Reçu un avis de passage dans ma boite aux lettre situé à 1 mètre de mon agence. pour la plaisanterie, celle-ci (agence) était ouverte . Bizarre.
Ce qui est navrant c'est qu'il est impossible de remonter la réclamation du dysfonctionnement sur le serveur vocal.
Très honnêtement, je ne passerai pas par ce transporteur si j'avais des envoies à faire.
Date d'expérience le 10/02/2023
Il est impossible de les contacter ni de donner des instructions de livraison sérieuses ...franchement c'est une blague ce service de livraison je ne comprends pas que l'on puisse encore passer par eux ...
On attendait 2 colis mercredi 8 fev.. Le camion arrete devant la maison à 14h et repart sans rien laisser, colis remis en route avec mention que pas livré dû à condition météorologique, il faisait soleil toute la journée, inscrit que la livraison sera jeudi le 9. Le jeudi, 1 colis sur deux arrive, sans aucun signe de vie du livreur, la sonnette est à côté de la boîte aux lettres et pourtant il ne sonne pas.
Ils doivent penser chez UPS qu'on passe la journée à surveiller la livraison. Donc le 9, une livraison sur deux, toujours pas de nouvelles de notre deuxieme colis. Pourtant quand on fait une route, on devrait mettre les colis de la même adresse dans le même camion.
Jj'espère que vendredi nous pourrons enfin avoir notre deuxieme colis (et ils annoncent une tempête de neige....)
Bref, comme compagnie de livraison, on repassera pour la qualité du service.
Même à deux étoiles, je suis généreux.
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Par Denis Lepire
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2023
PIRE SERVICE DE LIVRAISON !!!! Zero communication, zero professinonalisme !! On nous indique ni l'heure exacte de livraison ni le jour comme si on passe toute notre vie à la maison à attendre un colis! Le jour de livraison, on nous envoie ni un message ni un mail pour nous prevenir (ce que les autres services comme amazon et chronopost font). Et quand ils passent il ne nous appelle meme pas!! J'ai demandé de le mettre en point relais, et sur le site c'est bien confirmé qu'il va être mis dans un point relais mais quand même le livreur vient chez moi sois disant il n'a pas pu mettre le colis dans le point relais, je lui demande de le laisse dans les bringme box ou devant ma porte et il refuse, je fais quoi alors?
Par Eya kacem
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2023
TRÈS MAUVAIS ! Pour les livraisons chez un particulier MERCI de bien vouloir faire attention ou vous livrez ! A 5km de mon domicile, sans savoir si je peux me déplacer c’est honteux. Puis la maison dans laquelle j’ai récupérer mon colis, je vous explique pas !
Honteux
Par Camille Petit
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2023
Nul ! Ne tient pas l'horaire indiqué et ne prévient même pas. Des dinosaures qu'il faudrait enterrer (quand on voit le service Amazon, Ubaldi, etc avec une visibilité de la tournée, sacrée différence)
Date d'expérience le 09/02/2023
C’est là deuxième fois que j’ai à faire à ces énergumènes des rigolos qui vous annonces que vous allez être livré je reste chez moi pour réceptionner le colis et puis je retrouve un avis de passage à la place dans ma boîte à lettres le livreur n’a même pas sonné c’est juste des branleurs et dorénavant je ferai attention à ne pas me faire livrer par cette société
Date d'expérience le 08/02/2023
Service catastrophique : livré annoncé livré alors que non ! On m'annonce que mon colis va être livré aujourd'hui (aucune tranche horaire précisée), je reste chez moi toute la journée pour réceptionner mon colis. A 17h10, un message m'indique que mon colis a été livré à un certain "Momo" à "Réception" or mon colis n'a pas été livré, je ne connais aucun Momo, mon gardien n'a pas reçu le colis. A qui votre livreur a-t-il donné mon colis ? C'est une honte ! A force de contacter UPS, j'apprends que mon colis a été colis dans une boutique de transfert d'argent ! A 30 minutes de chez moi, dans le quartier le plus craignos de la ville ! Dans un relais qui en plus est très mal noté car il n'est jamais ouvert ! Quand aurais-je mon colis ? Je n'en sais rien ! J'ai payé une livraison à domicile pour ça ? UPS est à fuir ! une entreprise d'incapables !
Date d'expérience le 08/02/2023
Oui vraiment j'ai fait une commande chez puma mais ups a dit qu'il a pas pue être livré donc il déposée au point relais alors que yavais mai parent et mon frère chez moi n'importe quoi!!!! Pas content du tou
Plus de trois jour de retard sur la livraison, les livreurs passe sans même s’arrêter ni laissant d’avis de passage, un parcours du combattant pour réussir à avoir quelqu’un et même en aillant quelqu’un ces personnes sont incapable de dire plus que les informations déjà inscrite sur le site et le pire c’est que c’est appels sont payant, vraiment une indignation plus jamais je ne passerais par eux !
Par Messembourg
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/02/2023
Société à bânir j ai payer mes frais de douane en espèce au livreur et la je reçois une facture impayer ils vont aller se faire voir c est une boîte de m...
Par Angélique Bratek
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/02/2023
Le livreur ne livre pas a domicile, seulement dans des points relais sans en informer le destinataire. Service logistique a eviter, a fuir
Date d'expérience le 08/02/2023
Très mauvaise entreprise. Livraison systématique en point relais alors que la livraison à domicile a été sélectionnée. -1000/10
Date d'expérience le 08/02/2023
Parceque nous ne pouvons pas mettre -10
Honteux deuxieme et dernière fois. Il se foute clairement de notre tête.
Les livreurs qui ne prenne même pas la peine de ce déplacer jusqu’à chez vous et qui ose dire que vous n’êtes pas là. Et il recommence sa chaque jours jusqu’à ce que vous perdiez patiente. Si vous commander quelque chose et bien bon courage j’espère pour vous que vous avait de la patiente vous n’êtes pas prêt de recevoir votre colis.
Date d'expérience le 07/02/2023
4 jours que j’attend mon colis qui était un colis en 24h
colis qui est d’ailleurs très urgent
aucune information
aucun professionnalisme
les aides par téléphone ne sont d’aucune utilité à par nous dire d’attendre.
Je dois donc partir sans mon colis.
j’ai perdu mon argent et mon temps, ce qui pourra aussi jouer sur mon emploi..merci.
Date d'expérience le 03/02/2023
Le livreur dit qu'il est passé 2fois j'étais dans la maison portail ouvert personne n'est venu il a du seulement passé sans s'arrêter la plus mauvaise compagnie de livraison que j'ais eût
Par Mabilon jacques
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/02/2023
Le livreur ne passe pas à l'adresse indiquée mais il met sur le suivi que le destinataire n'est pas disponible... J'ai téléphoné plusieurs fois au service client qui assurent que le nécessaire sera fait pour la livraison sans que rien ne se passe. Je suis dégoûtée de cette entreprise de transport je suis sûre que le colis sera renvoyé à l'expéditeur en Chine... Cela fait une semaine que ça dure ce cirque avec eux. Manque totale de professionalisme non respect du client c'est inadmissible de voir ça. Le colis ne peut pas être livré en point Relais car il faut payer des frais de douane. On attend toujours un passage d'un livreur à domicile pour régler ces frais et récupérer le colis. C'est trop demandé ????
Date d'expérience le 05/02/2023
Un livreur de type maghrébin qui ne sait pas conduire et qui se permet d'insulter de descendre de son camion et vouloir taper les gens ups c'est de la merd3
Date d'expérience le 03/02/2023
Il faut arrêter les dégâts, UPS c’est la catastrophe, ils arrivent à vivre et à exister ?🤔, les colis n’arrive jamais, il faut bannir UPS! pff 🤦♂️
Date d'expérience le 03/02/2023
Pire compagnie de livraison au monde ils ont pas voulu modifier mon adresse seulement le numéro de porte que je m’avais tromper résultat je suis allé le chercher moi même chez la personne qui avait mon colis et elle avait ouvert la boîte en plus UPS Pire Service Au Monde
Date d'expérience le 03/02/2023
Colis d'abord déposé dans un oint relay plutôt qu'à mon domicile comme prévu. On reprogramme une livraison plus d'une semaine après. Mais le colis ne m'est jamais remis. Le commerçant m'informe qu'il lui a été retourné au motif que je l'aurais refusé (!!). PLUS JAMAIS JE NE PASSERAI PAR EUX.
Date d'expérience le 31/01/2023
Nullissime ! En 15 jours, UPS n'a jamais réussi à livrer un colis dans un point relais. Il est reparti chez l'expéditeur.
Date d'expérience le 31/01/2023
