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Publié à l'origine sur Custplace
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La pire compagnie de livraison!
Communication nul
Ils vont toujours déposer ton colis à un point relais et prétextent qu’il n’ont pas réussi à te joindre. Mais quand même t’envoie un message pour signaler “livraison échouée”. Tu les appellent ils sont incapable d’expliquer pourquoi ils n’ont pas pu livrer!
Nul nul nul! C’est toujours pareil avec eux!
Ils m’ont fait le coup 3 fois! Plus jamais!!!
A fuir absolument et à le lecture des avis je ne suis en rien isolé. Incapable finalement de livrer à domicile en prétextant tout et son contraire. Baladé depuis le 24 avril avec des raisons invoquées surréalistes... exemple "le nom de mon entreprise est incorrect" sauf que je suis un particulier... Nous sommes le 28 avril, après exactement 6 appels, rien d'autre ne m'ai proposé que la livraison le 2 mai en point relais à 15 bornes de chez moi. Je dois recevoir un texto confirmant cette nouvelle disposition, j'attends encore...
C'est incroyable face à Amazon, Colissimo, les services livraison du bon coin... (relais colis) , comment cette boite peut encore exister ! A chaque fois que je redonne la même adresse, la mienne donc, ils indiques que j'ai changé d'adresse de livraison à ma demande. A gerber ! Suite le 2 mai/23 je ne me fais absolument aucune illusion.
Une catastrophe , livraison déposé en point relais sans m'en informer et ils sont incapable de savoir ou est le colis malgré 5 appels , heureusement le vendeur avait l'info , de plus pas de vérification lors de la récupération du dit colis
Une honte
Une honte : commande Under Armour, colis soit disant livré mais introuvable dans le point relai. Le chauffeur à scanné le colis et ne l'a pas déposé...je vous laisse deviner pourquoi. Une semaine de bataille de service en service d'UPS, fait x envois de document pour me faire rembourser...pour finalement me dire de me débrouiller avec le site expéditeur....nul
Comment dire, j'ai dans ma vie côtoyer des incompétents, mais là, je cois que j'ai touché le GRAAL. Une société à fuir absolument, des livreurs en dessous de tout. Même les livreurs indépendants de AMAZON ont un téléphone pour avertir leurs clients. Eux, non. Un colis devant être livré le 21/04 est retourné au dépôt le jour même sans que je n'aperçoive le fourgon UPS. Appel à UPS, qui prétend qu'il manque le numéro du bâtiment (sachant qu'a cette adresse, il n'y a qu'un bâtiment). La gentille dame me propose de livré mon colis en point relais à proximité de mon domicile et que je serai prévenu par sms. Le sms n'arrivant pas, je consulte mon suivi de colis, et je m'aperçois qu'il ne sera livré que le 02/05 en point relais. Extraordinaire, en sachant qu'il y a 30 km maximum entre le dépôt UPS et le point relais. Nouvel appel à UPS, de nouveau un gentille dame qui m'apprends que le point relais est fermé et ne rouvre que le 02/05. Enfin, message vocal UPS pour me dire que je pourrais être livré le 25/04..... Je croise les doigts
J'attendais une livraison de mobile. Aucune information sur le suivi du colis sur leur application. j'ai reçu 2 avis de passage, la 3ème fois , sur le suivi il y avait indiqué "en route", sauf qu'il est resté "en route" de 10h à 15h. Impossible de planifier une date, une galère pour joindre quelqu'un, et vers 18h une information me demandant d'aller récupérer mon colis à la gare routière. J'ai passé une journée à attendre, sans aucune information. Du coup, pourquoi disposer d'un suivi s'il n'est pas tenu à jour ? J'ai l'impression que le client est en trop dans le processus !
Si je pouvais mettre 0 étoile c'est ce que j'aurai fait.
Je commande un colis Amazon et lors de sa première livraison, le livreur ne prend pas la peine d'appeler, il repart juste avec le colis. Du coup j'appelle le service client, qui en plus de ça est un numéro payant, où ils font tout leur possible pour te faire patienter un max MDR.
On reprogramme un rdv pour le lendemain mais pareil, le livreur ne prend ni la peine d'appeler, ni de sonner à l'interphone alors que je l'attendais toute la journée. Je rappelle le SC en essayant d'expliquer ma situation et le mec est super désagréable, 0 professionnalisme.
Faut changer de métier quand vous ne maitrisez pas ce que vous faites et si c'est pour être désagréable avec les gens!!
On n'est pas à votre disposition pour se libérer à chaque fois que vos livreurs font des conneries!!
Livraison prévue entre 12h10 et 14h10. toujours pas livré à 15h30.
Bloqué à la maison à attendre. journée foutue
Colis promis entre 1h15 et 14h15 livré a 11h30 par une aimable livreuse
Pas d’avis de passage
Un colis mis à ma porte à 12h56
Je suis rentrée à 18h envolé le colis !!!! 900€ dans le cul !!!
Ups n’a pas voulu remboursé quoique ce soit !! Une honte vu ce que l’on paye
J'ai demandé un changement de date pour ma livraison. Ce changement n'a pas été fait et en plus le livreur a donné mon colis à la voisine la plus méprisante des 3 résidences. De plus elle a même ouvert ce colis
UPS ne livre tout simplement pas les colis. Le camion amène directement tous les cois en point relais et il faut se déplacer pour aller le chercher même si on paye 10€ pour se faire livrer chez nous. L'entreprise fait ça avec tout le monde depuis des années, c'est une honte qu'elle soit encore debout aujourd'hui.
J’ai été « livrée » 2 fois par UPS. Mes colis ne m’ont jamais été livrés à mon domicile, comme initialement prévu. Ils ne remettent pas les colis, et ne tiennent pas compte des plaintes de leurs clients. Service déplorable
UPS c'est le niveau 0 de la livraison.
Ce jugement est d'abord le fruit d'une comparaison avec la concurrence. UPS impose des "estimations" de plages horaires sans qu'il ne soit possible de savoir pendant la tournée si on va être livré et à peu près quand. Aucun de ces concurrents n'est aussi archaique. C'est la livraison telle que pratiquée dans la première moitié du 20e siècle....
Ensuite c'est une expérience vécue.
Moralité, je n'accepterai plus aucune transaction commerciale qui proposerait de me livrer par UPS !
Nul nul soit disant passés chez moi sans appel ni mail !!! Il faut fermer cette boîte qui est zéro
Nul ne prévient pas dépose le colis temps bien que mal devant ma porte et me défoncer ma palissade...et quand je leurs tél ils on un sous traitant...et n'en a rien a faire de se que je dis une horreur cette société
UPS ne livre pas au domicile alors que c'est prévu. Il indique qu'il n'a pu livrer alors que nous étions là. C'est anormal
A fuir absolument
Le livreur ne fait pas l'effort de livrer le colis à domicile. Il livre le colis à un point relay sans prévenir. C'est à moi de faire une recherche par rapport au nom de la personne qui a réceptionné mon colis pour avoir l'adresse. J'ai même pensé qu'une entreprise avait réceptionné mon colis à ma place ! J'appelle ups qui m'indique une adresse autre qui n'a rien à voir avec la personne qui a réceptionné mon colis.. Finalement après recherche je me rends à l'adresse de l'entreprise qui a reçu mon colis et c'était bien une entreprise qui faisait point relais.. Heureusement que je n'ai pas écouté le service téléphonique (3€ l'appel) qui m'annoncé une adresse erronée..
Il faut fermé cette UPS, j'ai jamais reçu un colis de leur part c'est toujours livré et signé mais en vrai il est volé.
C'est la honte.
Bonjour, Un livreur de UPS est passé chez moi pour livrer un colis il a sonné à ma porte je sors pour récupérer le colis , était déjà dans son véhicule j’ai dû m’avancer jusqu’à sa voiture il m’attendait le colis par la fenêtre de sa voiture ni bonjour ni merci ni avoir il m’a donné la petite boîte c’est comme j’étais Un chien je trouve ça irrespectueux on est pas de la marchandise on est des clients Ils sont payés pour le travail qu’ils font je comprends que c’est pénible mais ça n’empêche pas un êtres Respectueux d’être gentil envers un autre, apprenez à vous employer à être respectueux envers vos clients, merci à tout ce qu’ils ont lu mon message
