi suivant, soit 5 jours plus tard . Sommes donc toujours dans l'attente et sans refregirateuf.,,

Par CRIMIER ELISABETH N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne fin de journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande et livraison ok au déballage…

Commande et livraison ok au déballage de l’appareil une pièce est cassé Ce que je signale avec photo par mail sur votre site J’attends toujours une réponse ????

Par MICHEA ERIC P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, le Service Relation Client est en attente de vos photos complémentaires afin de vous apporter une solution. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Suite à un problème de livraison

Suite à un problème de livraison, aucune réponse du service client depuis le 29 mai dernier concernant mon mail. Suis dans l’attente…

Par Karine O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le Service Relation Client m'informe être en attente de vos documents afin de vous apporter une réponse. Ce Service est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien tant qu'on ne rencontre pas de…

Bien tant qu'on ne rencontre pas de soucis Acheté chez eux (en plusieurs fois) : - Micro onde - Congelateur - Seche linge - aspirateur - Four Au bout de 2 ans et 4 mois (soit 4 mois après la fin de la garanti) le four tombe en panne. A quasiment 800 euros le four on s'attend à une prise en charge (malgré la garanti dépassée de quelques mois). Et bha non.... Sur le papier oui la garanti est dépassée mais bon à ce prix la on s'attend a quelque chose qui dur dans le temps... Bravo la fidélisation du client...

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte toutefois votre garantie étant dépassée nous ne pouvons pas donner suite à votre demande car le fabricant ne prend pas en charge votre dossier. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit très bruyant

Produit très bruyant contrairement à ce qui était indiqué dans le descriptif technique et livraison du réfrigérateur avec la porte fixée du mauvais côté

Par KAMS RAC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2023
Bonjour, Je vous invite à contacter notre Service Relation Client si le produit reçu ne vous convient pas ou à consulter les informations relatives à votre droit de rétractation, disponibles dans votre compte client. En ce qui concerne le changement de sens de la porte de votre produit, les charnières de votre réfrigérateur sont réversibles vous permettant ainsi de les modifier selon votre convenance. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne suis pas content du service après-vente

Je ne suis pas content, car j’ai commandé un produit AirPods Pro 2 que j’ai voulu renvoyer raison d’une doublure, mais la prise en charge et l’accompagnement n’est pas au rendez-vous jusqu’aujourd’hui. J’attends toujours la réponse du service client. j’ai fait ma demande le 16 mai et aujourd’hui nous sommes en juin. Je suis satisfait de l’envoi rapide mais lorsqu’il s’agit de renvoyer y’a plus personne.

Par TSIENO BARDIN ESUS WESLEY C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire car suite à votre demande de droit de retractation le 16/05, le 17/05 notre Service Relation Client vous a répondu pour vous demander des photos afin de constater l'état de votre produit. Vous nous avez envoyé vos photos le 29/05 et nous vous avons transmis votre etiquette de retour le jour même par mail. Je vous invite à consulter vos spams ou à contacter notre Service Relation Client par mail sur [email protected] ou par télephone au 09 69 36 01 01 afin de redemander votre etiquette si besoin. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande livrée sans problèmes

Commande livrée sans problèmes. Par contre, étant une personne âgée n´ayant pas l´habitude des commandes Web, j´ai omis de renseigner le code promo de 20 Euro par tranche de 200 Euro valable au moment de la commande dans le panier. J´ai fait un mail au service client qui n´a pas lu ma réclamation et qui a fait une réponse générique hélas! Je continuerais donc à aller chez Darty en premier lieu.... Mais n´étant pas une cliente importante, je me doute que cela n´à qu´une importance relative pour Ubaldi. Bonne Journée

Par Yvelines H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés toutefois une fois la commande passée il nous est impossible informatiquement de l'appliquer si vous avez oublié de l'indiquer. En espérant que votre produit vous convienne. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très gros problème dans les livraisons et les livreurs

Très gros probleme de livraison et des livreurs Rendez vous pris 2h avant la livraison 2 Colis endommagés sur 5 pour 4000€ d'achats. Les livreurs mettent la pression pour repartir au plus sans prendre le temps de vérification avec nous. Ubaldi ne veut pas échanger les produits. Il y a meme une signature de la livraison faite par le livreur lui_meme, n'étant pas sur place. Pour le moment, Ubaldi dit qu'ils sont responsables de rien et propose un gestion commercial de 91 €!!!! On espère que la raison va prendre le dessus aux process. Nous remercions Ubaldi pour ce geste commercial. Et attendons la reprise de la Hotte maintenant.

Par M. JC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En effet, si vous n'émettez pas de réserves pour avarie sur le bon de livraison nous n'avons pas de recours auprès du transporteur. Toutefois à titre commercial, nous allons vous échanger votre apppareil. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réfrigérateur intégrable non posé…..

Lorsqu’on commande une réfrigérateur intégrable, les livreurs doivent être en mesure de le sortir de son emplacement et de remettre le nouveau !! En cette période on ne peut pas s en passer….. nous avons demandé et ce fut un non catégorique! Clients fidèles depuis 20 ans, c’est très décevant

Par MAIGRE OLIVIER L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre note car la prestation prévue sur votre commande est "livrée et déballée dans la pièce de votre choix" toutefois l'installation n'est pas comprise. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes car nous ne souhaitons pas être pénalisés à cause d'une prestation que nous ne proposons pas. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix cassés comme les produits ?

Prix cassés comme les produits ? (Four Sauter cabossé sur le dessus) Je pense que si Ubaldi fait des prix plus bas que ses concurents c'est parce qu'il vend des produits endomagés. C'est très bien car tout le monde en profite, mais la moindre des choses serait de le préciser et éventuellement de mettre une photo de la partie abimée.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je constate que vous avez passé commande auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire et que vous n'avez pas signalé l'avarie sur votre produit que vous mentionnez ici. Je vous invite donc à signaler cette anomalie au Vendeur via l'outil de messagerie personnalisé, disponible sur votre Espace Client Ubaldi.com Vous souhaitant une bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour

Bonjour Nous avons acheté un aspirateur et sur votre site internet, le prix est différent de votre publicité !!!! Nous avons informé le service client par mail à plusieurs reprises , sans retour !!!! Pour demander un remboursement de la différence car cela s’appelle de la publicité mensongère il me semble

Par CESARD REGINALD D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire car notre Service Relation Client n'a pas reçu de mail de votre part. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi d'aujourdh ui n"a plus rien à…

Ubaldi d'aujourdh ui n"a plus rien à voir avex l"ex ubaldi aux*cune relation clients

Par Robert DALSTEIN E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin de nous apporter des précisions complémentaires qui pourront nous aider à améliorer nos services. J'espère que votre produit vous apporte une entière satisfaction, Bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit décevant des problèmes de…

Produit décevant des problèmes de nettoyage avec les verres qui ressortent plus sales qu’ils ne l’étaient Heureusement que j’ai fais un don pour mon ancien lave vaisselle car le livreur ne voulait pas reprendre le mien alors que c’était prévu car cela aurait mis de l’eau dans son camion et endommagé ses prochaines livraisons A revoir pour la reprise de l’ancien matériel ou changer de livreurs

Par Marie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client pour ouvrir un dossier SAV. Concernant la reprise non faite, je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Je vous souhaite une bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison prohibitif de 8 semaines.

Ensemble de 2 sommiers+matelas BULTEX commandé en ligne le 14/03/2023. Délai de réapprovisionnement annoncé de 2 à 4 semaines. Après un mois d'attente, aucune nouvelle. Donc appel au service client. Problème de fabrication. Toujours à notre initiative, plusieurs appels. Puis finalement, un appel d'UBALDI annonçant la livraison. Trop beau pour être vrai. Livraison encore reportée. Finalement, livraison le 10/05/2023, soit 8 semaines après la commande. Aucun mot d'excuse. Le service UBALDI n'est plus ce qu'il était...

Par ThieDu K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai sur votre commande. En effet, nous sommes malheureusement dépendants des usines pour des raisons internes aux marques (regroupement d'expéditions, problème de délai de fabrication usine, manque de matière première). En espérant que vos produits vous apportent satisfaction, je vous souhaite une bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande OK, livraison catastrophique

Commande et prix sur la platform OK. Par contre la livraison a été catastrophique : 3 produits achetés, 3 livraisons différentes. Chronoposte est une catastrophe ! (envoyé dans 2 endroits différents et perdu le colis pendant une journée).

Par Patrice c K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les délais de livraison Chronopost qui n'ont pas été respéctés suite au cahier des charges que nous avons avec leur service. Concernant le nombre de colis, chaque article dispose de son emballage pour un meilleur suivi logistique. En espérant que vos produits vous apportent satisfaction. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il m'a fallu plusieurs tentatives…

Il m'a fallu plusieurs tentatives infructueuses avant la confirmation de ma commande

Par Gilbert DIBON B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous informe que les banques ne nous communiquent pas les informations concernant les refus d'acceptation des demandes faites sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme bancaire). La plupart du temps, les refus sont dus aux plafonds de retraits fixés par votre banque par sécurité. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque. Si vous pensez qu’il ne s’agit pas d’un plafond de paiement, il peut s'agir du type de navigateur internet ou bien si vous utilisez une tablette tactile ou un smartphone, le paiement peut egalement être refusé, nous vous invitons à sélectionner un autre navigateur internet ou bien à passer votre commande sur un ordinateur. Egalement si vous commandez de l’étranger ou avec une CB étrangère, l’adresse ip peu être rejetée. En espérant que votre produit vous apporte satisfaction. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ridicule

La commande en elle même c'est bien passée. Le problème est que le combiné réfrigérateur congélateur a était livré avec un petit choc sur la porte du congélateur. Après réclamation on me fait l’aumône de 25 euros pour un article à 750 euros. Je trouve ça pour le moins léger.

Par RG J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation et vous confrme que notre Service Relation Client vous a proposé un dédommagement plus important par mail et je vous invite à leur répondre directement afin de valider votre dédommagement. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de payer en AMEX malgré le…

Impossible de payer en AMEX malgré le fait que cela soit annoncé sur le site. Origine du vendeur non UBALDI pas lisible…

Par Olivier JUILLERAT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction, toutefois nos vendeurs partenaires ne proposent pas le paiement en AMEX, c'est pour cela qu'à l'étape de paiement de votre commande ce mode de paiement ne vous est pas proposé. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur incompétent et menteur !

Pas de problème avec la commande sur le site mais le livreur choisi (Chronopost) n’est pas du tout ni fiable ni professionnel ! Livraison en point relais au prétexte de mon absence du domicile alors que je suis retraitée et que j’attendais le colis dans le créneau indiqué ! Cela fait déjà plusieurs fois que les livreurs de Chronopost mentent sur des livraisons à mon domicile. Aucun problème avec La Poste. Je ne commanderai plus chez Ubaldi si je suis livrée par Chronopost !

Par B.O. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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