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Tout a été correct mis à part le fait…

Tout a été correct mis à part le fait que la tôle du dessus de la hotte était abîmé !

Par Celine S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème garantie Je suis satisfait de cette commande…

Je suis satisfait de cette commande mais comme je l’ai déjà expliqué mon congélateur est tombé en panne 2 fois en garantie la première fois vous avez mis 2 semaines pour le réparer et la panne suivante 3 semaines plus tard vous avez mis un mois pour être enfin dépanné en plus le réparateur devait remplacer un clapet qu’il avait cassé mais il ne l’a jamais fais malgré mes relances c’est bien dommage.

Par GERARD Pascal K. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour, Je suis navré de la gêne occasionnée suite aux pannes rencontrées. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement par le technicien. Bon après-midi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les prix sont attractifs mais le…

Les prix sont attractifs mais le prestataire de livraison est nul. Deux achats avec des problèmes lors de la livraison. Je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience.

Par Sebastien W. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, bon après-midi, Audrey UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison fut plus rapide que…

La livraison fut plus rapide que prévue. Hotte très jolie se confond bien dans le décor. Légèrement bruyante. Manque de précision sur le descriptif ( pas de filtre a charbon et très cher sur siemens ).

Par VICENTE JEREMY Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison en bas de l'immeuble est…

La livraison en bas de l'immeuble est vraiment un problème alors que celle ci se fait à une heure qui n'est pas mentionnée et un jour de semaine. Impossible donc de mobiliser des personnes pour une aide. Ubaldi devrait proposer une autre option même payante. Je ne recommanderais plus dans ces conditions.

Par Claude CORNU B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. La livraison est gratuite et peut être effectuée à l'étage en fonction des produits commandés. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon produit

Bon produit, livraison dans la pièce de votre choix, par contre baisse de prix conséquente une semaine après mon achat, j'ai l'impression de mettre fais avoir.

Par De macedo jean christophe B. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Facilité d’achat

Facilité d’achat

Par Magali PERRET L. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je ne peux pas trop évaluer vue que…

Je ne peux pas trop évaluer vue que c’est la première fois que je commande, mais du mal pour le paiement, un peu compliqué, plusieurs message d’erreur au niveau du paiement, à revoir à ce niveau.

Par Guy Ponseele O. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est important et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Cela a été compliqué de valider le…

Cela a été compliqué de valider le mettre de livraison, pas possible de mettre en point relais. Le bouton de validation ensuite a été difficile a se mettre en actif.

Par Christelle Jardin G. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2024
Bonjour, Le mode de livraison en point relais n'est pas proposé pour tous les produits vendus et expédiées par UBALDI.com. Le poids et encombrement sont des critères à prendre en compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Si les tarifs sont inintéressants et le…

Si les tarifs sont intéressants et le passage de la commande est facile. impossible de trouver les frais de retour pour le "marchand partenaire". il est noté de 0 à 250€ suivant l'article!?!

Par Le Sboob F. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Si le produit commandé est expédié par l’un de nos Vendeurs Partenaires, je vous invite à consulter ses conditions afin d'obtenir des informations sur les modalités de retour. Vous pouvez le joindre directement via la messagerie dédiée, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Trop Lent et pas assez visuel

Trop Lent et pas assez visuel

Par Parseghian Nicolas N. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/01/2024
Bonjour, Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi à nous détailler votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

bonjour, après avoir passez une cde via le site, annulation ...

bonjour, après avoir passez une cde via le site, annulation de ma part (problème de dimensions) tout est ok sauf que depuis le site à mon niveau bloque ? pourquoi ?
La conclusion je retourne sans blocage chez Darty , Boulanger ou j'ai commandé une tour pour PC , Amazone 2 à 3 cdes semaine etc......
Ayant d'autre part un avoir sur une autre commande DIFFICILE de conclure un achat et en magasin si peu de petit produit en présentation par rapport à d'autre enseigne (matériel informatique, matériel hygiène et santé)
les stands fabricants sont loin de représentER leur gamme, nous obligeant à consultés ces derniers at home ou les caractéristiques sont plus explicites et de surcroit certains pratique la vente directe
moralité, voir les produits sur un écran à la maison ou en version réduite chez UBALDI, chacun son point de vue , pourtant à l'origine avant la cathédrale UBALDI, l'accès aux produits et sa diversité était plus alléchante
Pour conclure j'avais l'impression d'exister dans l'ancienne formule, maintenant peu, voir pas du tout ....
je vieilli surement
Bref ; si tout va bien pour vous, ne changez rien, on pourra vivre l'un sans l'autre et bon vent
cordialement
Hervé DURAND

Par Hervé Durand il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024

Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour valider votre commande. Nous disposons d'un site internet, de nombreux magasins et d'un service UB2You, service de conseil  à distance pour vous aider au mieux dans votre expérience d'achat et vous permettre de valider vos commandes par téléphone.

Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre aussi directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi non-stop.

En espérant que vous envisagerez de nous donner une autre chance, je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Adresse de livraison

J'ai mis à jour mon adresse lors du paiement, mais la livraison était toujours prévue à l'ancienne adresse ! Après avoir contacté le vendeur, j'ai dû annuler mon achat et l'acheter à nouveau juste pour obtenir la bonne adresse de livraison. Quelle perte de temps.

Par Dina K. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024
Bonjour, Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vérifier la modification de votre adresse. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Les prix varient j ai du changer de…

Les prix varient j ai du changer de modèle a la dernière minute.

Par Yoan S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2024
Bonjour, Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

DOMMAGE

Bonsoir, je mets 3 étoiles et c'est bien dommage car j''aime bien ce site mais ils prennent VIR comme transporteur et ils ne sont pas fiables ! je ne suis pas la seule à me plaindre d'eux.
Par conséquent, pour mon prochain achat si le transporteur est toujours VIR je ne commanderais pas.

Par POLLUX il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
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Paiement par Paypal = parcours du combattant

Pas de problème particulier pour passer la commande. Les codes de réduction fournis sur la page du produit sont fonctionnels et facile à rentrer mais dès qu'il faut payer, le système perd les pédales. Le choix du mode de paiement se fait à l'étape de la validation du panier. Si on veut payer par paypal, il faut se logguer sur paypal à la validation du panier mais ensuite reconfirmer au moment de payer réellement. Et la redirection vers paypal ne se fait qu'aléatoirement...

Par TAN Young Sun H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information au service technique n ce qui concerne votre anomalie de règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Promo piege

Au premier contacte, on me fait une proposition promo pour 64€, quand je reviens apres avoir renouvelé mon mdp, cette promo a disparue le prix est 94€... C'est devevant!

Par Manfred Birnfeld D. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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