Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le livreur ne sait même pas donner la possibilité de livrer en indiquant qu'il n'y avait pas de numéro d'appartement. Effectivement car c'est une maison. Ça veut dire qu'il n'est même pas venu dans ma rue.
A ce moment là autant prendre la livraison en point relay de son choix plutôt que la livraison ups qui va mettre le colis dans un relay colis que nous n'avons pas choisi et qui n'est pas le plus pratique pour nous
Un mail dit que j'étais absent lors du passage du livreur. Faux: j'attendais mon colis depuis le matin et à 15 h 21 un mail d'UPS annonce que j'étais absent. Le livreur n'a pas sonné, n'a pas frappé à ma porte, n'a même pas laissé d'avis dans ma boite aux lettres ! J'ai averti UPS dès l'arrivée de leur mail afin qu'ils contactent leur livreur. UPS n'a même pas le moyen de téléphoner à ses livreurs.
Colis pas enlevé, pas de remboursement, pas de réclamation possible.
Travaillant pour une compagnie de danse, j'utilise UPS pour faire livre des décors en flight case. J'ai utilisé le service au moins une vingtaine de fois, sans "gros" problème, c'est à dire que les colis étaient enlevés dans la bonne plage horaire et livrés à l'heure, malgré quelques sueurs froides... Là, le livreur n'est même pas passé, et il a dit que les colis n'étaient pas accessibles, ce qui est totalement faux. J'appelle le service client, dont les paroles fluctuent suivant l'interlocuteur, et là : service standard, pas de remboursement, pas de réclamation possible pour un enlèvement pas réalisé... quand on est professionnel, on ne peut pas utiliser un service aussi peu fiable qui donne si peu de garanties au client. Et je ne parle pas de la qualité du site pour programmer des envois, qui est digne d'un supplice pour la santé mentale, ni de l'opacité des informations données, autant sur le site que par téléphone. Et encore moins d'un chauffeur qui a enlevé le mauvais colis dans un théâtre. heureusement, il n'était pas à nous. Nous n'utilisions ce service que parce qu'il n'était pas cher et qu'il était à peu près fiable, maintenant c'est fini.
nul je devais être livrée chez moi, je ne bouge pas et là livraison dans un point relais , vous êtes vraiment un transporteur nul de chez nul
Des nuls de A à Z. Impossible de modifier une livraison sur leur site (erreur 502). Impossible d'avoir un point relais qui ne soit pas à 30 minutes en transport. Le service client m'indique que les livreurs ne sont pas dotés de téléphone de fonction, donc ne sont pas tenus d’appeler. Ils ne livrent pas les samedi. J'ai pris une journée de TT pour être présent mais pas d'appel donc deux fois que je trouve leur avis de passage mais à aucun moment on a cherché a me contacter. Ils doivent penser qu'on est tous les jours de notre vie h24 à notre domicile ces tocards...
Dès l'expédition depuis l'Italie avec transfert en Allemagne puis livraison par le centre de Wittelsheim, j'ai pu faire le suivi de mon carton et la livraison a bien été effectuée à la date prévue et dans le créneau horaire indiqué. Très bonne expérience
Je n'ai pas bougé de la maison, la sonnette à mon portail fonctionne et de plus la grosseur du colis fait qu'il rentre aisément dans la boite à lettre .Ils me disent qu'ils n'ont pas pu livrer !!!De plus aucun avis de passage n'a été mis. Maintenant on me dit que ce colis est en relais , sans m'indiquer lequel.Il y en a trois ou quatre dans la ville.
le livreur n a même pas pris la peine de passer me livrer chez moi, alors que je n ai pas bougé et il a fallu que j aille le chercher a un point relais ups a fuir
J’ai pris ups express et j’avais bien collé l’étiquette au colis avec énormément de scotch. 45 euros pour que la destinaire ne reçoive que l’étiquette (que j’avais mis sous plastique) DÉCOLLÉE du colis, et aucune trace du colis. Mon colis est perdu et j’ai fait une réclamation, mais je n’ai pas de nouvelles.
Colis attendus le 10/05/24, le livreur n'est pas passé et je dois retirer ces colis au point relais. C'est inadmissible cette personne souhaitait je pense terminer tôt ce vendredi après-midi là. J'ai contacté ups, une nouvelle date sera programmée, rien de neuf depuis une semaine. A quand la possibilité pour le client t de choisir le transporteur en fonction d'un panel? J'ai note une etoi3, celle ci n'esr pas méritée.
Mon colis est aux mains de ups depuis 3 jours et n'est toujours pas arrivé un coup ils en livraison 3h après il est en route quelques heures après la livraison se fera un jour peut-être bref une honte
Super livraison le livreur suite à erreur de relais a chercher pendant 2jours et m a téléphone grâce à l annuaire
Vraiment top et mon colis enfin réceptionné merci à joeffrey site Aix les bains gresy et communes environnantes bravo a lui
Honteux, ne mérite même pas une étoile il est temps de fermer cette entreprise ou de faire un gros nettoyage sur les livreurs qui ne fo t pas leurs boulot. J’espère ne plus être livré par eux je demande donc à tous ceux qui commande sur Amazon de bien prévenir que nous ne voulons plus de livraison par UPS.
PIRE AGENCE DE LIVRAISON
Systématiquement en express sur les sites de commandes c’est UPS et à chaque fois je paye plus de 15€ pour RIEN.
Mes colis n’arrivent JAMAIS à temps.
Commande le samedi, devait arriver en express le mardi, bien évidemment pas d’appel rien « livraison impossible ».
Mercredi et jeudi férié, le vendredi re livraison en point relais PAS DÉPOSÉ.
Du coup, re livraison le lundi d’après.
Remboursement de la livraison impossible
PLUS JAMAIS UPS
Très très mauvaise expérience. Je paye la livraison 17€ pour recevoir mon colis en 1 à 2 jours ouvrés. Soit un vendredi entre 11h et 14h. J'ai donc posé ma journée hors rien du tout. A 15h je reçois un avis "colis retardé" sans préciser la raison. J'appelle donc le service UPS, qui au passage est très compliqué à avoir, et elle me dit que la livraison sera retardée à lundi vu qu'il livre pas le samedi (alors que j'ai regardé... et si). Travaillant le lundi je leur ai dit que c'était pas possible et que j'avais payé en 1 à 2 jours, et mis à part me dire que j'avais pas payé pour une date de livraison garantie et que j'aurais dû payer plus cher, je n'ai eu le droit qu'à des "Je suis désolée" ni la raison du retard.
Au final le colis d'une valeur supérieure à 600€ à été déposé sans mon consentement le lundi dans un point relais (qui en plus ne demande pas de justificatif de domicile) alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Rien n'a été respecté, que ce soit le délai, le lieu ou même la courtoisie. Service déplorable et à fuir.
Présent chez moi pour attendre la livraison d'un colis, en télétravail en conversation avec les collègues avec un casque audio, je n'ai tout simplement pas entendu la sonnette.
Le livreur n'aura pas pris la peine de m'appeler sur mon téléphone pour m'indiquer qu'il était au pied de ma maison.
Contact pris par téléphone avec le "service" client de UPS : j'y apprends que les livreurs n'ont pas de téléphone pour appeler les clients.
Comment est-ce possible ? Je n'y crois pas une seconde.
Et impossible de se faire relivrer dans la journée.
LAMENTABLE!!!
J'ai pris une journée de télétravail pour rien.
Le colis est donc reparti chez le destinataire, ne pouvant me rendre disponible tous les jours pour UPS.
Deplorable colis confirmé livré alors qu'il est perdu... J'ai ouvert un dossier réclamation, marqué reponse max 8 jrs.... 15jrs plus tard aucune nouvelle.. J'ai payé 10 € de livraison
C'est un scandale
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais UPS est vraiment incompétent ... incapable de me livrer à mon adresse alors que tous les autres transporteurs y arrivent, incapable même de livrer à un point relais UPS, on me dit au SAV (très polie et agréable, sûrement le seul point positif) que le colis et arrivé, je peux déplace au point relais UPS, le colis n'est pas arrivé, pourtant ce n'est pas compliqué de lire un suivi ?
Bref, je ne recommande pas du tout !
1Z 6VT 9P2 68 2009 9221
Benjamin LI
Livreur qui dépose directement le colis en relais loin de chez moi sans tentative de livraison.
Après réclamation, un autre livreur qui refuse m’apporter le colis en prenant l’ascenseur, j’ai du me changer pour descendre récupérer le colis et celui-ci s’embrouille avec moi parce que je lui ai fait attendre 6min parce que je me changeais.
nul
Aucune nouvelle dun colis aucun moyen de contacter le service client car leur site internet est incroyablement nul pour rester poli
J'ai tenter de faire 3 ou 4 ticket et a la fin pour valider message erreur et maintenant le site est innaccéssible j'ai essayé avec 3 naviguateur internet différent et "acces denied" 2 heures que je galere pour envoyer un message au support
Je n'ai jamais vu ca de ma vie. meme sur les site gouv.fr fonctionne mieux c'est dire ..
