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Un vrai sketch :

Un vrai sketch :
06/01/25 demande livraison samedi 11
recu mail confirmation
10/01/25 je reçois un mail affirmant que je serai livré le samedi 11/01/25
Samedi j'ai rien reçu, j'etais chez moi pour rien.
samedi soir 21h je demande un depots dans un point relais
Je recois un mail de confirmation pour le depot dans un point relais.
lundi 13/01/25 11h00 le livreur m'appelle devant chez moi alors que je suis au boulot ailleurs.
Lundi 13/01/25 je recois un mail à 17h00 pour me dire qu'il y aura une livraison chez moi lundi 13 ...
Plus tard à 22h j'ai un autre mail me disant qu'il y aura une autre livraison chez moi le 14/01/25
le 14/01/25 le livreur m'appelle à 13h devant chez moi
bref et là je recois un sms me disant qu'il faut que je contacte le service client...

Par Rudolf il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2025

D'une incompétence rare. 0/5

D'une incompétence rare. Livraison estimée entre 11h et 15h puis entre 15h et 17h... Je regarde mon suivi : "Nous vous avons manqué. Nous réessayerons le prochain jour ouvré. Tentative de livraison
14/01/2025, 13:38". Le livreur n'est même pas passé, ne s'est pas arrêté, n'a pas frappé à la porte. Je dois dons posé une 2è journée de congés et camper devant ma porte afin d'espérer récupérer mon colis... à 400€ ! Impossible de déposer une réclamation, leur site ne permet pas une inscription ou même une inscription. Je suis parvenue à trouver un N° de téléphone et suis tombé sur un endormi qui ne tolérait pas que je sois énervée au vu de la situation. Il faut qu'ils changent de métier et qu'ils laissent la place aux professionnels du secteur

Par Linda il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2025

Une vraie m…. éviter tant que vous pouvez de les choisir ...

Une vraie m…. éviter tant que vous pouvez de les choisir comme livreur aucun suivi en temps réel
Livreur ment en disant qu il n’a pas pu livrer je demande 3 fois à être livré en point retrait ups par le site et par téléphone on me dit oui et le livreur dit encore qu il n a pas pu livrer mon colis inadmissible site pourri aucun suivi en temps réel pas à jour du tout

Par Delf Delf il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2025

Nul!!!!! A fuir !!!! Bande l'incapable!!!

Nul!!!!! A fuir !!!! Bande l'incapable!!!
Livraison prévue jeudi, puis vendredi. Reprogrammer par mes soins le samedi car je savais qu'il n'y aurait personne le vendredi. Sauf que pas de livraison le samedi car l'agence est fermée. Pourquoi proposer une livraison alors!!!!!

Par Delphine Guyard il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/01/2025

À fuir

À éviter totalement. Livraison prévue de 12h à 16h. Allons attendre le colis car pas sur place en ce moment. Personne ne vient ni préviens et toujours en attente. À fuir jamais eu de problème avec chronopost et en plus on peut suivre le camion en direct à l’approche de la livraison. Merci Darty de prendre UPS comme livreur.

Par saymon76 il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/01/2025

Service CATASTROPHIQUE rempli de v oleurs

Service CATASTROPHIQUE rempli de v oleurs … colis déposé dans un point relai ou le livreur à remplacé un parkas UNDER ARMOUR à 250e par des Fripes pour que le poids du colis soit identique … le service relation client d'UPS m'a demandé de faire une réclamation mais cela dur depuis 2 mois et demi. UNDER ARMOUR et UPS se renvoient la balles car le vol a eu lieu pendant le transport… quel service client catastrophique qui attend que le client lâche… c'est honteux !!!! transporteur A fuir !!!!

Par Alice il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/11/2024

Service catastrophique, comme appeler cela un service de livraison

Service catastrophique, pas de livraison au point relais ou à domicile.
Même problème pour 2 colis en attente, UPS se contente de laisser le colis dans ses entrepôts qui ont des horaires plus que restreint et à plus de 30 km, et au bout de 4 jours sans essayer à effectuer des livraisons indique qu'il reste 3 jours pour aller chercher les colis dans leur entrepôt.
Le service client voit dit clairement au téléphone aller chercher votre colis dans nos dépôts ou on le renvoi, on ne livrera pas.

Par Arnaud il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025

LINOTARD LFA

Ce qu’il y a de bien avec l’industrialisation du monde c’est que bientôt les robots et les drones feront notre travail. Et j’en suis ravi, car cela remplacera les humains incompétents, feignants, comme notamment les livreurs UPS.
De plus, j’adore UPS, ils me permettent d’être immobilisé à mon domicile pour une fourchette horaire assez courte : 5h et en prime ils ne sont même pas venus me déranger en déposant l’avis de passage (au passage son commentaire était très très bien écrit j’ai compris directement la justification du livreur : « LINOTARD LFA »)
Encore merci de votre professionnalisme et j’espère avoir à faire avec vous beaucoup moins souvent

Par Pablo il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025

Je voulais revenir sur le précédent commentaire ....

Je vous ai laisser dernièrement un avis qui n était pas favorable . Je je sais pas si c est par rapport à ma réaction mais le colis est bien arrivé hier après avoir était reparti dans vos locaux ( je devais le recevoir le 3 janvier) pour préciser que Le livreur a ete adorable avec ma mère et je lui en remercie. Cordialement

Par Villermet il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Les livreurs sont victimes de la politique d’entreprise, ils n’en sont pas responsables et heureusement qu’il y a des exceptions avec des livreurs irréprochables. Mais UPS reste malheureusement très loin de satisfaire la majorité des usagers. À chaque fois que j’ai rencontré un problème de livraison … c’était avec UPS. Et le mépris pour le client est immense lorsqu’enfin vous les avez au téléphone. Inefficace et irrespectueux.
Par Messali il y a 3 mois

Livreur pitoyable.

Livreur pitoyable.
N'a JAMAIS livré chez moi, toujours au point relais, sans aucun appel, ni aucune tentative (même pas de papier de passage dans la boite aux lettre !
Aujourd'hui avant la livraison j'ai appelé le service client pour redonner les instructions au livreur, ils m'ont rappelé pour me confirmer qu'ils avaient bien transféré les instructions, toujours aucun appel, aucun papier déposé, et encore déposé au point relais !!

C'est le pire livreur que j'ai eu, le seul à faire ça, et pourtant je reçois des colis presque tous les jours.

Ils ne font pas leur travail, et ne s'en cachent même pas.
Pitoyable (et le mot est faible).

Par Julien il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025

Mauvaises expériences ups

Vive mondial relay
Deux expériences
1.choisir un point relais et être livré ailleurs
2.recevoir un sms sans avoir les codes pour retirer les colis sur place,alors qui nous indique sur le sms que les colis sont disponibles, merci de faire déplacer deux fois pour rien
C'est la dernière fois
ups = du temps gâcher
Mondial relay = gain de temps

Par Matrane il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2025

Livraison

Le livreur me demande frais de douane mais ne prends pas la CB , livraison reportée au lendemain, le livreur a pas de monnaie pour rendre le surplus , y’a pas une erreur dans la tableau la, tu encaisses, tu prévois pour rendre la monnaie c’est un minimum

Par Linard il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

UPS devait me livrer un colis un jour. Il a été repoussé ...

UPS devait me livrer un colis un jour. Il a été repoussé le lendemain sans aucune raison. Le jour d'apres, je suis encore resté chez moi, pour réceptionner le colis. le livreur n'est jamais venu. Sur le suivi du site, il était indiqué que je n'etais pas présent à mon domicile, alors que oui. Pas un appel, ni un avis de passage. J'ai du faire 50min de route pour aller au centre ups la plus proche. 45 min de queue dans le froid jusqu'à arrivé au guichet qui celui ci annonce que mon colis est chez eux mais qu' il est impossible de le récupérer car colis non trié.
Bref UPS vous êtes les plus mauvais.

Par Ducotterd Simon il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/12/2024

UPS a fuir!!

cela fait 6 fois que ups change le jours de livraison...lamentable !!

Par Christian il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
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