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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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J'ai reçu un colis en parfait état

J'ai reçu un colis en parfait état, mais la plaque d'induction était ébréchée, et le petit angle cassé n'était pas dans le paquet

Par GOMEZ ROSE MARIE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Incompétence du livreur, laxisme et inefficacité du vendeur

L’entreprise Besson Montpellier chargé de la livraison à sous-traite avec la maison Biau De Béziers Après cinq rendez-vous hasardeux et jamais honorés l’appareil a pu être livré ayant harcelé les deux entreprises pendant 10 jours pour avoir des informations sur la situation Jamais le livreur n’a pris contact Jamais il ne s est excusé pour son absence Je tiens, par ces motifs, exprimer mon très grand mécontentement pour le laxisme de la société de Béziers Le vendeur Ubaldi n’a pas daigné faire un juste commercial pour ces désagréments Une très mauvaise expérience une fois encore avec Ubaldi !!!

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée à la suite de l'achat de votre lave-vaisselle effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je vous souhaite une belle journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gros souci de reprise du matelas et du…

Gros souci de reprise du matelas et du sommier.les livreurs n'ont pas respecté l'horaire, à savoir il m'était indiqué que le passage devait avoir lieu à 7h53, personne n'est venu et j'ai reçu un appel téléphonique à 17h des livreurs qui voulaient venir chercher la literie! Le problème étant que je n'étais plus sur place . J'ai eu une discussion serrée avec eux.Je dépose donc une réclamation car je ne suis pas contente du tout.Cela fait 15 jours que la literie est dans la rue!

Par Madame Reinhard H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait remonter votre commentaire auprès de notre Direction des Transports afin que la reprise de votre ancienne literie soit effectuée dans les meilleurs délais. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Magasin à ne pas conseillé UBALDI

Voici mon expérience après avoir passé commande pour 1 canapé, 1 table et 4 chaises un délai m'a été annoncé pour le 24 juillet, quelques jours après l'on me précise un retard reportant la livraison de la table et des 4 chaises sur début aout j'ai été contraint d'annuler la table et les 4 chaises car mon studio était loué à compter du 1er aout d'où contraint recherche d'un nouveau fournisseur afin de respecter la date u 1er aout. Mais mes soucis ne sont pas terminés à savoir que je demandé les dimensions du matelas afin de commander protection matelas et couette, les dimensions communiquées ne sont les bonnes et je ne peux les changer pour des respects d''hygiène, ces produits ayant été déballées pour les mettre en place, le commercial ayant commis cette erreur très certainement involontairement se refuse d'assumer sa responsabilité. Mais cela n'est pas finis le canapé a été livré tacher nouvelle galère . En clair je suis très déçu de ce magasin et je ne peux le conseiller. Pierre

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous confirme qu'un dossier Service Après Vente est en cours pour votre canapé ainsi qu'une commande de pièce afin de vous solutionner. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mauvaise prise en charges livraison

Mauvaise prise en charges livraison

Par Sébastien Potier P. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous tenons à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ça mérite plutôt 0 étoiles

Ça mérite plutôt 0 étoiles. 3 mots : voleurs, arnaqueurs et menteurs. Cela fait 4 mois que je me bats pour pour me faire rembourser mon aspirateur qui était irréparable suite à plusieurs tentatives de réparation pendant un an. L’aspirateur et les accessoires ont été récupérés avec mail et photos à l’appui par le service après vente et ils refusent de me rembourser la totalité de la facture prétextant que la batterie de rechange était offerte et que je l’avais récupérée donc ils veulent déduire 161€. J’ai demandé un autre aspirateur d’une autre marque en promotion sur leur site pour échange en avril et maintenant. Le 22/07, j’ai appelé le service pour leur demander de valider ma commande et d’arrêter de perdre du temps. Ils ont prétexté que le service technique ne répondait pas à leur demande c’est à dire qu’ils voulaient savoir où étaient la batterie ( ce qu’ils savaient déjà). Ils m’envoient un mail 2 jours après prétextant que l’aspirateur n’est plus en stock. Ce qui est totalement faux. Je ne conseille pas ce site car leur service client est déplorable.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et pour votre ressenti. Dans le cadre de la garantie, conformément à nos CGV, nous n'effectuons pas de remboursement. Quatre réparations ont été prises en charge puis un échange vous a été accordé. Concernant la batterie, il s'agit d'un "consommable" qui n'est pas pris sous garantie et notre équipe technique n'avait pas l'information qu'il s'agissait d'un pack. Toutefois au vu de votre dossier et du délai de traitement par la station, à titre commercial nous avons validé son échange. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné et vous invite à recontacter notre Service Relation Client afin de choisir un autre article car ce modèle est une vente terminée. Celui affiché sur notre site est un produit uniquement vendu et expédié par un vendeur tiers qui ne fait pas parti de nos stocks. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison par UBALDI d’un des 2…

Livraison par UBALDI d’un des 2 articles commandés faite conformément à ce qui avait été annoncé ! Par contre le second article devant être livré par son partenaire ne l’a pas été 20 jours après la commande !!!!! Doit on ne commander que chez AMA…. Pour avoir de la qualité de service ?????

Par Thierry Parage J. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Je vous invite à répondre au dernier message du vendeur qui tente de trouver une solution pour vous livrer. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Nous avons acheté un four ce dernier…

Nous avons acheté un four ce dernier est tombé en panne quelques jours avant la fin de garantie (on ne pouvait plus arrêter la ventilation qui refroidit le four)j’ai essayé d’appeler le SAV en vain, quand j’ai réussi à les avoir au téléphone on me dit que la garantie est terminée 😡. Une personne de ubaldi me contact suite à mon commentaire internet et me dit que la réparation va être faite si je retire mon commentaire. Ok le réparateur vient change une pièce n’attend pas de voir si le four fonctionne. Résultat le four a 3 pannes, il ne s’arrête toujours pas, il s’allume tout seul et je n’ai plus de frein sur la porte le SAV devait me rappeler j’attends toujours 🤬 des incompétents

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je vous invite à contacter notre Service Relation Client. Bonne journée. Alexandra – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV déplorable, sur produit neuf!

SAV déplorable! J'ai commandé un defroisseur Steamone. Lorsqu'il est arrivé, celui-ci ne fonctionnait pas. J'ai contacté UBALDI qui est mon vendeur + mon expediteur pour un échange standart. Réponse impossible ... il faut attendre la validation du fabricant...on rêve. Apres plusieurs relances de ma part et 10jours sans machine on m'averti que Steamone valide et m'expedie directement un nouveau defroisseur....Je demande un suivi du colis pour m'organiser et etre present chez moi afin de le receptionner. Réponse de UBALDI : On ne sait pas ... En résumé, lors d un achat il faut prier pour que votre article fonctionne car sinon il vpus faut 1 Tonne de patience.... UBALDI vend des articles SIMPLEMENT. Le SAV est nul.....

Par Client D. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire car après vérification de votre dossier, vous n'avez eu aucun contact avec le Service Relation Client Ubaldi.com mais avec le SAV. Vous avez déclaré la panne le 14/07 et le fabricant a validé le renvoi d'un appareil neuf le 19/07 ce que nous considérons comme un traitement rapide d'un dossier. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de votre appareil, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Colis xbox incomplet

Bonjour, Colis reçu incomplet (pas de jeu Diablo IV ) et malgré ma réclamation aucune réponse. C'est pas sérieux.

Par Jean-François W. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Le jeu n’est pas inclus physiquement dans votre colis cependant vous disposez d'un code pour télécharger le jeu Diablo IV en ligne. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L’impression d’avoir reçu une paire qui…

L’impression d’avoir reçu une paire qui avait déjà servie, finitions très bizarres pour une paire d’AirPods Apple.

Par Client mécontent Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour une demande de photos du produit reçu. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service après vente 0

Service après vente 0 Suite à plusieurs commandes pour un total de 4 000€, l'un de mes électroménager est arrivé abîmé (réfrigérateur pose libre), après une dizaine de mail afin d'obtenir une porte non endommager ces derniers me propose une remise de 35€. Je reste sans voix.

Par GIGLIO MELISSA Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l'état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Toutefois, à titre commercial nous vous avons proposé un dédommagement car l'éclat que vous nous signalez mesure quelques millimètres et est placé sur le coté du réfrigérateur, ne causant aucun dysfonctionnement sur celui-ci. Je vous remercie de votre compréhension. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Attention de ne pas choisir un marchand…

Attention de ne pas choisir un marchand sur leur site. J ai passé commande le 17/07 et annulée le jour même. Commande tout de même livrée le 23/07. Évidemment refusée. Et mon remboursement toujours pas effectué. Très déçu. Je me permets de répondre au message d'Ubaldi, c'est faux mon dernier message en attente de réponse du marchand date de 6 jours. Je n'ai plus aucune confiance et on joue avec l'argent des clients.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Suite à votre dernier message du 23/07, le vendeur a un délai de 48h pour vous répondre, si toutefois vous n'aviez pas de réponse de sa part dans ce délai, je vous invite à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Suite à votre réponse

Je me permet de vous repondre de nouveau... Le colis ne presentait pas de reelle degat... si ce n'est la trace des liens en plastique lorsqueje les aient retirés... De plus c'est un cadeau , donc aucune raison d'ouvrir le carton avant de l'avoir offert! Pour finir lorsque le livreur passe , qu'il est pressé, que le colis est trop lourd pour moi et que j'ai du travail Car les enfants que je garde sont seuls à l'etage .... Je ne vois pas comment faire pour vérifier que votre envoi soit en etat ou que la confiance en votre livreur soit justifié... Votre geste de 15 euros à commander chez vous, me laisse sans voix! Cordialement Réponse : UBALDI.com Il y a 2 heures Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier le colis en présence du transporteur afin d’éviter ce genre de déconvenue. Toutefois, à titre commercial nous vous avons proposé un dédommagement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier le colis en présence du transporteur afin d’éviter ce genre de déconvenue. Toutefois, à titre commercial nous vous avons proposé un dédommagement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Marketplace à fuire

Beaucoup d'élément envoyé depuis la marketplace. En cas de problème ne comptez par sur l'aide d'ubaldi. Ma commande d'un montant dépassant les 2000 € est bloqué depuis 1 mois, ubaldi refuse d'intervenir auprès du vendeur.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour le délai de livraison non respecté par le vendeur. Je vous informe que nous sommes une vitrine pour les vendeurs tiers, nous intervenons uniquement si le vendeur concerné ne vous répond pas, toutes vos demandes doivent lui être adressées directement. Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Aucun SAV après l'échéance de la garantie.

Aucun SAV après la période de garantie de 2 ans, même pas un minimum d'assistance pour orienter sur l'achat de pièce de rechange.

Par Myrtle W. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, suite à votre demande auprès de notre Service Client, nous vous avons invité à contacter le fabricant directement car vous êtes en effet hors garantie. Nous allons vous faire un mail afin de créer un dossier SAV et le soumettre au fabricant. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison percée deux murs tout à…

La livraison percée deux murs tout à refaire à ma charge et toujours pas livré ma hotte commander fin mai

Par DAUDIN CYRIL H. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Celui-ci a tenté de vous joindre aujourd'hui afin d'obtenir plus de renseignements, je vous invite à nous recontacter au 09 69 36 01 01 jusqu'à 18h ou dès demain 8h30. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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13 jours de retard de livraison et…

13 jours de retard de livraison et colis abîmé !

Par LARRIBIERE AYMERIC H. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Retard de livraison beaucoup trop…

Retard de livraison beaucoup trop conséquent , aucune solution apportée au problème. C’était mon unique et dernière commande.

Par METRAL JULIEN P. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le livreur a été odieux

Le livreur a été odieux. Il a refusé de réprendre l’ancien lave-vaisselle sous prétexte que celui-ci n’était pas débranché ! Je ne ferai plus jamais appel à vous

Par Les Embruns de Malmousque S. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois comme indiqué dans le mail que vous avez reçu le 03/07 :"Pour les appareils type gros électroménagers, literie et ameublement, la reprise s'effectuera directement dans votre lieu d'habitation. Toutefois en fonction du produit, il devra être débranché, sorti de son emplacement et également vidangé si votre reprise concerne un lave-linge ou un lave-vaisselle." Le livreur ne pouvait donc pas récupérer votre appareil. Si vous êtes satisfait de votre article, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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