Avis clients Whirlpool

Dans votre réponse à mon courrier , vous ne m'avez pas orienté dans ma réclamation, vous m'avez juste écris que la pièce n'était pas sous garanti. Donc arrêté vos salades svp !

Bonjour,
A la lecture de vos messages, vous laissez entendre prendre en charge mes difficultés avec une issue favorable....Vous me demandez des photos, des factures pour finalement, me répétez que votre garantie pièce et main d'oeuvre ne prend pas en charge les pièces cassées! Alors à quel moment vous la prenez en charge....je vous recommande donc d'être plus clair lorsque vous proposez une garantie. Ainsi les clients ne demeurent pas dans l'illusion qu'une marque connue assure effectivement ses produits.

On vient de s’apercevoir que le réparateur nous on pris pour des endouilles car depuis le début le tiroir de notre lave linge s’ouvre à chaque utilisation on pensait que c’etait répare car ça coulé plus l’eau. Je mettais des pastilles mais on vient de déménager et le bonhomme nous avait mis du scotch qu’elle honte. Voilà le travail de leurs réparateurs

mais arrétez de vous moquer de moi .Relisez mon message ?Le réparateur est venu pour la enième fois ,Le le four fonctionne en ce moment mais jusqu'à quand ?Trouvez vous normal que je sois obligée de faire appel à un réparateur depuis le debut sur un four neuf,Mon ancien four je l'ai gardé 15 ans sans aucune intervention d'un réparateur ,je l'ai changé et je regrette car votre four est plus que nul,D'ailleurs vous ne le vendez plus ,il y a bien une raison ,Je vais ecrire à 60 mionllions de consommateurs car j'en ai plus qu'assez de cette discussion qui ne sert à rien.Quand on est une boite digne de ce nom on agit en faveur du client mais on ne le prend pas pour un imbecile

Bonjour, c'est un langage de sourd ou d'aveugle en l'occurence ,est ce que vous m'avez lu correctement,

Et c'est bien là le problème. Cela fait trois mois que l'on se moque de nous! On nous a demandé d'envoyer photos et facture, ce que nous avons fait à trois reprises, pour au final nous dire d'appeler le service client... on nous balade ! Les réponses arrivent beaucoup plus rapidement en laissant un avis négatif sur internet, c'est navrant d'en arriver là! Comment faire donc pour que notre réclamation soit RÉELLEMENT prise en considération?

Nous avons toujours mis les ustensiles comme précisé dans le manuel. D'autant que ce n'est pas notre premier lave-vaisselle! Et dans ce cas, pourquoi ne pas nous répondre clairement au lieu de nous faire tourner en rond depuis 3 mois !

??

bonjour. toujours pas de réponse, et pas de retour sur le compte de mon conjoint. D'ailleurs, pourquoi facebook ?

J’ai déjà eu ce problème, et en fin de garantie le four a été changé. C’est donc ce second four qui présente exactement les mêmes symptomes. Changé fin 2017.

honte a vous pareil pour moi service client basé a l etranger il en on rien a foutre moi c'est 400 euro

vous etes des guignols whirlpool mois 4 mois que j'attend honte a vous

Bonjour, vous nous prennez vraiment pour qui? J'ai appelé votre numéro et on me dit à chaques fois qu'il les faut appeler eux et que Whirlpool ne s'en occupe pas qu'ils ont aucune information et nous donne le numéro de l'entreprise qui s'occupe des remboursements qui bien-sûr est injoignable puisque notre numéro est périmé! Un léger retard.. Admettons votre délai de 10 semaines c'est 3 mois vous avez quand même 3 mois de retard bientôt 4 car nous arrivons en avril! C'est toujours la même excuse depuis décembre.. Je pense que vous essayez de nous endormir avec vos numéros car personne ne peux nous dire quoi que se soit et malgré un mail à l'entreprise de remboursement je n'est eu aucune réponse! C'est pas grave je vais me contenter de faire un jolie Courrier à but leurs précisant vos sornettes avec plusieurs témoignages de personnes concernés aussi part le même problème et contacter mon juriste qui s'empressera de vous envoyez une mise en demeure..
C'est dommage je ne suis pas procéduriere habituellement mais ça devient de plus en plus courant de se faire arnaquer et juste part principe morale je ne peux pas laisser passer ça! D'autant plus que j'ai frigo, four et machine à laver chez vous.. Eh bien vu votre service après vente je me dirigerais vers une autre marque qui prend en compte SÉRIEUSEMENT LES DEMANDES DE SES CLIENTS! À TRÈS BIENTÔT..

bonjour je suis dans le meme cas et j'attends egalement mon remboursement lors de mon dernier appel on m'a dit qu' il y avait du retard suite a des faudres mais aujourd'hui toujours rien et de plus on ne peut plus téléphoner le code est périmé et ca dit offre terminé que faire?

Je vous invite à acter la panne en envoyant un recommandé AR à wirlpool en expliquant les choses .garder précieusement ce recommandé car il justifiera leur responsabilité si la situation n évolue pas . Pour ma part j’ai eu 5 pannes dont 3 Indentiques. Au final j ai été remboursé très rapidement mais il ne faut rien lâcher

Je suis dans un cas similaire seche linge acheté en juillet 2017 chez rue du commerce. Il ne s'allume plus. Il y a plus d'un mois j'ai contacté le sav qui m'a donné les coordonnées du réparateur. Celui-ci en vacances 2 semaines. Je rappelle sav qui contacte le siège et toujours rien. Pas d'appel et pas de mail qu'ils t'assurent avoir envoyer. Maintenant je dois attendre quoi ? La fin de la garantie!!!

Si vous avez besoin d aide pour votre dossier n hésitez pas ..

Dans les meilleurs délais c est ce que le vendeurs vient de me répondre à me disant je vais voir avec la marque pour une intervention commercial on vous répond dans les meilleurs délais comme il avait déjà fais à la dernière panne d ailleurs . trop c est trop .. j’ai contacté le tribunal d instance ce matin je dois m’y rendre lundi merci aux personnes pour leur conseils je posterai la décision finale .. je vais racheter un appareil en attendant.

Whirlpool refuse d accorder le droit au client de donner un avis sur le passage du technicien avant que ce dernier ne parte car c est un processus mis en place pour pieger le client en violant la RGPD.
Pseudo techniciens qui ne presente jamais leur identité. Donc dans le tryptique Whirlpool Ikea et le Client la personne la plus importante cad le client n a meme pas le droit de donner son avis! Ils ont peur, honte! Car travail pas fait! Et les reparateurs agree de revenir plusieurs fois anonymement ben se font du ble. Ça rapoorte plus de ne pas respecter la garantie de vice cacher que de les resoudre

Whirlpool refuse que le client vois ce que les pseudos techniciens ecrivent et refuse au client de pouvoir ecrire que le probleme n est pas resolu.
Whirlpool cache des rappirt me concernant et ecrits sans que je valide et les stock! Au call center Tunisie ils les ont je leur ai demandé mais m ont repondu qu ils n ont pas le droit de les transmettre!

Pour whirlpool un avis valable c est un avis ecrit a l insu du client!!!!!!!! Gravisime!

Fuyez l electromenager ikea car ne savent faire que les meuble et responsable electro attitude de pons pilate et cautionne les methode de dissimulation et de recolte de donnees personnelle a l insu du client, cautionne l absence de contradictoire du client. Fuyez prenez tout sauf Whirlpool! Partagez avec votre entourage. Ce que j ai fait! Et ne les lachez pas qd souci! Saisissez Tribunal d instance

La RGPD vous la violée allegrement pour refuser d appliquer la garantie pour vice caché

Je suis dans le même cas... Après plusieurs appels en Janvier chez Facility me confirmant que mon dossier était correct, qu'il y allait avoir un peu de retard pour le virement (obligation de recontrôler les dossiers...) toujours pas de remboursement !!! Côté site Whirlpool, le formulaire de contact ne peut plus être pris en compte puisque l'offre 47502 est close. Même chose sur la ligne téléphonique Facility "au revoir, l'offre 47502 est clôturée...". Je leur ai posé réclamation et j'ai reçu un mail de prise en compte, mais silence radio. Je vais tenter la lettre recommandée au service consommateurs Whirlpool.

Oui une cata....