Encore plus incompétent que la poste….. j’ai attendu un livreur toute une journée !!! D’abord livraison prévue entre 11h15 et 15h15 puis entre 14h20et 16h20 . 16h30 toujours pas de livreur, appel au service client : Monsieur il y a du retard le livreur peut venir jusqu’à 19h00…. Journée foutue pour foutue, j’attends . 19 h00 personne, nouvel appel au service client et la au surprise l’adresse est incomplète, alors qu’elle est complète sur le site marchand….. mais bien qu’il y ait le numéro de téléphone du client sur le bordereau de livraison, le livreur n’appelle pas pour plus d’info sur une adresse soit disant incomplète. Quand la bêtise rivalise avec l’incompétence il n’y a plus qu’à prier Dieu !!!!!
Date d'expérience le 01/08/2023
DGCCRF
Par Gasperi
il y a 8 mois
Les livreurs Ups ne peuvent vous appeler et vous devez aller chercher vos colis en point relais !
Date d'expérience le 01/08/2023
je suis sur les nerfs avec cette entreprise , je devais être livrer vendredi pour un colis , Jai reçu un mail en disant que j'était pas alors que j'était cher moi , même pas d'appel ni a l'interphone , bon je dit ces pas grave sa va être relivrer lundi , aujourd'hui la même chose alors que jetait toute la journée cher moi même devant la fenêtre , pareil pas d'appel ni de camion devant cher moi , même pas capable de le mettre en point relais et évidement ces pas la première fois , tellement débile que la première fois il avais même pas scanner au départ , en tant que livreur Amazon franchement c'est lamentable , Adieux UPS de ******
Date d'expérience le 31/07/2023
DGCCRF
Par Gasperi
il y a 8 mois
4 jours que je reste chez moi pour recevoir un meuble que j'ai commander et là il m'appelle pour me dire que la livraison se fera que lundi prochain 😡 sans compter que j'en ai pour 30e de hors forfait en les appelant pour savoir où est mon colis honteux
Date d'expérience le 31/07/2023
il met arriver la même chose aujourd'hui en tant que livreur Amazon cest lamentable
ne vous inquieter pas il met arriver la meme chose aujourdhui , en tant que livreur amazon , franchement lamentable
Comme bien d’autres sur ce site d’avis, même cas. J’ai attendu toute une journée pour m’entendre dire en soirée que mon adresse éteint incomplète, ce qui est faux !
Malgré relance vendredi en soirée auprès d’Amazon, et une promesse de livraison dans les 48h, je ne suis toujours pas livrée aujourd’hui lundi puisque le statut du colis est toujours le même depuis vendredi 17:02.
Amazon vient de relancer, et une livraison m’a été promise pour demain mardi. J’ai exigé créneau horaire car il est intolérable de mobiliser 3 jours durant un client sans aucun suivi/info. Inadmissible !!!
Par ailleurs lorsqu’on appelle UPS en appel taxé… ! la reconnaissance vocale est incapable de comprendre le numéro de suivi même après 3 relectures et en articulant du mieux possible. Également intolérable !!
Par Sophie Roussel
il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/07/2023
J ai attendu toute une journee un colis puis j ai reçu un email me disant que j etais absente de mon domicile et depuis je suis sans nouvelles D UPS
Par Saidani
il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/07/2023
J ai attendu toute une journee un colis puis j ai reçu un email me disant que j etais absente de mon domicile et depuis je suis sans nouvelles D UPS
Par Saidani
il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/07/2023
Le livreur ne m'a jamais appelé n'a jamais sonné et on me dit que je n'étais pas la et que donc je vais devoir me déplacer pour chercher mon colis en point. C'est pitoyable, presque aussi mauvais que GLS une honte.
Par CHARLOTTE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2023
Le livreur ne prend pas la peine de se déplacer à mon domicile... Honteux !
Par Veriter
il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2023
3ieme fois qu ils me disent que le livreur est passé mais que j´étais absent, je travaille de chez moi, personne na sonné, livreur juste faigneant et malhonnete, en attendant jai 20 kilo de colis a aller chercher a l autre bout de la ville sans moyen de locomotion, une des pires entreprises de livraison a quoi bon entrer son adresse si ils ne passent jamais.
Date d'expérience le 27/07/2023
Je suis déçue de la prestation de UPS. On m'a donné la possibilité de changer de lieu de livraison ... on m'a confirmé la bonne prise en compte de la modification... on m'a annoncé reprogrammé une livraison avec la nouvelle adresse ... et au final j'ai trouvé un avis de passage à mon domicile me demandant d'aller récupérer mon paquet dans un bureau de tabac !! Si vous ne tenez pas comptes des changements à quoi ça sert de demander ??? Quant à avoir quelqu'un au bout du fil ?? oubliez.... il n'y a plus que des "robots" c'est bien triste :(
Par MARIA CONCETTA MARNIER
il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
J’étais chez moi toute la journée et j’attendais un colis et je découvre que je n’étais pas disponible pour recevoir mon colis et que je n’étais pas disponible quel mensonge de leur part je suis obligé d’aller chez eux le récupérer ups à fuir
Date d'expérience le 26/07/2023
Ne livrent pas les colis, m indique que le colis est perdu et ensuite disent retour à l expéditeur...... J hallucine
Par Thierry 60g
il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/07/2023
UPS c'est scandaleux et honteux ! Plus jamais !
Le service client est incompétent : des agents qui parlent à peine le français et qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit, des conflits d'informations, des informations erronées transmises au client, un site mal fichu qui donne pas d'informations utiles, un chauffeur abruti et mal élevé qui vient enlever le colis et qui demandes des documents alors que le service client me confirme par téléphone que je n'avais rien à rendre au chauffeur. Bref, une bande d'incompétents. Un fournisseur à fuir à jamais !
Par Vieira de Moraes
il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/07/2023
Livraison sous 8 jours. Difficile à joindre, privilégié le mail.
Date d'expérience le 24/07/2023
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Les livreurs ne passent pas en disant qu'ils n'ont pas trouvé la rue. Ils se permettent de laisser le colis en relais pick-up sans même en avertir le destinataire ni indiquer le relais (décembre 2022ou 2021). Le service téléphonique d'aide est en dessous de tout... des gens qui ne savent pas orthographier le français (des heures à épeler alors que le service est payant à la minute) et se contentent de vous servir la même réponse indéfiniment sans écouter votre problème ((juillet 2023). Seule la messagerie facebook a un personnel plus diligent, plus compétent et peut apporter des réponses.
Par Tanguy Ours
il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/07/2023
jamais livre à la maison toujours obligé de se déplacer en point relais ups pour récupérer sont colis à l'autre bout de la ville à chaque fois c'est pareil honteux au prix ou vous facturez.
Par Jerome cossu
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
vraiment c'est prendre les cons
Par THIERRY PETRILLO
il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/07/2023
Le service médiocre!
Les livreurs ne passent jamais en disant qu'ils ont pas trouvé le nom, ni l'adresse. Le service client ne fonctionne pas, ne répond aux questions, ils travaillent pas!
Par Hagafoner
il y a 9 mois
Date d'expérience le 13/07/2023
Quel mauvais transporteur, je ne peux pas croire que cette compagnie existe encore, service minable. Ils avaient la bonne adresse et j’ai reçu un avis qu’ils ne pouvaient pas livrer car le nom de rue n’était pas bon. Quand tu les appelles ils te confirment que tout est ok, j’ai reçu mon colis 3 jours plus tard, le livreur a laissé le paquet en bas des escaliers. J’ai du monter moi-même ma boîte dans la maison, il n’y avait de 5 marches.
Date d'expérience le 11/07/2023
