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C est la première fois que je comma et la dernière fois nde…

C est la première fois que je commande devrait être livrée en 24h et j'ai attendu 2 mois pour ma commande au temps dire que je ne commanderai plus chez vous

Par Stephane pico O. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard de 15 jours. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très mauvais service client qui ne…

Très mauvais service client qui ne cherche pas à trouver de solution pérenne pour ses clients. J'ai appelé à de multiples reprises, j'ai tenté de chercher une solution pour éviter que le transporteur ne fasse des allers/venues... en vain. 0 empathie, 0 recherche de meilleure solution client et aucune adaptabilité.

Par Julien Theodore R. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que vous avez demandé le changement de l'adresse que vous aviez saisie et validée lors du passage de votre commande. Notre Service Relation Client s'est montré compréhensif et a accordé la modification de votre adresse à titre exceptionnel afin que le transporteur puisse vous livrer à votre domicile. J'espère que votre produit vous convient et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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ZUT ZUT

ZUT ZUT ZUT ZUT

Par GIRARD ALAIN F. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Si vous avez rencontré des difficultés lors du passage de votre commande récente, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client qui est disponible du lundi au samedi pour vous répondre. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour, très déçu par UBaldi pour la première fois Je commande très souvent chez eux, et pour la première fois je le regrette, j’ai acheté un électro électroménager d’un site revendeur hébergé par Ubaldi Qui refuse une intervention alors que mon appareil est toujours sous garantie J’ai correspondu plus de trois mois avec eux pour trouver une solution. Ils m’ont fait espérer jusqu’à la fin pour me dire à la fin qu’il est impossible pour eux d’intervenir. Même si la société qui m’a vendu l’appareil ne le fait pas. Je vais devoir faire une demande de mise en demeure pour que quelque chose soit fait. Pour ma part, dernier achat que j’effectue sur leur site, je ne vous recommande pas si les articles ne viennent pas d’eux directement et livré par leurs soins

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis concernant votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire. En effet, dans le cadre d'une vente en Marketplace, le vendeur assure le SAV de votre appareil. Je constate dans le suivi de votre dossier que la garantie de votre appareil n'est applicable à cause d'un défaut d'entretien et d'utilisation du produit qui a constaté par un technicien agréé envoyé par le vendeur. Aussi, je vous confirme que ce dernier ne pourra pas prendre en charge votre demande dans le cadre de votre garantie. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

SAV médiocre

Le service SAV est une catastrophe. La personne qui vous répond se moque littéralement de vous. Elle est capable de dire qu’il est normal que certains matelas s’affaissent au bout d’un seul jour d’utilisation.
Je vais malheureusement devoir faire fonctionner ma protection juridique pour entamer une procédure contre ubaldi. Je n’achèterai plus jamais chez eux. La mauvaise foi du SAV est à son paroxysme.
Vendeur et livreur très gentils néanmoins.
Seul le SAV est déplorable, pour un matelas neuf, acheté 1.000 euros, et qui s’affaisse complètement après 3 nuits.
Aucun retour du SAV depuis 1 semaine malgré mes relances.
J’ai envoyé photos, vidéo et mesures de l’affaissement mais rien à faire.
Même le vendeur essaie d’obtenir un retour de leur part, en vain !
J’apprendrai de mon erreur d’avoir acheté chez ubaldi, et je vais entamer une procédure judiciaire car ils ne me laissent pas le choix !
Je n’achète pas un matelas neuf aussi cher pour qu’il s’affaissent dès les 1ers jours et qu’on ne me le remplace pas.
Même le vendeur confirme qu’il y a un défaut au vu des photos.
Seul le SAV est totalement incompétent !

Par Lance il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre mécontentement. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin de prendre connaissance de votre dossier SAV  ? 

En vous remerciant, cordialement Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Vraiment dommage un délai d expédition…

Vraiment dommage un délai d expédition trop long ne vous fiez pas au 24 h 48 h j ai obtenu ma plaque de cuisson au bout de deux semaines. Alors que c était noté en stock ! La table de cuisson est fine à voir ds le temps pour la robustesse bref ça n a pas été une bonne expérience surtout au vu de la plaque de cuisson à presque 400 euros

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après vente

Produit acheté défectueux retour en magasin où l'on me dit qu'il faut téléphoner au SAV de la mis une note de une étoile et j' ai été contactée pour faire une fiche de réclamation ce que j'ai essayé de faire et là on m'a dit que c'était inutile. Des incompétent à la limite de l'impolitesse. À fuir.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livreurs catastrophiques et très…

Livreurs catastrophiques et très désagréables. Ne voulaient pas attendre qu on descende le sommier du balcon car il ne passait pas par la cage d escaliers. Ont passé leur temps sur leur téléphone avec le responsable à savoir ce qu’ils devaient faire pendant que je descendais le sommier. L un deux a même dit qu’il perdait son temps avec nous 🙄

Par CONFORTO CHRISTINE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Le numéro de commande concerné par votre avis ne concerne pas un sommier mais un filtre à charbon. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes et si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La table extensible yodalia s'est…

La table extensible yodalia s'est fissurée au bout de 2ans et demi avec rien au dessus . Ni choc, ni choc thermique. Le verre au milieu a pèté comme des pop corns au moins 7 minutes ! Après des fissures ! 1429€ dans le vent et aucune solution !

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention aux délais !!!

Commande passée le 01/02/24. Délai annoncé : 2 à 4 semaines. Après relance on m'indique une livraison début mars. Aujourd'hui 18/03, toujours rien et délai de livraison du produit sur le site : 15 jours, ce qui (AU MIEUX) nous met à fin mars... Soit 8 semaines. Contact pris auprès du service client par mail pour connaitre la procédure d'annulation de commande... Réponse dudit service client en attente. Vraiment dommage car l'autre article de ma commande m'a bien été expédié rapidement. Et comme il s'agissait de ma 1ère commande je ne pense pas renouveller l'expérience !

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Suite à votre demande, je prends note que le vendeur a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de communication et livraison…

Pas de communication et livraison annulée.

Par Marine Kadar G. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre commande pour le lave-linge est notée livrée conforme depuis le 2 Mars. Si toutefois ce n'tétait pas le cas, je vous invite à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Erreur de saisie

Erreur de saisie. Je souhaitais 5 étoiles. Veuillez m'excuser.

Par LE GOFF JEAN YVES R. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Vous avez la possibilité de modifier votre avis en vous connectant sur TRUSTPILOT afin de remonter votre note. Votre avis est important et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le produit ok mais SAV ko

Le produit acheté fonctionne bien, par contre la livraison mal prévue a due être reprogrammées. L’article avait un impact visible. Signalé sur la validation de livraison et par le SAV. Hormi un mail automatique qui m’indique que je serais recontacté sous 24h ouvrées, je n’ai aucune nouvelle…

Par BRUNET OLIVIER M. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, nous sommes au regret de ne pas pouvoir prendre en charge l'impact signalé deux semaines après la livraison de votre appareil. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SCANDALEUX

Bonjour, Aujourd'hui 16 mars après midi devait avoir lieu la livraison de mon frigo !!! Les livreur sont venus et m'on immédiatement demandé c'était pour quel étage. J'ai répondu au 3e. Sans ascenseur. L'un des 2 livreurs m'a répondu. " Ah bah ça sera pas possible, on va le rapporter à l'entrepôt" "C'EST UNE BLAGUE ??!?!!!!" il me répond que non car lui ne peut pas porter plus de 25kg !! Je veux être livré rapidement avec des livreurs capables de soulever des frigo !!!! Au 3e comme je l'ai précisé !!! Darty est deja venu avec un autre frigo encore plus large, ils étaient 2 avec des ventouses !! Vos prestataires n'ont même pas d'équipements, de sangles ou de ventouse ! Ni de camion avec un hayon !!! C'est un scandale ! Tout était écrit et planifié !! Mais c'est quoi ce cirque !!!

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que la livraison de votre réfrigérateur puisse être effectué rapidement à 4 livreurs et gratuitement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai commandé un produit en stock…

J’ai commandé un produit en stock deuxieme semaine de janvier. Je l’ai recu debut Mars… Retards sur retards…

Par Je K. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J'espère que votre bouilloire vous apporte satisfaction, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Catastrophique

Je déconseille fortement : nous avons commandé une table et un banc, vus en magasin, que nous avons réglé et que nous ne recevons pas (car les achats de meubles se font uniquement sur le site de ecommerce). Pire : aucune date ferme de livraison ne nous a été donnée, aucune visibilité et un service client joignable uniquement par mail… Achetez vos meubles ailleurs, vous éviterez notre mauvaise expérience

Par Gauthier Pigeon il y a 1 an
Date d'expérience le 10/02/2024

Bonjour,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais de fabrication.

Comme indiqué par notre Service Relation Client, la réception de votre commande est annoncée entre 8 et 12 Avril dans nos entrepôts. Dés disponibilité de vos produits vous serez tenu informé par mail de l' expédition de votre commande et informations nécessaires à la prise de rendez-vous.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension, bon après-midi, Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Très déçu d'Ubaldi / arnaque

Très déçu d'Ubaldi, j'ai passé une commande de plus de 4000€ d’électroménager dont une plaque chez une de leurs entreprise partenaire, résultat une plaque livrée cassé cela fait plus d'un mois et aucune solution ni du fournisseur Icoza ni d'Ubaldi, c'est une honte, on me confirme que je n'ai aucune responsabilité mais aucune solution ne m'est proposé. Cela ressemble à une belle arnaque merci les entreprises du net irresponsable

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et afin que vous soyez recontacté au sujet de votre demande. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie pour votre confiance, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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6 semaines pour faire réparer mon four…

6 semaines pour faire réparer mon four que j ai acheté il y a 3 mois . Service après vente nul 😞

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Le rendez-vous d'intervention de la pièce de votre machine a bien été programmé par la station technique qui ne manquera pas de revenir vers vous au plus vite. Notre Service Relation Client est bien joignable du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous remercie pour votre compréhension, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine à laver défectueuse

Machine à laver défectueuse. Service client constructeur contacté. Remplacement prévu mais délais non annoncés (+ de 2semaines). Service client ubaldi injoignable.

Par Sylvie G. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Le rendez-vous d'intervention de la pièce de votre machine a bien été programmé par la station technique qui ne manquera pas de revenir vers vous au plus vite. Notre Service Relation Client est bien joignable du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous remercie pour votre compréhension, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retour four micro onde combiné

Livraison de mon four micro onde combiné très rapide. Sav par contre pas du tout à la hauteur. Four neuf retourné 12 jours après réception. On me refuse le droit de rétractation alors que je suis dans les temps parce que j ai déclaré un problème avec le four et maintenant aucune nouvelle. J attends.

Par CONNAN CHRISTIAN S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée site à la panne rencontrée. Notre Service Technique a validé l'échange de votre produit. J'espère que votre nouveau micro-ondes vous apportera satisfaction, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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