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UBALDI Siège social

Vous avez aucune expérience

Pour s'améliorer il faut être des professionnels mais vous vous êtes pas les professionnels pour moi vous connaissez rien dans le commerce j'ai fait une seule commande chez vous et je suis déçu et c'est la première et c'est la dernière

Par Boualem fridja K. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Dans le cadre du droit de rétractation vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre appareil s'il ne vous convient pas , je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client pour le valider. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI.com Multistore Sainte Geneviève-des-Bois

Attention!!!! Ubaldi saint Geneviève des bois en liquidation ...

Attention!!!! Ubaldi saint Geneviève des bois en liquidation judiciaire et le reste du groupe en plan de sauvegarde!!!!
Vous risquez fortement de perdre vos acompte ou de ne pas recevoir vos commandes.
Moi pour ma pars, achat d’une cuisine depuis mai 2024 et toujours pas fini d’être installé. Que des problèmes!!!! Jattend même un remboursement de leur pars suite à une erreur sur le prix définitif mais plus aucun signe de vie de leur pars.
Prenez vos précautions et ne vous faite pas avoir

Par Scaramella il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Scaramella,


Je comprends votre mécontentement et vous confirme que votre vendeur va vous recontacter rapidement pour faire le point sur votre commande et vous apporter satisfaction.
Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour,
Vous assurez que ma commande sera convenu dans les délais???!!!
Désolé mais votre réponse ne correspond pas à ma situation actuelle.
Erreur de ma pars, j’ai commandé ma cuisine depuis mars 2024 pour une livraison prévu mai 2024. Nous sommes en novembre je crois donc vous êtes or délais avec toute les erreurs commises a répétition. Je n’ai actuellement aucun contact de vos services pour m’assurer ma livraison et surtout, le remboursement que vous me devez!!!!!
Par Scaramella il y a 1 an

Bonjour Scaramella,

Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin.

Toutes les commandes en cours seront honorées. Nous vous confirmons que votre livraison sera assurée dans les délais convenus, et vous recevrez des notifications pour suivre chaque étape de votre commande.

Nous avons mis en place un numéro dédié pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Vous pouvez nous joindre au 09 69 322 547pour toute assistance.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com Multistore Sainte Geneviève-des-Bois.

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

Fuyez site qui ne respecte pas le client

Service déplorable délai de livraison 3 fois plus long sans aucune communication et pas de reprise de l'ancien appareil malgré un engagement du service commercial je ne recommande vraiment pas ce site.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été négative. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et la communication. Concernant la reprise de votre ancien appareil si celui-ci n'est pas vidangé , celle-ci ne peut être réalisée comme indiqué dans le mail de consignes que vous avez reçu le 13/09. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Il n’y avait pas la documentation du produit dans le carton. Galère pour monter les roues…. Je précise je suis une femme (74ans). Très déçue.

Il n’y avait pas la documentation du produit dans le carton et galéré pour monter les roues… je précise je suis une femme !

Par Martine M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre produit. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'un processus qui peut être complexe. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Notre Service Client vous a envoyé la notice par mail. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Machine à laver séchante HS / SAV

Machine à laver séchant candy HS au bout de 1 mois Je suis depuis mon achat le 15 août à mon second SAV 3 semaines pour obtenir un RDV puis 10 jours pour attendre la pièce défectueuse et de nouveau 3 semaines pour avoir un RDV de réparation Le jour de la réparation une nouvelle panne se déclenche et la il faut recouvrir un nouveau SAV avec les mêmes délais Une honte

Par Stephane B. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face aux problèmes rencontrés avec votre machine à laver séchante. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et les délais importants pour obtenir une réparation. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous offrir une expérience client positive. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention!!!!

Attention!!!!! Ubaldi saint Geneviève des bois en liquidation judiciaire et le reste du groupe en plan de sauvegarde!!!! Vous risquez fortement de perdre vos acompte ou de ne pas recevoir vos commandes. Moi pour ma pars, achat d’une cuisine depuis mai 2024 et toujours pas fini d’être installé. Que des problèmes!!!! Jattend même un remboursement de leur pars suite à une erreur sur le prix définitif mais plus aucun signe de vie de leur pars. Prenez vos précautions et ne vous faite pas arnaquez

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour, Pour nous adapter à un changement du marché qui voit les consommateurs se diriger plus massivement vers les achats en ligne. UBALDI.com a pris la décision de fermer votre magasin. Toutes les commandes en cours seront honorées. Nous vous confirmons que votre livraison sera assurée dans les délais convenus, et vous recevrez des notifications pour suivre chaque étape de votre commande. Nous avons mis en place un numéro dédié pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Vous pouvez nous joindre au 09 69 322 547pour toute assistance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai acheté un toaster Magimix Vision…

J’ai acheté un toaster Magimix Vision via la market place Ubaldi auprès du site J’équipe ma maison Je déconseille totalement ce site et la market place : - Les délais de livraison sont catastrophiques -Le matériel neuf recu n’a jamais fonctionné certainement parce qu’il a été « bousculé » dans le transport ….ou alors c’est que Magimix n’est plus une marque fiable - le site nous a proposé comme solution d’amener le matériel chez un réparateur agréé proche de chez nous…. Bref après plus de 3 semaines et déjà /2 déplacements ( aller et retour )chez le réparateur, nous ne savons pas quand nous aurons un toaster Magimix normalement neuf qui marche chez nous Je déconseille Donc totalement d’utiliser la market place Ubaldi et évidemment ce revendeur « j’équipe ma maison » L’ expérience et le suivi clients sont catastrophiques On va voir dans quel état et dans combien de temps nous récupérerons notre matériel évidemment sous garantie…

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre expérience avec le grille-pain Magimix Vision. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et le fonctionnement de l'appareil. Nous comprenons que cela est très décevant, surtout lorsque vous achetez un produit neuf. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Une demande a été faite à notre Service Marketplace afin d'obtenir un délai de réparation. Nous espérons que vous pourrez récupérer votre grille-pain rapidement et que vous pourrez en profiter pleinement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Appelle mail envoyé et aucune réponse…

Appelle mail envoyé et aucune réponse toujours d’un SAV. Vraiment une entreprise à ne pas conseiller. Il ne daigne même pas répondre. Même pas nous donner une solution

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant la réparation de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré autant de difficultés et de délais pour obtenir une solution. Nous comprenons que la situation est difficile et que vous ressentez un manque de communication. Votre RDV a été validé pour le 22/11, notre équipe technique nous a indiqué que votre produit était fonctionnel contrairement à ce que vous nous avez annoncé hier au téléphone, une demande urgente vient d'être faite pour avancer votre RDV. Conformément à nos CGV dans le cadre de la garantie, nous n'effectuons pas de remboursement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV inexistant

Lave vaisselle acheté 21 novembre 2023 en panne le 27 septembre 2024 . La réparation est prévue pour le 22 novembre soit près de 2 mois après la déclaration de la panne. Pendant ce temps là la garantie continue alors qu'il n'y a plus d'utilisation. C'est du mépris pour les clients.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réparation de votre lave-vaisselle. Nous sommes désolés que vous ayez à attendre aussi longtemps. Le RDV est programmé tardivement car la station technique était en attente de commande de pièces auprès du fabricant. Nous travaillons avec nos techniciens pour vous fournir un service de réparation rapide et efficace. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible d'utiliser le bon de…

Impossible d'utiliser le bon de remboursement de l'achat précédent!! très mauvaise expérience utilisateur

Par Jad G. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à utiliser votre bon de remboursement. Les bons Ubaldi sont valables uniquement sur les articles vendus et expédiés par Ubaldi.com, vous avez passé votre commande auprès du vendeur 100% Maison c'est pour cela que le le bon ne s'applique pas. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix excessif pour une livraison à la…

Prix excessif pour une livraison à la porte!!! Deuxième lave vaisselle en 2 ans et demi de UBALDI J'espère que celui-ci ira un peu plus loin en longévité. Réparation de la pompe et de la résistance à nos frais. Catastrophique l'electrolux EEQ47210L

Par O.B S. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le prix de la livraison et la fiabilité de votre lave-vaisselle. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre appareil. Nous espérons que votre nouveau lave-vaisselle sera plus durable. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit en stock et finalement 10 jours…

Produit en stock et finalement 10 jours d’attente

Par RAVIER AMAURY B. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction. Nous nous efforçons de maintenir nos stocks à jour, mais il arrive que des retards surviennent. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Delais et livraisons mensongés

Actuellement, très mécontent du UBALDI qui ment sur la disponibilité des produits. Je suis passé chez eux car j'avais vu une disponibilité et livraison sous 3 jours, mais là, je suis encore en d'attendre les produits et je n'ai tjs aucune date prévisionnelle de livraison ! Cela fait deja 17 jours ! (leur promesse : Expédié sous 72 heures ouvrées). Bien sur, leur service après vente, une fois les sous encaissés, vous réponde poliment : "attendez".... A FUIR !!!!! ps : MAJ : suite à votre reponse, sur le site, il y avait marqué dispo sous 72h soit 3 jours, quoiqu'il en soit, actuellement les 14 jours sont passés également. J'attends et aucune nouvelle date, c'est la honte, je pense que Darty ou Boulanger annonce les VRAIES dates.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines. Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 26/10. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service déplorable délai de livraison 3…

Service déplorable délai de livraison 3 fois plus long sans aucune communication et pas de reprise de l'ancien appareil malgré un engagement du service commercial je ne recommande vraiment pas ce site.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience catastrophique

Expérience catastrophique, problème de livraison a 2 reprise et service client qui prend de haut et n'est pas orienté solution, a fuir.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec le transporteur et notre service client. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour offrir une expérience client positive. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Panne au déballage et je suis à envoyer…

Panne au déballage et je suis à envoyer des photos Sans informations sur une réparation ou remplacement

Par Lucas C. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. En cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de des différents facteurs, vous allez être recontacté par notre équipe technique en début de semaine prochaine. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je me permets de réitérer un troisième…

Je me permets de réitérer un troisième avis plus que négatif. J’ai encore contacté tous les deux jours, le SS le SAV au bout de 10 jours depuis le 28 octobre ils doivent contacter la station technique qui doivent venir réparer notre frigo tous les jours on me dit qu’il les relance 10 jours plus tard hop j’apprends que finalement à bah il ne pourront pas avoir de date plutôt. Or ça fait déjà 10 jours que j’appelle et on ne me le dit pas, encore une fois un bon mensonge et peu de communication. Là il en est trop, je me permets de faire un dernier mail car là nous demandons expressément un remboursement de notre frigo comme il est mentionné dans le statut de garantie ou un échange ce qui aurait été plus rapide, car aujourd’hui notre frigo est plus que Irréparable et le délai des deux mois est vraiment beaucoup trop long. Je ne recommande vraiment pas ce site, allez vous servir ailleurs.

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant la réparation de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré autant de difficultés et de délais pour obtenir une solution. Nous comprenons que la situation est difficile et que vous ressentez un manque de communication. Votre RDV a été validé pour le 22/11, notre équipe technique nous a indiqué que votre produit était fonctionnel contrairement à ce que vous venez de nous annoncer au téléphone, une demande urgente vient d'être faite pour avancer votre RDV. Conformément à nos CGV dans le cadre de la garantie, nous n'effectuons pas de remboursement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ubaldi plus jamais

J'avaus demandé livraison à domicile.Chronopost m'a prévenu que si pas là, choisir un relais: pris supermarché Leclerc Le Cannet.Le lendemain, sans explication, on m'annonce de venir vite chercher le colis à Mouans Sartoux. Prévenu vos services : pas votre problème. Je me rends a Mouans: on n'ouvre pas au public ce jour là (???).J'ai du m'y rendre 3 fois: Cannes -Mouans Sartoux!!! Ubaldi: plus jamais.

Par LAGROST JOEL D. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour, Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Lamentable

J'ai commandé chez vous pour grouper la livraison de 3 articles. Par le jeu de vos partenaires, les 3 articles sont arrivés chacun de leur côté. Vous avez perdu un client ! Et ce n'est pas faute d'avoir été en contact à plusieurs reprises avec vos services clients respectifs, pourtant...

Par BECOT NICOLAS W. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de commande a été décevante. Nous comprenons votre frustration lorsque les articles ne sont pas livrés ensemble comme prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison pour offrir une expérience plus fluide à nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La livraison de mon lave linge en 2023…

La livraison de mon lave linge en 2023 c est parfaitement passé mais ce qui concerne le service après vente une catastrophe. Depuis septembre 2024 mon lave linge candy ne fonctionne plus correctement nous sommes en novembre et je suis toujours en attente. Le technicien a annulé deux rendez vous sur des créneaux d une après midi ou d une matinée (6 h ou on est bloqué chez nous) . J ai écris au service clientèle . On ne me propose pas de solution . Je reste sans solution .

Par Nia S. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024
Bonjour, Je comprends votre frustration. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec le service après-vente. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous travaillons à améliorer nos services. Un échange de votre article a été statué par notre équipe technique, notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités de cet échange. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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