Ups Nullissime. En 2023, Ils ne veulent pas appeler quelques minutes avant la livraison, comme c'est devenu monnaie courante chez les autres transporteurs. Résultat 3 tentative de livraison ratées, dont une premiere effectuée 1 jour avant la date, sans aucun notification bien sûr. On s'inscrit ensuite à 2 de leur services en ligne pour essayer de suivre le colis ou de replanifier, et la seule page qu'on peut trouver est celle des infos sur le colis.... On finit par trouver leur téléphone et là ça va un peu mieux. A la 4eme livraison ils comprennent qu'avec un coup de fil tout se passe bien. Donc je reçois le colis: une TV: Elle est complètement cassée.
Bravo UPS pour votre service d'une nullité sans pareille: On devrait :
1- vous démanteler
2- Vous mettre dans les manuels destinés au étudiant en commerce comme exemple édifiant des sociétés qui se foutent de leur clients au 21eme siècle.
Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. j'en aurai bien mis zéro.
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Je tiens à exprimer mon mécontentement et ma frustration concernant la gestion de ma livraison par UPS. Le 22 décembre 2023 , j'attendais avec impatience la réception de mon colis . J'avais planifié cette livraison en conséquence. Cependant, je suis choqué d'apprendre que, selon les informations fournies par l'application UPS, mon colis est actuellement en route et ne sera pas livré comme prévu.Cette situation m'a causé d'importants désagréments, car j'avais des engagements basés sur cette livraison attendue. Donc mon conjoint n’aura pas le cadeau qu’il voulait t’en…
Merci UPS POUR AVOIR GÂCHER NOËL !
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
UPS livre pas et dit que je suis absent sur leur site , 3 jours d'affilé bloqué chez moi en attente ,pour rien du tout , gâché les fêtes car jamais reçu le coli , service client saran qui facture les appels au dessus d'un appel locale...UPS à fuir ,boycott tous vendeur qui utilisera cette société de livraison , puisque livrer ils ne savent pas ce que cela signifie !
Par UPS incompétent
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023
J’ai commandé mon colis , le 22 novembre , je me suis trompé dans mon adresse ! Donc pour modifier j’ai contacté UPS par téléphone .
J’ai donné ma bonne adresse sauf qu’il ne comprend rien du tout . Donc j’ai rappelé sans mentir 10 fois pour modifier mon adresse !
Celle ci a été corrigée au bout de dix fois .
Le livreur est soit disant passé alors que pas du tout je ne l’ai pas vu alors que j’étais chez moi . On était déjà le 22 décembre !
Donc je rappelle UPS pour leur demander s’ils peuvent me le livrer le 23 décembre.
Il me dise désolé monsieur pas avant le 27 décembre !
Donc ma femme lui manque un cadeau pour Noël ,qui compte beaucoup pour moi !
Merci beaucoup au incapable de UPS !
Je reste polie .
Par Pas content
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023
Une catastrophe le livreur ne respecte pas les horaires de livraison et quand il est à votre porte vous lui faite la réflexion il vous menace et ne veut pas vous donner vos articles si vous faites réclamation jeté au sol le matériel le reprend et part en précisant sur leur site de suivi que j ai refusé la livraison ce qui est faux et Manque de pot pour lui j’ai tout enregistré
Date d'expérience le 22/12/2023
ne mérite même pas 1 étoile
Livreur qui n'appelle pas et qui ne sonne pas. J’ai payé 6€90 de frais de port pour recevoir le colis rapidement et chez moi car je suis alité, je n’ai reçu ni appel, ni rien et dans mes mail on m’indique que le colis a été livré!
À qui ? Je sais pas …
Payer aussi chère pour avoir une prestation et se retrouver sans colis c’est très décevant …. Sachant que j’ai besoin rapidement des articles que j’avais commandé avant mon accouchement, je vais devoir repasser une commande sur un autre site et perdre encore de l’argent … très déçue
Date d'expérience le 22/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Pas fiable du tout ! On reçoit un mail comme quoi les colis sont livrés au point relais mais il n’y a aucun colis au point relais. Merci UPS mes enfants n’auront pas leurs cadeaux pour Noël!!!!!!!!!!!!! A ÉVITER
Par Laurence Laurent
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
PREMIERE LIVRAISON PREVUE LE 15/12/2023: RIEN
LA SECONDE LE 18/12/2023: RIEN
LA TROISIEME LE 19/12/2023: RIEN
LA QUATRIEME LE 20/12/2023: RIEN
SMS AVERTISSANT QUE LA LIVRAISON AURA LIEU LE 08/01/2024
APPEL A LA PLATEFORME: PERSONNE AGREABLE QUI REPROGRAMME LA LIVRAISON AU 21/12/2023 ET......................RIEN.
BILAN: 4 DEMIES JOURNEES POSEES POUR RIEN
APPEL A LA PLATEFORME...ON VOUS ENVOYE UN FORMULAIRE DE RECLAMATION
JE DEMANDE OU EST LE COLIS -COMPTE TENU DE L URGENCE- ILS L'IGNORENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
OU EST LE SERIEUX ?
M.GOMEZ
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Pas la peine d'en rajouter, au moins on n'est jamais surpris, c'est toujours pitoyable. On paye pour une livraison en 24h et 48h après on n'est toujours pas livré, avec la série des mensonges habituels. Le management ne réagit manifestement pas, donc pourquoi les livreurs (on devrait trouver un autre mot, puisqu'ils ne livrent pas en fait) n'en font qu'à leur tête.
Date d'expérience le 20/12/2023
Expériences toujours désastreuse avec Ups. L'entreprise et livreurs sont à fuir. Noel est gâché par leur faute, par leur incompétence. L'entreprise annonce des dates de livraisons qui changent, et le cadeau qui devait arriver avant noël arrive le 02 janvier. Aucun message d'excuse, aucun message de justification. Rien !
Je n'ai jamais vu des incompétents pareil. La Poste est mieux, Chronopost est mieux.
Date d'expérience le 20/12/2023
We are still waiting for our CDs that are currently lost in the Swiss nature after having communicated the correct address to UPS 4 times. They were supposed to arrive on the 14th of December, today we have no news for UPS, no way to contact the UPS driver who delivered the CDs and no address for where the CDs are now...... UPS contact us now and find our CDS PLEASE !
Par Charlotte Wacker
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Livraison impeccable avec les délais respecté et personne très professionnelle. Merci beaucoup pour cette superbe transaction
Date d'expérience le 20/12/2023
Désastreux.
Date d'expérience le 19/12/2023
Désastreux du début à la fin ne choisissez jamais cette solution pour n'importe lequel de vos envoie.
bonjour
colis de 8 kg (un écran de 250 euros)envoyé le 30/11 suivi UPS montrant le colis au centre de réception le 4/12 au matin et depuis silence radio une réclamation a été déposée par l'expéditeur et j'ai reçu ceci par sms une preuve de livraison sans date sans adresse et sans signature de qui se moque t'on ?
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Livreur qui n'appelle pas et qui ne sonne pas. Il dépose le colis au point relais (2h pour un point relais à 3 minutes à pied de chez moi...). Le point relais lui a fait remarquer qu'il n'avait pas fait toutes ses livraisons donc ça ne devait pas être la 1e fois. Le livreur a déclaré que les gens n'avaient pas répondu! Sans appeler, c'est sûr que personne ne répond!! C'est le pire service de livraison! Tous les autres appellent et demandent des précisions pour livrer quand ils ne sont pas sûrs de trouver mais eux, ils doivent être allergiques au contact client. Quand on veut les appeler, on tombe sur un répondeur qui répète exactement la même chose que sur le suivi internet, impossible d'avoir quelqu'un. Et impossible aussi de laisser un avis ou de faire une réclamation, bizarrement, ça plante sur le site... J'ai signalé au site sur lequel j'avais commandé pour faire remonter en espérant que ça puisse les faire changer de transporteur.
Date d'expérience le 12/12/2023
Toujours des problèmes avec cette société de livraison
Noël arrive et grâce à l’incompétence de cette société je n’aurais pas le cadeau de mon fils pour Noël
Par Honorine Bureau
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Les livreurs prétendent être passés alors qu'ils ne sont jamais venus!!!
Date d'expérience le 19/12/2023
C'est scandaleux, et c'est connu, les livreurs ne sonnent jamais et arrivent juste à se déplacer à votre boîte aux lettres pour y déposer leur avis de passage. Trop fatigué certainement de faire quelques mètres ou colis trop lourds pour eux! Si nous avions la possibilité de choisir notre livreur cette agence n'existerait déjà plus! Changer de travail si vous n'aimez pas le faire.
Date d'expérience le 19/12/2023
0/2 colis.
Incapable d'effectuer une livraison vous êtes encore une fois je le répète le pire service de livraison des que j'ai la possibilité de choisir un autre service de distribution je le fais vous êtes simplement et purement de gr..... m..... il n'y a pas d'autres mots pour qualifier votre incompétence.. c'est hallucinant d'avoir des incapables comme ça avec vos excuses a nous répéter que nous ne sommes pas chez nous alors que vos livreurs ne font mêmes pas l'effort de se déplacer.. vous me dégoûter... Arrêter votre métier en France vous êtes nul c'est a vomir..
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Très mauvaise expérience sur 1 livraison où le livreur n'est pas venu, n'a pas averti de son non-passage,a déposé le colis dans un relais à 40 km de chez moi!
Suite à ma réclamation j'ai attendu 3 jours et rien n'apparaissait sur le suivi internet. j'ai rappelé. L'employé avait transmis ma réclamation et la demande de re-livraison et l'ordre transmis n'était pas exécuté!.. D'où un nouvel ordre de re-livraison... Les employés se disent désolés...
Et le client subit...Sans compter le temps passer à essayer sur internet et au téléphone à régler le problème+++ C'est la 3è fois que cela arrive donc je finis par le signaler.
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
