Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 45 286 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Absence cable antenne chaîne hifi -

Réclamation auprès d'ubaldi suite à l'absence du câble antenne. Pour ubaldi le problème est résolu alors que rien ne s'est passé et que le cable n'a pas été envoyé. Première expérience = dernière commande. Pas sérieux, le service client.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Vous avez commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires. Je vous invite à répondre à son message du 28/06 afin d'être solutionné. Si besoin, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ne pas acheter LG frigo Americains avec petite porte miroir qui s’allume Frigo Americains ne prennent pas en charge le service après-vente. Donc vous restez avec votre votre Frigo après un an, ce qui

Bonjour à tous, Frigo américain, à ne surtout pas acheter LG un an Après la matière du Frigo, pas coté vitres. Juste au niveau des glaçons. Cette matière se désagrège. J’ai appelé le service comme c’est pas une panne. Ils ne prennent pas en charge. Donc matière à ne pas acheter. La peinture s’en va un an après ne pas acheter.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné toutefois la garantie couvre les pannes uniquement, ce qui n'est pas votre cas. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Vendeur partenaire Ubaldi à fuir…

Vendeur partenaire Ubaldi à fuir ubaldi également qui ne les gère pas du tout, j'ai commandé un moniteur tv LG, la commande à été annulé sans motif et sans en être informé, les jours passent et toujours aucune info, elle a été malgré tout débitée de mon compte bancaire, il ne répond pas à mes mails et le comble c'est que Ubaldi héberge des partenaires pas fiables et c'est à moi de contacter le vendeur pour me faire entendre et revenir vers eux pour une éventuelle solution , je ne sais pas ce qui m'attend mais une chose est sûr c'est que je vais ouvrir un litige Paypal en qui j'ai une entière confiance pour régler ce problème et que je ne commanderai plus chez eux.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Les paiements très compliqués

Les paiements très compliqués

Par Magnus Kvant P. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à préciser votre remarque en modifiant votre avis afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Merci pour votre contribution. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Produit casser avant la livraison et…

Produit casser avant la livraison et toujours pas livrer du nouveau 20 jours d'attente. cdiscount beaucoup plus rapide

Par Viu A. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous vous informons que nous attendons la confirmation du refus de votre commande par notre transporteur qui sera faite ce jour. Dès retour, une nouvelle commande sera effectuée et celui-ci vous sera communiqué par mail Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le service livraison catastrophique!

Le service livraison catastrophique!! nous avons attendus 10 jours pour pouvoir récupérer notre commande.

Par Paul andre Santini R. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison non effectuée / plantage sans prévenir

J'ai commandé un réfrigérateur congélateur Siemens à plus de 800 €, et ai demandé la livraison pour le samedi suivant entre 12 et 17h00. Ce critère a été confirmé par mail. Le jour supposé de la livraison, le lien du transporteur indique m'avoir informé la veille d'un créneau de 2h, sms que je n'ai jamais reçu. J'appelle. On me dit que je ne serai pas livré. Pourquoi ? On ne sait pas, faut voir avec Ubaldi. J'appelle Ubaldi : vous ne serez pas livré aujourd'hui. Faut voir avec le transporteur. C'est un monde. Je n'avais qu'aujourd'hui pour recevoir cette commande, je ne suis pas à mon domicile la semaine. Je suis extrêmement déçu et aussi par l'attitude des personnes peu aimables que j'au eues au téléphone, qui ne comprennent pas mon insatisfaction.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Je vous présente nos excuses pour le désagrément. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison prevue et annulée

Livraison prevue un jour donné apres avoir eté sollicité pour me dire que le materiel etait en stock et ensuite livraison annulée. J'avais acheté ce matériel car j'en avais besoin rapidement

Par Nad R. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous présente nos excuses. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Nul et mauvaise info

Nul, une livraison prévue ce samedi et pas de nouvelles. Sur le suivi livraison le colis à été enlevé et en faite c'est faux....Le transporteur VIR n'a rien reçu. Mauvaise information... Et pas de delais pour la livraison...merci Ubaldi

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je vous confirme que le transporteur un bien reçu votre commande depuis le 25/06. L'agence présente un dysfonctionnement dans ses tournées de livraison et nous en sommes navrés. Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté la Direction du transporteur concerné. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas contente du tout

J'achète toujours SMEG pour la confiance que j'avais dans cette marque. Je suis très déçue, 2 interventions changement de la carte mère, je ne recommande donc plus cette marque. On me dit que mon four est défectueux au SAV SMEG mais on me dit également que l'on ne me le changera jamais, on me promets des produits gratuits afin de le nettoyer et depuis février j'attends toujours. Ubaldi me renvoi toujours vers le SAV SMEG qui me fait tourné en rond. La garantie sert à quoi?

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre équipe technique va vous recontacter rapidement pour programmer une nouvelle intervention. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

1 mois de délais pour une livraisons avec problème

Jai commander une machine à laver , lors de la livraisons elle étais abîmer j’ai alors refuser de la prendre , j’ai reçu aucun excuse pour la gêne occasionnée pas même un geste commercial la 2em livraison a mis 3 semaine au total 1 mois d’attente pour recevoir ma machine et le comble les livreurs ne voulait pas l’installer . Ça peut arriver les erreurs mais au moins s’excuser je suis commerçant quand je faute avec un client je suis le premier à dédommager mon client fait de même à l’avenir

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Annulation de la livraison le jour même…

Annulation de la livraison le jour même sans explication

Par HENGAN NATHALIE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la livraison de votre commande. Je comprends votre mécontentement et j’ai fait remonter votre remarque au transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande payée mais annulée sans explication et sans information sur le remboursement

J'ai acheté un article (TV) mentionné en stock. Ma commande a vraisemblablement été annulée (pas par moi) et je ne sais pas si je vais être remboursé ni quand. Ubaldi me demande d'écrire au vendeur, ce que j'ai déjà fait sans réponse de sa part... ce n'est pas sérieux

Par Christophe B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la situation rencontrée. Vous avez commandé auprès d'un vendeur partenaire, celui-ci a un délai de 48h pour vous répondre. Au delà de ce délai, notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Achat de lave linge,une fois échanger 6mois après!!!! defaut appareil.livraison 2eme lave linge,6mois après, blocage porte d'ouverture !!!! Je suis en attente de l'intervention du SAV depuis 15 jours.

Achat d'un lave linge défectueux 6mois après. Échange nouveau Lave linge à nouveau défectueux !! 15 jours que j'attends SAV !! Une catastrophe !

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction. Je suis navrée du délai d’intervention de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel. En fonction de leur planning, ils interviennent au plus vite. Je vous informe me rapprocher de notre Service Après Vente dans le but d'essayer d'obtenir un autre rendez vous, le votre étant planifié en date du 03/07/2024. Je vous remercie pour votre patience, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Malgré les années UBALDI reste décevant

Il y a quelques années nous étions passé par UBALDI et nous avions démandé le remboursement car nous avions été informé de la livraison 15 minutes avant ! Nous n'étions pas sur place et aucune information de suivi ne m'avait été transmise avant l'appel du livreur. Pensant que la politique du site avait changé, nous réitérons, car chacun a droit a une seconde chance le 07/06/2024. Malgré une prise de rendez-vous effectuée via les créneaux disponibles proposés lors de la commande (le 13/06/2024), la livraison prévue sur la facture est mentionnée avec 1 semaine supplémentaire (le18/06/2024). Je les contacte, on me dit qu'ils font le nécessaire pour modifier cela et que je recevrai un message de confirmation. Trois jours plus tard, toujours le même discours. Puis, on me renvoie vers le transporteur qui ne peut pas me livrer sans avoir reçue la marchandise, ce qui est logique. Finalement, merci au transporteur, car il a fait au plus tôt et m'a llivré dès réception de mon produit (réception le 12/06/2024, appel le 13/06/2024, livré le 15/06/2024), mais n'a pas été informé qu'il devait reprendre mon ancien appareil, pourtant c'était bien précisé sur la commande initiale ! Très déçue de ce fournisseur. Pour plus de précisions : je demandais une livraison rapide, car, comme je l'avais expliqué à la personne du SAV, mon frigo ne fonctionnait plus depuis quelques jours, les températures extérieures augmentaient et avec des enfants à la maison il me fallait rapidement un nouvau frigo. Si elle n'était pas sûre de pouvoir le faire, pourquoi ne pas m'avoir dit non c'est impossible ? Au lieu de cela elle m'a répondu : oui il n'y aura pas de souci vous recevrez un message de confirmation quand ce sera validé. Après comparaison, j'ai commandé chez vous car la date de livraison (avant validation du paiement) était la plus rapide, mais différente sur la facture. Une amie m'a fait remarquée qu'aucun "gros électroménager" n'est jamais livré avant 7 jours ouvrables minimum. Je confirme.

Par Cliente C. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant vous avez sélectionné lors du passage de votre commande une date de livraison pour le 18/06/2024. Vous nous avez informé par la suite vouloir modifier votre rendez vous en date du 13/06/2024. Au vu de la planification initiale de votre livraison du 18/06/2024, les délais d'expédition ne nous permettez pas de réaliser cette modification. Cependant notre direction des transports à fait le nécessaire pour vous livrer au plus tôt, le 15/06/2024. Concernant la reprise de votre ancien produit, j'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin de vous faire recontacter. Bonne journée, Elizéa – UBALDI.com ********************************************************************** Bonjour, Suite à votre dernier avis, je vous informe que nous avons fait au mieux pour vous satisfaire et avancer votre RDV de livraison, toutefois nous sommes dépendants du transporteur et de ses tournées c'est pour cela que nous n'avions pas la réponse à l'instant T. Votre facture est éditée à la date d'expédition de votre commande c'est pour cela qu'elle est antérieure à votre date de votre livraison. Concernant nos délais de livraison, ils sont effectivement de 7 jours ouvrés après expédition comme indiqué à l'étape d'expédition de votre commande. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ouvrez vos colis avec les livreurs ! sinon fuyez Ubaldi.

Malgré le fait qu'on choisisse livraison dans la pièce souhaitée, on n'est pas informés par Ubaldi autrement que par leur conditions générales envoyées par email qu'il est obligatoire d'après eux de faire ouvrir le colis par les personnes qui livrent. Ce n'est également pas noté sur la boite. Du coup, après avoir ouvert la boite qui était en état parfait, j'ai pu constater que la télévision était complètement cassée. J'utilise donc la procédure pour demander le retour et là refus direct car j'aurai du utiliser la procédure qui n'était pas indiquée autrement que dans les conditions générales de vente. Je vais faire un litige avec Ubaldi car réellement c'est une porte de prison à qui on parle au niveau du service commercial. Evidemment, VIR par JP est une catastrophe pour les livraisons. Sauf prise en compte de leur manque de service client, je ne recommande pas du tout Ubaldi.

Par KRAFT BENJAMIN P. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Cependant comme évoqué lors de nos échanges, nous vous avons avertis par mail lors de l’expédition de votre colis de vérifier le contenu et l’état du produit en présence du livreur. En effet, Je vous informe qu'en vente à distance, l'acheteur est tenu de vérifier à la livraison et en présence du livreur, la conformité du bien livré avec le bon de commande. Toute anomalie constatée doit faire l'objet de réserve. La nécessité de constater immédiatement les défauts d’une livraison est une obligation légale. Bonne journée, Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison horrible et SAV inutile

J'ai commandé un lave vaisselle Bosch sur Ubaldi avec livraison "Premium" et reprise de l'ancien. J'ai eu ma pire expérience de livraison... Ubaldi spécifie qu'il faut que je vérifie la marchandise sous peine de non retour possible du produit. A peine posé, le livreur me demande le QR code pour valider la livraison. Je lui explique mais il veut rien entendre, ce n'est pas son problème. De là le ton monte, il me menace de partir avec le lave vaisselle et que je me débrouille pour me faire rembourser... Bien entendu, il ne reprend pas l'ancien modèle ! J'ai contacté le service après-vente de Ubaldi en expliquant mon problème. Il me dise seulement qu'il note le problème et vont avertir la société de livraison, ça me fait une belle jambe. Donc maintenant je me retrouve avec mon ancien lave vaisselle sur les bras. Puis pour le nouveau, il faut juste prier qu'il n'y ait pas de casse car je n'ai pas pu vérifier sous la menace du livreur ! C'est la première et dernière fois que je commande ici. Pour gagner quelques euros j'aurais mieux fait de prendre chez Darty ou autre ou les livreurs te donnent des conseils au lieu de vous menacer chez vous...

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 12/06 Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison hors délai annoncé

Livraison hors délai annoncé Pas de réponse à la reclamation

Par EL M. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/06/2024
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas reçu la bonne machine à laver

Pas reçu la bonne machine à laver. En attente depuis plus d’une semaine de la recevoir et de la reprise de celle qui m’a été livrée.

Par OLIVIER W. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'inversion de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour que votre produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne fin de journée, Chloé - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Problème livraison

Bonjour, la livraison est catastrophique. Les livreurs se trompent de ville, et quand enfin ils arrivent, ils sont très agressifs et ils ne veulent pas reprendre le bien en panne !! Dommage car Ubaldi a de bonnes offres,un bon site internet et le contact client par téléphone est irréprochable.

Par AGNES O. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 07/ 06. Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​