Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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expérience avec UPS nul plusieurs report de livraison sans motif le jour de la livraison le chauffeur a était dépose le colis dans relais colis, alors que je me trouver a mon domicile il est vrais qu'il faut marcher environ 100M tros dure pour le livreur il devais être presser de finir sa journée le pauvre. UPS un servisse de bon a rien a évite
Une semaine d'attente pour espérer recevoir un colis.Aucun passage du livreur, avec des reports et des excuses bidons pour à la fin se voir proposer d'aller retirer le colis à Bruyères sur Oise (70 kms A-R !!!)
Des incompétents, des tocards, A EVITER ABSOLUMENT, dommage que la note zéro n'existe pas!!!!
J'attend un colis depuis jeudi début soit disant erreur d'étiquetage appeler pour régler le problème, il devait être livré le vendredi personne j'ai attendu toute la journée rappelé samedi pour qu'il soit mis en point relais arrivé la rien ça ne bouge pas, demain le 24 j'appellerai mais il va falloir faire des plaintes a tout vas et une pétition en masse pour que cette société ferme une bonne fois pour toute.
Site de transport à éviter. Pas sérieux. Ne respecte ni les clients, ni les délais de livraison. Font miroiter une livraison qui n’arrive jamais !
Colis commandé le 13/12 pour Noël
Refus de livraison car zone sensible compréhensible
Aucune information ensuite appel tous les jours de la semaine pour avoir des informations non cohérente ceci-dit
Ce jour 23/12, 5 appels. Le dernier confirme que le dernier au centre UPS Charenton
1h d’attente pour nous dire que le colis n’est pas là
Honte à vous de faire payer des services de livraisons si désastreux
Je suis extrêmement mécontente des services de livraison d’USB. Une fois de plus, mon colis n’a jamais été livré, et un avis de passage mensonger a été enregistré indiquant que la livraison avait échoué alors que j’étais chez moi. Ce genre de comportement est malheureusement récurrent et reflète un sérieux manque de professionnalisme.
Ce qui est encore plus regrettable, c’est que certaines entreprises continuent de collaborer avec USB, soutenant indirectement ce niveau de service déplorable. En tant que cliente, je devrais pouvoir choisir le prestataire de livraison qui m’apporte satisfaction, mais cela m’est souvent imposé sans alternative.
Quant au service client d’USB, il est tout aussi inefficace. Non seulement il ne résout pas les problèmes, mais il semble ne pas remonter les mécontentements des clients, contribuant ainsi à maintenir cette piètre qualité de service.
Il est urgent qu’USB et les entreprises qui collaborent avec eux revoient leur politique pour répondre réellement aux attentes des clients. Ce mépris pour les consommateurs est inacceptable.
J'ai commandé mon colis le 3 décembre, celui ci était censé arrivé la semaine d'après. cela fait maintenant trois semaines que j'attends mon colis, on me dit qu'il y a eu plusieurs tentative de livraisons alors que j'étais chez moi et n'ai reçu aucun appel ou message. De plus, malgré de nombreuses réclamations auprès d'UPS, celui ci me dit qu'il va reprogrammé mon colis pour voir si il peut être livré ou trouvé (je ne comprend pas comment il peut ne pas savoir où se trouve mon colis étant donné qu'il en est responsable le temps de livraison). De plus, il m'indique un point de retrait (que ke n'ai pas choisi) qui ne travaille plus avec eux depuis 2 mois suite aux problèmes liés à UPS. J'en viens donc à penser qu'un de leur livreur à volé mon colis pour qu'il ne sache pas où il se trouve et qu'il mente sur le lieux de livraison. Mon colis était censé être un cadeau de Noël et pour une étudiante telle que moi, cet achat représente beaucoup.
Service de livraison déplorable. Cela fait deux fois que je reste chez moi toute la journée pour attendre un colis qui n'arrive jamais. De plus, la date de livraison a été modifiée sans mon accord, et malgré mes réclamations, rien n'a été fait pour corriger la situation. Perte de temps, manque de sérieux et d'organisation. Je suis extrêmement déçu du service UPS et je ne recommande absolument pas.
j'ai commande a Farmel le 9/12 la commande est partie le 10/12 par ups elle devait etre livree mardi puis vendredi puis lundi 23/12 je leur ai notifie c'est le dernier report apres le colis sera refuse a cause de vous
A fuir, nous avons choisi UPS pour aller plus vite et bien non... mon colis a été livré dans un locker vinted go depuis lundi, je n'ai jamais reçu le code pin. Je téléphone tous les jours depuis lundi soir et on me balade en me disant vous allez le recevoir demain, et rien ... je viens de rester 1h au tel pour m'entendre dire que l'on doit me rappeler. J'ai jusqu'au 23 pour le récupérer, qui ne sera pas fait bien évidemment, du coup je dis quoi à ma fille quand elle ne verra pas de cadeau au pied du sapin...
Je mais 1 étoile pasque j'ai pas le choix mais très très nul j'ai attendu 4 jour pour mon colis pour que ma livraison sois annulée et attendre mon remboursement
À fuir! Une honte et clairement du foutage de g...!
2 jours que le livreur dit que je ne suis pas à mon domicile alors que je ne peux physiquement pas sortir de chez moi! Hier le service client m'a garantie qu'ils lui rappelaient de sonner à l'interphone et ou de m'appeler sur mon portable... rien! Et évidemment aujourd'hui le service client est injoignable! Hier min d'attente à 18cents la min... et aujourd'hui la ligne coupe juste après le bip! Je lui dis quoi à ma fille quand elle n'aura pas son cadeau sous le sapin? 🤬🤬🤬
livreur médiocre , il notifie comme quoi je n'a pas pu livrer mon colis a mon domicile , et l'amène un un point relais UPS , j'appelle UPS une standardiste me reçois très gentille , refait une relance pour relivré dans la journée et que l'on va m'appeler en numéro masqué , on m'appelle pour me dire , oui nous savons c'est récurant cher se livreur de ne pas venir cher les clients , et pour me dire on ne livrera pas cher vous aujourd'hui , sinon vous pouvais le récupère sur un point relais UPS , je suis resté sur le cul j'ai pris ma journée pour recevoir se colis et on me dit tous normalement vous ne serais pas livré ok . UPS revoyez vos livreur incompétent et ne dite pas oui mais nous somme en pique de livraison
Je n'ai jamais vu ça et je me demande encore comment l'entreprise peut avoir des clients...
Mon colis a commencé son tour de France à Nantes le 09/12 pour au final retourner chez l'expéditeur le 20/12.
Et pourtant j'avais choisi un retrait en locker UPS pour que ce soit plus pratique !
Bien évidemment le livreur n'a ni livré le premier jour, ni le deuxième jour en relivraison.
Aucun mail /sms/appel je découvre sur le suivi que mon colis retourne chez l'expéditeur sans que je n'ai rien demandé.
J'appelle donc illico le service client par téléphone qui, après 30 minutes d'attente, me dit que le colis est bloqué par eux suite à mon appel à Bordeaux (sa destination) et il sera livré le lendemain en relais colis tabac ouvert de 06.00 à 21.00h
Le lendemain mon colis part à Lyon....
Pour revenir à Bordeaux le lendemain.
A peine arrivé à Bordeaux, il est marqué que j'ai déclaré que" la livraison était en retard et que je refusais la livraison"... MENTEURS je n'ai jamais refusé quoique ce soit je voulais mon colis !!
Et ça repart à Lyon...
J'ai envoyé des messages sur messenger /instagram que des réponses types qui ne mènent à rien, j'ai appelé le SAV ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire je demande un responsable qui me dit que quelqu'un a demandé le retour du colis mais il ne peut pas (ou ne veut pas) me dire qui.... Car ce n'est ni moi, ni le vendeur...
Je me suis finalement résigné à avoir mon colis, cetait impossible et ça me prenait trop de temps.
Application 0
On ne peut pas changer la livraison soi-même Erreur 18225
Service de réclamation 0
Impossible de déposer une réclamation sur le site Web car chaque jour le colis bougeait (22 scans) et on ne peut pas faire de réclamation s'il y a un événement en cours...
SAV 0
Aussi bien par téléphone qui disent que le colis va être livré le lendemain et ça n'arrive jamais
Que par messenger/instagram avec des réponses types
Mon colis à fait Nantes >Lyon>Bordeaux>Lyon Bordeaux >Lyon>Corbeil Essonnes >Nantes
Désormais je ferai attention à qui est le transporteur quand j'achète sur Internet et si c'est UPS je ne commanderai pas.
Le livreur n'est même pas venu à mon domicile. Il a marqué "impossible de faire signer" et il a déposé le colis dans un point relais qui n'est pas à côté...
C’est un service affreux !!!! En attente dune Piece auto pour redémarrer ma voiture. Le livreur n’est jamais passer mais s’est permis de mettre sur le statut : tentative de livraison au domicile échouée, hors il n’est jamais passer ni appeler.
C’est un service à fuirrrrrrrrr
Je donne une note de 0/10
C'est la pire expérience de livraison de toute ma vie, et je pèse bien mes mots. C'est scandaleux!
Impossible d'avoir mon colis, le livreur me dit qu'il va passer et ne passe pas, au total j'ai passé je ne sais combien de jours chez moi à attendre pour absolument RIEN. Le colis a été perdu, puis retrouvé, la livraison est reportée sans raison, il passe sans prévenir quand je ne suis pas présent.... C'est vraiment une horrible situation, je n'en peux plus! J'aurais abandonné depuis longtemps si la commande passée n'était pas aussi chère. Je ne sais plus quoi faire, UPS je vous déteste!
UPS est devenu le plus mauvais service de livraison en France à cause du choix de sous traitants désastreux, qui n'appellent pas et mettent les colis en points relais éloignés du domicile !!
Commande livrée dans un autre département chez un autre client
Comment peut t on laisser un colis chez quelqu'un et pas à la bonne adresse surtout dans un autre département
À fuir absolument.
Dommage qu'on ne puisse pas donner une note en dessous d'une étoile, service nul à l'image du service client qui ne sait à rien, rien, vraiment rien. Ma livraison est sans cesse reportée, soi-disant que je n'étais pas présent. Pourtant, à chaque fois, j'ai passé la journée chez moi. Malgré le fait que j'appelle le service client pour les prévenir et trouver une solution, rien ne change (plusieurs appels au service le même jour pour se retrouver le soir sans colis, ni avis de passage, mais avec une livraison reprogrammée, car le soi-disant livreur est passé). À fuir absolument.
