Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 286 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

J’ai acheté un ordinateur surface…

J’ai acheté un ordinateur surface Laptop 4 de Microsoft pour près de 800€ sur le site Ubaldi. Dès la mise en service, ça ne fonctionne pas. Passage par le magasin qui constate que l’ordinateur est défectueux mais ne peut pas me l’échanger car je l’ai acheté en ligne. Donc contact est pris avec le SAV en ligne qui m’explique tranquillement que c’est maintenant le problème de Microsoft et qu’ils m’invitent à me mettre en rapport avec eux en me fournissant généreusement un lien. Quel scandale ! Ils s’en lavent les mains alors qu’ils viennent de me vendre un produit neuf qui ne fonctionne pas !! Inamissible !! Sachez qu’Ubaldi sous-traite désormais son SAV pour ne plus avoir à régler ce genre de problèmes ! Devant mon insistance, la technicienne du SAV a dit qu’elle allait voir ce qu’elle pouvait faire avec son siège et le rappeler. Wait and see…

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, il s'agit d'une panne à ma mise en service. Le SAV est assuré directement par Microsoft, le délai de traitement est indépendant de notre volonté. Afin de vous apporter satisfaction, nous avons validé l'échange de votre article. Notre Service Client va vous contacter rapidement pour vous communiquer votre nouveau numéro de commande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ne demandez jamais à Ubaldi un paiement…

Ne demandez jamais à Ubaldi un paiement en 3 fois sans frais, vous n’aurez jamais satisfaction malgré leurs belles promesses. Plus d’un mois après l’achat de notre réfrigérateur et l’acceptation de notre dossier ,nous avons été dans l’obligation de payer la totalité du montant en une fois. C’est un vrai scandale. Je regrette de leur avoir fait confiance et ne ferai plus jamais d’achat auprès d’Ubaldi.Méfiez vous.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour, Notre magasin m'indique que vous avez effectué une mauvaise manipulation lors de la souscription de votre financement et 2 crédits ont été souscrits. Le magasin ne pouvait pas en annuler un sur deux et la totalité des crédits ont été annulés. Franfinance a refusé d'accepter un 3ème financement c'est pour cela que vous avez dû payer au comptant. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service client Ubaldi procédurier pas du tout au service du client

Nous avons acheté un combi frigo congélateur neuf encastrable Miele KFN7714F fin novembre 2023 (livré en décembre) sur le site internet de Rakuten. C'est Ubaldi qui s'était alors occupé de nous contacter pour la livraison et l'installation (frais en sus). Or, début juin 2024, cet appareil ne fonctionnait déjà plus .. après 6 mois seulement!!! Le congélateur a commencé en fait à ne plus marcher, mais le frigo lui fonctionnait toujours et c'est pourquoi nous ne nous étions pas aperçus tout de suite que tout avait décongelé/fondu dans le compartiment congélateur... Puis un matin 2 jours après le frigo s'est aussi arrêté... J'ai alors contacté Ubaldi qui m'a fait procéder à un test de 48h qui n'a malheureusement pas marché... puis j'ai dû les recontacter pour prendre RDV avec un 1e technicien Miele qui n'a rien pu faire... On nous a alors donné RDV avec un 2e technicien Miele qui a conclu que l'appareil était irréparable.... Avec toutes ces étapes de 48 à 72H ouvrés de délai, nous en sommes actuellement à 4 semaines sans frigo/congélateur et toutes les parties prenantes se renvoient la balle.... Ubaldi a un service client déplorable malgré le fait qu'on soit de très bons clients.... ils n'ont que faire de notre fidélité... en nous proposant non pas un échange mais seulement un remboursement... Or, nous avions eu un très bon prix en promo (black friday) et avons dû payer env. 200 EUR de frais de livraison/installation en sus Donc si on doit potentiellement débourser cette somme tous les 6 mois, cela n'est plus du tout intéressant financièrement même pour des produits en promo. D'autant que les appareils actuellement proposés similaires sont nettement plus chers. Donc le remboursement n'est pas intéressant et on doit perdre à nouveau du temps pour rechoisir un autre modèle, le recommander, attendre pour se le faire livrer installer etc... Bien que Miele nous dise qu'ils sont d'accord pour un échange, la procédure Ubaldi l'interdit et nous sommes complètement bloqués. Ubaldi ne cherche pas du tout à être conciliant avec ses clients alors même que Miele est prêt à fournir l'appareil en échange... mais il faut respecter la procédure... la situation est complètement absurde! Bref, avec toutes ces étapes dans leurs procédures à respecter, cela fait donc 1 mois que nous n'avons plus de frigo en plein été et aucune solution en faveur du client n'est in fine apportée par ces 2 entreprises .... C'est lamentable!!!!

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour, J’ai bien pris en en compte votre doléance. Cependant comme évoqué lors de vos conversations téléphoniques avec notre Service Relation Client, nos conditions de ventes sur le site de RAKUTEN ne nous permettent pas de réaliser l'échange de votre produit mais le remboursement seulement. Je vous informe également que votre produit vous a été proposé à un tarif préférentiel, car celui ci possédait une rayure sur le côté droit. Ce qui fait donc de celui-ci un produit unique et non remplaçable. Enfin, notre transporteur a été mandaté en date du 28/06/2024 pour effectuer la reprise de votre produit et reste en attente de votre retour pour la planification du rendez vous de reprise. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

UBALDI refuse d’honorer ses engagements contractuels

Nous avons acheté un lave-linge CANDY en octobre 2022 qui présente depuis quelques mois des dysfonctionnements au niveau de sa programmation. Le technicien qui s'est présenté le 14/06/2024 à notre domicile a constaté l'installation de notre lave-linge dans une buanderie, avec une fenêtre, sous une bouche d'aération (VMC) et dans un environnement sec et il s'est étonné de la présence d'une oxydation sur la carte mère. Il nous a précisé que cette oxydation est antérieure à l’achat de l’appareil ; en mettant en doute l'état neuf de l’appareil lors de son achat. Il nous a confirmé la prise en charge de la réparation sous 3 semaines. Finalement UBALDI refuse de prendre en charge la réparation en prétextant une cause de panne due à une oxydation d’origine externe. Ubaldi avance arbitrairement que l’oxydation est de notre fait sans envisager que la carte mère puisse être défectueuse d’origine (comme annoncé par le technicien) Nous nous interrogeons par ailleurs sur l’oxydation d’une pièce d’un appareil dont l’eau monte à 90 degrés et qui devrait donc résister à cette température et à la vapeur dégagée ! A la lumière de ces éléments nous mettons en doute l’origine de notre lave-linge. UBALDI refuse d’honorer ses engagements contractuels, le lave-linge étant encore sous garantie. Une décision incompréhensible en termes d’image et de réputation commerciale pour UBALDI et pour la marque Candy.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Bonjour, Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Le rapport d'intervention du technicien confirme que la carte mère est oxydée ce qui dénonce la garantie. Je suis navrée car votre produit n'est plus sous la garantie constructeur. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attente de livraison lave vaisselle le…

Attente de livraison lave vaisselle le 3/07/2024 après midi 12 17h rien reçu et surtout pas prévenu. Un incident est toujours possible mais le minimun est d avertir pour un autre RV .pour les renseignements le tel. Est occupe en permanance

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Vous allez recevoir un nouveau SMS de la part du transporteur afin de convenir d'un rendez-vous de livraison. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

L'article est arrivé cassé

L'article est arrivé cassé, réparé et scotché. C'est derrière, le livreur l'a déballé et mis en place. Il était pressant pour que je remplisse le questionnaire sur mon téléphone. Je m'en suis aperçue quand j'ai voulu le brancher. Aucune reconnaissance de la part d'Ubaldi alors que l'article cassé a été sciemment scotché et relivré

Par SANDRINE NABET N. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté notre Service Relation Client. Je vous informe que nous vous avons contacté par mail en date du 05/07/2024 dans le but de vous solutionner. Je vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement et vous invite à nous apporter réponse. Belle journée, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Déçue

Cliente fidèle d'Ubaldi, j'ai été récemment extrêmement déçue du manque de considération du service client. En effet, j'ai commandé un lave vaisselle sur une description erronée, de ce fait il ne disposait pas de la fonction pour lequel je l'avait choisit. J'ai alors fais appel au service client qui a été très correct en me proposant un échange (l autre proposition était un avoir de 15 euros pour conserver celui livré) on organise l'échange et je choisis un autre modèle avec une différence de prix de 21 euros sur laquelle je demande un geste commercial. Ce geste m'est refuse poliment puisque on ne répond carrément pas a cette question là. Je paye la différence mais exprime ma déception qu'on ne m'ait pas accordé cette petite remise, on me répond qu'ils sont navrés de mon mécontentement et que je n' hésite pas a recontacter le service client lors de mon prochain achat. Le créneau pour la reprise et la livraison est choisit... Nous attendons patiemment mais le créneau choisit étant passé et le transporteur ne s'étant pas présenté j'appelle ce dernier qui au bout de 25 minutes d attente me répond qu'ils n'ont pas mon matériel et donc ne peuvent pas me livrer que je serais recontacter... Je n' ai évidemment pas été prévenu ni part Ubaldi ni par le transporteur qu'il y avait un pb avec ma livraison. J'exprime de nouveau mon mécontentement auprès du service client qui encore une fois me répond qu'ils sont désolé mais sans plus. Je devrais recevoir mon lave vaisselle vendredi soit prêt de 3 semaines après ma commande initiale. En résumé j aurais apprecie un petit geste commercial plus par principe qu'autre chose histoire de reconnaître leur erreur ... Mais rien ! A quoi cela sert-il de nos jours a être fidèle à a une enseigne ?

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour votre ressenti, concernant la description erronée, il s'agit d'une erreur de fiche technique par le fabricant, indépendante de notre volonté. Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service (livraison offerte) et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau. Concernant la livraison, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Une demande de dédommagement lui a été faite et j'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Je vous remercie pour votre compréhension et je présente nos excuses pour les désagréments occasionnés. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Magasin à FUIR Cuisine Cannes La Bocca

J'ai acheté une cuisine à Ubaldi Cannes La Bocca. J'ai eu un retard de plus de 3 mois. A chaque fois que je relançais le vendeur par téléphone ou par mail, je n'obtenais pas de réponse. J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le manager du magasin via le numéro de téléphone payant (!) sans jamais obtenir de retour de sa part. Je n'ai jamais vu un service client aussi pourri et ce, pour l'achat d'une cuisine à un prix considérable. Je ne recommande absolument pas ce magasin!!!

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, En vous remerciant, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mauvais délai de livraison et produit cassé

Notre produit a été livré bien après le délai convenu.De ce fait, nous ne pouvions pas être présents lors de la livraison du produit.Le chauffeur avait lui-même signé pour la livraison et l'avait laissé devant notre portail.À notre retour, nous avons constaté que le produit était endommagé, mais maintenant on nous refuse une compensation parce que nous n'avons pas porté plainte à temps, nous n'avons pas pu car nous n'étions pas chez nous au moment de la livraison, qui est arrivée bien après l'heure convenue.Maintenant, nous avons un produit qui ne fonctionne pas et Ubaldi nous refuse toute compensation, même si c'est lui qui a commis l'erreur.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Une reprise de votre article en septembre n'est pas envisageable au vue du délai. Je vous invite à prendre contact avec le vendeur pour organiser la reprise de votre article au plus vite. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Patience

Bonjour , J'ai récemment commandé un réfrigérateur/congélateur avec reprise de mon ancien appareil Date de livraison aujourd'hui...je pose donc une journée de congés pour être présent, vide mon frigo et congélateur pour la reprise Et on m'annonce aujourd'hui que mon article aura jusqu'à 10 jours de retard Bien Sûr ce n'est la faute de personne mais si j'avais été prévenu avant , j'aurais pu m'organiser autrement En attente de mon nouveau frigo... Je vais manger dans ma journée de congés tous ce qui a décongelé 😓 Merci

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous vous avons prévenu dès que nous avons eu connaissance de l'anomalie logistique chez le transporteur. Une demande de dédommagement a été faite et notre Service Relation Client vous tiendra au courant. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très déçu, service après vente à deplorer

J ai acheté une plancha que j ai reçu endommagée, après plusieurs mails, ils ont refusé de me l échanger ou de me la rembourser...quand ils disent qu on a 14 jours après l achat pour retourner le produit et se le faire rembourser, dans mon cas bien sûr ce n était pas possible. Je suis très déçue, j ai payé le prix fort pour un produit qui a du tomber du camion ou être retourné par un acheteur qui n a pas signalé le dommage bien évidemment. C est tombé sur moi, je me retrouve avec une plancha avec un gros défaut d apparence et qui m exaspere chaque fois que je le vois...je ne recommanderai plus chez eux, service après vente à déplorer, amazon est bien plus conciliant...

Par Virginie A. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier le colis en présence du transporteur afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours possible auprès du transporteur. Le droit de rétraction est réservé aux articles en parfait état. Un dédommagement vous a été accordé, vous l'avez toutefois refusé et j'en suis navrée. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Expérience catastrophique

Expérience catastrophique. Nous avons acheter un aspirateur v15 detect sur le site Ubaldi. Livraison impeccable mais par contre l’aspirateur semble bien être un reconditionné, tuyau avec une rayure profonde, accessoires déjà abîmé, chargeur avec des micro rayures, aspirateur lui aussi avec des rayures. Suite a la réclamation ils proposent un geste commercial de 10 euro à dépenser sur leur site. C’est complément ridicule après avoir dépensé 530 euro pour un aspirateur de qualité. J’exige le retour de l’aspirateur avec un neuf ou le retour et l’envoie des accessoires neuf. Nous sommes en litiges jusqu’à présent aucunes solutions mis à part des geste commerciaux ridicule.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier le colis en présence du transporteur afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison nous n'avons aucun recours auprès du transporteur. Malgré cela, nous vous avons proposé un dédommagement. Je vous informe transmettre votre avis au Service Relation Client pour que votre demande puisse être traitée, celui-ci vous contactera directement par mail. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

C'est une catastrophe ce site ça fait…

C'est une catastrophe ce site ça fait plus d'un mois que j'ai renvoyé mon article au vendeur partenaire celui ci me dit avoir remboursé Ubaldi je téléphone tous les deux jours pour avoir mon remboursement on me dit toujours la même chose qu'on remonte au service réclamations et je n' ai toujours rien plus jamais je ne commande chez eux vous n'avez rien à voir avec vos concurrents amazon et Cdiscount avec eux il y a aucun problème vraiment à fuir 😡😡😡

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Le vendeur vient de faire le nécessaire pour votre remboursement, celui-ci sera effectif sur votre compte sous un délai de 72h ouvrées. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Retard de livraison

Retard de livraison, sans nouvelle de reprogrammation. Finalement en ayant moi demandé des infos, on m'annonce une semaine de retard de livraison. Une demande de dédommagement est faite car j'avais commandé mes électro-ménagers de cuisine, sans ça, nous mangeons des plats préparés depuis 1 semaine...

Par Lucie M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Votre demande dédommagement est en cours. Votre livraison sera effectuée le 06/07 entre 07h et 12h. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Que dire..

Que dire... Grand choix, prix attractifs et c'est tout. Commande passée très facilement. Paiement prélevé dès le lendemain. Livreur VIR BY JP lamentable. ( N'hésitez pas à allé voir les commentaires sur cette société de clowns vous ne serez pas déçu) 2 rendez vous pris, les deux rendez vous annulé sans être prévenu. Téléphone au service client de ubaldi qui me dis que c'est normal, la société de livraison à eu un problème logistique. Donc d'après Ubaldi c'est normal de faire poireauter les gens chez eux sans les prévenir qu'ils ne seront pas livré. Je ne commanderai plus chez Ubaldi car cette enseigne travail avec des prestataires de livraison lamentables.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Belle journée, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Une machine à laver achetée au magasin…

Une machine à laver achetée au magasin de la Farlède ce samedi et qui devait être livrée le mardi suivant, n'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le magasin qui m'annonce une livraison le vendredi d'après sans explication. N'étant plus sur place, il me propose une livraison à domicile. Pour le moment toujours dans l'attente de leur retour, d'une date ? d'un lieu de livraison ? par contre eux ils ont les sous. Lamentable

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Le magasin va vous recontacter aujourd'hui pour une solution. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Manque de sérieux dans les délais de livraison

C'est la deuxième fois que nous commandons chez UBALDI et les deux fois, les délais de livraison n'ont pas été honorés. J'avais posé ma journée de jeudi pour réceptionner mon lave-vaisselle; qui va me rembourser cette journée perdue ? Il va en plus falloir que j'en pose une autre...

Par S. LUDOVIC D. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Première et dernière fois

Tout manque de considération de la part du sav. Transporteur irrespectueux des personnes âgés et vulnérable Réponse de Ubaldi les livreurs n'ont pas à déplacer la machine dans l'emplacement que vous avez demandé car ce n'est pas prévu dans le service et j'en suis navrée. Sauf que les livreurs l'ont déposé devant le lavabo. (photo à l'appui) bloquant l'accès au lavabo pour mon père de 87 ans. Alors que l'emplacement était prévu à côté du lavabo et non devant. Donc comment une personne de 87 ans est censé déplacé une machine à laver de 66kg ?

Par Jam B. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et de votre ressenti car la prestation prévue a bien été réalisée par l'équipe de livraison "livré et déballé dans la pièce", toutefois les livreurs n'ont pas à déplacer la machine dans l'emplacement que vous avez demandé car ce n'est pas prévu dans le service et j'en suis navrée. Je vous invite à modifier votre avis et à nous rajouter des étoiles si vous êtes satisfaite de votre produit. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

DÉÇUE achat TOURVILLE

Achat d'un lit coffre + d'une parure de draps + d'un plaid le 10/04/2024 au magasin de Tourville, pour une certaine somme au final. Nous n'avons pas négocié. Le délai n'a pas du tout été respecté, et soit disant qu'ils attendaient d'avoir le plaid, et les draps pour nous envoyer le tout alors que le lit était en stock!!! Heureusement qu'on a pu avoir le lit car le plaid n'a jamais été disponible. Après nous avoir dit qu'ils nous feraient une remise sur le plaid en exposition s'il n'était plus en stock, ils nous ont informé de la rupture et vendu celui d'expo.... Plein pot! Ça n'est vraiment pas sérieux, surtout que nous avons vraiment été plus que corrects et patients!!!!! Franchement je n'y retournerai pas et je ne conseillerai pas non plus, même si au premier abord la dame était très gentille.... Du vent!

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Belle après-midi, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pratique la publicité mensongère

Ce site pratique la publicité mensongère! Commandé cafetière magimix expresso affiché en stock sur le site et livraison en 24h par Chronopost. En fait c’est faux elle n’est pas du en stock. 48h après elle n’est toujours pas expédié et visiblement il ne l’ont toujours pas reçu. De plus service relation clientèle absolument nul qui raconte bobard sur bobard soit par incompétence soit par stratégie. Première commande chez UBALDI mais il n’y en aura pas une deuxième. 72 heures après ils sont incapables de me dire si la commande a été expédié ni quand elle le sera éventuellement mais il me rassure je n’aurais qu’à la refuser si elle arrive et lorsque il la recevront en retour je serai remboursé, OUF AH BON effectivement me voilà rassuré. MDR je pense que ce sont des bouffons.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois pour tout paiement par Paypal, un délai supplémentaire de 8 heures est nécessaire pour valider ce paiement comme indiqué dans votre confirmation de commande. Votre commande a donc été validé le 01/07. Celle-ci nécessite un délai de préparation de 24 à 48h ouvrées avant son expédition (hors week-end). Elle quittera nos entrepôts aujourd'hui ou demain et sera livrée sous 48h ouvrées. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.COM
Par L'équipe U. il y a 1 an
​