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UBALDI Siège social

Dommage la livraison …

J’ai acheté plusieurs fois mais cette fois ci rien à redire sur le site le produit la prise de rdv mais la société indépendante ne représente pas bien le service Ubaldi Rdv entre 8h et 12 h en suivant l’évolution de leur tournée toutes les heures le délai s’allongeait pour enfin livrer la Tv à 17h15 …. À peine des excuses pas un appel pour prévenir du retard !!! Merci à Ubaldi pour le geste commercial

Par Nathalie B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il faut penser à avoir un autre moyen…

Il faut penser à avoir un autre moyen de sécuriser, surtout si on a besoin un téléphone portable pour donner les codes envoyés sur un portable perdu ou volé

Par Sylvia Winterfeldt G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/02/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre remarque, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi pour leur détailler vos impressions. Je vous souhaite une bonne journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai reçu le produit endommagé

J'ai reçu le produit endommagé, vous m'avez répondu mais je n'ai toujours aucune nouvelle de ma compensation

Par BERTHON DAVID H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
Bonjour, Navrée de la gêne occasionnée, le Service Relation Client est en attente de votre réponse et numéro de série de votre produit afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une livraison sans branchement. Peut mieux faire.

Il aurait été bien d'indiquer que le lave linge ne serait pas installé par les livreurs (une première!). Aucune mention à ce sujet.Cette intervention nécessite des outils et de la force. Et il aurait été bien de rappeler clairement aux livreurs qu'ils devaient reprendre l'ancien lave linge. Cela aurait évité de devoir négocier.

Par HUAULT-DUPUY F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Les transporteurs mandatés n'effectuent pas l'installation de vos produits. La prestation de livraison gratuite comprend la reprise des emballages et de votre ancien appareil si demandé lors de votre commande, par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour,

Bonjour, Les consignes d'enlèvement n'ont pas été respecté.

Par Frumence Laurent G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil peut-être effectué uniquement si votre congélateur est totalement dégivré. Vous pouvez contacter notre Service Relation Client afin de programmer la reprise de votre ancien produit gratuitement. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison hasardeuse

Normalement livrée par 2 personne ce qui n'a pas été le cas. le livreur fait tombé le carton d'environ 1m50 de haut avec un tv oled dedans livre et débale mais n'attend pas que je vérifie que le produit fonctionne heuresement que celui-ci n'a aucun problème

Par SOYFOO DILSHAD D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé

Tout s'est bien passe jusqu'au moment de la réception en constatant qu'un des accessoires était cassé et Hs!...ne recommande pas d'emblée!

Par Breizhatao35 L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, notre Service Relation Client est en attente d'informations complémentaires afin de commander l'accessoire abimé. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les mails sont directement passés en…

Les mails sont directement passés en spam et je m’inquiétais de ne pas avoir de nouvelles de ma commande. Au final le mails du transporteur m’a rassuré.

Par Pascale G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous renseigner sur l'avancement de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis mitigé lors de la livraison

Livraison faite à la date prévue Objet présentant un defaut sur le côté et les livreurs renvoie vers ubaldi Lors du déballage, les livreurs ont laissé plein de boules de polystyrène dans l appartement et les parties communes, ce qui est très regrettable. D autres entreprises de livraison sont plus soigneuses et ne laissent aucun déchet. Enfin le lave vaisselle n a pas été branché, on ressentait que cela embetait les livreurs. Dans une autre enseigne qu ubaldi, ils le font d office. Bref, j ai connu mieux et plus agreable

Par BEAUDICHON FRANCK S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés au nom du transporteur. Je fais suivre votre avis auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Pour information, l'installation de vos produits n'est pas incluse. La prestation de livraison gratuite comprend la reprise des emballages et de votre ancien appareil si demandé lors de votre commande, par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ma commande

Beaucoup de difficulté pour le règlement

Par Auguste Durantier W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je pensais plus grand mais ca va il…

Je pensais plus grand mais ca va il n’est pas encore posé le cuisiniste a du retard.

Par SEBBAR KHADIJA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des informations techniques peuvent vous être données sur votre produit si celles-ci ne figurent pas sur la fiche technique en ligne de votre plaque. Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit ok, livraison intolérable

Produit ok, en revanche que dire de la livraison. Une horreur avec une indisponibilité totale de modifier le rendez-vous même 48h en avance : numéro de téléphone du prestataire de transport constamment occupé, pas d’adresse mail… Résultat une livraison dans le vide car finalement absent, une seconde décalée de 3 heures en dernière minute qui nous a fait poireauter un samedi. Dommage, recommandation de se séparer du transporteur VIR.

Par Franck H. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2023
Bonjour, Votre suivi de commande nous informe que le rendez-vous de livraison avait bien été décalé à votre convenance. Navrée pour le retard de livraison suite à votre créneau horaire, nous avons fait la remontée auprès de l'agence de livraison. Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement par American express refusé

Paiement par American express refusé Filtre correspondant à mon achat de hotte non disponible sur le site

Par Antoine BERNAT R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/02/2023
Bonjour, Dans ce type de situation, vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous indiquer les modes de règlements acceptés auprès des vendeurs partenaires. Vous pouvez également obtenir des renseignements sur les filtres compatibles avec votre hotte en contactant votre vendeur via votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plaque de cuisson mixte (gaz- induction)

Plaque de cuisson installée depuis 2 semaines ; le produit est conforme, le rapport qualité /prix est correct. Pour justifier la note moyenne, c’est le délai de livraison : 2 mois et demi d’attente et ce sans information, si on ne les demande pas! Par contre les prélèvements du paiement en 3 fois ne sont pas différés ! Ce qui fait que j’avais payé la plaque avant de la recevoir; et là aussi, aucune explication et même pas un geste commercial ! Dommage.

Par Dominique LAFORET H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai d’attente très long

Délai d’attente très long . Annonce trompeuse quand au delai: de 15 jours d’attente j’ai dû patienter 25 jours avant la livraison d’un lave linge !!!! Autant dire que cela a entraîné beaucoup de contraintes!!

Par Celine E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2023
Bonjour, Le lave-linge commandé n'était pas en stock au moment de votre achat, son délai de réception était annoncé sous 15 jours dans nos entrepôts. Suite au retard de réception de 5 jours, notre Service Relation Client vous a proposé un geste commercial afin de vous satisfaire. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Livraison rapide, Lave vaisselle un peu abîmé a l'arrière,il y avait de l'humidité avec de la mousse a l'intérieur, a par ça il fonctionne bien.

Par Moussah B. P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Concernant la mousse il se peut que cela sout le résidu des tests faits en usine. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraisons trop long 15 jours…

Délais de livraisons trop long 15 jours pour un lave linge bien sûr Ubaldi n y est pour rien comme d habitude les transports mais ubaldi devrait faire un suivi plus sérieusement

Par CASTAING PHILIPPE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison médiocre

En ce qui concerne la commande , tout est parfait . La livraison a été plutôt décevante . nous avons reçu un message nous indiquant que nous serions livrés le lundi matin entre 8H00 et 13H00 , parfait , nous nous organisons pour la réception de cette commande. Mais cette livraison a été reprogrammé par le centre de livraison pour le samedi matin , information reçu le samedi à 7h45 pour être livré vers 8H00 .(nous ne dormons pas avec nos téléphones). le livreur était devant chez nous à 7H50 ? AÏE ! AÏE ! AÏE ? Nous n'avons pas eu le temps d'ouvrir la porte que le livreur était déjà reparti. De ce fait, il a fallut que nous reprogrammions cette livraison au lundi .

Par Véronique Boucher H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison très bien.

Service de livraison très bien. Service après-vente magasins partenaires a améliorer ainsi que la relation client. Point de vue choix et prix c'est bien . Toujours des nouveautés a tout les prix.

Par Client P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise surprise avec PayPal

Je mets juste 3 étoiles car j'ai eu une déconvenue avec le paiement PayPal qui devait se faire en plusieurs versements et c'est fait en totalité. dommage car rien à dire pour le reste, prix, rapidité de livraison et reprise de mon ancien appareil.

Par PHILIPPE N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses quant au paiement Paypal, l'information a été remontée. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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