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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service de livraison à éviter.
Ne se mettent pas au service du client.
Envoi de mails mais personne n'appelle . Ne cherchent pas de solutions pour rendre service au client. A part laisser des avis dans les boites aux lettres.. .Nous n'avons pas récupéré la commande et c'était un cadeau d'anniversaire.
NUL , incompétents, j'ai été envoyé a une adresse de point Relais qui n'existait plus depuis 6 mois, en les appelant il m'ont envoyé a une autre adresse dont etait dans un centre Leclerc mais sans le préciser...cela eut été trop simple (donc j'ai passé 1 heure a chercher cette fameuse adresse). Je ne sais pas comment faire pour les éviter ???? si vous avez une idée
J’attendais mon colis et j’avais à de nombreuses reprises un mail indiquant que le dépôt de mon colis allait se faire plus tard que il n’y avait personnes pour réceptionner le colis. Sauf que le livreur n’a jamais essayé de me joindre ou sonné à mon appartement . De peur que le colis retourne chez l’expéditeur j’ai appelé le numéro UPS .. facture de l’appel à hauteur de 11€92 à mes frais alors qu’ils ne font pas leur boulot de joindre les personnes pour qu’il vienne récupérer les colis .
A trois reprises un fournisseur Allemand m'a envoyé via UPS un retour de SAV. 3 envois et 3 échecs !! Le livreur UPS ne prévient pas de son passage, n'appelle pas une fois sur place, ne laisse pas d'avis de passage et retourne le colis à l'expéditeur avec la mention " colis refusé par le destinataire". C'est une honte car ça fait 4 mois que je me bats pour récupérer mon article.
Les rois des fainéants... aucun appel, date qui change, horaire qui change sans notification. Tout ça pour finalement ne pas livrer le colis parce qu'ils ne trouvent pas l'adresse indiquée 🤦♀️.
Sans parler du service client qui est juste nul à en mourir.
Bref bravo!
Une horreur , à fuir , aucun professionnalisme, une honte , livraison prévue à 10h30 puis décalée à 13h-15h pour finir par un adresse introuvable alors que tout livreur trouve sans problème, évidement aucun appel , bref à fuir
Le livreur a dit que je n'étais pas chez moi lors de la livraison c'est faux car aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et donc ups à reprogrammé pour lundi matin.
Honteux
Très fort pour mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres en indiquant qu'il n'y a pas le nom sur la boîte aux lettres. Un peu moins pour livrer des colis.
Pas de respect des consignes.
Pas de document de passage.
La personne au téléphone très désagréables.
En bref Nul de chez Nul
Pas de respect des consignes.
Pas de document de passage.
Colis qui change de point relais sans information alors qu’il devait arrivé chez moi.
Aucune communication Noël gâché. Pas de geste commercial. Service client désagréable.
Si vous avez le choix, ne prenez pas UPS. Le livreur ne prends même pas la peine de se présenter chez vous, il indique être passé mais ne passe pas et vous êtes obligé d'aller en "Point relais" à l'autre bout de la ville. Le service client est CATASTROPHIQUE, que ça soit par téléphone, réseaux ou mails. Réponses à côté de la plaque, ne réponds pas aux questions qui les gênent, etc bref zéro. Je commande régulièrement pour mon travail car je n'ai pas le choix, mais UPS est certainement un des pires services de livraison.
Toujours le même problème avec les livreurs ,pas d info sur la livraison des colis
2m expérience négative sur une réception de colis envoyé par Amazon. Comme la plupart des commentaires que j'ai pu voir, UPS prétend être passé au domicile alors que j'ai posé une journée de congé spécialement pour la réception du colis, personne je dis bien personne n'est passé, n'a téléphoné ou a pris la peine de prendre contact. Comme à son habitude cette entreprise pense être en haut de la file alors que vous n'êtes rien d'autre que des boulets. Aucun professionnalisme. Il suffit de prendre les gens pour des cons et je pèse mes mots, alors que vous-même êtes des incompétents. Il faudrait peut-être penser à vous retirer du marché de la livraison, ça nous fera des vacances 😡
2 colis de suite sans que le livreur ne daigne sonner, je pense même qu'il ne vient même pas chez moi mes colis arrivent au relais quivest à 30 km de chez moi
Souvent des retard dans les livraisons la même une en express toujours pas livré ras le bol
le problème vient de votre fainéant de chauffeur UPS qui se fou de ma gueule deux jour de suite qui m'envoie un message comme quoi il et passé a mon commerce et me dit dans le message qui et fermé .
ouverture de mon magasin et de 9h a 21h non STOP
Ups est à fuir des livreurs qui savent pas s exprimer la date de livraison à été avancé de plusieurs jours et j ai reçu un mail juste 1h avant la livraison comme si je passais mon temps devant mon ordinateur
sachant que moi aussi j'ai un travail, mais j étais chez moi ,le livreur avait les codes pour entrer et ne les as pas utilisés et me téléphone pour me dire qu il est à 200 mètres de chez moi mais ne va pas me livré car il a pas le temps, et à autre chose à faire, c est du foutage de gueule, mais je dois me déplacer pour un point relais or que je ai payé la livraison et transmis les informations, le prochain colis si c est ups, j annule la commande ,ie veux plus avoir affaire à des personnes comme cela et cette entreprise pas sérieux
Je suis un professionnel et je commande dans des entreprises à l'étranger. Un colis devait m'être livré, je ne connaissais pas la date (pas de email, pas de sms) le livreur me téléphone, je suis chez le médecin! évidement pas la possibilité de réceptionné le colis. Frais de douane à payer ( étranger ), je demande si il a une solution à me proposer!? Il me répons on vous livrera la semaine prochaine. Ne pouvant pas discuter j'accepte. Le second livreur ce pointe la semaine d'après (pas de sms, pas d'email ) grande chance je suis chez moi ! Je fais la remarque au livreur que leur façon de faire est très "cavalière" il me répond : "j'en ai rien à foutre je ne suis que le livreur" soit... Je donne le chèque pour le montant des frais de douanes et réclame mon reçu, le livreur me réponde en souriant qu'il n'a pas de reçu et que si ça ne me conviens pas il garde mon colis ... Une entreprise internationale qui traite ses clients de cette façon, c'est plus que honteux, c'est à la limite criminel, j'ai été traiter comme un moins que rien et j'avais l'impression de payer de "la marchandise de contrebande au cul du camion" . Pas un reçu pas une facture, je ne sais pas à quoi correspond la somme que j'ai payé; du chantage et ça c'est une grande entreprise internationale. Jamais plus je ne ferai appel à vos services et j'aurai du vérifié avant, quand on ne dépasse pas les 1,5 sur 5 dans absolument tous les sites qui référence vos avis c'est moi qui suis en idiot d'avoir pu penser que ça se passerai bien.
Des incapables c’est scandaleux. jamais d’appel, jamais personne ne sonne ou toque. Il se dépêche simplement de laisser l’avis de passage pour finir plus vite leurs journée. Encore une journée de travail posé pour absolument rien et un colis déposé à l’autre bout du monde. Malgré le supplément à payer pour être livrer chez soit ! C’est deguelasse et bien sure, pour appelé pour se plaindre c’est payant ! du grand foutage de gueul. Et cela n’est évidemment pas la première fois.
