Le colis était censé être livré un jour ou j’étais chez moi. Personne ne s’est présenté. Sur le suivi en ligne il est noté que je n’étais pas chez moi… idem le lendemain. J’ai vérifié mes caméras de surveillance pour être sûr : aucun livreur ne s’est présenté. Le 3e jour j’ai un mot dans la boîte qui indique qu’il s’agissait de la dernière tentative et que le colis allait être renvoyé à l’expéditeur.
UPS est une société composée de menteurs et d’incompétents. Désormais lors de mes achats en ligne si je vois que le livreur est UPS j’irai voir ailleurs.
Par Frédéric B.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
Que fait le management de UPS-FRANCE pour améliorer l'expérience de ses clients ?
J'attendais la robe de mariée de ma sœur le mercredi 26mars25 sous le no. 1ZXR24146839781038.
Pas de nouvelles jusqu'au jeudi 27mars25 matin ou je me rends de suite au relais pour récupérer le colis. Le relais m'avise que le colis n'était pas livré. En quittant le relais je consulte mon mail : surprise ou magie, UPS l'avais envoyé à 2 adresses différentes (!?). Qques minutes plus tard, 2 autres mails qui m'avertissent "Retard : attention requise" pour les 2 différents relais.
Aujourd'hui, 28mars25, toujours rien ! Contacter UPS par téléphone reste toujours un enfer, mais je dois recevoir le colis urgemment, donc je téléphone. D'abord, leur robot ne comprends pas le numéro de référence - donc je le répète à 4 reprises. Finalement, le robot vous demande d'attendre l'assistance .... 20 minutes d'attente et toujours rien!!!
Je ne sais pas si UPS a perdu le colis contenant la robe de mariage de ma sœur ...
Si par miracle UPS s'inquiète et lit les commentaires clients : SVP livrez le colis de suite à mon adresse privée.
Et ma question finale : pourquoi UPS-France est si mauvais ?
Date d'expérience le 28/03/2025
Mon Dieu ! c'est honteux ! J'espère qu'elle aura eu sa robe à temps !
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 7 mois
« Livraison impossible »!!! J’étais chez moi et je n’ai pas bougé de la journée pour recevoir ce colis. À chaque fois c’est la même histoire!!!
Par Pauline
il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/03/2025
Et aller encore du retard sur les colis UPS.... a Saint Jean de la Ruelle. Les équipes la bas sont minables, je n'ai jamais mais jamais un colis a l'heure.... ils s'en foutent complètement et d'ailleurs ça doit être dans.leurs critères d'embauche... ils sont en dessous de tout.... des vrais mauvais naturels et comme on en peut pas.les.contacter c'est cool pr eux... mais que fait leur direction ? Eux aussi sont des geos tocards ? Fuyez ups mais fuyez les..... je les évite au max mais de temps en temps et la deux colis le mm jour et 2 retards..... a pleurer
Par Christophe C.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2025
Incompétent, ne passe jamais, SAV nul
Stupéfaite par le service, je vois les autres commentaires, je ne savais pas que UPS avait cette étiquette ! Je ne comprends pas pourquoi ils sont toujours là
Par Antraigue
il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2025
Attention : UPS ne vous livre pas à domicile, même quand cela fait partie de leur contrat
UPS ne vous envoie pas d'avis de passage
UPs ne vous demande pas de choisir votre point de livraison relais
UPS laisse votre colis à 10km de votre domicile, dans un point-relais perdu, et ne vous en informe même pas
Lors de ma prochaine commande internet, je préciserai bien que je ne veux surtout pas être livrée par UPS
Par POLLONGHINI Françoise
il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/03/2025
A fuir c'est la troisième fois que j'attends un colis de leur part et comme à toutes les fois UPS prétend n'avoir pu me faire signer (j'étais présent et si un fourgon de livraison était passé il est impossible de ne pas le voir conclusion d'une livraison à domicile je devrais faire 20 kms pour le récupérer.
A partir de maintenant quand j'achèterai je refuserai voire annulerai mes commandes qui auront affaire à UPS
Par pierre.veyrandon
il y a 8 mois
Date d'expérience le 24/03/2025
Mon colis n'est pas arrivé au bon point de retrait,, je l'ai trouvé au 3ème point relais que j'ai fait heureusement pour moi en voiture!
La gérante du point manaussi dit qu'il y avait 2 colis avec le même code de livraison! Je n'achèterai plus rien si c'est UPS le livreur!
Par Marie Francoise Kerdiles
il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/03/2025
Franchement je suis super contente d’avoir reçu mon colis sans dégâts . Le livreur sympa, patient et professionnel.
Petit plus : il m’a attendu pendant plus de 20 minutes. J’avais 33€ de frais de douane à payer cela m’embêtais au départ mais parce que la qualité du service était irréprochable.
j’ai même pas senti les frais passé amèrement.
Un grand merci à Pierre de la société Transport Fremont ✨✨
Par Annick-stephanie Persaud
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/03/2025
Non respect du créneau de livraison - Dépôt de colis sur le seuil de porte
Date d'expérience le 18/02/2025
À fuiiiiiire ne jamais faire livrer vos colis avec eux ce sont des incapables les livreur comme le service clients
Date d'expérience le 18/03/2025
Pas sérieux il mente, le respecte pas les dates de livraison ni les lieux de livraison, service de livraison a fuire
Par Stayley
il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/03/2025
Très satisfait du service ups car j'ai commandé au états unis et j'ai reçue mon colis en 24 h très impressionnant franchement très rassurant car besoin de cette pièce merci à vous
Par Rolland
il y a 8 mois
Date d'expérience le 15/03/2025
Je mets zéro étoile, cela fait 1 mois que notre colis se balade, du dept 78 au dept 59, malgré plusieurs appels, c'est vraiment des nuls. A déconseillé
Par Sogefibem
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Catastrophique on attend on attend leur site nous disent une plage horaire qui ne respecte même pas on ne peut même pas sortir de chez sois pour faire les courses ou rdv à cause d UPS qui ne font pas leur travail
Par THIBAULT
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Pour la livraison je n’ai rien à dire mais le service client téléphonique une catastrophe ils vous parlent super mal à la limite de l’agression !!!!
Par Soumano
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/03/2025
Présent au domicile toute la journée, le livreur ne sonne pas et laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres
Par Rivierre
il y a 9 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Le service est absolument déplorable! Entreprise à fuir! Plus jamais je ne passerai commande sur un site collaborant avec UPS pour effectuer les livraisons
Date d'expérience le 03/03/2025
toujours pareil, on paie pour une livraison à domicile et le livreur, passe même pas, j ai envoyé un mail pour que vinted ne mette pas ce service dans les livraisons , vous aurez moins de boulot et vos livreurs pourront déposés les colis chez les destinataires , le vendeur fait pareil envoie d un mail a vinted
Par Balsier
il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/02/2025
UPS fournit une date et un créneau horaire. J'étais présent toute la journée en question.
2 heures avant le créneau, je reçois un message disant que le livreur ne m'avait pas trouvé à mon domicile, ce qui est faux, car j'étais présent et mon épouse était même devant la maison au moment précis du message. J'ai dû aller chercher le colis à 7 km de chez moi
Par MOY Jean-Pierre
il y a 9 mois
Date d'expérience le 26/02/2025
