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APRÈS PLUSIEURS COMMANDES AUPRÈS DE DIFFÉRENTES ENSEIGNES ...

APRÈS PLUSIEURS COMMANDES AUPRÈS DE DIFFÉRENTES ENSEIGNES QUI DÉLÉGUENT A UPS LA LIVRAISON, JE N’AI JAMAIS REÇU MES COLIS A MON DOMICILE, ILS SONT SYSTÉMATIQUEMENT DÉPOSÉS EN POINT RELAIS À PLUS DE 10 KM DE CHEZ MOI ( SOIT 20 KM ALLER: RETOUR). LE LIVREUR N’A JAMAIS ESSAYÉ DE ME LES LIVRER A MON DOMICILE QUE JE NE QUITTE QUE TRÈS RAREMENT.
COMMENT DOIT ON FAIRE QUAND ON NE PEUT PAS SE DÉPLACER ?
NOUS PAYONS POUR UNE PRESTATION INEXISTANTE… C’EST PUREMENT ET SIMPLEMENT DU VOL. VOUS APPELEZ LE SERVICE CLIENT UPS ET RIEN…

Par HANDI il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023

UPS à éviter absolument . Matériel arrivé à bon port ...

UPS à éviter absolument . Matériel arrivé à bon port sans problème . La grosse surprise se situe dans la facturation . 210% de plus quand même . Devis accepté et payé . Livreur passé prendre le colis à domicile avec étiquette de transport mentionnant la taille et le poids , pas de remarque . Matériel livré . Facture arrivée avec 210% de plus sous prétexte que le colis n'avait pas les dimensions renseignées .Le colis s'est allongé de toutes parts apparemment . Cerise sur le gâteau , prélèvement effectuer 10 jours avant réception de cette facture , sans prévenir et sans autorisation . Depuis, impossible de joindre le service facturation . Ni par téléphone ,ni par message . AH! si je mens , une fois sur N° surtaxé j'ai pu avoir un message enregistré pendant dix minutes pour ensuite avoir un raccrochage . Bref, vous l'aurez compris transporteur à fuir .

Par OCHIN Daniel il y a 1 an
Date d'expérience le 17/01/2023

Une honte !

Une honte ! J'ai reçu un mail d'UPS me signalant que mon article n'avait pu être livré alors que j'étais présent toute la journée à mon domicile. Pas un mot dans la boîte aux lettres ni d'appel téléphonique. Il a fallu que je me débrouille avant de comprendre que je devais récupérer mon (petit) colis dans un point relais de ma ville alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. Quel manque de sérieux !!!

Par YVES JOUBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

Mauvais mauvais à fuir Mauvais à fuir....

Mauvais mauvais à fuir. Transporteurs incapables et service clients complètement absent. Entreprise de stockage de colis dans des conditions lamentable pour les colis et les ouvriers. Pour le reste je préfère pas en parler....

Par Angelo il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2023

Nul, colis livré chez un particulier « point relais ...

Nul, colis livré chez un particulier « point relais » sans notre avis, sans passage préalable à notre domicile, sans appel.
Particulier « point relais » dans un bâtiment insecure de notre ville.. risque en allant chercher le colis ! Hallucinant !! Fuyez

Par Ghenassia il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023

Inadmissible

Inadmissible
Le colis à été livré dans un autre point relais sans que j’en soit informée au préalable. Des minables.

Par Sol B il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2023

L’envoi de mon colis a été une catastrophe, il m’a ...

L’envoi de mon colis a été une catastrophe, il m’a coûté 60 € a été abîmé pendant le transport, le destinataire là donc refusé et depuis une histoire sans fin ou en tout cas une histoire avec une fin qui ne me convient pas. 700 € de marchandises plus 60 € de frais de port sur lequel a priori je peux m’asseoir d’après UPS le colis n’était pas suffisamment protéger. Étant quelqu’un de maniaque qui expédie régulièrement divers colis, je peux certifier que celui-ci était très bien protégé. C’est juste qu’UPS décharge la faute sur moi. Alors que pour le coup je n’ai rien à me reprocher.. Entreprise à fuir, totalement service, client absent est totalement perdu. La personne m’a contacté à trois reprises et n’avait toujours pas compris ce que je réclamais.

Par Joly il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2023

Scandaleux

Plus d'un mois que je suis censé recevoir un colis. Le livreur indique que je n'étais pas là alors que j'y étais toute la journée. J'ai dû refaire une commande après retour du colis à l'expéditeur, malgré plusieurs appels avec UPS qui me disent qu'ils solutionnent le soucis. 2 commande, exactement le même problème. Je déconseille totalement UPS et je recommande à toutes les entreprises de ne pas faire appel à eux pour les commandes ecommerce !!!

Par Pauline Mary il y a 1 an
Date d'expérience le 04/01/2023

Un livreur a déposé ce matin mercredi 11/01/23 un avis ...

Un livreur a déposé ce matin mercredi 11/01/23 un avis de passage dans ma boite aux lettres avec seulement mon prénom mais pas mon nom de famille. Selon cet avis, mon colis aurait été déposé dans un local mais sans que l'adresse y soit notifiée à 5km de chez moi et serait à retirer le jour même à partir de 16 heures. Je me suis rendue dans ce local pour y découvrir qu'il était fermé tous les mercredis et que le livreur n'y avait donc pas pu déposer mon colis ! J'ai tenté en vain d'appeler deux fois UPS (3 euros + encore 3 euros = 6 euros). Comme ce n'est la première fois qu'un colis UPS que j'attendais a disparu, et dans la mesure où j'exerce le métier de journaliste pour le plus important hebdomadaire français (1 million de lecteurs), je vais non seulement porte plainte contre UPS, mais publier un article pour dénoncer les méthodes de cette entreprise qui arnaque et vole ses clients.

Par NORBOU il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

Pour votre santé ne leur donner rien !!!!

Pour votre santé ne leur donner rien !!!!
Colis d’une valeur de 2500€ j’ai bien sûr pris une assurance , apperement l’emballage n’était pas bon il l’on donc refait pour une valeur de 183€ , ensuite le colis arrive chez le destinataire avec 2 semaine de retard mais seulement l’emballage , le contenu a disparu .
Évidement personne ne peux vous aider , des bras cassés monumentaux .

Par Bitton il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

CAMION NOIR UPS qui a embouti notre clôture

J'ai vue un camion noir UPS emboutir une partie de notre pilier de clôture en faisant demi-tour devant notre portail, alors qu'il n'avait aucun colis à nous livrer. Je lui ai fait signe par la fenêtre, mais il s'est sauvé... Depuis cette date (9/12/2022) j'essaie , en vain, d'obtenir un dédommagement.

Par Dentelle il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023
Après avoir envoyé 3 lettres recommandées à la Direction Générale à Paris, je n'ai obtenu aucune réponse, donc aucun remboursement. Pas surprenant , l'attitude des chauffeurs, quand même la Direction Générale ne fait pas face à ses responsabilités. Fuyez UPS...
Par Dentelle il y a 8 mois

Société a fuir

Société a fuir
J'ai envoyé un colis avec ups le 20/10/2022
Le colis a été perdu par leur soin après des dizaines d'appels et de mail on me demande une facture du contenu du colis pour procéder a un remboursement .
Mon colis avait une valeur de 330€
Il viennent de me rembourser 106€ le 11/01/2023
J'ai passé 2 mois à les apeller tout les 3 jours pour ce résultat
Choisissez une autre société de transport

Par Ludo il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

Pourquoi une étoile pour un service zéro ?

Après de multiples mésaventures : colis non livrés ou dégradés, livreur désagréable (le mot est faible) lorsqu'on a la chance d'en apercevoir un, maintenant si je vois qu'un vendeur fait appel à UPS, c'est simple, je change de vendeur.

Par Stéph il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

Problème de livraison

Depuis 3 jours le livreur ne trouve pas mon adresse et la livraison est reportée chaque jour pour au final déposer mon colis dans un point relais à 50km de mon lieu de travail et sans me demander mon avis, ni même me passer un coup de fil. C'est honteux de voir de tels incompétents. J'espère ne plus avoir à faire à leur service, car je refuserai systématiquement cette livraison.

Par MOREL il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2023

Mensonges et arnaque !

j'ai fait envoyé un colis chez ma soeur aux USA pour noël. J'ai préparé mon envoie le dimanche 18 décembre. J'ai choisi une livraison dans les 4 jours ouvrables pour une valeur de 101.59€ pour être sûr qu'elle ait ses cadeaux avant le 24 décembre avec un enlèvement du colis le lundi 19 entre 14h30-16h30 chez moi. Avant de régler mon achat je vérifie bien les informations et surtout le délais. Une fois le règlement fait il est noté que tout est bon et que la livraison se fera le mardi 27 décembre !!!! Très déçu !! Mais ça ne s'arrête pas là... Le lundi 19 je reçois un appel vers 10h : le livreur est devant chez moi ! Il m'explique qu'il récupère les colis uniquement le matin sur ma commune ! J'ai du convenir d'un rdv sur le chemin du livreur pour lui apporter moi même le colis ! J'ai donc appelé UPS immédiatement (3€ le coût de l'appel !!!) pour avoir des explications. Après m'avoir fait passé par plusieurs services on m'explique que je ne pourrais porter réclamation que si le colis arrive après le vendredi. Je dois donc payer de nouveau 3€ pour les contacter !! Je trouve que ce service n'est rien d'autre d'une arnaque ! Ma sœur a reçu le colis le mercredi 28 décembre et le colis était intégralement mouillé ! Je déconseille de passer par cette entreprise pour vos envoi !!!!

Par Maillot il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2022

Tour de Babel

Tour de Babel
Colis provenant de France perdu au site de Blainville il y a plus d’un mois. Après un nombre incalculable d’appels et de suivis de ma part, toujours aucun remboursement en vue, même si j’ai trois numéros de « claim » et de «tracking » en main… le personnel au téléphone est très poli mais l’organisation derrière est complètement inefficace et non fiable…

Par Angèle il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2023
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