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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis tres mécontente de ce service, il donne un avis de passage pour la livraison et ne le respecte jamais, il livre 1 ou 2 jours après. ce qui nous monopolise pour rien, c'est très désagréable
A éviter
Le pire service de livraison !! J'ai malheusement essayé plusieurs fois. M'indique que l'adresse et fausse puis apres MAJ de l'adresse n'essaye même pas de le livrer et le depose a un point relai. (mon adresse fonctionne pourtant très bien pour les concurents )
Autre problème : Ne tient pas compte quand on demande de modifier la date de livraison.
A chaque livraison c'est n'importe quoi.
Zéro livreuse qui connaît pas les sonnettes et qui je pense était pressée de rentrer manger elle est même pas venu chez moi
J'aurais du lire les avis avant de choisir UPS ! Service de livraison NUL ! Aucune communication correcte sur la date et les horaires de livraison... Colis remis à un point relais éloigné de chez moi alors que j'étais présente au domicile ! Bref, UPS terminé !
Livraison non effectuée 2 fois alors que nous avons pris un congé , le livreur ne passe même pas et indique que nous étions absents . C est inadmissible . A fuir
Ils modifient le jour de passage et vous êtes prévenu le jour même et en plus les heures de livraison de correspondent pas. NUL
Bonjour je rends compte qu' UPS se dégage de tout colis abimé pendant le transport en clair colis arrivé détérioré assurance dommage prise UPS ne rembourse pas pour cause que le colis n 'est pas emballer suivant leur normes HONTEUX plus jamais je ne ferait travaillé UPS service client pas basé en FRANCE donc très compliqué de les joindre a pour excuse UPS vous dira qu'il possède un trie à haute vitesse donc en clair ci je détruit votre colis malgré votre assurance je ne rembourse pas A DECONSEILLER à pour finir un email d'un responsable qui dis s'être trompé dans le mail envoyé comme quoi il me remboursé !!!!!!!!!!!!!!! donc en clair on va passer par la case tribunal transporter un colis et un métier et les sous traitants UPS s'en foute de livrer un colis en état car UPS fait beaucoup appel ou sous traitant !!!!!!!!!!!!!! ADIEU UPS PLUS JAMAIS
Livraison prévue aujourd'hui. Personne ne m'a contacté par tel ni sonner alors que mon nom est bien sur la liste ( porte d'entrée).
Service médiocre ! Mon colis remis dans un point relais ! Alors que je vous ai attendu à la maison pour la livraison!?
À éviter !!!!!!
Service a évité il prenne leur clientèle pour des con
Bonjour
D’après le livreur il tentait de me livrer le colis pour 5eme fois,heureusement qu’il a une caméra chez moi personne n’est jamais venu de plus j’appelle ups une dame sur un ton très désagréable me répond que le livreur est passé et qu’il ne peut pas me téléphoner avant son passage il n’a que ça à faire et me racroche au nez très professionnel le service client
Cela fait 3 fois qu un colis UPS devait être livrer un colis à mon domicile. A chaque fois je reçois un message me demandant d aller chercher le colis moi même chez UPS. Ce qui m interroge c est que les sites marchands payent pour la livraison. Ceci ne semble pas très honnête
la note réelle c'est 0
la note réelle et bien c'est 0 ! le chauffeur téléphone avec un numéro masqué, ce qui fait que si vous êtes ne serait ce qu'aux toilettes vous ne pouvez pas le rappeler, et à partir de là c'est la galère assurée : info d livraison le lendemain bidon, contact avec le SAV qui ne sait plus quoi inventer pour se justifier et on est sur un colis expédié le 18 janvier qui n'est toujours pas arrivé le 25 et sans date de livraison programmée ! Une honte et comme ce n'est pas nous qui choisissons la société de livraison on est piégé par ces incompétents
livraison à mon domicile payée mais non effectuée car selon le livreur, je suis indisponible ! Je suis pourtant à mon domicile , maintenant il faut que je me déplace a un point relais, le livreur a surement trouvé la solution pour rentrer plus vite chez lui mais avec la payé . C'est lamentable , transporteur a fuir
UPS m’a livré un colis que j’ai refusé. Le livreur est reparti avec le colis bien que selon UPS cela va à l’encontre de leur politique, c’est bien ce qui s’est produit. UPS m’a réclamé plus de 3000$ montant que je devais payer pour recevoir l’article refusé. Pour éviter de voir mon dossier crédit entaché j’ai du payer le 3000$. Depuis ce temps (18 mois) j’ai poursuivi UPS en justice, gagné ma cause, fait affaire avec un huissier pour collecter et là on m’informe que UPS demande une rétractation donc je vais attendre à nouveau plusieurs mois avant une suite incertaine…..
Et la justice ne semble pas permettre de poursuivre à titre punitif cette entreprise.
Un colis Apple est attendu pour un renvoie de matériel cela fait depuis le 21 décembre que j’ai des difficultés à recevoir mon colis, une fois on m’appelle pour me dire que mon adresse n’est pas desservi je suis en banlieue parisienne et une autre fois on m’appelle pour me dire d’aller le chercher au centre UPS à Corbeil quand j’y arrive on me dit que le colis et en Hollande et aujourd’hui le colis est à Londres c’est n’importe quoi ! Rien avoir avec le sérieux de Amazon niveau logistique très très décevant le
Délai de reprise de mon matériel était de 14 jours cela fait maintenant 1 mois !
livraison à mon domicile payée mais non effectuée car selon le livreur, je suis indisponible ! Je suis pourtant cloué à mon domicile pour raison de santé. C'est lamentable !
mon colis a mis 25 jours pour traverser la manche
Inutile de faire une réclamation car bien évidemment ups ne commet jamais d erreur et toutes les excuses sont bonnes
Service déplorable ! Les chauffeurs déposent tous les colis dans des points UPS pour rentrer plus vite chez eux ! Aucune condideration
THE WORST!!!
C'est juste parce qu'on ne peux pas mettre zéro!
Le livreur passe le premier jour (mardi) et laisse un avis (je n'étais pas avertie qu'ils allaient passer, j'étais donc absente), étant obligé de me présenter au bureau le 2e jour, il laisse à nouveau un avis de passage m'indiquant que je dois maintenant récupérer mon colis à un point relais. Muni de mon avis de passage, je me dis que je récupèrerai tranquillement mon colis le vendredi car je serai en congés. Je rentre chez moi jeudi soir, nouvel avis de passage!!! J'arrive enfin à me connecter à mon compte (impossible avant de récupérer mon identifiant et mon mot de passe) et j'essaie de programmer la livraison au lendemain en payant 2$ supplémentaire, l'option du vendredi n'est pas disponible, ca ne va qu'au lundi suivant, sans choix d'heure de passage. Sauf que je pars en vacances pour un mois le lundi après-midi. Le stress monte. J'appelle UPS pour demander s'il y a une possibilité de modifier la livraison au samedi ou au moins au lundi matin: NON! et je ne peux pas choisir d'heure de passage, ca dépend du centre de distribution et de la tournée du livreur. J'avise que je ne suis plus présente l'après-midi et demande si on peut avertir le livreur exceptionnellement: NON! Dimanche soir, je reçois une notification disant que mon colis sera livré entre 15h45 et 19h45 (je pars à l'aéroport à 14h30...). Je les appelle lundi matin dès l'ouverture du standard pour trouver une solution (impossible de faire un changement d'adresse car il faut une confirmation d'identité par voie postale qui prend 7 jours, impossible de laisser au point relais car la durée est de 5 jours maximum, impossible de laisser le colis à un voisin, car je ne les connais pas et le colis pèse 50 kg et vaut 400$) On m'indique que le problème avec la livraison est la signature obligatoire requise et que je dois contacter l'expéditeur pour qu'il retire la signature obligatoire, ce que je fais. Je rappelle UPS pour leur confirmer que la signature obligatoire a été enlevée par l'expéditeur, et qu'ils pourront laisser le colis dans le hall de l'immeuble. UPS me confirme que le message a été transmis au centre de distribution et au livreur! Je négocie avec un ami pour qu'il passe chez moi afin de mettre le colis dans mon appartement durant mon absence. Lorsqu'il passe le soir à 22h, pas de colis! Le livreur est passé à 21h45 et est reparti avec, en exigeant la signature!
J'appelle donc le lendemain depuis l'étranger pour comprendre et demande expressément que le colis soit conservé un mois au centre de distribution d'UPS afin que je sois à nouveau livrée à mon retour (et éviter le retour à l'expéditeur au bout des 5 jours règlementaire), on m'assure que ce sera fait, que la demande a été envoyée au centre de distribution et que je vais avoir un courriel de confirmation. Au bout de quelques jours n'ayant pas de courriel de confirmation je les rappelle pour m'assurer que le colis va bien être conservé. On me rassure, on me dit que tout est en ordre et que je dois simplement rappeler quelques jours avant mon retour pour replanifier la livraison. 3 jours avant mon retour, alors que j'allais replanifier la livraison, je me rends compte sur UPS my choice qu'ils ont renvoyé le colis à l'expéditeur!!!!!!!
Je les rappelle en furie! Je tombe sur une femme qui me parle comme un robot et ne cesse de me répéter la même phrase: "je vous invite à contacter l'expéditeur pour savoir pourquoi le colis a été renvoyé, nous l'avons gardé longtemps, nous n'avons pas plus d'informations, peut-être que lui en aura!"
AUCUNE EXCUSE, AUCUNE SOLUTION, AUCUN DÉDOMMAGEMENT, de l'incompétence du début à la fin, des promesses en l'air, aucune confirmation par courriel. Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi minable!
Heureusement que l'expéditeur a accepté de reprogrammer la livraison gratuitement et avec un autre service de livraison!
Report de livraison 3 fois ! J'attends 3 jours chez moi. Et finalement on me le dépose en point relais alors que j'étais présente à mon domicile. Service vraiment déplorable. Pas un appel et même pas une tentative sur la sonnette.
