Si je pouvais mettre 0 étoile c'est ce que j'aurai fait.
Je commande un colis Amazon et lors de sa première livraison, le livreur ne prend pas la peine d'appeler, il repart juste avec le colis. Du coup j'appelle le service client, qui en plus de ça est un numéro payant, où ils font tout leur possible pour te faire patienter un max MDR.
On reprogramme un rdv pour le lendemain mais pareil, le livreur ne prend ni la peine d'appeler, ni de sonner à l'interphone alors que je l'attendais toute la journée. Je rappelle le SC en essayant d'expliquer ma situation et le mec est super désagréable, 0 professionnalisme.
Faut changer de métier quand vous ne maitrisez pas ce que vous faites et si c'est pour être désagréable avec les gens!!
On n'est pas à votre disposition pour se libérer à chaque fois que vos livreurs font des conneries!!
Date d'expérience le 19/04/2023
Livraison prévue entre 12h10 et 14h10. toujours pas livré à 15h30.
Bloqué à la maison à attendre. journée foutue
Date d'expérience le 18/04/2023
Colis promis entre 1h15 et 14h15 livré a 11h30 par une aimable livreuse
Date d'expérience le 18/04/2023
Pas d’avis de passage
Un colis mis à ma porte à 12h56
Je suis rentrée à 18h envolé le colis !!!! 900€ dans le cul !!!
Ups n’a pas voulu remboursé quoique ce soit !! Une honte vu ce que l’on paye
Date d'expérience le 13/04/2023
J'ai demandé un changement de date pour ma livraison. Ce changement n'a pas été fait et en plus le livreur a donné mon colis à la voisine la plus méprisante des 3 résidences. De plus elle a même ouvert ce colis
Par Constance
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2023
UPS ne livre tout simplement pas les colis. Le camion amène directement tous les cois en point relais et il faut se déplacer pour aller le chercher même si on paye 10€ pour se faire livrer chez nous. L'entreprise fait ça avec tout le monde depuis des années, c'est une honte qu'elle soit encore debout aujourd'hui.
Date d'expérience le 11/04/2023
J’ai été « livrée » 2 fois par UPS. Mes colis ne m’ont jamais été livrés à mon domicile, comme initialement prévu. Ils ne remettent pas les colis, et ne tiennent pas compte des plaintes de leurs clients. Service déplorable
Date d'expérience le 07/04/2023
UPS c'est le niveau 0 de la livraison.
Ce jugement est d'abord le fruit d'une comparaison avec la concurrence. UPS impose des "estimations" de plages horaires sans qu'il ne soit possible de savoir pendant la tournée si on va être livré et à peu près quand. Aucun de ces concurrents n'est aussi archaique. C'est la livraison telle que pratiquée dans la première moitié du 20e siècle....
Ensuite c'est une expérience vécue.
Moralité, je n'accepterai plus aucune transaction commerciale qui proposerait de me livrer par UPS !
Par Noreddine benyahia
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2023
Nul nul soit disant passés chez moi sans appel ni mail !!! Il faut fermer cette boîte qui est zéro
Date d'expérience le 04/04/2023
Nul ne prévient pas dépose le colis temps bien que mal devant ma porte et me défoncer ma palissade...et quand je leurs tél ils on un sous traitant...et n'en a rien a faire de se que je dis une horreur cette société
Par Patricia sermondadaz
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2023
UPS ne livre pas au domicile alors que c'est prévu. Il indique qu'il n'a pu livrer alors que nous étions là. C'est anormal
A fuir absolument
Par jeanclaudelibeer
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2023
Le livreur ne fait pas l'effort de livrer le colis à domicile. Il livre le colis à un point relay sans prévenir. C'est à moi de faire une recherche par rapport au nom de la personne qui a réceptionné mon colis pour avoir l'adresse. J'ai même pensé qu'une entreprise avait réceptionné mon colis à ma place ! J'appelle ups qui m'indique une adresse autre qui n'a rien à voir avec la personne qui a réceptionné mon colis.. Finalement après recherche je me rends à l'adresse de l'entreprise qui a reçu mon colis et c'était bien une entreprise qui faisait point relais.. Heureusement que je n'ai pas écouté le service téléphonique (3€ l'appel) qui m'annoncé une adresse erronée..
Par Alexis Chassagne
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2023
Il faut fermé cette UPS, j'ai jamais reçu un colis de leur part c'est toujours livré et signé mais en vrai il est volé.
C'est la honte.
Par Ahmed Ghedira
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2023
Bonjour, Un livreur de UPS est passé chez moi pour livrer un colis il a sonné à ma porte je sors pour récupérer le colis , était déjà dans son véhicule j’ai dû m’avancer jusqu’à sa voiture il m’attendait le colis par la fenêtre de sa voiture ni bonjour ni merci ni avoir il m’a donné la petite boîte c’est comme j’étais Un chien je trouve ça irrespectueux on est pas de la marchandise on est des clients Ils sont payés pour le travail qu’ils font je comprends que c’est pénible mais ça n’empêche pas un êtres Respectueux d’être gentil envers un autre, apprenez à vous employer à être respectueux envers vos clients, merci à tout ce qu’ils ont lu mon message
Date d'expérience le 29/03/2023
Il faut fuir cette société de transport, à part faire de la pub , ils ne peuvent même pas donner de renseignements sur le suivi d'un colis. Mon colis de 900 Euros , s'est volatilisé ! Disparu ... au départ du Portugal le 15/03 et à destination de la France : il est arrivé à Benavente en Espagne le 16/03 et là, il semble bloqué depuis 15 jours , ils ne savent pas ce qu'il est devenu , il faut faire 1 réclamation
, fournir : photos du paquet , du contenu , facture , etccc , pour s'entendre dire Qq jours + tard ; "" Nous ne pouvons rien faire pour vous "" 900 Euros de perdu ( pas pour tout le monde ... ) ... ce sont des Nuls et des incapables. Ils ne mérite même pas 1 étoile ( mais c'est le minimum qu'il faut mettre afin de donner son avis )
Date d'expérience le 30/03/2023
Une honte! 2 colis étrangement perdus en même temps! 2 mois plus tard toujours aucune solution ! Fuyez cette entreprise de transport
Date d'expérience le 29/03/2023
NUL, ZERO, À BOYCOTTER!
Colis refusé après avoir payé 40 £ !!!! Le collecteur de colis a demandé trois factures alors que tout est payé et l'étiquette imprimée. Site web laborieux à utiliser en plus de n'être pas clair, liens depuis les emails qui ne fonctionnent pas... En 2023 est-il vraiment impossible de vérifier si un colis a été payé ou non ? Bizarrement la page de paiement est très claire et fonctionnait parfaitement....
UPS = LA HONTE ! VOTRE PLACE EST DANS UNE POUBELLE !
Date d'expérience le 28/03/2023
Ne respecte rien.
Livraison à domicile effectué à l'autre bout de la ville en point relais.
Sans aucune information !
Je suis avec des béquilles...
Comment je fais maintenant ??
Par Georges Monteiro Gomes
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2023
Le livreur livre directement en point relais, ne dépose aucun avis de passage, ne sonne pas à l'interphone. Conclusion chez UPS, on ne veut vraisemblablement pas s’embêter à livré chez le particulier. Ce qui est scandaleux c'est qu'il vous envoie un mail pour vous dire d'être présent chez vous à la date de livraison, mais que dans les faits cela ne sert à rien puisqu'ils ne passent pas. Vous posez donc un jour de congé ou un jour de télétravail pour une présence non requise puisqu'il vous faut aller chercher votre colis au point relais. De plus, j'ai pour ma part notifier ce point plusieurs fois à des conseillers UPS au téléphone (service client) qui avaient l'air bien presser de terminé l'appel et qui donnait l'impression que ma demande terminera aux oubliettes une fois l'appel terminé. Le fait que cela fait déjà 2 fois de suite que cela arrive me laisse croire que c'est bien le cas. UPS est peut-être bien pour les entreprises mais pour ma part je n'ai d'autre choix que de conclure qu'il est absolument à fuir pour les particuliers.
Date d'expérience le 23/03/2023
Lundi, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi, bien entendu on ne m'a pas prévenu à l'avance. Je lui demande de livrer chez ma voisine juste en face ou de livrer le mercredi car je suis à la maison. Le soir je rentre et trouve un avis de passage pour m'annoncer qu'ils vont "relivrer" chouette sauf que le lendemain rebelote un autre avis et celui-ci était le dernier parce que oui chez UPS dans les petites mentions au dos il est noté " UPS peut effectuer jusqu'à 3 tentatives de livraison à sa DISCRETION" zut pour moi ca sera 2 ! J'appelle dons le service client 0.12€ la minute, j'en prends pour 18mn. on m'assure que mon colis sera donc relivré le mercredi suivant chez moi. On est mercredi aujourd'hui et je regarde le suivi et là misère il est noté que celui-ci est reparti à l'expéditeur. J'enrage, je rappelle tombe sur une dame gentille mais qui ne sait pas trop quoi e dire à part qu'elle est désolé je lui demande donc qu'elle me passe un responsable parce qu'à un moment ça fait 2 fois que j'appelle et que ça me coute 0.12€ chaque minute et on est tout de même à + de 30mn d'appels. Elle me dit qu'elle va intercepter mon colis pour une relivraison et que l'on va m'appeler. 5mn après un appel et là on bat les records cette personne me dit qu'il n'y a plus rien à faire que la hotline a fait son travail mais le dépôt non que d'habitude c'est le contraire à 80% c'est la hotline qui ne fait pas le sien. Je lui répond que si UPS avait fait son travail mon colis serait en me possession ! il me dit alors "estimez vous heureuse je vous ai rappelée j'aurai très bien pu marquer que je vous avais appelé et clôturer le dossier ! je lui demande si il se moque de moi et si il n'a pas honte de tenir ce discours il me dit c'est de votre faute vous me dites qu'on est des quiches. Des quiches ? jamais ce mot n'est sorti de ma bouche j'ai juste dit que si UPS avait fait son travail mon colis serait chez moi et là il me dit que c'est pareil. on marche sur la tête ! il rajoute qu'il ne va pas se "prendre la tête" je lui réponds que j'espère sincèrement que cet appel sera enregistré pour qu'on puisse se rendre compte de son piètre professionnalisme il me dit que non et ca l'amuse
Chez UPS le respect est mort
Par Feuillette
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2023
