Colis non dédommager arriver en miettes une honte
Colis non dédommager arriver en miettes une honte
Date d'expérience le 31/01/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis non dédommager arriver en miettes une honte
J'ai commandé un colis assez coûteux qui devait être livré aujourd'hui. Cependant, j'ai été contraint de refuser la livraison en raison de la négligence flagrante du livreur.
Lorsque le livreur est arrivé, j'ai constaté que tous les colis dans son coffre étaient sens dessus dessous. En montant dans le coffre, il a fait tomber un autre colis par terre. Puis, il est allé au fond du camion pour chercher mon colis, qui était derrière d'autre colis lourd et haut.
Malheureusement le carton était complètement déchiré et ouvert, et le papier bulle à l'intérieur était éclaté. Vu l'état du colis, j'ai refusé la livraison car je craignais que le contenu soit endommagé.
Je suis très déçu de constater un tel manque de professionnalisme et de respect pour les colis des clients.
Vu l'avis général, je doute que UPS prenne en compte le mien.
Bref FUYEZ
Service vraiment déplorable . Livreur qui dit qu’il est venu mon adresse alors c’est pas le cas . Pas sérieux ce service de livraison
a fuir !!!!!!
marchandise arrivé cassée.
ups vous facture les frais aller et retour du faite que vous refusez la marchandise.
impossible d'avoir quelqu'un de compétent par téléphone.
tu te déplace en agence et on te dit que le colis a été vérifier et qu'il était très bien emballé, qu'il fallait attendre pour le remboursement.
quelque jour plus tard,tu reçois une lettre d'ups comme quoi le colis était mal emballé et que tu ne sera pas remboursé.
alors que la marchandise était vraiment bien emballé.
a fuir !! a fuir !!
0 étoile! Livraison le 3/01 à 12h45, nous sommes devant la maison entrain d attendre le livreur pour partir faire des courses, on voit un fourgeon blanc passé, et 1 minute après je reçois la notification : colis livré en boîte aux lettres, le livreur ne s est même pas arrêté. Je demande de faire une enquête sur le numéro surtaxé dans la foulée. Aujourd'hui enquête cloturée car délai dépassé et on me demande de contacter l expéditeur qui a le rapport de l enquête sauf que l expéditeur est au usa . C est pas la 1ere fois que j ai des problèmes avec ups mais là j appelle ça du VOL !!!!
Catastrophique !
Je prend des jours de congé pour les livraisons et personne ne se présente !
2 fois de suite j’ai attendu toute la journée et personne ! J’appelle UPS pour retirer le colis aux dépôts et impossible de retrouver mon colis! Ils me disent qu’il est perdu …
Mais ils sont payés à quoi faire ces gens ?
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins malheureusement mais ils sont clairement médiocres.. Ils modifient les livraisons sans en avertir le destinataire alors que nous posons des jours exprès pour réceptionner 12colis car nous avons 3 heures route. Ils disent ensuite qu'en fait ils n'ont pas les colis. Puis que le client a refusé la livraison, ce qui est faux. Ils reprogramment deux à trois en prenant le liberté de mettre que c'est le destinataire qui a modifié, ce qui est encore une fois faux. Par téléphone, et preuve à l'appui, ils vous assurent que la livraison sera bien effectuée et finalement rien du tout. Bref nous faisons appel à un médiateur pour le préjudice et nous allons également contacter le siège à Atlanta puisqu'à l'évidence, le siège a Paris est tout aussi incompétent que l'entrepôt à Annecy et surtout incapable de régler le problème.
Désopilant !...
Pour la 2nde fois, le colis a été livré dans un point relais alors que j'ai payé pour être livré à domicile car j'ai énormément de problème de mobilité.
Le chauffeur certifie qu'il n'y avait personne au domicile...
Colis redirigé dans un point relais alors que la livraison était initialement prévue à mon domicile. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ni de téléphoner service de me*de !!
Colis pas livré à l'adresse choisi, livré à une autre mais sur le mail adressé à une troisième adresse... Bref nul à évité vraiment !!!! Choisir un autre moyen de livraison si possible. Moi c'est la dernière fois !!!
Colis redirigé dans un point relais alors que la livraison était initialement prévue à mon domicile. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ni de téléphoner et a laissé entendre que je n'étais pas chez moi. A ce niveau d'incompétence j'ai préféré aller chercher le colis moi-même au point relais plutôt que de reprogrammer une livraison.
Très déçu le transporteur devait collecter le colis à mon domicile mais personne est venu car pas d'avis de passge sachant qu il y avait du monde toute la journée donc du coup obligé d'aller au point relais ups à neufchatel en bray deposer ce colis.
Je recommande pas du tout "ups home"
Colis envoyé le 29 novembre 2024 de Sicile , reçu chez UPS France le 12 décembre 2024 , le colis qui contenait de l'huile d'olive envoyée gracieusement par un ami a disparu Le service client ne sait pas .
Leur réponse c'est demandez le remboursement à votre
ami ou débrouillez vous
Ne jamais au grand jamais aller chez eux pas du tout professionnel j’ai payer 25€ au départ je me retrouve avec une facture de 207 €
À fuir ! Ce service est totalement inefficace. Ils ne livrent pas les colis comme prévu. Ils prétendent que le livreur est passé alors que ce n’est pas le cas, et assurent qu’il reviendra dans la journée, mais personne ne vient.
Ne prenez surtout pas une journée pour attendre une livraison avec UPS, vous risqueriez de perdre votre temps. Lors d’une précédente livraison, j’ai reçu un colis déchiré et ouvert.
Le service est catastrophique, c’est l’un des pires que j’ai jamais utilisés.
Ps : je suis à paris
Horrible, on pose une journée pour pouvoir réceptionner le colis et personne ne vient, on reçoit un message disant qu’ils sont passés et que le colis sera déposé à un point relais
A fuir absolument. Colis n’arrivent jamais, service client anecdotique, sois disant on vous écoute, on vous note, on vous enregistre, mais les colis n’arrivent pas. À 300 mt de l’un de leurs lieux de distribution, expliquer 7 fois, et encore et toujours pas trouvé. Chers messieurs, changez de métier, vous n’êtes clairement pas à votre place!
objet reçu cassé, même pas déposé, je dirais jeté devant chez moi...
Je n'ai jamais eu affaire à une aussi totale absence de service! A fuir!
La seule chose qui se soit bien passée est le paiement!!! J'achète avec des points
fidélité un cadeau pour ma fille à Noel. Comme elle ne peut pas venir, je me résous à l'emballer costaud en vue de l'expédition. Départ Ambon (près de Vannes) le 19/12 destination banlieue parisienne. J'ai pris UPS car il annonçait 1 jour!!! Ce n'était pas le moins cher mais ce délai laissait de la marge. Dès le départ, çà sonnait faux. Il aurait mis 3 jours pour arriver à Plaisirs puis après grand bazar. Colis retenu puis programmé mais pas livré, etc..
Pendant ce temps, j'ai essayé le contact par mail via leur formulaire imbuvable:
1 réponse lénifiante sur 3 demandes. Seul résultat une modification de date dans le suivi.
J'ai essayé de les contacter par téléphone mais leur serveur vocal ne veut rien savoir. Il faut taper le n° de suivi avec des lettres et bien entendu il ne comprend rien.
J'ai essayé le formulaire de réclamation pour colis perdu. Il comprend bien le n°
mais il manque à chaque fois un code? ou autre chose et çà n'aboutit pas.
Finalement, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR comminatoire avec promesse de porter l'affaire au contentieux le 16 janvier et miracle, le colis est livré le lendemain.
Il est livré furtivement en l'absence des destinataire et en plein air.
Il aurait du être livré en relais à l'abri des intempéries.
Par miracle, il n'a pas plu et il est intact. Résultat 1 mois au lieu de 1 jour et 8 € de LRAR.
Si vous voulez perdre du temps et votre marchandise, préferez UPS!!!