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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Livraison et retour …

J'ai eu la livraison de mon nouveau congélateur mais il était stipulé dans ma commande la reprise de l'ancien. Or lorsque les 2 personnes sont venues,elles ont dit : ah! mais là nous ne pouvons pas le reprendre car vous êtes la première personne qu'on livre, donc on ne peut pas l'emmener. Du coup l'ancien congélateur est toujours dehors et sous la pluie.

Par Armion Jerome L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous pouvons demander aux transporteurs de repasser gratuitement à votre domicile afin de récupérer votre ancien produit. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi ne facilite pas le retour de l'ancien équipement

Le retour de l'ancien produit est vraiment trop compliqué. On voir bien que Ubaldi fait tout pour ne pas dépenser l'argent du retour. Ubaldi demande au client d'emballer l'ancien équipement (dans quoi d'ailleurs ?) et d'aller le déposer à la Poste : ça n'est pas raisonnable. La seule solution serait que le livreur du nouvel équipement reprenne l'ancien et donc que Ubaldi modifie ses conditions avec les livreurs. Donc si vous avez un équipement encombrant et lourd à remplacer, ne comptez pas sur Ubaldi pour vous aider à vous débarrasser de l'ancien !

Par JR O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil est effectuée en même temps que votre livraison en fonction du produit commandé et transporteur mandaté. C'est un service gratuit, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et poids de votre appareil. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison NON respecté

Rien à dire sur la Friteuse ma mauvaise note est pour la livraison commandé le 20/04 et précisé 48 h pour la livraison lors de la commande ( ce qui m'avait décidé à commander chez UBALDI ) Livraison seulement 7 jours après et encore peut être par ce que j'ai appelé le Service client A croire que seul AMAZON arrive a tenir ses délais de 24 / 48 h dommage

Par HIVET OLIVIER S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui a décalé l'expédition de votre friteuse. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'avais commandé une hotte dont la…

J'avais commandé une hotte dont la notice technique (présente sur le site) comportait une sortie arrière alors que le modèle livré ne comportait pas cette sortie Par mail du 23/01/2023 la photo de la hotte qui montre que cette sortie est inexistante a été transmise pour réclamation sans succès. Les frais de retour ont étés a ma charge.

Par Daniel Limon F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement mais selon les informations transmises le modèle avait bien les 2 possibilités. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Réfrigérateur reçu 1 semaine plus tard et transporteur très désagréable

Je reçu mon réfrigérateur 1 semaine plus tard que prévu et le transporteur été très très désagréable et en plus Il m’a demandé le code avant vérifier le colis et c’était heures de question pour lui de vérifier d’abord le colis. Je recommande seulement si il n’y a pas de autre option

Par REVNIC LUMINITA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pourquoi vos livreurs ont les mains…

Pourquoi vos livreurs ont les mains sales et prétextent du coup ne pas pouvoir déballer et monter les articles ?? Que de subterfuges pour ne pas effectuer le travail qui leur imputent…

Par Consumer H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur qui doit déballer vos produits dans la pièce de votre choix. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Toutefois, nous vous informons que le montage ou l'installation de votre commande n'est pas incluse dans votre livraison offerte. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Grille dessoudée

J'ai été livré d'un four whirpool le 21/04/20023 j'ai signalé par mail au transporteur que la grille du four était dessoudée > pas de nouvelle 10 jours après

Par BLONZ CHRISTIAN O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à vous adresser au Service Relation Client par mail ( adresse mail sur le site ou votre facture) afin qu'il puisse traiter cette anomalie. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de faire livrer en point…

Impossible de faire livrer en point relais Navigateur safari Problème la carte n affiche pas ma région elle rest en paca alors que je suis en alsace

Par RAYMOND STOFFEL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/05/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à vous adresser au Service Relation Client afin qu'il puisse transmettre une éventuelle anomalie. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reprise du matériel défectueux

J 'avais demandé l enlèvement de mon appareil défectueux, pour lequel j ai reçu un mail de confirmation de vos services. Or, lors de la livraison, les livreurs m ont dit ne pas être informés de cela et ne pas travailler pour Ubaldi et qu il fallait bien que je comprenne cela (sms a l appui). A 80 ans, outre le tracas que peut occasionner la panne d un gros électroménager, je vous laisse imaginer mon état de stress. Ma fille a contacté les livreurs et a finalement réussi à les convaincre de procéder à l enlèvement de mon ancien réfrigérateur mais non sans peine. Je vous signale mon mécontentement car il s est produit la même chose lorsque j ai acheté chez vous mon lave linge.

Par MOLINA FRANCIS F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien reçu

Rien reçu, aucune nouvelles du vendeur

Par MIREBEAU C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé puis annulé les réceptions du fait de la non-production des pièces nécessaires à la fabrication. Soyez assuré que nous regrettons l'annulation de la commande. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les livreurs n’ont pas livré dans la…

Les livreurs n’ont pas livré dans la piece de mon choix et n’ont pas repris les emballages.

Par MORRELL JULIA W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien à dire sur l’envoi et l’emballage…

Rien à dire sur l’envoi et l’emballage des produits. Par contre niveau commercial ce n’est pas ça. Achat d’un iPhone, 5 jours plus tard le prix baisse de 80€. Je demande le remboursement de la différence car je suis dans le délai de rétractation, on m’annonce que c’est impossible. Je dois retourner ma première commande et recommander au nouveau tarif…..perte de temps et envoi inutiles……

Par Célia Albert C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023
Bonjour, Dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous tenons à vous faire bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Vous pourrez ainsi profiter d'un code de réduction pour une future commande sur notre site ou dans l'un de nos magasins. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service livraison déplorable.

Ne respecte pas ses engagements de livraison. Je paie un service express avec un créneau, le livreur ne se présente pas et personne ne me préviens. Le suivi ainsi que le service client annonce une autre date a laquelle encore une fois personne ne se présente. Pour au final recevoir un avis de passage le lendemain pour non présence au logement. Bref logique q revoir.

Par MEDERIC W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil abîmé vu avec le livreur aucun…

Appareil abîmé vu avec le livreur aucun geste de dédommagement d'ulbaldi qui n'a pas répondu au mail décevant

Par "Stephane " "Chamoux " F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés suite à la livraison de votre produit. Une nouvelle commande a été validée afin qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible d'appeler un conseiller…

Impossible d'appeler un conseiller suite à ma question avant achat et au paiement par CB refusé?

Par NGUYEN HONG L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que notre Service Relation Client est joignable de 9h à 18h par mail ou téléphone du lundi au samedi non-stop. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le sèche linge est arrivé sale…

Le sèche linge est arrivé sale (emballage mais aussi intérieur) et également abîmé en façade il a un choc, ce n’est pas l’image que j’avais de Ubaldi je suis déçu. Il a dû être entreposé très longtemps en entrepôt

Par Christ F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vérifier les réserves émises sur votre bon de livraison afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Inscription compliqué

Inscription compliqué

Par Cash Y. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider à vous inscrire. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ceci sera ma derniere commande.

Aucun respect du délai de livraison qui devait être de 48h avec l'article en stock. pas trop grave pour une tv , mais si cela concerne un frigo , machine à laver ou plaque de cuisson ..... 2 semaines d'attente , merci. ceci sera ma derniere commande. une panne de réseau pour prevenir le(s) client(s) du retard ,je suppose ? un manque de neurones pour rattraper le coup ? c'est comme la garantie de 2 ans offerte ,du pipeau. allez bon vent Ubaldi!!!!!!!!!

Par M. FELTER Freddi S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fournisseur qui nous a décalé la réception de votre produit. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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