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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mécontent, service nul ! La première fois je devais être livré à domicile; le chauffeur n'est même pas passé et a laissé le colis en point relais. Cette fois, je viens de recevoir un SMS comme quoi le colis était arrivé au point relais... il n'était pas encore arrivé !!! Une honte ! À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!
Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles !!
A fuir!!! Ce n'est pas la première fois qu'on me livre pas le colis !
"Impossible de trouver l'adresse"..
Vraiment n'importe quoi !
Les livreurs déposent tjrs en Point Relay, loin de chez moi, si une personne est handicapée,
comment fait-on??!!
Un total manque de respect !!
Je ne comprends pas pourquoi les entreprises continuent à collaborer avec eux !!! Vu les avis......
Ne fais pas son boulot livre en point relais a 10 km de l'adresse juste lamentable
livraison programmée en début d'après midi à 11h20 13h20 pas de colis. Mail me disant qu il y aura du retard .... mail me disant client pas présent... 3 mails dans l après midi .
Appel UPS qui me dit que l entrepôt va m appeler en numéro masque dans 1h00.
4 h00 pas d'appel
A fuir ce transport
Une collecte oublié et il me refacture la seconde et il me retourne le colis deux jours après pour des raisons obscures. Le pire service de livraison sans aucun doute préférez la Poste, Mondial ou autres. A fuir sous peine de problématique interminable.
A fuir ! Je suis resté exprès à la maison pour recevoir mon colis d’une certaine valeur, le livreur le m’a même pas contacté et la déposé directement en relais colis sans être alerté
J’attendais un colis, j’ai fait exprès de prendre ma journée pour le recevoir. Le livreur n’est même pas passé, n’a pas sonné rien. On a reçu un message comme quoi il avait été déposé quelque part car il y avait personne, hors j’étais chez moi. Je suis extrêmement déçue de cette entreprise. Que des mauvaises expériences. Des livreurs fainéant !
livraison programmée en début d'après midi à 23h pas de colis. Le lendemain livraison reprogrammée en début d'après midi et toujours pas de colis . 2 demi-journées de perdues, des rendez-vous déplacés.... incompétence, inconséquence, UPS se moque de ses clients. si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Si vous cherchez un transporteur pour vos expéditions surtout ne pas prendre UPS.
0 pointé si je pouvais mettre moins 20 je le mettrai des menteurs des passages qui n'existent pas des fainéants je comprends pas comment cette boîte peut encore exister j'ai toujours eu des problèmes avec eux une livraison sur 10 qui se passe correctement le reste ça se passe mal à bannir à détester à zapper
Les services (si on peut parler de services) sont très mauvais. J'ai eu des colis perdus, des avis m'indiquant que le colis était livré mais ce n'est pas vrai, des avis de passage alors qu'ils ne sont jamais passé vu que j'étais présent!, peu de respect sur les dates de livraison. Il sont effectivement, au niveau grand public, à un résultat proche de zéro.
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais faire avec plaisir.
Ups le PIRE SERVICE DE LIVRAISON !!Vous avez réussi à battre COLIS PRIVÉ et c'était pas gagné.
A quoi vous sert une date de livraison si vous la respectez jamais ?15j et je n'ai toujours pas reçu mon colis. On ne respecte les modifications de date de livraison pour lesquelles je prends des jours de repos exprès pour être présente. J'ai juste hâte de ne plus rien avoir affaire à eux. Ils n'ont aucune étique. Ils ne demandent même pas les retours de leur clients. Pour un grand service de livraison qui a une si grande renommée c'est affligeant. Je suis dégoutée que des marchands travaillent avec eux car on est obligé de les SUBIR.
Je suis très déçu par mon expérience avec Merrell et UPS. J'ai passé une commande chez Merrell il y a plus d'une semaine avec un envoi express, mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, le service client de Merrell ne fait que me donner des informations contradictoires à chaque contact, sans jamais résoudre la situation. Aucune réponse claire, aucun suivi sérieux.
En plus, UPS n’est pas en reste. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises avec le numéro de suivi, mais aucune réponse satisfaisante. Ils ne donnent aucune suite aux réclamations, et il est impossible d’avoir des informations précises sur l’état de ma livraison.
C’est une expérience désastreuse de bout en bout. Je m’attendais à bien mieux de la part de Merrell, et UPS n’a clairement pas rempli son rôle non plus. Je déconseille fortement ce service et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau.
Zero étoile pour UPS
Aucun respect du client
Le gars il s’assoit dans sa voiture tranquillement comme un roi c’est le client qui a payé sa livraison qui va récupérer son colis au bout de la rue avec une arrogance caractérisée
A prendre ou à laisser sinon il te mets directement dans la plate-forme le client à rejeter le colis sans aucun scrupule
Mon Dieu c'est quel genre de livreur
A fuire!!!!
Des comiques. Livraison annoncée par ups jeudi... Puis reportée à lundi.
J'attends depuis ce matin...
Finalement ils m'annoncent que le colis sera déposé à un access point.
C'est récurrent chez eux.
Je pense que le livreur va se ballader puis bascule les colis en fin de journée à l'accès point de St Laurent de la salanque.
Colis non livré au domicile mais arbitrairement livré dans un obscure point relais. On paye pour ça?!!!!
Le tiers-monde, informations mensongère, tu reste coincé a la maison a attendre un fentome,.
On ne peut pas mettre zéro dommage,UPS vous êtes NUL NUL NUL ET ENCORE NUL😡😡
PRÉTEXTE BIDON
Créneau de livraison de 1 semaine+ 1 jours
1er jours le chauffeur appel 5 mn avant de se présenter (supposition que c'est lui car pas de message)
Puis sur le site internet motif adresse inaccessible (j'ai déjà eu des livraisons notamment de UPS)
Impossible de modifier ou de préciser les infos de livraison (bien qu'elle soient exactes)
Tentative les jours suivants... Impossible de les joindre
Le dernier jour information de UPS du retour à l'expéditeur
site et livraison catastrophique livraison date prévus mes pas livre magasin de livraison ferme personne vous le dit telephone service client personne ne c’est quand le col sera livre et ou bon UPS un catastrophe
J'ai commandé un ordinateur chez Lenovo, fabriqué en Chine. Les 1er jours je pouvais "suivre" l'envoi : puis le mercredi 2 octobre alors que sur le site UPS le colis était encore présent en Chine je reçois un avis de livraison entre 11h30 et 15h30 jeudi 3 octobre moment ou je ne pouvais pas être présent ! J'appelle UPS pour faire livrer le colis dans un point relais, et une dame qui ne comprenait rien me dit qu'il fallait que j'attende que le livreur soit passé pour pouvoir changer le lieu de livraison... Je lui dit de laisser tomber, le lendemain personne n'est passé, et le colis était noté sur leur site en cours de dédouanement en Chine et que le destinataire -moi- demandait que le colis soit conservé dans un centre UPS pour y être récupéré ultérieurement.... Ensuite un 2ème avis de "livraison déprogrammée" pour le lundi 7 octobre, je rappelle UPS et là un correspondant me dit que le colis est bloqué en Allemagne alors qu'à cette date il est indiqué sur leur site qu'il est encore en Chine... Je reçois à nouveau un avis de livraison reprogrammé pour le mercredi 9... et le mercredi 9 je vois sur leur site que le colis est arrivé en France et conservé dans un centre UPS à Corbeil-Essones à 10 km de chez moi et en attente d'être récupéré? il n'y a même pas l'adresse du centre UPS et pas d'avis annulant la livraison prévue à la maison ce jour là. Je suis allé au hasard au grand centre UPS de Corbeil et j'ai enfin pu récupérer mon ordinateur. Moralité : UPS c'est nul et leurs opérateurs du service client téléphonique racontent n'importe quoi au client.
