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Avis Vertbaudet du plus récent au plus ancien

délais de livraison inacceptables! J'ai acheté et payé ...

délais de livraison inacceptables! J'ai acheté et payé 4 articles en magasin le matin du 6 juillet mais ils ne sont pas en magasin donc le magasin fait la commande. Je vérifie sur mon compte le lundi 10 la commande n'est même pas traitée... rien et pourtant l'argent est bien encaissé! mardi 11 la commande est enfin prise en compte, mercredi 12 rien en magasin.
Trop de commandes? La logistique ne suit pas? les vendeuses en magasin sont très pros sauf que tout ce qui concerne achats sur internet ou commandes pourri l'enseigne!
Le service client au téléphone totalement à l'opposé de l'attente des clients, jamais plus de commandes dans cette enseigne!

Par Joce il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023

DÉPLORABLE

Vert baudet devient vraiment du n’importe quoi, les deux dernière commande effectuer on mis plus d’un mois avant d’arriver malgré les mail et appel passer pour leur demander ou cela en était…. Sa devient inadmissible. J’ai passer commande le 8/05/2023, 2 rideaux, aujourd’hui le 19/05/2023 toujours pas de nouvelle, 1 et en préparation séparément, pourquoi? L’autre et juste valider…. En attente

Par Flora Previtali il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2023

Les délais de livraison sont impressionnants. J'ai ...

Les délais de livraison sont impressionnants. J'ai commandé le 12/04 ce n'est même pas encore en préparation. Les articles commandés en Chine arrivent plus vite. J'ai commandé en mars, déjà 15 jours pour être livré. Même si les articles sont sympas et de bonnes qualités, je me dirigerai vers d'autres enseignes dont les délais sont plus rapides dorénavant.

Par Cellier il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023

Vertbaudet des vêtements tellement chouette mais POURQUOI ...

Vertbaudet des vêtements tellement chouette mais POURQUOI NE PAS REVOIR LA PRÉPARATION ET ENVOI DES COLIS :15JOURS POUR ENVOYER UN COLIS EN FRANCE... à xe demander si le colis part bien de Tourcoing...

Par Badeau il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour,

Pareil que vous pour les délais d’envoi ma commande date du 09 avril … Mais le pompon c’était ce matin : plus de commande sur le site dans mon espace client . J’espère qu ils vont vite gérer la situation je me marie en juin c’est la tenue de mes enfants que j’attends
Par Lucile il y a 2 ans
Bonjour à tous
Moi aussi j étais mécontente du délai d envoi ! mais j ai appris qu il y avait des grèves aux entrepôts depuis plusieurs semaines d un seul syndicat !
Même la présidente de ce syndicat demande à boycotter la marque et
ce n est pas très sympa pour les gens qui continuent à travailler durs pour envoyer les colis !! ( et ce qui risquerait de mettre tous les salariés au chômage)
Je comprends vu la conjoncture actuelle que l on demande des augmentations mais je pense que l on va mettre cette marque en danger … et nous pauvres familles nous n auront plus qu à commander sur un site chinois!!
Merci au service client qui doit être débordé … mais c est vrai qu il aurait fallu plus de transparence de la direction pour les clients!
Alors comme moi patientez … et espérons que nous recevrons ces beaux vêtements pour nos enfants à des prix très raisonnables
Mimi
Par Mimi il y a 2 ans
Dans le même cas que vous, en mars une commande 15 jours pour être livré. Ce mois ci commande passée le 12/04/23 même pas en préparation, date prévisionnelle le 26/04/23. Rien de sûr. C'est la dernière fois que je commande. Même les commandes en Chine vont plus vites.
Par Cellier il y a 2 ans
En effet .. moi aussi j attends un colis toujours en cours de préparation depuis 1 semaine ! … j ai demandé par mail au service client .. un peu plus
d informations serait agréable pour
s organiser!
L image de la marque en prend un coup!!
Je constate beaucoup de gens mécontents !!
Par Mimi il y a 2 ans

Horrible

Commande incomplète reçu il y a 1 mois et demi depuis le service client me balade.... j ai déjà reçu 4 mails pour me dire que mon colis était réexpédié.... aujourd'hui j appelle pour la 15 eme fois.... produit en rupture de stock....on ne peut rien pour vous, même si vous avez commandé toute la gamme 👏👏👏je suis une cliente régulière depuis des années.... voilà comment on récompense la fidélité

Par Amandine il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
Moi aussi colis livré à 250 kms dans point relais et Vert Baudet et Mondial Relay innefficaces !
Nouvelle commande toujours en prépa ..
Par Mimi il y a 2 ans

15 jours pour être livrée !!!

J'ai commandé il y a 9 jours. Ma commande a été mise en préparation hier et on m'informe aujourd'hui que je vais avoir plusieurs jours de retard de livraison encore... Il fait froid. J'avais besoin de sous pull pour mon fils. J'aurais préféré qu'on m'informe que quand livraison est gratuite les délais de livraison seraient de 15 jours ou plus... 😕 j'aurais préféré payer les frais de livraison pour les avoir dans les temps. Déçue.

Par BLR il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022
Le situation est toujours la même au mois de Mars 2023!!
Par Mimi il y a 2 ans

SAV INEXISTANT !!

Problème de sécurité sur un siège.auto encore sous garantie. Le.SAV ne s occupe pas des.dossiers sur ce type de produit et nous renvoie sur le fabricant . Déplorable. Évitez vertbaudet

Par Titren il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/09/2022

Le service client est inefficace, incompétent.

Le service client est inefficace, incompétent.
J'ai passé une commande de 161 € avec trois parures de draps.
J'ai reçu la moitié de la commande mais que des parures désassemblées et qui n'ont donc aucun intérêt ni aucune utilité.
J'ai envoyé quatre mails j'ai appelé une trentaine de fois j'ai réussi au bout du compte à avoir une personne qui n'a absolument pas répondu à mes questions.
Résultat si je veux renvoyer la moitié des parures de draps que j'ai reçu je dois payer les frais de port de ma poche alors que je ne suis absolument pas responsable de leur gestion des stocks et de l'envoi de la moitié des parures ce qui est complètement ridicule soit on envoi rien soit on envoi tout.
Le fait que tout le monde fasse l'autruche et que personne ne réponde à mes mails et vraiment irrespectueux.
Je ne recommande pas du tout

Par Bérangère Rabiller il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022

Décevant !!! Service clients 0

Très très déçue !!! Commande passée le 12 juillet pour plus de 300€ en vêtements bb essentiellement, livraison estimée au 21 juillet,
Nous sommes le 3 août et aujourd'hui mail me précisant que mon point relais n'est pas disponible !! Un super U où je suis allée encore hier récupérer 2 colis !! Vraiment, je ne réitérerai pas l'opération et je ne conseille pas ce site !!! Si c'est pour attendre bientôt 1 mois avant de recevoir les vêtements qui à leur arrivée seront donc trop petits !! Retour assuré en espérant être remboursée bien plus vite mais j'en doute !!!

Par Felix il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2022

Je ne recommande pas du tout !!! Commande passée en ...

Je ne recommande pas du tout !!! Commande passée en juin, pour des vêtements d hiver à 50% , étrangement 3 semaines plus tard ils m annonce qu ils non pas les blousons ....
Je leurs propose de me donner un équivalent même même pas même couleurs... aucune discussion possible !!!

Par Allain il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/07/2022

Meubles avec des défauts et refus de le changer

J'ai reçu un meuble avec des défauts (bois abimé, motifs effacés).
Ils ont refusé de le changer ou de me dédommager.
Pour une grande marque je suis très déçue de la qualité et du service après vente.

Par Julie il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2022

Qualité 0, prix excessif, service client incompétents

Non mais la c'est un sketch ! J'ai passé une commande sur Vertbaudet de 85 € en paiement report (3 colis ont été retourné qualité médiocre !!) , sauf que entre temps j'ai du changer de carte! Essayant de joindre le service client inexistant , je laisse tomber me disant qu'un jour je recevrai bien une lettre de relance ! Ce jour est arrivé , à ma grande surprise au lieu de me réclamer 30 € c'est bien les 85 € qu'il me réclame pas de bol j'ai toutes les preuves ! Au niveau commercial et professionnel c'est 0 par contre pour le vol la ont est au max !

Il recevront 30 € et pas 1 centimes de plus !

C'est terminé Vertbaudet ! entre la qualité, les prix , le service client passez clairement votre chemin

Par Lalala il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/05/2022

Commande annulée pour augmentation du prix

Tapis de sol commandé chez Verbaudet devant arriver 1 semaine après. Au bout d'une semaine, la commande n'est toujours pas traitée (en attente sur leur site)... Le service client ne me donne aucune explication et m'annonce juste un retard d'1 semaine. Cette semaine écoulée, toujours rien. Aujourd'hui je reçois un mail m'annonçant que ma commande a été annulée pour raison logistique... Sur le site, le tapis est toujours disponible mais 15€ plus cher!!!! Scandaleux!!!!

Par Marine il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/03/2022
Depuis des années j’ai commandé sur vertbaudet , 2009 depuis la naissance de mon aîné, jusque 2018 toutes mes commandes se sont bien passées, il a fallu que je fasse une commande à cette période ou j’ai déménagé entre deux donc au moment de la commande c’était l’ancienne adresse, je m’en suis pas aperçu de suite, je fais le changement sur internet mais pour être sûr j’appelle le service client et qui me confirme bien que le colis va arriver à ma nouvelle adresse, jusque là tout va bien, mais deux semaines après toujours pas de colis, j’appelle vertbaudet, la dame me dit au téléphone sans chercher d’explications vous avez reçu le colis, je lui dis que non je le saurais quand même et mon nouveau logement il n’y a pas de boîte il faut donner pour un colis. Enfin voilà la conseillère n’a absolument rien voulu savoir donc je décide de faire opposition sur la carte pour le paiement car elle ne voulait en aucun me renvoyer le colis, elle me dit que non. (C’était un paiement différé).
Ok sauf qu’ils ont engagé des procédures, aujourd’hui 3 ans après je suis accusé d’escroquerie alors que je n’ai en aucuns cas reçu leur colis, j’ai dû payé également et là je suis dans l’attente de mon procès alors que je n’ai en aucun cas escroqué qui que se soit et étant bonne cliente chez eux !!! Depuis je ne commande plus sur ce site!!!!
Par Anonyme. il y a 3 ans

Une étoile est déjà trop élevé ...

Une étoile est déjà trop élevé ...
J'ai été remboursée d'une poussette que je devais recevoir, j'ai donc appelé le service client qui m'ont dit qu'en effet elle n'était plus en stock (je n'ai pas été prévenu ou quoi que soit).
J'ai recommandé une poussette, et la depuis plus de 15 jours aucune nouvelle, ni sur la livraison etc.
Depuis la semaine dernière j'ai appelé 27 fois le service client et envoyé 3 mails, aucune réponse ... le service client de Verbaudet est une aberration.

Par Laura A. il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/03/2022

Hante total plus d’un mois pour recevoir une commande ...

Hante total plus d’un mois pour recevoir une commande ils ont encaissé l’argent pour des articles qui sont même pas disponible au magasin galére pour se faire rembourser et la surprise 😧 je reçois une veste doublée avec le dessous en taille 3 ans et le dessus en taille 6 ans meme sur AliExpress je ai jamais eu de autan problème j’ai retourné la veste ( mixte) ça fait une semaine plus de nouvelles
C’est dommage j’aime beaucoup les produit de ce magasin mais plus jamais j’y retourne

Par Dahmani il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2022

Vous ne méritez même pas une étoile .. commande faite ...

Vous ne méritez même pas une étoile .. commande faite le 1.. jusqu'à 15 toujours en expédition.. vous prennez les gens comme des cons .. pourquoi encaisser alors que vous avez même pas envoyer le colis .. c est une honte .. j'en achèterai plus jamais chez vous

Par Pakita il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/03/2021
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